クレーム報告書(表形式版)【分類別】・Excel

/2

企業が顧客から受けた厳しい意見や不満、苦情の内容と、それについての対応や今後の対策などを、報告する文書が「クレーム報告書」です。 一部のクレームには耳が痛くなるようなものもありますが、顧客からの「貴重なフィードバック」とも言えます。クレームへどのように対応するかは、企業に対するイメージを大きく左右するものであり、真摯に対応すれば顧客満足度を向上させ、製品やサービスの品質を改善することにもつながります。 また、クレームの解決を担当者だけで完結させず、社内の関連部署間で共有することが課題や改善点を洗い出し、同様のクレームを受けることを防ぐために重要です。 こちらは、表形式タイプのクレーム報告書のテンプレートです。Excelで作成しており、どのようなクレームなのかをチェックボックスで選択できる仕様にしました。 自社の適切なクレーム管理に、無料でダウンロードすることができる本テンプレートをお役立ていただけると幸いです。

レビューを投稿

■評価する(最高評価:5) 必須

必須
facebook X hatena line mail

カートに追加しました

カートを見る

プラン変更の確認

あなたは現在書式制限プラン会員です。無料書式をダウンロードするためにメルマガを受信するプランに変更しますか?

過去24時間にこの書式は
0人がダウンロードしました

おすすめ書式テンプレート

  • 資格取得報告書(表形式版)・Word

    資格取得報告書(表形式版)・Word

    資格取得報告書とは、従業員が資格を取得した際に、その取得状況や詳細を報告するための文書です。 この文書は、企業内で従業員のスキルや資格の管理を行う目的で利用され、報告する従業員の情報や資格に関する情報(※取得した資格の名称、取得日、登録番号、有効期間や更新の有無など)を記載します。 資格取得報告書の提出により、従業員は自身のスキルを会社に正式に評価してもらう機会を得て、キャリアアップにつなげることができます。 また、企業にとっては従業員のスキルや資格を一元管理でき、効率的な人材活用を実現することが可能です。 こちらはWordで作成した、資格取得報告書(表形式版)のテンプレートです。無料でダウンロードできるので、従業員のスキルや資格の管理にお役立てください。

    - 件
  • 月次業務計画書・報告書_01_小売業

    月次業務計画書・報告書_01_小売業

    月次の業務計画書、報告書を作成・管理するためのExcel(エクセル)システム。A4縦(小売業向け、営業部門向け)

    - 件
  • 【法改正対応】飲水・休憩実施記録簿・Googleスプレッドシート【見本付き】

    【法改正対応】飲水・休憩実施記録簿・Googleスプレッドシート【見本付き】

    暑熱環境下で作業する従業員の飲水・休憩状況を記録・確認し、熱中症リスクを防止する「飲水・休憩実施記録簿」テンプレートです。2025年6月施行の労働安全衛生規則改正(WBGT値28℃以上での管理義務)に対応し、気温・湿度・WBGT・体調・管理者確認・異常時対応までを記録できます。 ■飲水・休憩実施記録簿とは 暑熱環境下で従業員が定期的に飲水・休憩しているかを確認・管理する安全衛生書式です。責任者の点検サイン欄により現場単位での管理が可能です。 ■テンプレートの利用シーン <高温下での作業環境に> 夏季や高温多湿環境での飲水・休憩状況を記録・共有する際に使用します。 <安全衛生教育・巡視頻度の記録補助に> 教育成果や実施状況を管理し、委員会報告資料として活用できます。 <体調異常時・労災防止の対応記録に> 異常時の対応・連絡経路を記載し、迅速な措置と記録保全を両立します。 ■利用・作成時のポイント <WBGT測定値と環境要素の記録> 気温・湿度・WBGT・場所・時刻を記入し、28℃超時は管理者へ報告します。 <体調不良時の対応記録> 誘導・報告先・救急対応有無を記載し、再発防止資料として管理します。 <全雇用区分を対象に> 臨時・派遣・契約社員も含め全員を日次管理し、教育と連動して運用します。 <記録簿の保存義務> 記録は原則3年以上保存し、教育資料や労基署提出資料として活用可能です。 ■テンプレートの利用メリット <熱中症リスクの可視化> 飲水・休憩・体調情報を統一管理し、予防・改善計画に活用できます。 <現場での実践性・教育効果> 記録例・異常対応欄・責任者確認欄付きで、点検・教育訓練に活用できます。 <無料で業務効率化> Googleスプレッドシート形式で業務実態に合わせ編集・共有ができます。 ※2025年6月改正の労働安全衛生規則第612条の2、厚労省「熱中症予防対策指針」2025年版に準拠した汎用テンプレートです。利用の際は、最新情報と職場環境の実態に沿って適宜編集してご利用ください。

    - 件
  • 事故報告書07

    事故報告書07

    事故報告書とは、事業場又はその附属建設物内で、火災又は爆発の事故等が発生した場合に提出する報告書

    - 件
  • 経緯報告書【社内向け・表形式版】

    経緯報告書【社内向け・表形式版】

    経緯報告書とは、業務中にミスやトラブルが発生した際、その経緯や経過について関係者へ報告するための書類のことです。 まだ解決できていない何らかのトラブルの経過を上司に報告し、社内で共有することで、同様のトラブルやミスの再発を防ぐ目的で作成されます。また、現在の状況を予め報告し、報告相手に理解してもらうことで、事態の悪化を防ぐ目的もあります。 こちらは、表形式のレイアウトを採用した、社内向けの経緯報告書です。 テンプレートは無料でダウンロードできますので、ぜひご活用ください。

    - 件
  • メールで使える検査結果報告書

    メールで使える検査結果報告書

    検査結果の報告部分は箇条書きでわかりやすく書きます。 また、お客さまへの対応方法など、この検査結果を受けてどのように動くのかを伝えておくと聞いた側も動きやすいでしょう。

    - 件
  • 大カテゴリー

    カテゴリー
    ビジネス向け > 総務・庶務書式 > クレーム・トラブル対応 > クレーム・トラブル報告書
    価格
    ファイル形式
    もっとみる
    利用されやすい部署
    もっとみる
    フリーワード

    新着特集

    ×
    ×

    プラン変更の確認

    あなたは現在書式制限プラン会員です。無料書式をダウンロードするためにメルマガを受信するプランに変更しますか?