コンプライアンスマニュアル の書式テンプレート・フォーマット

従業員をカスタマーハラスメント（カスハラ）から守るための実務対応を体系的に整理した「カスハラ対応マニュアル」です。2025年6月施行の労働施策総合推進法改正および厚生労働省指針に対応し、企業が講じるべき防止措置・相談体制・再発防止策を、実際の運用を想定して分かりやすくまとめています。例文付きのため、初めて制度整備を行う企業やマニュアル見直しの際にも最適です。 ■カスハラ対応マニュアルとは カスタマーハラスメント防止のために、企業が社内で整備・運用すべき方針、体制、手続きをまとめた社内規程です。顧客や取引先による暴言・威圧・不当要求などから従業員を保護し、相談対応から再発防止まで一連の流れを文書化することで、組織としての一貫した対応を実現します。 ■テンプレートの利用シーン ＜カスハラ防止方針の策定・周知に＞ 法改正対応の社内方針文書として、役員会承認・社内配布に利用できます。 ＜現場担当者・管理職の教育研修資料に＞ 対応フロー・定義・判断基準等が明記されており、実務研修の教材にも最適です。 ＜相談・通報体制の構築に＞ 相談窓口や対応責任者の役割整理にも活用でき、企業の内部統制を強化します。 ■作成・利用時のポイント ＜現場で判断に迷うケースを想定＞ 「カスハラか否かの判断基準」や「迷ったときの報告手順」を記載し、個人判断による誤対応を防ぎます。 ＜相談体制と記録管理を明確化＞ 相談記録票・対応履歴の保存期間や閲覧制限を定めることで、後日の監査・調査にも対応できます。 ＜教育と周知の仕組みをセットで整備＞ 全社員・管理職への年1回以上の研修実施を社内規程で義務化し、理解と意識の浸透を図ります。 ■テンプレートの利用メリット ＜Word形式で簡単にカスタマイズ可能＞ 自社用に差し替えて社内運用できる実務設計です。 ＜再発防止・従業員保護に効果的＞ 対応手順と教育体制を明文化することで、被害の早期発見と再発防止につながります。 ＜無料で導入しやすい＞ コストをかけずに法令対応文書を整備でき、生産性向上と職場安全の両立を実現します。

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従業員をカスタマーハラスメント（カスハラ）から守るための実務対応を体系的に整理した「カスハラ対応マニュアル」です。2025年6月施行の労働施策総合推進法改正および厚生労働省指針に対応し、企業が講じるべき防止措置・相談体制・再発防止策を、実際の運用を想定して分かりやすくまとめています。例文付きのため、初めて制度整備を行う企業やマニュアル見直しの際にも最適です。 ■カスハラ対応マニュアルとは カスタマーハラスメント防止のために、企業が社内で整備・運用すべき方針、体制、手続きをまとめた社内規程です。顧客や取引先による暴言・威圧・不当要求などから従業員を保護し、相談対応から再発防止まで一連の流れを文書化することで、組織としての一貫した対応を実現します。 ■テンプレートの利用シーン ＜カスハラ防止方針の策定・周知に＞ 法改正対応の社内方針文書として、役員会承認・社内配布に利用できます。 ＜現場担当者・管理職の教育研修資料に＞ 対応フロー・定義・判断基準等が明記されており、実務研修の教材にも最適です。 ＜相談・通報体制の構築に＞ 相談窓口や対応責任者の役割整理にも活用でき、企業の内部統制を強化します。 ■作成・利用時のポイント ＜現場で判断に迷うケースを想定＞ 「カスハラか否かの判断基準」や「迷ったときの報告手順」を記載し、個人判断による誤対応を防ぎます。 ＜相談体制と記録管理を明確化＞ 相談記録票・対応履歴の保存期間や閲覧制限を定めることで、後日の監査・調査にも対応できます。 ＜教育と周知の仕組みをセットで整備＞ 全社員・管理職への年1回以上の研修実施を社内規程で義務化し、理解と意識の浸透を図ります。 ■テンプレートの利用メリット ＜Word形式で簡単にカスタマイズ可能＞ 自社用に差し替えて社内運用できる実務設計です。 ＜再発防止・従業員保護に効果的＞ 対応手順と教育体制を明文化することで、被害の早期発見と再発防止につながります。 ＜無料で導入しやすい＞ コストをかけずに法令対応文書を整備でき、生産性向上と職場安全の両立を実現します。

