顧客 の書式テンプレート・フォーマット

「【改正民法対応版】販売代理店契約書〔代理店側有利版〕」は、改正された民法に対応した販売代理店契約書のテンプレートで、代理店側に有利な条件が盛り込まれたものを指します。契約書は、原則として双方の利益や権利、義務を明確にし、平等な立場で結ばれるべきですが、場合によっては、一方の立場が他方よりも有利になるように契約が結ばれることがあります。 本雛型は適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。２０２０年４月１日施行の改正民法に対応しております。 〔条文タイトル〕 第１条（目的） 第２条（販売地域） 第３条（事前確認） 第４条（代理店の条件） 第５条（販売手数料） 第６条（報告義務） 第７条（顧客サポート） 第８条（製造物責任） 第９条（譲渡の禁止） 第１０条（機密保持） 第１１条（損害賠償） 第１２条（不可抗力免責） 第１３条（契約解除・期限の利益の喪失） 第１４条（有効期間） 第１５条（契約終了後の処理） 第１６条（専属的合意管轄裁判所） 第１７条（協議）

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「【改正民法対応版】販売代理店契約書〔販売元側有利版〕」は、改正された民法に対応した販売代理店契約書のテンプレートで、販売元（メーカー、供給元）側に有利な条件が盛り込まれたものを指します。契約書は、原則として双方の利益や権利、義務を明確にし、平等な立場で結ばれるべきですが、場合によっては、一方の立場が他方よりも有利になるように契約が結ばれることがあります。 本雛型は適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。２０２０年４月１日施行の改正民法に対応しております。 〔条文タイトル〕 第１条（目的） 第２条（販売地域） 第３条（事前確認） 第４条（代理店の条件） 第５条（販売手数料） 第６条（報告義務） 第７条（最低販売責任額） 第８条（不当廉売の禁止） 第９条（顧客サポート） 第１０条（製造物責任） 第１１条（譲渡の禁止） 第１２条（競業禁止） 第１３条（機密保持） 第１４条（損害賠償） 第１５条（不可抗力免責） 第１６条（契約解除・期限の利益の喪失） 第１７条（有効期間） 第１８条（中途解約） 第１９条（契約終了後の処理） 第２０条（専属的合意管轄裁判所） 第２１条（協議）

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顧客を紹介した場合の紹介料の支払いについて定めた「【改正民法対応版】顧客紹介業務契約書」の雛型です。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。2020年4月1日施行の改正民法対応版です。 〔条文タイトル〕 第１条（契約の目的） 第２条（甲の業務） 第３条（報酬） 第４条（報酬の支払方法） 第５条（契約期間） 第６条（秘密情報の取扱い） 第７条（解除） 第８条（合意管轄） 第９条（協議） 第１０条（反社会的勢力でないことの表明・確約等）

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近年、企業における人材の流動性が高まる中、中途採用者を通じた他社の秘密情報持ち込みリスクへの対応は、企業経営における重要な課題となっています。 本マニュアルは、人事部門、法務部門、管理職の方々が、この課題に実務的に対応するために必要な情報と手順を、体系的にまとめた実践的なガイドラインです。 本マニュアルの特徴は、法的な観点と実務的な観点を融合させた包括的なアプローチにあります。 不正競争防止法や契約法の観点から秘密情報保護の法的枠組みを解説しつつ、実際の採用プロセスにおける確認事項や、入社後の具体的な管理方法まで、実務に即した詳細な指針を提供しています。 各章では具体的な事例を豊富に盛り込み、製造業、IT業界、小売業など、業種ごとの特性を踏まえた解説を行っています。 例えば、製造業における技術情報の管理方法や、IT業界におけるソースコードの取扱い、小売業における顧客情報の保護など、業種特有の課題に対する具体的な対応方法を示しています。 さらに、本マニュアルには実務で即座に活用できる各種様式やチェックリストを付属資料として収録しています。 採用面接時のチェックリスト、秘密情報持込防止に関する誓約書の雛形、定期面談用のチェックシートなど、実務担当者が必要とする文書類を、すぐに利用可能な形で提供しています。 また、問題が発生した場合の対応についても、初動対応から詳細調査、是正措置の実施に至るまで、具体的な手順を時系列で解説しています。

