是正報告書【社内向け】・縦・Excel

■是正報告書とは
社内で発生した業務上の問題や不具合について、原因を分析し再発防止策を講じるために作成する報告書です。問題の根本的な解決と業務プロセスの改善を図り、組織全体の品質向上につなげるための重要な文書となります。

■利用するシーン
・納品した製品に不具合が発見された、業務プロセスで重大なミスが判明したなどの場面で利用します。
・お客様相談室に寄せられたクレームや、他部署からの業務改善要求に対応する際に利用します。
・ISO認証の審査や内部監査において、規定違反や手順の不備を指摘された場合に利用します。

■利用する目的
・発生した事象を5W1Hで客観的に整理し、問題の全体像を関係者間で正しく把握するために利用します。
・なぜその問題が起きたのかという「真の原因」を深掘りし、場当たり的ではない本質的な対策を導き出すために利用します。
・発覚した問題への対処（是正処置）と、将来同様の問題を防ぐ仕組み（再発防止策）を具体的に示し、実行計画を明確にするために利用します。

■利用するメリット
・問題解決への道筋が文書化されることで、対応方針が明確になり、組織として一貫した行動を取りやすくなります。
・報告書の作成とレビューを通じて、問題を放置せず改善につなげるという組織文化が醸成され、従業員の意識向上にも貢献します。
・過去の失敗事例とその対策が資産として社内に蓄積され、同様の過ちを防ぐための貴重な教訓となります。

こちらはExcelで作成した、無料でダウンロードできる社内向けの是正報告書テンプレートです。業務上の問題解決と再発防止を徹底するために、本テンプレートをご活用ください。