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2025年12月から完全施行される「マイナ保険証制度」に対応した「マイナ保険証利用マニュアル」です。紙の健康保険証が廃止され、マイナンバーカードの取得・利用登録が必須となることから、従業員への周知や社内手続きの標準化に役立ちます。新規加入・資格喪失時の業務フロー、資格確認書の発行・返却手順、医療機関での利用方法まで記載しており、人事労務部門や総務担当者が制度移行を円滑に進められる構成です。社内説明用の資料として即時活用可能で、煩雑になりがちな移行対応を効率化できます。 ※本マニュアルは厚生労働省発表の2025年12月施行スケジュールに基づき作成されています。各保険者・事業所の手続き規定に従って運用をご確認ください。 ■テンプレートの利用シーン ＜従業員向けの制度周知に＞ 紙の健康保険証廃止とマイナ保険証利用開始を従業員へ案内する際に活用可能です。 ＜入社・退職手続き対応に＞ 社会保険資格の取得・喪失手続きにおける資格確認書の発行・返却ルール説明に利用できます。 ＜医療機関でのトラブル防止に＞ 利用方法や紛失時対応を周知することで、現場での混乱を事前に防止します。 ■利用・作成時のポイント ＜最新法令・ガイドラインの確認＞ 厚労省の最新情報を必ず確認し、制度導入期日や申請方法を誤認しないようにします。 ＜社内マニュアルとの統一化＞ 「マイナ保険証」「資格確認書」「オンライン資格確認」などの用語を全社で統一することが重要です。 ＜資格確認書のフロー整備＞ カード未取得者向けの資格確認書申請～返却手順を明記し、従業員への案内を確実に行いましょう。 ■テンプレートの利用メリット ＜従業員の混乱回避＞ 新規加入・異動・資格喪失まで網羅しており、総務・人事の実務フローに直結しています。 ＜社内周知の効率化＞ 従業員説明資料としてそのまま利用でき、周知不足による制度移行トラブルを未然に防止できます。 ＜Word形式で無料ダウンロード＞ コスト0で、自社のマニュアルに合わせて内容を追加・調整ができます。

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2025年12月から完全施行される「マイナ保険証制度」に対応した「マイナ保険証利用マニュアル」です。紙の健康保険証が廃止され、マイナンバーカードの取得・利用登録が必須となることから、従業員への周知や社内手続きの標準化に役立ちます。新規加入・資格喪失時の業務フロー、資格確認書の発行・返却手順、医療機関での利用方法まで記載しており、人事労務部門や総務担当者が制度移行を円滑に進められる構成です。社内説明用の資料として即時活用可能で、煩雑になりがちな移行対応を効率化できます。 ※本マニュアルは厚生労働省発表の2025年12月施行スケジュールに基づき作成されています。各保険者・事業所の手続き規定に従って運用をご確認ください。 ■テンプレートの利用シーン ＜従業員向けの制度周知に＞ 紙の健康保険証廃止とマイナ保険証利用開始を従業員へ案内する際に活用可能です。 ＜入社・退職手続き対応に＞ 社会保険資格の取得・喪失手続きにおける資格確認書の発行・返却ルール説明に利用できます。 ＜医療機関でのトラブル防止に＞ 利用方法や紛失時対応を周知することで、現場での混乱を事前に防止します。 ■利用・作成時のポイント ＜最新法令・ガイドラインの確認＞ 厚労省の最新情報を必ず確認し、制度導入期日や申請方法を誤認しないようにします。 ＜社内マニュアルとの統一化＞ 「マイナ保険証」「資格確認書」「オンライン資格確認」などの用語を全社で統一することが重要です。 ＜資格確認書のフロー整備＞ カード未取得者向けの資格確認書申請～返却手順を明記し、従業員への案内を確実に行いましょう。 ■テンプレートの利用メリット ＜従業員の混乱回避＞ 新規加入・異動・資格喪失まで網羅しており、総務・人事の実務フローに直結しています。 ＜社内周知の効率化＞ 従業員説明資料としてそのまま利用でき、周知不足による制度移行トラブルを未然に防止できます。 ＜Word形式で無料ダウンロード＞ コスト0で、自社のマニュアルに合わせて内容を追加・調整ができます。