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本「【改正民法対応版】スマートフォン内線化サービス利用契約書」は、企業や団体がスマートフォンを内線電話として活用するためのクラウドサービスを導入する際に必要となる契約書の雛型です。 従来のビジネスフォンやPBXに代わり、スマートフォンを活用した内線システムの導入が増加している昨今、本契約書は特にテレワークやリモートワークを推進する企業での利用に適しています。 本契約書雛型では、サービスの基本的な利用条件から、セキュリティ対策、データの取り扱い、障害対応まで幅広く規定しており、システム導入時の重要な検討事項を網羅しています。 想定される利用シーンとしては、オフィスのフリーアドレス化に伴う通信インフラの見直し、在宅勤務制度の本格導入に伴う社内コミュニケーション基盤の整備、事業所の増設や統廃合に伴う通信システムの再構築などが挙げられます。 本契約書雛型は、システム開発会社やクラウドサービス提供事業者が顧客企業とサービス利用契約を締結する際の基本フォーマットとして活用できます。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。2023年4月1日施行の改正民法対応版です。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（用語の定義） 第3条（提供するサービスの内容） 第4条（システムの導入） 第5条（動作環境） 第6条（利用申込と利用開始） 第7条（最低利用期間） 第8条（利用料金） 第9条（支払条件） 第10条（サービスの提供時間） 第11条（保守サービス） 第12条（サポートサービス） 第13条（乙の義務） 第14条（禁止事項） 第15条（セキュリティの確保） 第16条（バックアップ） 第17条（障害対応） 第18条（データの取扱い） 第19条（知的財産権） 第20条（機密保持） 第21条（個人情報の取扱い） 第22条（再委託） 第23条（責任制限） 第24条（契約期間） 第25条（契約解除） 第26条（解約） 第27条（契約終了後の処理） 第28条（反社会的勢力の排除） 第29条（権利義務の譲渡禁止） 第30条（存続条項） 第31条（協議事項） 第32条（管轄裁判所）

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本規約テンプレートは、製造業者向けのオンラインマーケットプレイスを運営する事業者が、出展者との権利義務関係を明確にするために必要な規定を網羅的に整備したものです。 製造業という業態特有の品質保証や製造物責任、技術情報の取り扱いなど、一般的な利用規約では対応できない特殊性を考慮して作成されています。 本テンプレートは、産業用機械、電子部品、金属加工品、化学製品など、製造業における幅広い製品カテゴリーに対応可能な汎用性の高い内容となっています。 特に製造業者のマーケットプレイスでは、製品の安全性や品質保証が重要な要素となるため、これらに関する規定を重点的に整備しています。 適用場面としては、BtoBの製造業向けマーケットプレイスの新規立ち上げ時や、既存の利用規約の見直し時に活用いただけます。 製造業に特化したECサイトの運営、工業製品の取引プラットフォームの構築、部品調達システムの整備など、様々な用途でご利用いただけます。 本テンプレートの特長として、製造者の出展資格要件、品質保証体制、製造物責任、技術情報の保護など、製造業特有の重要事項について詳細な規定を設けています。 また、プラットフォーム事業者としての責任範囲を明確にし、製造者と顧客との直接取引に関するリスクを適切に管理できる内容となっています。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（規約の適用範囲） 第3条（本マーケットプレイスの内容） 第4条（出展資格） 第5条（製品情報の提供） 第6条（品質保証） 第7条（取引条件） 第8条（製造物責任） 第9条（製造者の義務） 第10条（顧客情報の取扱い） 第11条（技術情報の保護） 第12条（知的財産権） 第13条（禁止事項） 第14条（掲載の停止・削除） 第15条（サービスの変更・中止） 第16条（免責事項） 第17条（規約の変更） 第18条（有効期間） 第19条（解約） 第20条（反社会的勢力の排除） 第21条（損害賠償） 第22条（秘密保持） 第23条（権利義務の譲渡禁止） 第24条（分離可能性） 第25条（準拠法・管轄裁判所）

