作業確認書・縦・Excel

■作業確認書とは
決められた業務や作業が、所定の手順どおりに完了したことを証明するための品質管理ツールです。作業項目をチェックしていくことで、人による作業のばらつきをなくし、業務品質の安定化を実現します。

■利用するシーン
・製造ラインの立ち上げ時や、定期的な安全点検の際に、確認項目を漏れなく実施する場面で利用します。
・システム導入作業の完了後、顧客立ち会いのもとで仕様通りの機能が実装されているかを確認する際に利用します。
・アルバイトや新入社員が、習得した業務を1人で正しく行えるかを確認する場面で利用します。

■利用する目的
・複数の工程から成る複雑な業務において、手順の抜けや確認漏れといったヒューマンエラーを防止するために利用します。
・作業手順を標準化し、担当者の経験やスキルに左右されない均質なサービスを提供するために利用します。
・「誰が、いつ、何を実施したか」という作業履歴を記録として残し、業務のトレーサビリティを確保するために利用します。

■利用するメリット
・作業の品質が個人の能力に依存しなくなり、組織全体のパフォーマンスが向上します。
・作業完了の客観的な証拠が残るため、顧客への信頼性が高まり、トラブル時の原因分析にも役立ちます。
・作業者は次に何をすべきか迷うことなく業務に集中できるため、生産性の向上につながります。

こちらは、Excelで作成した作業確認書のテンプレートです。業務プロセスの標準化と品質向上に、無料でダウンロードできる本テンプレートをお役立てください。