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法定雇用率の引き上げ、合理的配慮の提供義務の全事業主への拡大、障害を理由とするハラスメント防止措置の義務化など、2025年障害者雇用促進法改正の内容を反映した「障害者向け職場適応支援マニュアル」です。例文付きのため、人事・総務などの担当者がスムーズに活用できる構成となっています。 ■職場適応支援マニュアルとは 障害のある従業員が安心して働けるよう、企業が講じる支援措置や合理的配慮の提供方法を体系化した文書です。法定雇用率の達成、苦情対応フロー、配慮申出手続きなどを明確化することで、職場環境の改善と法令遵守を両立します。 ■テンプレートの利用シーン ＜障害者雇用制度の改正対応に＞ 2025年4月施行の雇用率引き上げや合理的配慮義務の拡大に対応するマニュアルとして活用可能です。 ＜社内周知・研修資料として＞ 従業員への説明や社内研修でもご利用いただけます。 ■作成・利用時のポイント ＜雇用率・除外率を正しく反映＞ 最新の法定雇用率（2025年4月：2.5％、2026年7月：2.7％予定）と、厚生労働省が定める業種別除外率を算定に正しく反映しましょう。 ＜合理的配慮は個別性を重視＞ 本人との面談・意思確認を通じて、支援計画を作成し柔軟に運用することが重要です。 ＜苦情対応フローを明文化＞ 社内相談窓口および外部相談機関を明記し、申出から是正措置までの流れを整理しておきましょう。 ■テンプレートの利用メリット ＜無料で使える法改正対応ツール＞ ダウンロード後すぐに編集でき、追加費用をかけずに制度整備が可能です。 ＜Word形式・例文付きで安心＞ 例文を参考にしながら社内ルールを整備できるため、初めて作成する企業にも適しています。 ＜実務担当者の生産性向上＞ 雇用率算定・配慮申出・苦情対応などの手続きを一括で標準化でき、業務効率化につながります。 ※合理的配慮は「過重な負担」とならない範囲で義務付けられています。過重な負担に該当すると判断した場合は、その理由・検討経過を記録し、外部相談機関（労働局障害者雇用対策窓口、障害者就業・生活支援センター等）の助言を得ることが推奨されます。

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2025年4月施行の障害者雇用促進法改正に基づいた「合理的配慮提供マニュアル」です。合理的配慮の定義から手続き、提供の流れ、免責事項までを体系的に整理しており、企業の人事・総務担当者が、障害のある従業員や応募者に適切な配慮を行うための実務ガイドとして役立つ無料テンプレートです。 ■合理的配慮提供マニュアルとは 障害のある従業員や応募者が職場で能力を発揮できるよう、企業が過重な負担にならない範囲で職場環境を調整するための社内規程です。法改正により、2025年4月からはすべての事業主に合理的配慮の提供が義務化されており、配慮の検討・実施には「建設的対話」と呼ばれる当事者との話し合いが必要とされています。 ■テンプレートの利用シーン ＜障害者雇用を推進する際に＞ 採用から退職まで、各場面で必要な配慮を明確にし、社内体制を整備できます。 ＜合理的配慮の申請・手続き対応に＞ 申請から決定・記録保存までの流れを標準化し、実務の効率化に活用可能です。 ＜社内研修・従業員周知の教材として＞ 全社員への説明や研修にも利用でき、法令遵守意識の浸透に貢献します。 ■作成・利用時のポイント ＜建設的対話のプロセスを重視＞ 本人の希望を確認しつつ、企業の負担や業務状況を踏まえて調整を行いましょう。 ＜免責事項も明確に記載＞ 過重な負担に該当する場合は、その理由を丁寧に記録・説明し、助成制度の活用も検討してください。 ＜記録と保存を徹底＞ 合理的配慮の決定経過や提供内容は一定期間保存し、監査や行政調査、内部チェックに備えることが重要です。 ■テンプレートの利用メリット ＜無料で導入可能＞ Word形式で、ダウンロード後すぐに編集いただけます。 ＜例文付きで実務担当者も安心＞ 初めて合理的配慮のマニュアルを整備する企業でもスムーズに作成可能です。 ＜法改正に対応＞ 2025年施行の改正内容を反映しており、法的要件に準拠した社内体制づくりをサポートします。 ※合理的配慮の提供は「過重な負担」とならない範囲で求められます。過重な負担に該当する場合は、その理由や検討過程を記録しておくことが重要です。