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本「【改正民法対応版】出張訪問保育サービス（ベビーシッター）業務委託契約書」は、ベビーシッター事業者が個人事業主のベビーシッターと締結する業務委託契約書として、実務に即して作成された雛型です。 基本的な業務内容から、安全配慮義務、守秘義務、個人情報保護まで、保育サービスに特化した必要な規定を定めています。 例えば、「子どもの体調が急変した場合は直ちに保護者および委託者に連絡すること」「保育中の写真や動画をSNSに投稿してはならない」といった、現場で実際に問題となりやすい事項について明確な規定を設けています。 安全配慮義務については、「子どもの安全確保を最優先すること」「事故防止に細心の注意を払うこと」など、具体的な注意事項を明記。万が一の事故に備えて、賠償責任保険への加入義務や事故発生時の報告義務なども規定しています。 実際の事故事例として多い「子どもの転倒による怪我」や「アレルギー事故」などにも対応できる内容です。 競業避止義務では、「委託者の顧客に対する直接の保育サービスの提供の禁止」「契約終了後6ヶ月間の競業避止義務」など、ベビーシッター業界特有の課題に対応。 例えば、ベビーシッターが顧客と直接契約を結んでしまうといった事態を防ぐための規定も整備しています。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。2020年4月1日施行の改正民法対応版です。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（定義） 第3条（契約の性質） 第4条（業務内容） 第5条（業務の遂行方法） 第6条（業務場所） 第7条（業務日時） 第8条（報酬） 第9条（源泉徴収） 第10条（確定申告） 第11条（法令等の遵守） 第12条（安全配慮義務） 第13条（守秘義務） 第14条（個人情報の取扱い） 第15条（競業避止） 第16条（損害賠償） 第17条（保険加入） 第18条（契約期間） 第19条（解約） 第20条（契約解除） 第21条（権利義務の譲渡禁止） 第22条（反社会的勢力の排除） 第23条（管轄裁判所） 第24条（協議事項）

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本契約書は、家事代行サービス事業者がフリーランスや個人事業主に業務を委託する際に使用する業務委託基本契約書の雛型です。 主に、家事代行サービス事業者が事業規模を拡大する際に、直接雇用ではなく業務委託という形態で家事代行スタッフを確保したい場合に適しています。 本契約書雛型では、家事代行サービスの特性を考慮し、顧客宅での作業という特殊性に対応した条項を充実させています。 具体的な業務内容や遵守事項を詳細に規定することで、サービス品質の維持・向上を図りつつ、業務委託関係を明確化しています。 また、顧客の私生活に関わるサービスであることを踏まえ、個人情報保護やプライバシーへの配慮に関する規定を強化しています。 特に重視している点として、業務の依頼から報告までのプロセス、報酬体系、リスク管理（保険加入や損害賠償）、そして近年重要性を増しているSNSでの情報発信に関する制限など、実務上のニーズに応える内容となっています。 本契約書雛型は、家事代行サービス業界での実務経験を基に作成されており、業界標準的な条項に加え、トラブル予防の観点から必要な規定を網羅しています。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。2023年4月1日施行の改正民法対応版です。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（委託業務） 第3条（業務マニュアル等） 第4条（就業場所） 第5条（業務の依頼と引受） 第6条（業務遂行上の遵守事項） 第7条（業務報告） 第8条（業務委託料） 第9条（諸経費） 第10条（休業補償） 第11条（契約期間） 第12条（保険加入） 第13条（健康管理） 第14条（機密保持） 第15条（個人情報の保護） 第16条（写真撮影・SNS等の制限） 第17条（損害賠償） 第18条（権利義務の譲渡禁止） 第19条（再委託の禁止） 第20条（解除） 第21条（中途解約） 第22条（反社会的勢力の排除） 第23条（存続条項） 第24条（協議事項） 第25条（合意管轄）

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本規約は、アートギャラリーが営業代理店と締結する契約の雛型です。 アートギャラリーの商品販売について、インテリアコーディネーターなどの外部の営業代理店が顧客を募集・開拓し、紹介する業務を委託する際に活用できます。 本規約雛型の特徴として、改正民法に対応しており、営業代理店の業務範囲を明確に定め、顧客との契約締結権限はアートギャラリー側に留保する形式となっています。 報酬体系は歩合制を採用し、成約ベースでの支払いを想定しています。 また、営業代理店による顧客への誤解を招く説明を防止するための条項や、必要な研修への参加義務など、アートギャラリービジネスの特性を考慮した実務的な規定を盛り込んでいます。 個人情報保護やコンプライアンスに関する規定も充実しており、秘密保持義務、個人情報の取扱い、反社会的勢力の排除など、現代のビジネス環境に必要な条項を網羅しています。 契約期間や解約・解除条件も明確に規定されており、トラブル防止の観点からも充実した内容となっています。 本規約は特に、営業代理店を幅広く募集し、効率的に販路を拡大したいアートギャラリーにとって有用です。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。2020年4月1日施行の改正民法対応版です。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（定義） 第3条（契約の成立） 第4条（業務内容） 第5条（業務遂行の基本原則） 第6条（研修・教育） 第7条（営業活動の報告） 第8条（経費負担） 第9条（報酬） 第10条（商標等の使用） 第11条（広告宣伝） 第12条（競業避止） 第13条（秘密保持） 第14条（個人情報の取扱い） 第15条（権利義務の譲渡禁止） 第16条（契約期間） 第17条（解約） 第18条（解除） 第19条（契約終了後の処理） 第20条（損害賠償） 第21条（反社会的勢力の排除） 第22条（規約の変更） 第23条（協議事項） 第24条（準拠法） 第25条（管轄裁判所）

