「社内文書・社内書類」 の書式テンプレート・フォーマット

顧客からの苦情を処理し記録を保存しておくことは、ビジネスにおいて非常に重要です。 苦情処理簿を作成することで苦情への対応が体系化され、分析や将来の参照が容易になりますし、顧客サービスを向上させ顧客満足度を高めるための貴重なフィードバックを提供してくれます。 苦情処理プロセスの効率化、顧客満足度の向上、将来の分析と改善のためも苦情処理簿をカスタマイズしビジネスニーズに最も適した内容にすることは重要です。

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相手の将来の行為（法律行為や事実行為）に対し、同意の意思を表わすのが「同意書」という書類です。 同意書を作成する目的は、「同意を得た事実の明確化」と「説明義務を果たしたことの証明」にあります。 前述のとおり、同意書の作成には、ある行為に対して同意したことを表明する意味があります。 また、契約締結時には、消費者に対して契約内容などを十分に説明することが求められます。その際、同意書の作成により、事業者は説明義務を果たしたことを証明しやすくなります。 こちらはシンプルな同意書のテンプレートであり、Googleスプレッドシートで作成しています。無料でダウンロードができる本テンプレートを、自社でご利用いただければと思います。

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他人の依頼や要求などに対して納得したうえで、「引き受けの意思」を相手方に伝える書面が「承諾書」です。 承諾書と同じような書面に「同意書」があります。どちらの書面も趣旨や役割は基本的に同じですが、同意書は「賛成の意思」を相手方に伝えるという点で区別されるようです。 承諾書を作成しておけば、承諾者の意思が明確になるので、後から言い逃れや不服の申し立てをすること、認識の食い違いによるトラブルの発生を防ぐことができるというメリットがあります。 こちらはGoogleスプレッドシート版の、シンプルなレイアウトの承諾書のテンプレートです。無料でダウンロードできる本テンプレートを、自社のビジネスにお役立ていただけると幸いです。

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こちらは、顧客満足度調査を実施する際にご利用いただける、「顧客満足度調査アンケート（商品購入者・サービス加入者用）」のテンプレートです。 顧客満足度調査とは、自社の商品やサービスを購入（利用）した顧客に対して、期待度や満足度を調べるものであり、「CS調査」とも呼ばれます。 顧客満足度調査を実施する主な目的は、結果を分析することで新たなビジネスチャンスやアイデアが見つかる、問題点を発見できるという点にあります。 また、顧客満足度調査は企業側が顧客の生の声が聴ける貴重な機会であり、自社商品やサービスのブランドの醸成にもつながります。 本テンプレートはGoogleドキュメントで作成しており、回答しやすいようにチェックボックスを多く採用しました。無料でダウンロードできるので、自社で顧客満足度調査を実施する際にはご活用ください。

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自分や団体の活動内容を簡潔にまとめることができる便利なテンプレートです。特に簡潔さを求めるシーンに適しており、主要項目があらかじめ設定されているため、必要な情報を素早く記入することができます。Word形式で無料ダウンロードでき、必要に応じてカスタマイズが可能です。例文付きのためスムーズな業務対応に繋がります。効率的な活動報告書作成にお役立てください。 ■活動報告書とは 企業や団体の日々の活動内容を記録・共有するための文書です。 ■利用シーン ・社内活動の報告（例：営業部の週次会議や清掃活動の結果報告） ・SDGsや社会貢献活動の記録（例：環境保全活動やボランティアの成果共有） ・プロジェクト進捗の共有（例：各部署間での進捗管理や成果報告） ■注意ポイント ・目的に応じてカスタマイズ 用語やフォーマットは利用者の業務内容に応じて調整してください。 ・成果を具体的に記載 例として数字や具体的な成果を入れることで、伝達力が向上します。 ・今後の計画も明確に 次回の予定がある場合は詳細に記載することで関係者間の連携を強化できます。 ■テンプレートの利用メリット ＜業務効率化＞定型フォーマットの活用により、ゼロから作成する手間が省けます。 ＜情報共有の円滑化＞統一された形式で情報を記録・配布でき、関係者間の認識齟齬を防ぎます。 ＜柔軟性＞Word形式のため、企業のニーズに応じてカスタマイズ可能です。

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■コンテンツの内容　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　賃貸住宅やマンション内で行われる空家工事やリフォーム工事の工程表を作成しました。特徴として、ガントチャートだけではなく建物内の住戸配置図を併記したことにあります。 ■効果　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　空家工事やリフォーム工事では、やむを得ず発生する工事音など近隣住戸に配慮する必要があり、ただ単に工程表だけではなく、その工事が建物内のどの位置で行われているか（行われるのか）が現場情報として重要視されます。

