顧客 (報告書・レポート)内の書式テンプレート・フォーマット

職場で熱中症が発生した際の状況・初動対応・報告経緯を記録し、再発防止と安全衛生管理強化を目的とした「熱中症発症時記録票」テンプレートです。2025年6月1日施行の労働安全衛生規則改正に準じ、発症者情報から応急措置、搬送・受診の有無、家族連絡、上司報告までを記入でき、労基署監査や社内報告にも活用いただけます。WBGT値・作業環境・化学物質関与も補足記録できますので、教育資料としてもお役立てください。 ■熱中症発症時記録票とは 発症状況・応急対応を記録し、再発防止と法定保存義務を満たす安全衛生帳票です。安全衛生部門の検証・教育資料としても活用されます。 ■テンプレートの利用シーン ＜発症・疑い発生時に＞ 現場責任者・対応者が状況・対応を記入し、所属長・衛生部門へ報告します。 ＜委員会・行政監督対応時に＞ 搬送・発症状況の証跡として提出・保管し、監査・点検記録に対応します。 ＜教育・再発防止資料に＞ 記録を蓄積・分析し、リスク条件や改善点の抽出に活用します。 ■利用・作成時のポイント ＜時系列で記録＞ 発症時刻・処置・報告時刻を整理して記入しましょう。 ＜環境とWBGT値の記録＞ 室内外の環境とWBGT値を記録し、要因分析に活用します。 ＜確認・保存の徹底＞ 部門長・衛生責任者の確認・押印を行い、3年間保存します。 ＜化学物質関与時の添付＞ 疑いがある場合はSDSやリスク評価結果を添付しましょう。 ■テンプレートの利用メリット ＜再発防止・教育に＞ 事例をデータ化し、現場リスク分析や対策検討に役立ちます。 ＜災害対応記録にも応用可能＞ 脱水・温度ストレスなど他事案にも使える汎用帳票です。 ＜無料で業務効率化＞ Googleスプレッドシート形式で無料ダウンロードが可能です。 0から作成する必要がないため、安全衛生管理者や管理部など企業のご担当者の業務負荷を大幅に軽減します。 ※本書式は労働安全衛生規則第612条の2および厚労省「熱中症予防対策ガイドライン（2025年改訂）」に基づいた汎用例です。利用時点の業務実態や最新法令等を確認のうえ、編集して運用ください。

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企業が顧客から受けた厳しい意見や不満、苦情の内容と、それについての対応や今後の対策などを、報告する文書が「クレーム報告書」です。 一部のクレームには耳が痛くなるようなものもありますが、顧客からの「貴重なフィードバック」とも言えます。クレームへどのように対応するかは、企業に対するイメージを大きく左右するものであり、真摯に対応すれば顧客満足度を向上させ、製品やサービスの品質を改善することにもつながります。 また、クレームの解決を担当者だけで完結させず、社内の関連部署間で共有することが課題や改善点を洗い出し、同様のクレームを受けることを防ぐために重要です。 こちらは、表形式タイプのクレーム報告書のテンプレートです。Excelで作成しており、どのようなクレームなのかをチェックボックスで選択できる仕様にしました。 自社の適切なクレーム管理に、無料でダウンロードすることができる本テンプレートをお役立ていただけると幸いです。

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クレーム報告書とは、顧客や取引先から寄せられた苦情や不満、意見などのクレームの内容を記録し、それに対する対応状況や解決策を共有するための文書です。この報告書は、主に企業や組織内で問題の原因を明らかにし、再発防止策を講じるために使用されます。 この報告書には、主に「クレームの内容」「発生日時」「顧客情報」「対応状況」「再発防止策」などを記載します。 クレーム報告書を作成するメリットとして、以下のものが挙げられます。 （1）迅速な情報共有：クレーム報告書の作成により社内での迅速な情報共有ができ、同様の問題が再発するのを防ぐことが可能。 （2）業務改善：クレームの内容を分析することで、業務プロセスの見直しや改善策を立てるのに役立つ。 （3）顧客満足度の向上：クレームに対して誠実に対応することで、顧客との信頼関係を強化し、リピーターの獲得や新規顧客の増加、企業のイメージ向上につなげられる。 こちらはExcelで作成した、無料でダウンロードできるクレーム報告書（罫線版）のテンプレートです。クレームの内容や対応状況をチェックボックスやラジオボタンで選択できる仕様となっており、自社でご活用いただけると幸いです。