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本「【改正民法対応版】店舗事業譲渡契約書」は、法人から個人への店舗事業譲渡を想定して作成された雛型です。 特に、独立を目指す店長等への事業譲渡において活用できる内容となっております。 事業譲渡は、会社分割や合併と異なり、当事者間の合意により特定の事業のみを切り出して譲渡できる柔軟な手法です。 本契約書では、店舗事業の譲渡に必要な基本条項を網羅しながら、店舗特有の要素として什器備品や在庫商品、従業員の処遇、取引先との関係等について詳細な規定を設けています。 また、全6通の別紙（譲渡対象動産目録、知的財産権等目録、承継対象契約目録、除外資産目録、譲渡価額の内訳、承継従業員リスト）を添付し、譲渡対象を明確化することで、譲渡後のトラブルを未然に防ぐ構成としております。 特に、アパレルショップ等の小売店舗を想定した具体的な記載例を提示していますので、実際の取引の際の参考としてご活用いただけます。 本雛型の特徴として、改正民法における契約不適合責任への対応、個人情報保護法を踏まえた顧客情報の取扱い、反社会的勢力の排除条項等、近時の法改正や社会情勢を反映した条項を盛り込んでいます。 また、競業避止義務や秘密保持義務についても、合理的な制限を設けることで、両当事者の利益の均衡を図っております。 なお、本雛型は基本的な雛型ですので、実際のご利用の際は、個別の事情に応じて適宜修正・調整して頂ければと存じます。 〔条文タイトル〕 第1条（定義） 第2条（事業譲渡） 第3条（譲渡対象） 第4条（譲渡日及び引継） 第5条（譲渡価額） 第6条（支払方法） 第7条（従業員の取扱い） 第8条（取引先との関係） 第9条（許認可等） 第10条（表明及び保証） 第11条（競業避止義務） 第12条（秘密保持） 第13条（個人情報の取扱い） 第14条（契約不適合責任） 第15条（契約の解除） 第16条（反社会的勢力の排除） 第17条（譲渡禁止） 第18条（届出） 第19条（契約の変更） 第20条（分離可能性） 第21条（通知） 第22条（準拠法） 第23条（管轄裁判所） 第24条（協議解決）

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実践的なヒアリング手法を豊富な対話例とともに解説した、コンサルタントや業務改善に取り組む方々、必携のガイドブックです。 〔本ガイドの特徴〕 実践的な質問技法や、クライアントとの信頼関係構築のコツを、実際の会話形式で学べます。 〔状況別の対応シナリオ〕 製造業、金融機関、小売業、IT企業、医療機関など、業界別の特徴を踏まえたヒアリングの進め方を詳しく解説。各業界特有の課題や注意点も盛り込んでいます。 〔トラブル対応集〕 「キーパーソンが途中退席」「予想外の重大な問題が発覚」「部門間の対立」など、実際のヒアリングでよくある困難な状況への対応方法を、具体的な会話例とともに紹介しています。 １．対象読者 - コンサルティング企業の新人・若手コンサルタント - 社内の業務改善担当者 - プロジェクトマネージャー - 顧客折衝の機会が多い方 ２．収録内容： - 事前準備から当日の進行まで - 業界別ヒアリングシナリオ - 困難な状況への対応例 - 効果的な質問技法 - フォローアップの具体例 - トラブルシューティング - 実践的な対話例多数 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 【主要タイトル】 〔主要章立て〕 プロローグ：ヒアリング前の準備 第1章：初回訪問シナリオ 第2章：現状把握フェーズ 第3章：課題抽出フェーズ 第4章：改善ニーズの把握 第5章：困難な状況への対応 第6章：クロージング 第7章：特殊状況への対応シナリオ集 第8章：フォローアップシナリオ 第9章：トラブルシューティング集 第10章：応用テクニック集 ロールプレイシナリオ集の主要シーン 製造業での業務改善ヒアリング 金融機関での業務改善ヒアリング 小売業での業務改善ヒアリング IT企業での業務改善ヒアリング 医療機関での業務改善ヒアリング トラブルシューティングの主要項目 困難な状況のシミュレーション 複雑な人間関係への対応 技術的な課題への対応 時間管理の課題 フォローアップの課題への対応 高度な状況対応 エピローグ成功のための心得