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議事録とは、会議で話し合ったり取り決めたりした内容などを、文字に起こして記録したものです。 議事録には、会議の内容について確実な伝達・情報共有が行えるというメリットがあります。議事録を作成しておけば、会議参加者の「記憶ミス」や「理解不足」を防ぐことが可能です。 また、決定事項や承認者を明確にするというメリットもあります。承認の経緯や決定事項、承認者を記載した議事録を作成することにより、意見の相違などを避けられます。 こちらはGoogleドキュメントで作成した、議事録のテンプレートです。無料でダウンロードできるので、自社で会議を行う際などにご活用ください。

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従業員の資格や認定状況を効率的に管理するための台帳テンプレートです。資格名、取得者、所属部署、資格番号、認定日などの情報を一覧で記録できる構成になっています。Excel形式のため、項目を自由に編集・追加可能です。 ■資格認定台帳とは 従業員が保持する資格情報を管理し、資格更新日や認定日を一目で確認できる書式です。組織全体の資格保持状況を把握するだけでなく、更新漏れ防止にも役立つ管理ツールとして使用されます。 ■利用シーン ＜資格更新管理＞ 資格の有効期限や更新日を記録し、更新時期を見逃さないように活用します。 ＜従業員スキルの把握＞ 従業員が保持する資格を一覧で把握し、プロジェクトや業務アサインに役立てます。 ＜監査対応＞ 外部監査や内部監査で資格状況の証明を迅速に行う際に使用します。 ＜人事評価や研修計画＞ 従業員のスキルデータを基に、研修計画やスキルアッププログラムを策定します。 ■作成時のポイント ＜資格項目の明確化＞ 資格名、資格番号、認定日、更新日などの項目を正確に記載します。 ＜最新情報の記録＞ 認定日や直近更新日を常に最新の情報に更新しておきます。 ＜部署ごとの整理＞ 従業員の部署を明記し、どの部署でどの資格が必要かを一目でわかるようにします。 ＜備考欄の活用＞ 資格条件や重要な補足情報を備考欄に記載します。 ■テンプレートの利用メリット ＜一元管理が可能＞ 資格情報を1つの台帳で管理でき、検索性が向上します。 ＜編集とカスタマイズが簡単＞ Excel形式のため、自社の業務に合わせて項目を自由に追加できます。 ＜資格更新漏れ防止＞ 認定日や更新日を記録することで、更新漏れを防ぎます。

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自社製品の価格改定を、社内の従業員関係者に通知するための「社内宛価格改定の通知」テンプレートです。Word形式で無料ダウンロードが可能で、必要事項を記入してご利用いただけます。テンプレートを活用し、価格改定に伴う社内外のスムーズな調整にお役立てください。 ■社内宛価格改定の通知とは 製品やサービスの価格改定について、社員間で周知するための文書です。価格改定の背景や対象製品、新旧価格、改定日を明確に記載することで、取引先や顧客への対応を円滑に進めるための指示文書として活用されます。 ■構成 ・日付と宛先 文書の冒頭に作成日を記載し、「関係社員各位」として全社員へ向けた通知である旨を明記します。発信者の役職と名前（例：○○○部長 ○○○○）も含め、正式な通知であることを示します。 ・通知内容 冒頭で価格改定の背景を簡潔に説明します。 例：原材料価格の高騰や市場動向による改定。 ・詳細情報（記の形式） 　価格改定対象製品：対象製品名を箇条書きで列挙 　価格改定日：改定の発効日を明記 　新旧価格の比較：表形式で製品名ごとの旧価格と新価格を比較し、一目で改定内容がわかるよう整理 ・締めの挨拶 通知の最後に、関係者が適切な対応を取れるよう取引先への連絡を依頼し、簡潔に締めくくります。 ■テンプレートの利用メリット ＜迅速な情報共有が可能＞ 価格改定の情報を的確に整理し社員全体に素早く通知することで、スムーズな顧客対応に繋がります。 ＜誤解のない明確な表現＞ 価格改定の詳細を表形式で記載するため、社員が内容を正確に把握しやすくなります。 ＜柔軟なカスタマイズ性＞ Word形式のため、対象製品や価格内容に応じて柔軟に編集可能です。

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社内等の掲示用に、ハラスメント防止宣言を作成しました。 令和２年６月１日に改正された労働施策総合推進法、男女雇用機会均等法及び育児・介護休業法により、職場におけるパワーハラスメント防止のために、雇用管理上必要な措置を講じることが事業主の義務となりました。 この宣言書内において、従業員のことを職員と表記しております。自身の組織に合わせて、文言を打ち換えて使用してください。 作成者自身、法律関係者ではございませんので、ご自身の責任の下でご使用願います。