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2025年4月施行の個人情報保護法改正を踏まえた「委託先選定マニュアル」のテンプレートです。クラウドサービス（SaaS・PaaS等）の利用場面も含め、個人情報の取扱いにおける社内体制整備や契約内容の整理、記録管理の参考となる構成となっています。自社の状況に合わせて編集も可能であり、企業の管理部門や情報管理担当者をはじめ、委託先を選定されるご担当者の方にご活用いただけます。 ■委託先選定マニュアルとは クラウド事業者を含む委託先の選定から契約、再委託管理、事故時対応まで、安全管理措置と法令遵守を徹底するための社内マニュアルです。個人情報の国外移転や第三者提供に関する基本的なルールにも対応しており、法改正の概要を踏まえた内容となっています。 ■テンプレートの利用シーン ＜クラウドサービス利用時の委託先評価に＞ ISMS等の第三者認証やシステム体制を確認する際に利用できます。 ＜委託契約書の精査・補完に＞ 安全管理措置や再委託条項の有無をチェックし、必要に応じて追加の文書で対応することを検討できます。 ＜年次点検・監査対応に＞ チェックリストを活用して委託先の履行状況を可視化し、記録を保存できます。 ■作成・利用時のポイント ＜契約書・規約を精査＞ 事故時報告義務や再委託管理の条項が含まれているか確認しましょう。 ＜証跡保存を徹底＞ 調査記録・契約文書・監査報告を台帳に一元管理し、最低3年間保管することが推奨されます。 ＜本人請求対応を明確化＞ 委託先と連携した本人権利対応体制を構築し、窓口を明示しましょう。 ■テンプレートの利用メリット ＜無料ダウンロードですぐに利用可能＞ 法改正対応のマニュアルをゼロから作成する手間を省けます。 ＜Word形式で自由に編集可能＞ 自社の規程やクラウド利用状況に応じて柔軟にカスタマイズ可能です。 ＜例文付きで導入がスムーズ＞ 契約条項例やチェックリストを含んでおり、現場ですぐに活用できます。 ※本テンプレートはあくまで一般的なサンプルであり、最終的な判断や具体的な契約内容の決定にあたっては、必ず法務担当や顧問弁護士などの法律専門家へご相談ください。

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育児・介護休業給付制度を正しく活用するための手続きの流れをまとめた「育児・介護休業給付制度手続きマニュアル」です。休業開始から申請、支給決定までのフローや、必要書類・チェックポイント・Q&Aを整理しているため、初めて給付金を利用する従業員に役立つ内容となっています。 ■育児・介護休業給付制度手続きマニュアルとは 育児休業給付金や介護休業給付金を受給する際に必要な条件や申請方法をまとめたガイド文書です。給付金は雇用保険に加入している従業員であれば正社員・契約社員・パートを問わず対象となり、一定の就労要件を満たすことで賃金の一定割合が支給されます。本マニュアルは、その利用を円滑に進めるための実務手順を整理しています。 ※適用要件や支給額の詳細は法改正により変更される場合があります。必ず最新の厚生労働省・ハローワークの公表情報を確認してください。 ■テンプレートの利用シーン ＜従業員への制度案内資料として＞ 休業開始前に対象者へ配布し、申請手順を周知する社内ガイドとして活用できます。 ＜制度説明会や研修の教材資料として＞ 社内研修や説明会で配布する教材資料としても利用できます。 ■作成・利用時のポイント ＜必要書類の準備を漏れなく＞ 指定の必須書類を正確に用意しましょう。 ＜申請期限を遵守する＞ 休業開始前に会社へ申出を行い、手続きに必要な証明資料を速やかに提出してください。 ＜チェックリストの活用＞ 申請時の達成状況を自身で確認できるチェックリストを使用し、提出漏れや申請ミスを防ぎます。 ■テンプレートの利用メリット ＜例文を活用＞ 文例が整理されているため、マニュアル作成の工数を削減できます。 ＜Word形式で編集・配布が容易＞ 自社規程や社内ルールにあわせて自由にカスタマイズでき、社内イントラや配布資料に活用可能です。

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2025年4月施行の育児・介護休業法改正により、常時雇用労働者が300人を超える企業には「育児休業取得状況の社外公表」が義務付けられました。本マニュアルは、男性の育児休業取得率をはじめとする公表データの算定方法、社外公表の流れ、記録の保存ルールを整理した実務用ガイドです。Word形式で例文付きのため、自社に合わせて修正・活用でき、人事労務担当者がスムーズに対応可能です。 ■育児休業取得状況の社外公表マニュアルとは 育児・介護休業法改正に基づく「男性育児休業等取得状況」の年1回公表義務に対応するための手順をまとめた文書です。算定方法の定義（分母・分子）や公表媒体（自社Webサイト・厚生労働省「両立支援のひろば」）を整理し、企業が法令遵守しながら透明性を高めるために利用されます。 ■テンプレートの利用シーン ＜人事・労務担当者の実務フロー整備に＞ 年度ごとの取得状況を正確に集計し、適切に社外公表する手順書として利用可能です。 ＜法改正への対応準備に＞ 2025年改正で拡大された公表義務に備え、社内ルールや手続きを標準化できます。 ＜企業ブランディング・人材確保に＞ 男性取得率や女性取得率を「見える化」することで、働きやすい環境を外部に発信できます。 ■作成・利用時のポイント ＜算定方法を正しく理解する＞ 分母・分子の範囲（出産者数・育児休業開始者数）を誤らないよう確認しましょう。 ＜公表期限を遵守する＞ 前事業年度終了後、翌日から起算して3か月以内に公表する必要があります。 ＜女性の取得率も任意で公表可能＞ 法定義務ではありませんが、女性の状況を加えることで企業の信頼性向上につながります。 ■テンプレートの利用メリット ＜例文付きですぐに使える＞ マニュアル文例が用意されており、無料ダウンロード後すぐに活用可能です。 ＜Word形式でカスタマイズ可能＞ 自社の実績や担当部署に応じて編集・更新しやすい形式です。 ＜法改正に準拠したフォーマット＞ 2025年改正の要件を踏まえた内容で、安心して実務に利用できます。

