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3C分析表・Google ドキュメント
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「3C分析」とは以下の3つの視点を軸として、さまざまな事柄を導き出すフレームワークのことを言います。 ・顧客（Customer）：市場と顧客のニーズはどのように変化しているのか ・競合（Competitor）：競合は環境の変化に対して、どのように応じているのか ・自社（Company）：顧客と競合の動きを踏まえ、自社が成功できる要因はどこにあるのか 3C分析により、どのような事業展開が市場や顧客に合っているのかが分かり、競合他社との差別化や優位性のポイントを見つけることができます。 また、自社と外的要因の関係性を明らかにして、自社の強みや弱みを把握すれば、効率的なマーケティング戦略の組み立てや事業の成功要因（KSF）の発見にも役立ちます。 このような分析をする際に役立つのが、こちらの「3C分析表」です。 本テンプレートはGoogleドキュメントで作成しており、無料でダウンロードすることができます。自社の戦略の策定に、本テンプレートをご活用いただければと思います。
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- 更新日
- 2025.12.4
- 登録日
- 2024.3.12
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なぜなぜ分析・PowerPoint
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なぜなぜ分析とは、問題や不具合が発生した際に、その原因を深掘りするために「なぜ？」を5回ほど繰り返す分析手法です。 なぜなぜ分析の目的は、表面的な問題解決ではなく、根本原因を取り除くことです。単なる対症療法ではなく、問題を引き起こす本質的な要因を突き止めることで、長期的な改善が可能になります。 例えば、製造現場で「機械が停止した」という問題が発生した場合、「なぜ？」を繰り返すことで「部品の摩耗が原因」「定期メンテナンスの見落としがあった」など、より深い原因が見えてきます。このように、本質的な解決策を導き出すのに有効です。 なぜなぜ分析を行うことには、以下のようなメリットがあります。 ・根本的な問題解決につながる：表面的な対応だけでは同じ問題が繰り返される可能性があり、根本原因を解決することで再発防止が実現できる。 ・問題の本質をチームで共有できる：分析結果を関係者と共有することで、問題の理解が深まり、より適切な改善策を立てられる。 ・業務改善につながる：なぜなぜ分析を定期的に行うことで、業務の非効率やリスクを発見し、継続的な改善につなげられる。 ・論理的思考力が鍛えられる：単に「ミスをしたから注意する」という対応ではなく、「なぜミスが起きたのか？」といった、論理的に問題を分析する力が身につく。 こちらはPowerPointで作成した、なぜなぜ分析のテンプレートです。無料でダウンロードできるので、自社でご活用いただけると幸いです。
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【法改正対応】クレーム通知・Googleドキュメント【例文付き】
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委託取引において発生した苦情やクレームについて、事実関係と自社の対応方針を整理し、社内関係者へ通知・報告するための文書です。2026年1月施行の中小受託取引適正化法（取適法・旧下請代金支払遅延等防止法）において重要となる減額・返品・支払遅延や、受託事業者保護の観点から配慮すべき支払手段・遅延利息等についても整理し、取引記録として保存することを前提とした構成になっています。またGoogleドキュメント形式のため、ブラウザ上ですぐに編集・共有ができ、複数部門でのレビューにも利用しやすい書式です。 ■クレーム通知とは 委託先や取引先との取引において発生した苦情・クレームについて、その発生状況や内容、社内としての認識や対応方針を共有するための社内向け通知・報告文書です。感情的な表現を避け、事実関係と現時点での暫定的な判断、今後の対応方針を整理して記載することで、社内における情報共有と取引管理の両立を図ることを目的としています。 ■テンプレートの利用シーン ＜委託先・取引先から苦情が寄せられた場合＞ 納期遅延や対応不備、接客態度などに関する苦情を受けた際の初動対応文書として活用できます。 ＜取適法（旧下請法）対応の取引記録として＞ 苦情内容や対応方針の判断根拠を明確に記録したい場面に適しています。 ■作成・利用時のポイント ＜事実関係を具体的に記載＞ 発生日時、苦情の内容、対象製品などを具体的に記載することで、後日の認識齟齬を防ぎます。 ＜責任の所在は「暫定判断」として整理＞ 一方的な断定を避け、現時点での判断として記載することが重要です。 ■テンプレートの利用メリット ＜Googleドキュメント形式で共有が容易＞ 社内共有・修正・履歴管理がしやすく、メールのやり取りや版数管理の手間を削減できます。 ＜例文付きで作成時間を短縮＞ 自社の事案に合わせて、文言を置き換えてスムーズに作成できます。 ※本テンプレートは、委託取引に関する苦情内容や対応方針を社内で整理・記録するための一般的な文書例です。代金の減額・返品・支払猶予や支払手段、遅延利息の取扱いは、実際の契約内容や関連法令（取適法・旧下請法、独占禁止法等）を踏まえて個別に判断し、必要に応じて専門家にご相談ください。
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課題対策ワークシート
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お客様の環境要因や現状課題を書き出し、その背景や対策提案が出きるか分析するシート。
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PPM分析（バブル）・PowerPoint
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■PPM分析とは 「プロダクト・ポートフォリオ・マネジメント分析」を意味する、米国のボストン・コンサルティング・グループが提唱した、経営戦略の策定に利用されるフレームワークです。 市場成長率と相対的マーケットシェア（市場占有率）の2軸から、事業活動や自社商品（自社サービス）を以下の4つのポジションに分類し、事業活動の将来性を判断します。 本テンプレートは、「花形」「金のなる木」「問題児」「負け犬」の4象限を基に、製品A〜Cをバブルサイズで可視化したPowerPoint版のチャート資料です。 ・花形：事業活動の市場成長率が高く、市場占有率が高い ・金のなる木：事業活動の市場成長率が低く、市場占有率が高い ・問題児：事業活動の市場成長率が高く、市場占有率が低い ・負け犬：事業活動の市場成長率が低く、市場占有率が低い ■テンプレートの利用シーン ・事業部や製品ラインの戦略的な位置づけを整理したい場合 ・マーケティング会議や経営会議での資料として活用する際 ・経営資源の配分見直しを図るポートフォリオ分析の場面 ・新規事業・既存事業の再評価を行う資料作成に ■利用・作成時のポイント ＜製品ごとの相対的位置をバブルで表現＞ 「市場成長率×マーケットシェア」の位置を基準に、バブルの大きさで売上や利益の規模を視覚化。 ＜4象限の意味を分類＞ 花形：高成長・高シェアで将来の主力候補 金のなる木：低成長・高シェアで安定収益源 問題児：高成長・低シェアで投資判断が重要 負け犬：低成長・低シェアで撤退・整理検討対象 ＜コメント欄で解説を追加＞ 製品ごとの現状や方針を補足として記載し、戦略方針を明確にする。 ■テンプレートの利用メリット ＜戦略の視覚化ができる＞ 製品や事業のポジションを直感的に把握でき、意思決定に活用しやすい。 ＜カスタマイズが簡単＞ PowerPoint形式のため、製品名や位置、大きさなどの編集が柔軟に可能。 ＜効率的に資料作成＞ 構成を参考にしながら自社用にアレンジ可能。
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パワーポイントで作った、明るい橙色（オレンジ）を使用した「3要素（Orange）」のテンプレートです。 本テンプレートは、ある事項の3つの要素について、図形で表せるような仕様になっています。 こちらの「3要素（Orange）」は、無料でダウンロードをすることができます。企画書や提案書を作成する際に、ぜひご利用ください。
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作業完了報告書とは、作業（工事や修理など）を行った事業者が、お客様や元請け会社に作業が完了したことを伝えるための文書です。 作業完了報告書については、法律上の作成義務は定められていません。しかし、作業の品質や進捗を確認するための重要な文書であると言えます。また、作業が無事完了したこと、契約どおりに行われたことなどを、文書という形でお客様や元請け会社に伝えれば、後にトラブルになった際には証拠にもなります。 さらに、作業完了報告書を作成しておけば、自社内で作業に関する問題点や改善点を共有するのに役立ちます。 こちらはGoogleドキュメントで作成した、無料でダウンロードできる作業完了報告書のテンプレートです。項目などを自社に合わせて、ご活用いただければ思います。
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