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この「【改正民法対応版】アートギャラリー顧客紹介業務委託契約書」は、アートビジネスにおける多様な協力関係に適用できる柔軟な雛型です。 例えば、東京・銀座に本店を構える「ギャラリーアート●●」が、関西地方での顧客基盤拡大を目指し、大阪を拠点とするインテリアデザイン会社「▲▲ DESIGN HOUSE」と提携する場合を想定してみましょう。 ギャラリーアート●●（甲）は、現代アートに特化したギャラリーで、新進気鋭のアーティストの作品を多く取り扱っています。 一方、▲▲ DESIGN HOUSE（乙）は、高級住宅やオフィスの内装設計を手がける会社で、富裕層の顧客ネットワークを持っています。 本雛型により、▲▲ DESIGN HOUSEは自社の顧客に対してギャラリーアート●●の作品を紹介し、顧客の空間に合わせたアート作品の提案を行います。 顧客が作品を購入した場合、契約に基づいて定められた報酬（例えば売買契約金額の10%）が▲▲ DESIGN HOUSEに支払われます。 この協力関係により、ギャラリーアート●●は関西市場への進出を果たし、▲▲ DESIGN HOUSEは顧客に付加価値の高いサービスを提供しつつ、新たな収益源を確保できます。 また、本雛型は両者の役割と責任を明確に定義し、個人情報の取り扱いや知的財産権の帰属などの重要事項も規定しているため、安心して協力関係を築くことができます。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。2020年4月1日施行の改正民法対応版です。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（定義） 第3条（業務内容） 第4条（独立した事業者） 第5条（業務遂行の方法） 第6条（再委託の禁止） 第7条（報酬） 第8条（諸経費） 第9条（成約後の対応） 第10条（秘密保持） 第11条（個人情報の取扱い） 第12条（知的財産権） 第13条（権利義務の譲渡禁止） 第14条（契約期間） 第15条（解除） 第16条（契約終了後の措置） 第17条（協議事項） 第18条（管轄裁判所）

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本「【改正民法対応版】出張訪問整体業務委託契約書」は、整体院や治療院が外部の整体師に業務を委託する際に活用できる雛型です。 例えば、「●●整体院」が、経験豊富な整体師の山田さんに出張施術を依頼する場合を想定してみましょう。 ●●整体院は、顧客からの要望に応じて自宅や職場への出張施術サービスを提供したいと考えていますが、常勤の整体師だけでは対応しきれない状況にあります。 そこで、フリーランスの整体師である山田さんと業務委託契約を結ぶことで、柔軟にサービスを拡大できます。 また、山田さんが使用する施術用のポータブルベッドやタオルなどの備品は自身で用意し、●●整体院のロゴ入りユニフォームは貸与品として扱うことも明記できます。 顧客の個人情報保護や施術記録の取り扱いについても詳細に規定することで、プライバシーに配慮したサービス提供が可能になります。 さらに、契約期間を1年間と定め、双方に異議がなければ自動更新する条項を設けることで、長期的な協力関係を築く基盤となります。 万が一、山田さんが契約期間中に●●整体院の顧客に直接サービスを提供するような競業行為があった場合の対応も、この契約書で明確に定められています。 このように、具体的な勤務条件、報酬、設備の取り扱い、顧客情報の管理など、出張訪問整体に特有の事項を詳細に定めることで、●●整体院と山田さんの双方が安心して業務を遂行できる環境を整えることができます。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。2020年4月1日施行の改正民法対応版です。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（業務内容） 第3条（業務の委託・受託） 第4条（委託料） 第5条（契約期間） 第6条（業務遂行上の義務） 第7条（設備・器具等） 第8条（安全管理） 第9条（個人情報保護） 第10条（機密保持） 第11条（損害賠償） 第12条（保険） 第13条（競業避止） 第14条（知的財産権） 第15条（契約の解除） 第16条（反社会的勢力の排除） 第17条（残存条項） 第18条（協議事項） 第19条（管轄裁判所）