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2025年施行の労働安全衛生規則改正（第612条の2）に対応した「熱中症発症時記録票」Excel版無料テンプレートです。職場で熱中症が発生した際の状況・対応・報告を体系的に記録できる帳票です。初動対応から報告、医療機関受診・搬送までを網羅し、安全衛生管理の証跡として機能します。高温環境下で作業する事業所全般で活用いただけます。 ■熱中症発症時記録票とは 職場での熱中症事案に関する状況・対応・報告・保存を記録する正式帳票です。法定保存記録として管理体制に組み込まれ、再発防止・教育・監査対応に活用されます。 ■テンプレートの利用シーン ＜発症・疑い時の即時対応記録に＞ 本人・責任者・衛生部門が発症経緯や対応を記録し、速やかに報告します。 ＜委員会・監督署対応資料に＞ 対策・改善報告の根拠資料として行政監査や委員会報告に活用できます。 ＜教育・社内共有資料に＞ 過去事例の分析や再発防止教育・講習教材としても利用可能です。 ■利用・作成時のポイント ＜状況・対応経過の記録＞ 発症日時、WBGT値、作業時間、症状進行度などを時系列で記載します。 ＜応急対応の詳細記入＞ 冷却・搬送判断・医師指示を記録し、医療報告と連動させます。 ＜確認・保存手続きの徹底＞ 作成者・確認者・責任者の署名・押印を記入し、3年間保存します。 ＜化学物質関与時の記載＞ 疑いがある場合はSDSやリスク評価結果を添付しましょう。 ■テンプレートの利用メリット ＜現場から管理部門まで連携＞ 初動対応から社内報告まで一体管理でき、報告漏れを防ぎます。 ＜再発防止・改善に活用＞ 分析情報を蓄積し、翌年度の対策・教育改善に活用できます。 ＜無料で業務効率化＞ Excel形式なので、自社や業務環境の実態に合わせて項目追加なども可能です。 ※本書式は2025年6月改正の厚労省通達および熱中症ガイドラインを基にした汎用版です。

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業務報告書は、以下のように業務の効率化、評価、改善、情報共有、戦略立案、コンプライアンス遵守、人材育成など、多岐にわたる重要な役割を果たします。 ・個々の担当者の業務状況を把握して全体の業務の流れを見やすくすることで、業務の進捗や成果を可視化します。 ・成果を客観的に評価する材料となり、公平な評価が可能となります。 ・営業活動中に発生した問題点や課題を報告することで、同様の問題の再発防止に役立ち、業務の効率化につながります。 ・担当者同士や上司との情報共有が容易になりチーム全体でのコミュニケーションが円滑になり、協力体制が強化されます。 ・市場の反応や顧客の声などのフィードバックを基に、効果的な営業戦略を策定するための基礎データとなります。 ・コンプライアンスの遵守状況を確認しやすくなり、何か問題が発生した際の証拠としても活用できます。

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週次の営業活動を報告・記録するためのExcel（エクセル）システム。営業先はリストに登録することでメニューから呼び出すことができます。A4横（個人顧客営業向け）

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週次の営業活動を報告・記録するためのExcel（エクセル）システム。営業先はリストに登録することでメニューから呼び出すことができます。A4縦（法人顧客営業向け）

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苦情処理簿の作成は、顧客からの苦情を体系的に管理し、問題解決に向けた取り組みを記録するために重要です。 企業が顧客対応を組織的かつ効果的に行い継続的な改善を推進するための重要なツールです。 ・顧客満足度の向上：顧客の苦情を適切に対応し解決することで顧客満足度を向上させリピート率や顧客ロイヤルティを向上します。 ・業務改善：苦情のデータを蓄積することで共通の問題点や改善点を特定し業務プロセスの改善や製品・サービスの品質向上に繋げることができます。 ・再発防止：苦情の原因と対策を記録することで同様の問題が再発しないようにするための貴重な情報を得ることができます。 ・リスク管理：潜在的なリスクを特定し未然に防ぐための重要なツールとなり、企業の信頼性やブランド価値を守るために役立ちます。 ・内部コミュニケーションの向上：情報を共有することで社内のコミュニケーションを円滑にし全社的な問題解決能力を高めます。

