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クレーム管理規程

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クレームなどの対処方法などを取り決めた規定

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総務・庶務書式 > 社内規程・規則

総務・庶務書式 > クレーム・トラブル対応 > クレーム（苦情）対応マニュアル

更新日: 2013.4.30

登録日: 2008.1.6

作者: bizocean事務局

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1 件のレビュー（平均評価4.0）

[業種] 運輸男性／60代

2023.08.02

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車両管理規則

車両管理規則とは、第１条従業員が通勤に使用する自動車（二輪を含む）の管理に関する事項を定めた規程

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社内規定運用に関する実情について

社内規定運用に関する実情についての照会状です。各部課より社内規定運用実情の照会をする際にご使用ください。

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キャリア形成支援規程

本書式は、会社として社員のキャリア形成を支援するためのルールを定めた「キャリア形成支援規程」の雛型です。適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。２０２０年４月１日施行の改正民法対応版です。〔条文タイトル〕第１条（総則）第２条（目的）第３条（対象者の範囲）第４条（キャリア形成の申し出）第５条（申し出の頻度）第６条（受付時期）第７条（キャリア形成面談）第８条（キャリア形成の支援）

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この「部品組立作業標準」は、製造業における品質管理の基礎となる雛型です。特に電気・電子機器、精密機械、自動車部品などの組立工程において、作業品質の安定化と効率向上を実現するための実践的な標準として活用できます。本雛型の特徴として、作業環境の具体的な管理基準から異常発生時の対応まで、製造現場で必要となる要素を網羅的に規定しています。温湿度や照明条件などの環境管理、設備・治具の定期点検、作業手順の標準化、品質検査の方法、そして記録の管理方法まで、詳細な基準を示しています。特に本雛型が有用な場面として、以下のような状況が想定されます。新規製造ラインの立ち上げ時における作業標準の策定、既存の作業標準の見直しと改善、品質マネジメントシステムの構築や認証取得の準備、作業者教育のための基準文書の整備などにおいて、実務的な雛型として活用できます。また、製造業の規模を問わず応用が可能です。大規模工場における品質管理システムの一部として組み込むことも、中小企業における作業標準化の基礎資料として活用することも可能です。雛型の各条項は、製造する製品や工程の特性に応じて、必要な修正を加えることで、様々な製造現場に適用できます。さらに、本文書は品質マネジメントシステムの国際規格ISO 9001の要求事項にも対応しており、システム認証の取得・維持を目指す企業にとっても、有用な雛型となります。適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。〔条文タイトル〕第1条（目的）第2条（適用範囲）第3条（作業環境基準）第4条（設備および治具の管理）第5条（作業開始前の準備）第6条（組立作業手順）第7条（検査工程）第8条（異常発生時の処置）第9条（作業記録の管理）第10条（文書管理）第11条（教育訓練）第12条（改廃）

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脱炭素投資評価基準

1,518円（税込）

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脱炭素投資評価基準

この「脱炭素投資評価基準」は、気候変動対策に取り組む企業、金融機関、自治体、投資家の皆様に向けた包括的な雛型です。カーボンニュートラル社会の実現に貢献する投資案件を、科学的かつ体系的に評価するための指針として設計されています。本雛型は、温室効果ガスの削減効果から技術的成熟度、経済性、社会的影響、環境影響、イノベーション性、ガバナンス、政策整合性、レジリエンスに至るまで、脱炭素投資の多角的な価値を20の条文で明確に定義しています。各条文は実務で即活用できるよう具体的な評価項目を提示しており、必要に応じてカスタマイズすることで、あらゆる規模と業種の脱炭素投資に適用できます。この雛型は、ESG投資の審査基準策定、サステナビリティボンドの発行要件、気候変動対策プロジェクトの選定、企業の脱炭素戦略の評価、グリーンファイナンスの適格性判断など、様々な場面で活用いただけます。また、気候関連財務情報開示タスクフォース（TCFD）やEU分類規則（タクソノミー）などの国際的フレームワークとの整合性も考慮しており、グローバルなサステナビリティ基準に則った投資判断をサポートします。未来を見据えた脱炭素投資を効果的に評価し、持続可能な社会と企業価値の向上を両立させるための必須ツールとして、ぜひご活用ください。適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。〔条文タイトル〕第1条（目的）第2条（定義）第3条（適用範囲）第4条（温室効果ガス削減効果の定量評価）第5条（技術的成熟度評価）第6条（経済性評価）第7条（リスク評価）第8条（社会的影響評価）第9条（環境影響評価）第10条（イノベーション性評価）第11条（ガバナンス評価）第12条（政策整合性評価）第13条（レジリエンス評価）第14条（評価指標）第15条（評価プロセス）第16条（総合評価）第17条（モニタリング及び検証）第18条（情報開示）第19条（評価基準の見直し）第20条（付則）

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ジョブ・クラフティング（社員主体型業務改革）推進規程

1,408円（税込）

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ジョブ・クラフティング（社員主体型業務改革）推進規程

このドキュメントは「ジョブ・クラフティング（社員主体型業務改革）推進規程」という、企業内で従業員が自身の仕事を主体的に最適化・改善するための制度を定めた規程雛型です。「ジョブ・クラフティング」とは、従業員が自らの強みや関心に合わせて業務内容や業務関係、仕事の意味づけを自発的に調整していく取り組みです。この考え方は近年、従業員エンゲージメント向上や働き方改革の一環として日本企業でも注目されています。この規程雛型は、中小企業から大企業まで幅広く活用できる内容になっており、人事部や経営企画部が社内制度として「ジョブ・クラフティング」を導入する際の基盤となります。例えば、営業部門の社員が「顧客訪問の事前準備を効率化したい」と考えた場合、このテンプレートに沿って計画書を作成し、上長の承認を得て実行。結果として業務効率が向上し、空いた時間で新規顧客開拓に力を入れられるようになる——そんな実例が生まれています。この規程書は、制度の目的から実施手順、評価方法まで全20条にわたって詳細に規定しており、さらに実際に使用する「ジョブ・クラフティング計画書」の様式も添付されています。人事担当者は自社の状況に合わせて内容をカスタマイズするだけで、すぐに運用を開始できます。特に近年のハイブリッドワークやリモートワーク環境下では、従業員の自律性と主体性がこれまで以上に求められています。この規程雛型を活用することで、会社は従業員の創意工夫を促進しつつ、組織全体としての一貫性も保つことができるでしょう。適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。〔条文タイトル〕第1条（目的）第2条（定義）第3条（適用範囲）第4条（基本原則）第5条（実施形態）第6条（計画の策定）第7条（計画の提出及び承認）第8条（実施期間）第9条（実施結果の報告）第10条（振り返り面談）第11条（従業員の権限）第12条（従業員の責任）第13条（上長の権限）第14条（上長の責任）第15条（人事部の役割）第16条（評価への反映）第17条（キャリア開発との連携）第18条（禁止行為）第19条（制限事由）第20条（規程の改廃）

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