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この「アレルギー物質管理規程」は、食品製造業や飲食サービス業を営む企業にとって、アレルギー物質の適切な管理と安全な製品提供を実現するための雛型です。 本規程は、法令遵守はもちろんのこと、消費者の健康と安全を最優先に考えた内容となっています。 規程は全20条で構成され、アレルギー物質の定義から始まり、管理体制の構築、原材料や製造工程の管理、従業員教育、緊急時対応まで、アレルギー物質に関する全ての側面をカバーしています。 特に、製造現場での交差汚染防止策や、サプライヤー管理、製品表示の厳格な確認プロセスなど、実務に即した具体的な指針を提供しています。 本雛型を導入することで、企業はアレルギー物質に関するリスクを大幅に低減し、消費者からの信頼を高めることができます。 また、内部監査や定期的な見直しの仕組みを組み込むことで、継続的な改善への対応を可能にしています。 本雛型は、大手食品メーカーから小規模な飲食店まで、規模や業態を問わず活用できる汎用性の高い内容となっています。 各企業の実情に合わせて適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（定義） 第3条（適用範囲） 第4条（管理体制） 第5条（管理委員会） 第6条（原材料の管理） 第7条（製造工程の管理） 第8条（器具・設備の管理） 第9条（従業員の衛生管理） 第10条（表示管理） 第11条（製品設計・開発） 第12条（サプライヤー管理） 第13条（従業員教育） 第14条（内部監査） 第15条（是正措置） 第16条（緊急時の対応） 第17条（顧客対応） 第18条（記録の管理） 第19条（情報収集） 第20条（見直しと改善）

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本「【改正民法対応版】製品アフターサービス総合業務（電話相談・修理・交換）委託契約書」は、製品販売企業がアフターサービス業務を外部委託する際に必要な契約書雛型です。 本雛型が対象とするアフターサービス業務は、主に以下の3つのサービスから構成されています。 まず、電話相談サービスでは、顧客からの問い合わせやトラブルに対して、専門の技術者が電話で診断や解決を試みます。 契約書では、窓口数、受付時間、人員配置などの具体的な運営条件を明確に規定しています。 次に、修理サービスでは、顧客から送付された製品の修理を行います。 契約書には、サービスセンターの設置場所、修理完了までの目標期間、部品の在庫管理などの詳細が盛り込まれています。 特に、保証期間内の故障に対する対応や、修理完了後の速やかな返送についても明確に定めています。 さらに、交換サービスは、製品の故障が重大で修理不可能な場合や、修理費用が製品の価値を上回る場合に提供されます。 契約書では、交換の条件、顧客の同意の必要性、交換用製品の品質基準などを詳細に規定しています。 これらのサービスに加えて、契約書では業務の除外事項も明確に定義しています。 例えば、保証期間外の修理依頼や、使用者の故意・重過失による故障、天災地変による故障などが除外事項として挙げられています。これにより、サービスの範囲と限界が明確になり、委託者と受託者の間で不必要な混乱や争いを防ぐことができます。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。2020年4月1日施行の改正民法対応版です。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（定義） 第3条（委託業務） 第4条（業務実施体制） 第5条（電話相談サービス） 第6条（修理サービス） 第7条（交換サービス） 第8条（除外事項） 第9条（報酬） 第10条（再委託の禁止） 第11条（秘密保持） 第12条（個人情報の取り扱い） 第13条（知的財産権） 第14条（損害賠償） 第15条（契約期間） 第16条（解除） 第17条（反社会的勢力の排除） 第18条（契約終了後の措置） 第19条（存続条項） 第20条（協議解決） 第21条（管轄裁判所）