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製品やサービスに関する顧客の意見を調査し、その結果を整理・分析した報告書見本付きの書式テンプレートです。特に、顧客満足度や市場評価を把握し、今後の改善策やマーケティング戦略の基礎データとして活用されます。 ■利用シーン ・新商品リリース後の顧客満足度調査を実施し、その結果を報告する際。 ・製品の強み・弱みを把握し、マーケティングや開発に反映するための分析資料として使用。 ・既存顧客へのヒアリングを基に、製品の改良点やサービス改善を検討する際。 ■利用・作成時のポイント ＜調査概要を明記＞ 調査目的、対象者、調査期間、調査手法を明記し、信頼性のあるデータを示す。 ＜結果の要点を簡潔に整理＞ ポジティブ・ネガティブ両評価をバランスよく記載し、客観的な報告を行う。 ＜今後の改善点を示唆する＞ 調査結果から導かれる課題や次のアクションプランを提案し、報告の価値を高める。 ■テンプレートの利用メリット ＜調査結果の整理が簡単＞ 例文を参考に必要事項を記入するだけで、調査結果をまとめられる。 ＜データ活用がスムーズ＞ 顧客の意見を分析しやすい形式で、製品改善や戦略立案に活用しやすい。

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インタビュー調査の結果を簡潔にまとめるためのExcelテンプレートです。A4サイズの1枚構成で、調査対象者の属性、質問内容、回答結果、分析内容を視覚的に整理できます。Excel形式で無料ダウンロードが可能なため、調査内容に応じて柔軟に編集し、さまざまな用途でご活用いただけます。 ■インタビュー調査レポートとは 調査対象者から得られた回答や意見を記録し、分析内容を分かりやすくまとめた報告書です。対象者の属性や質問内容を整理し、結論や提言を簡潔に記載することで、関係者に重要な情報を共有できます。 ■利用シーン ・顧客や従業員に対するインタビュー調査結果を記録する場合 ・新商品開発やマーケティング施策のために、意見収集の結果をまとめる際 ・調査内容を可視化し、チーム内やクライアントへの報告に活用したい時 ■作成時のポイント ＜回答内容の簡潔な記載＞ 要点を絞って記載し、読みやすい構成を心掛けましょう。 ＜視覚的なレイアウト＞ グラフや表を活用して、データや分析結果を直感的に理解できるよう工夫しましょう。 ＜結論と提言を明確に＞ 調査結果に基づく結論や提言を簡潔にまとめ、実務に活用できる内容を意識しましょう。 ■テンプレートの利用メリット ＜効率的な作成＞ 調査内容を入力するだけで簡単にレポートを完成させることができます。 ＜柔軟な編集＞ Excel形式で無料ダウンロードが可能なため、調査の規模や目的に応じて自由にカスタマイズ可能です。 ＜視覚的なデータ整理＞ A4サイズで情報を1枚にまとめ、重要なポイントを分かりやすく提示できます。

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顧客からの苦情を処理し記録を保存しておくことは、ビジネスにおいて非常に重要です。 苦情処理簿を作成することで苦情への対応が体系化され、分析や将来の参照が容易になりますし、顧客サービスを向上させ顧客満足度を高めるための貴重なフィードバックを提供してくれます。 苦情処理プロセスの効率化、顧客満足度の向上、将来の分析と改善のためも苦情処理簿をカスタマイズしビジネスニーズに最も適した内容にすることは重要です。

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顧客からクレームを受け、その報告書テンプレート書式です。クレームの商品、瑕疵があると思われる部分、クレーム内容、クレームに対する処理、問題点をそれぞれ記載します。顧客クレーム報告書テンプレートです。

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企業が顧客や利用者から厳しい意見や不満、苦情を受けた際、具体的な内容はどのようなものか、どう対応したのか、対応者は誰なのかなどを記載する文書が「クレーム報告書」です。 こちらは、どのようなクレームなのかをチェックボックスで選択できる、表形式タイプのクレーム報告書（Word版）のテンプレートです。 クレームのなかにはときには耳が痛くなるようなものもありますが、顧客や利用者からの貴重なフィードバックとも言えます。そのため、社内の関連部署やスタッフ間で共有し、適切に対応すれば、顧客満足度を向上させ、製品やサービスの品質を改善し、企業に対するイメージをアップすることもできます。 本テンプレートは無料でダウンロードすることができるので、自社の適切なクレーム管理にご活用いただけると幸いです。

