3C分析_カラム版

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3C分析用の簡単なテンプレートです。汎用的に、商品やサービスを考えるうえで、事業環境を整理する際に活用いただけます マインドマップ版よりも記載できる分量が多く、競合との比較や時系列の比較を行いたい場合に活用できます

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    ■Yes-Noチャートとは 特定の課題や業務フローに対して、Yes(はい)・No(いいえ)で分岐しながら、適切な解決策やアクションを導き出すための図表です。 選択肢を視覚的に整理し、意思決定のプロセスを明確化するために使用され、業務の効率化や問題解決に役立ちます。 ■Yes-Noチャートの利用シーン ・業務フローの最適化(例:業務手順の判断基準を整理) ・トラブルシューティングの簡易化(例:システム不具合の診断フロー) ・カスタマーサポートの対応指針(例:問い合わせ対応の手順) ・プロジェクトの意思決定支援(例:施策A・B・Cの選択フロー) ■利用・作成時のポイント <明確なYes-Noの選択肢を設定> 「○○はありますか?」など、簡潔で明確な質問を設定し、迷わない分岐を作成する。 <適切な施策・アクションを提示> 「Yesなら施策A、Noなら施策B」といった形で、具体的な対応策を明示する。 <視覚的にわかりやすく整理> 矢印や線を適切に配置し、直感的に把握可能なデザインにする。 ■テンプレートの利用メリット <業務プロセスの可視化> 複雑な判断基準を整理し、業務の標準化を促進できる。 <迅速な意思決定が可能> Yes-Noの選択肢により、意思決定がスムーズに進む。 <教育・マニュアル作成に最適> 新入社員や業務未経験者でも理解しやすいフローが作成可能。

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    (1)標識:事業証憑 (2)目的:不満足な人間関係が起因する凡ゆる不幸な現象を社内から根絶する事 (3)相性:適性診断 ①欠格者層:上司や部下と歩み寄る気がない孤立集団 ②適格者層:上司や部下と歩み寄る手段に苦労している孤立集団 (4)宛先:購買者層 ①コミュニケーションに失敗している上司部下や部門部署 ②フィールドセールスでフラットな対話や傾聴に不安を感じている営業部門 (5)機能:本件書類に期待できる事 ①職務遂行に起因する感情の摩擦を和らげる ②解決課題と達成指標の解像度を鮮明にする (6)使途:関係者間の職務遂行に関する事前合意(エビデンスワーク) ①面と向かえば角が立つ双方の主張を文面に起こし客観視する ②プロジェクト毎の難易度や担当者のレベルの濃淡に応じて双方に期待する事を記述する ③期待に添える項目、期待に添えない項目、達成指標や報告基準について認識を摺合せ、職務遂行過程で生ずる行動摩擦や感情摩擦を詳らかにしプロジェクト前に交渉合意する (7)手段:6W4H×事実質問 ①What(何を達成するのか) ❶成果物証:解決するために何を出力すれば良いのか、解決の過程で何を設計すれば良いのか ❷達成指標:ゴールはどこなのか、何をもって達成なのか、どういう状態が望ましいのか、いつまでに達成する必要があるのか、許容又は看過できないもの或いはやって欲しくない事 ②How(どの様な支援を期待するのか) ❶実演指導:やって見せる事、言って聞かせる事、させてみる事 ❷評価承認:出来映えを自己評価させる事、出来ている項目を承認する事、推敲を要する項目を明示する事 ❸知識供与:類似事例の参考情報、解決・計画・実行・検証するために必要な知識 ③When(いつまでに或いはどの様な場合に報告するのか) ❶報告時期:業務プロセスのどの領域で報告するのか、日程の都合が付かない場合に事前に承諾を取っているか ❷進捗報告:どういう報告が望ましいのか、いつまでに報告する必要があるのか、報告を要求するのはどの様な場合か

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