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本「【改正民法対応版】あん摩マッサージ指圧師による出張訪問マッサージ業務委託契約書」は、主に二つの当事者間で締結される契約雛型です。 本雛型の当事者は以下のように想定されます。 委託者側は、通常、出張訪問マッサージサービスを提供する事業者や企業です。 これには、マッサージサロンやリラクゼーション施設を運営する会社、在宅療養支援サービスを提供する介護関連企業、あるいはホテルやスパなどの宿泊施設です。 これらの事業者は、自社のサービスの一環として顧客に出張マッサージを提供することを目的としています。 受託者側は、実際にマッサージ施術を行うあん摩マッサージ指圧師、またはそのような資格者を雇用する事業者が想定されます。 個人の場合は、あん摩マッサージ指圧師の資格を持つ個人事業主が該当します。 法人の場合は、複数のあん摩マッサージ指圧師を雇用し、様々な顧客に対してサービスを提供する専門の事業者です。 本契約書雛型は、委託者が顧客からの要望に応じてマッサージサービスを提供する際に、実際の施術を受託者に依頼するという関係を規定しています。 つまり、委託者は顧客との窓口となり、受託者は実際のサービス提供者となるという構造です。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。2020年4月1日施行の改正民法対応版です。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（定義） 第3条（業務内容） 第4条（業務の遂行） 第5条（委託料） 第6条（契約期間） 第7条（再委託の禁止） 第8条（設備・備品） 第9条（報告義務） 第10条（秘密保持） 第11条（個人情報保護） 第12条（損害賠償） 第13条（契約解除） 第14条（反社会的勢力の排除） 第15条（契約終了後の処理） 第16条（権利義務の譲渡禁止） 第17条（有効性） 第18条（ハラスメントの禁止） 第19条（法令の遵守） 第20条（契約の変更） 第21条（協議事項） 第22条（管轄裁判所）

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「飲食店多言語用語マニュアル（読み仮名付き）」は、グローバル化が進む飲食業界において、円滑なコミュニケーションと顧客サービス向上を実現するための画期的なツールです。 日本語、英語、ベトナム語、中国語（簡体字）、フィリピン語の5言語に対応し、飲食店で頻繁に使用される重要な用語を網羅しています。 本マニュアルの特筆すべき特徴は、各言語の用語に日本語の読み仮名が付けられていることです。 これにより、日本人スタッフが外国語をより簡単に発音でき、外国人顧客とのコミュニケーションがスムーズになります。 安全・衛生関連用語から調理器具、食材、接客用語、メニュー関連、厨房用語、衛生管理用語、予約・会計用語、さらには食事制限やアレルギー情報まで、幅広い分野をカバーしており、店舗のあらゆる状況に対応できます。 このマニュアルは、飲食店経営者や店舗管理者にとって、多国籍スタッフを効率的に管理し、多様な顧客に対応するための強力な味方となります。 言語の壁を越えたコミュニケーションを促進することで、顧客満足度の向上、スタッフの業務効率化、そして異文化理解の促進につながります。 さらに、このマニュアルは簡単にカスタマイズが可能で、特定の料理や地域の特性に合わせて用語を追加したり、他の言語を含めたりすることができます。 デジタル形式での提供も可能なため、タブレットやスマートフォンで簡単に検索や参照ができ、店舗での即時利用に適しています。 また、ラミネート加工したカードやメニューの一部として作成することも可能で、実用性と耐久性を兼ね備えています。 インバウンド需要の増加や多文化共生社会の実現が進む中、「飲食店多言語用語マニュアル」は、多様な顧客に対して質の高いサービスを提供し、国際的な競争力を高めたいすべての飲食店にとって欠かせないツールとなれば幸いです。 〔主要項目タイトル〕 １．安全・衛生関連用語 ２．調理器具・設備 ３．食材・調味料 ４．接客用語 ５．メニュー関連 ６．厨房用語 ７．衛生管理用語 ８．予約・会計用語 ９．料理の調理法 １０．食器・カトラリー １１．食事の時間帯 １２．調味料・香辛料 １３．食事制限・アレルギー １４．飲み物の種類 １５．レストランの設備

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本「計測器管理規程」は、製造業や品質管理を重視する企業にとって有用な雛型となります。 本雛型は、計測器管理の基本的な枠組みを網羅しており、目的から始まり、適用範囲、重要な定義、管理体制、計測器の分類と登録、校正と検証のプロセス、識別と保管方法、使用前点検と異常時の対応、購入と貸出しの手順、外部委託の管理、教育訓練の実施、内部監査と記録管理、そして規程の見直しと改廃に至るまで、体系的に構成されています。 各条項は、実務に即した具体的な指示を含んでおり、組織の規模や業種に応じて容易にカスタマイズできるよう設計されています。 特に、計測器の重要度に基づく分類や、校正・検証の周期設定、異常時の対応手順など、品質管理上クリティカルな要素に関しては、明確な指針を示しています。 本雛型を採用することで、組織は迅速かつ効率的に自社の計測器管理規程を策定することができ、ISO 9001などの品質マネジメントシステム規格への適合性も高めることができます。 また、計測器の精度維持と信頼性確保を通じて、製品品質の向上と顧客満足度の増大にも貢献します。 さらに、教育訓練や内部監査に関する条項を含むことで、継続的な改善と従業員の能力開発を促進し、組織全体の品質意識向上にも寄与します。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（適用範囲） 第3条（定義） 第4条（管理責任者） 第5条（管理担当者） 第6条（計測器の分類） 第7条（計測器の登録） 第8条（校正） 第9条（検証） 第10条（識別） 第11条（計測器の保管） 第12条（使用前点検） 第13条（異常時の処置） 第14条（計測器の購入） 第15条（計測器の貸出し） 第16条（外部委託） 第17条（教育訓練） 第18条（内部監査） 第19条（記録の管理） 第20条（規程の見直し） 第21条（改廃）