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クレーム報告書とは、企業が顧客や利用者からのクレーム（不満や苦情）を受けた際に、その内容や原因、具体的な対応策、そして今後の対策などを記録するための文書です。 クレーム報告書を作成して社内の関連部署やスタッフ間で情報を共有すれば、顧客満足度の向上、製品やサービスの品質改善などにつなげることが可能です。なぜなら、クレームは顧客や利用者からの貴重なフィードバックとも言えるからです。 こちらはWordで作成した、シンプルなレイアウトのクレーム報告書です。どのようなクレームなのかを、チェックボックスで選択できるようにしました。 無料でダウンロードすることが可能なので、自社の適切なクレーム管理にお役立てください。

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・現状の把握と進捗管理…具体的な内容を記録することは現在の状況（概況）を正確に把握することにつながり、営業プロセスの進捗を明確に管理できます。 ・意思決定の支援…見通しや所感を共有することで、管理者やチームメンバーが戦略的な意思決定を行うための材料を提供します。 ・チーム内の情報共有…他のメンバーが類似の状況に対応する際の参考資料となり、効率的な連携を促進します。これは情報共有ツールとして機能します。 ・自己評価と改善…自分の活動を振り返ることで、成功要因や改善すべき点を客観的に評価できます。 ・信頼関係の構築…顧客とのコミュニケーションの進捗や成果を詳細に記録することで、顧客対応の一貫性が保たれ信頼性が高まります。 ・記録の証跡としての役割…将来的なトラブルや問い合わせに備え、活動の記録としての証跡を残せます。 このように単なる報告書作成の作業にとどまらず、営業活動の質を向上させ、個人や組織の目標達成を支援するための重要なツールです。

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売上拡大のための課題とその解決方法を可視化し、次期売上予算を立案するためのワークシートです。 次の手順で、販売や売上拡大についての「現状認識」と「課題整理」をして「解決策」を具体化し、数値目標に根拠付けをします。 １）まず、当社の売上を左右する３要素をピックアップします。 一般的には「商品力」「営業力」「広告力」などですが、飲食店なら「接客力」、通販業なら「カスタマーサポート」など、業種によって、これら以上に重要な要素がある場合は、書き換えて利用してください。 ２）現状認識 いわゆる「３Ｃ分析」のフォームになっています。重要３要素について「市場・顧客」「競合」「当社」の現状を整理しましょう。 ３）３つの要素について、本来はどうあるべきか？を言語化して整理しましょう。 ４）上記の「現状」と「あるべき姿」のギャップである課題の解決方法を整理しましょう。 ５）課題解決によって決めた月次売上の目標を入力することで年間目標が合計されます。 詳しくは、ブログを参照してください。 https://re-set.coach/

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様々な調査の結果報告書を関係者に送付する際の標準的な案内状の書式です。例えば、市場調査、顧客満足度調査、製品性能調査など、多くの企業や組織で行われる調査の結果を、関係者に伝えるためには、報告書の送付が必要となります。この文書は、送付する報告書の内容の概要等を記載し報告書に添えるための文書です。この書式を使用することで、関係者に対して報告書の内容と重要性を効果的に伝え、報告書の利用を促すことができます。

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苦情処理簿は、苦情対応の透明性を確保し、組織全体の信頼性を向上させるための重要なツールです。 苦情の記録と対応履歴を一元的に管理することで、迅速かつ適切な対応が可能となり、顧客満足度の向上に寄与します。 長期的な視点で見れば、データの蓄積により、組織のサービス品質の向上や内部プロセスの最適化を図ることができます。

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週次の営業活動を報告・記録するためのExcel（エクセル）システム。営業先はリストに登録することでメニューから呼び出すことができます。A4縦（個人顧客営業向け）

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月次の営業活動、成果を報告・記録するためのExcel（エクセル）システム。管理項目は5項目まで自由に設定できます。A4横（個人顧客営業向け）

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月次の営業活動、成果を報告・記録するためのExcel（エクセル）システム。管理項目は5項目まで自由に設定できます。A4縦（建設業向け、法人顧客営業向け）

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「顧客クレーム報告」の文例テンプレートです。無料ダウンロードしてご利用ください。

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