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コンプライアンス管理規程の雛形・サンプルです。社内規程を作成するときに参考にしてください。

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本規程雛型は、不正受注を未然に防ぎ、健全な企業活動を支える包括的な内部統制の基盤となります。 特に注目すべき点は、不正受注防止委員会の設置から、受注プロセスの具体的な管理手順、取引先の定期評価、価格決定プロセス、分掌機能の明確化まで、実務に即した詳細な規定を含んでいることです。 また、文書の保管期間や教育研修の実施、内部通報制度の整備など、コンプライアンス体制の構築に必要な要素を網羅しています。 本規程雛型は、中小企業から大企業まで、規模を問わず導入可能な柔軟性を備えています。 取引の基本となる与信管理から、不正発覚時の具体的な対応手順まで定めており、実務担当者の日々の業務指針としても活用できます。 さらに、定期的なモニタリングと監査の仕組みを組み込むことで、規程の実効性を確保し、継続的な改善を可能にしています。 コンプライアンスリスクの低減を目指す企業にとって、一助となれば幸いです。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（適用範囲） 第3条（定義） 第4条（不正受注防止委員会） 第5条（委員会の運営） 第6条（受注プロセスの管理） 第7条（取引先の定期評価） 第8条（価格決定プロセス） 第9条（分掌機能） 第10条（与信管理） 第11条（検収体制） 第12条（文書管理） 第13条（教育研修） 第14条（モニタリング） 第15条（内部通報） 第16条（調査及び是正措置） 第17条（懲戒） 第18条（規程の改廃）

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コンプライアンス委員会とは、企業が自社のコンプライアンスを補完するために設置する機関で、企業内のコンプライアンスの統括する部署横断的な組織です。 そして同委員会の役割は、コンプライアンス体制を構築し、それを維持・管理することです。 本書式は、同委員会の設置に関する「コンプライアンス委員会規程」の雛型です。適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第１条（総則） 第２条（目的） 第３条（任務） 第４条（社員の協力義務） 第５条（構成人数） 第６条（任命要件） 第７条（任期） 第８条（責務） 第９条（委員長等） 第１０条（開催） 第１１条（事務局） 第１２条（コンプライアンス意識の啓発） 第１３条（コンプライアンス教育） 第１４条（通報の受付） 第１５条（事実関係の調査） 第１６条（中止命令） 第１７条（原因の究明） 第１８条（再発防止策の提言） 第１９条（任務の停止）

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顧客や取引先など、ステークホルダーとの関係性の観点から、コンプライアンスに関する社内規程を制定しておくことは会社の信頼性確保のために必須となっています。 本書式は、法令違反のおそれのある行為に関して法務部門がいかに役割を果たすか、法令違反に関する行為に関する通報に対して監査部門がいかに役割を果たすかについても言及しております。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第１条（目的） 第２条（経営方針） 第３条（社員の義務） 第４条（社員の禁止事項） 第５条（違法行為の拒否） 第６条（社員の心構え） 第７条（法務相談） 第８条（実行の保留・中止） 第９条（研修会） 第１０条（通報の義務） 第１１条（事実関係の調査） 第１２条（社長への報告） 第１３条（中止命令） 第１４条（懲戒処分）

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法令順守を含む広義な意味での企業としてのコンプライアンスを定めた社内規程「【改正暴排条例対応版】コンプライアンス規程」の雛型です。 2019年10月1日施行の改正東京都暴力団排除条例に対応しております。適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第１条（目的） 第２条（ステークホルダーに対する責任） 第３条（投資判断） 第４条（企業倫理） 第５条（意思決定） 第６条（情報管理等） 第７条（健康・安全・環境） 第８条（地域社会） 第９条（公正な取引） 第１０条（基本的人権・ハラスメント）

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