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この「クレーム処理規程」は、企業のクレーム対応プロセスを体系化し、効果的な顧客対応を実現するための雛型です。 本規程は、クレーム対応の目的から始まり、基本方針、組織体制、具体的な対応プロセス、情報管理、教育訓練、そして改善活動に至るまで、クレーム処理に関する全ての側面を網羅しています。 特に、クレームの受付から解決までの詳細なステップ、優先度の設定基準、対応期限、エスカレーションのルールなど、実務に即した具体的な指示を提供しています。 また、顧客満足度の向上だけでなく、製品やサービスの品質改善、さらには企業価値の向上にも焦点を当てており、クレーム対応を企業成長の機会として捉える先進的な姿勢が反映されています。 法令遵守や個人情報保護にも十分に配慮しており、現代のビジネス環境に適合した内容となっています。 この規程を導入することで、企業は一貫性のあるクレーム対応体制を構築し、顧客との信頼関係を強化しつつ、継続的な業務改善を推進することができるでしょう。 さまざまな業種や規模の企業に適用可能な汎用性の高い内容となっており、各社の特性に応じてカスタマイズすることで、より効果的なクレーム処理システムの確立が期待できます。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（定義） 第3条（適用範囲） 第4条（基本方針） 第5条（組織体制） 第6条（責任と権限） 第7条（クレーム受付） 第8条（クレームの分類と優先度） 第9条（クレーム対応プロセス） 第10条（対応期限） 第11条（エスカレーション） 第12条（報告・記録） 第13条（情報管理） 第14条（教育・訓練） 第15条（改善活動） 第16条（外部機関との連携） 第17条（規程の見直し）

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本「工程変更管理規程」は、製造業や品質管理を重視する企業向けの包括的な工程変更管理システムの雛型です。 本雛型には、「工程変更管理規程」、「工程変更分類基準」、および「工程変更影響評価書」が含まれており、企業の品質管理プロセスを体系化し、効率化するための強力なツールとなります。 「工程変更管理規程」では、変更提案から実施、検証に至るまでの詳細なプロセスが明確に定義されています。 これにより、組織全体で一貫した変更管理が可能となり、品質の維持向上と生産効率の改善を実現します。 また、重要変更と軽微変更の区別、緊急時の対応、サプライヤー管理など、実務に即した規定が盛り込まれています。 「工程変更分類基準」は、変更の重要性を客観的に判断するための明確な指針を提供します。 製品品質、製造プロセス、原材料、法規制など、多角的な視点から変更の影響を評価することで、適切な管理レベルの決定を支援します。 「工程変更影響評価書」は、提案された変更の影響を多面的に評価し、記録するための実用的なテンプレートです。 品質、コスト、納期、安全性、環境への影響など、幅広い観点からの評価が可能で、リスク管理にも役立ちます。 この雛型を導入することで、企業は工程変更に関する意思決定プロセスを標準化し、変更に伴うリスクを最小限に抑えつつ、継続的な改善を推進することができます。 また、ISO 9001などの品質マネジメントシステム規格への適合性を高めることにも貢献します。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（適用範囲） 第3条（定義） 第4条（変更管理責任者） 第5条（変更提案） 第6条（変更の分類） 第7条（影響評価） 第8条（承認プロセス） 第9条（実施計画） 第10条（変更の実施） 第11条（検証） 第12条（文書化と記録管理） 第13条（教育訓練） 第14条（監査） 第15条（顧客および規制当局への通知） 第16条（緊急変更） 第17条（サプライヤーの変更管理） 第18条（変更の取り消し） 第19条（規程の見直し） 第20条（改廃）

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