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こちらは無料でダウンロードできる、リスト形式で作成した、横レイアウトタイプの年賀状管理表（Excel版）のテンプレートです。 年賀状管理表とは年賀状の送付・受け取りを効率的に管理するための表であり、主に宛名や住所、送付状況などの情報を記入します。 年賀状管理表を作成しておけば、誰に送ったか、どの住所に送ったかを一目で確認できるため、重複して送付することや誤って送付することを防げます。 また、管理表を参照すれば必要な情報をすぐに見つけられるため、年賀状を作成するにあたって、相手の住所などを調べる時間を節約することができます。 本テンプレートは「送付」「受取」「敬称」をリストから選択し、「フリガナ」は自動入力される仕様となっています。自社の年賀状管理に、本テンプレートをお役立ていただけると幸いです。

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企業などで従業員が行なった作業や成果、問題点などを上司へ報告するための書類が「業務報告書」です。 業務報告書は、上司が個々の従業員の業務進捗を把握し、遅れが生じる可能性がある場合には軌道修正を行なうためなのはもちろん、チームや部門全体の進捗状況を評価し、計画の調整やリソースの配分を考えるためにも作成されます。 こちらは横のレイアウトで作成した、シンプルな業務報告書（Excel版）のテンプレートです。1週間（5営業日）単位で記載することができる仕様となっています。 自社の業務報告に、無料でダウンロードできる本テンプレートをご活用ください。

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業務においてミスやトラブルが起こった場合に、その経緯や経過について関係者へ報告するために作成する書類が「経緯報告書」です。 記載内容が「顛末書」と似ていますが、経緯報告書はミスやトラブルの解決前に作成するのに対し、顛末書は解決後に作成するという点で異なります。 経緯報告書の作成は、経過を関係者へ報告・共有することにより、同様のミスやトラブルの再発の予防につながります。また、関係者の不信や疑念を払拭して、評価や評判が現状よりも悪化するのを防ぐのにも役立ちます。 こちらは、社外向けのシンプルな経緯報告書です。Googleスプレッドシートで作成しており、無料でダウンロードすることができます。 自社の業務においてミスやトラブルが発生し、社外の関係者へ報告する必要があるときに、ご活用ください。

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従業員が会社に対して、ボランティア活動を行うための休暇取得の申請に使用する書類が「ボランティア休暇申請書」です。 休暇の取得によって、ボランティア活動を通じて新しい経験などを得ることができ、個人の成長につながります。また、ボランティア活動を通じて企業と地域社会との結び付きも深まります。 このように、社会貢献活動に積極的に参加できる仕組みを設けることで、従業員と企業の双方にメリットをもたらします。 こちらはExcel版の、ボランティア休暇申請書のテンプレートです。本テンプレートのダウンロードは無料なので、ご利用いただけると幸いです。

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ボランティア休暇申請書とは、従業員が会社に対してボランティア活動を行うために休暇を取得する際に使用する書類です。 ボランティア休暇を取得するメリットとして、「企業イメージの向上」や「従業員の成長」が挙げられます。 従業員がボランティア活動に参加しやすい環境を整えることで、企業は社会的に責任のある組織として評価されます。また、ボランティア活動を通じて新しい経験や人とのつながりが得られ、個人の成長に役立ちます。 こちらはWordで作成した、ボランティア休暇申請書のテンプレートです。無料でダウンロードできる本テンプレートを、ご活用いただけると幸いです。

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予約の管理や、スケジュールの調整の際に使用される、表形式のリストが「予約表」です。前述のとおり予約の管理を行うため、また、業務の効率化を実現するために作成されます。 複数の予約やスケジュールがあった場合でも、予約表があれば一元管理をすることが可能です。そのため、混乱やダブルブッキングが発生するといった事態を、未然に防ぐことができます。 また、予約の調整やキャンセルが必要になったときでも、スムーズに対応することができます。 こちらはWordで作成した、縦レイアウト版の予約表です。1週間ごとの利用を想定したものであり、無料でダウンロードすることが可能です。自社の業務の効率化に、ぜひご活用ください。

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社員が自身のスキルや経験をさらに発展させ新しい領域でキャリアを構築したい場合や適切なポジションに配置されることで組織全体のパフォーマンスや効率が向上する可能性があると考える場合、あるいは、現在の部署や職務に対して合わないと感じ別の部署でより適した業務があると考える場合に作成する書類です。 最も、重要なのはなぜ転属が必要か将来のキャリアプランや目標を述べ説明することです。

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従業員が現在所属している部署から別の部署に異動を希望する際に、正式に会社に申し出るための書類です。 ・上司や会社に対して自分の希望を正式に伝える手段で、口頭での申し出とは異なり文書化することで記録に残り、正確な意思伝達が可能となります。（正式な意思表示） ・自分のスキルやキャリアの方向性を明確にすることで、より適した部署や職務に移るチャンスが得られます。（キャリア形成の主導） ・希望を文書で具体的に伝えることで会社側も状況を把握しやすくなり、調整がスムーズに進む可能性があります。（会社との調整の基盤）

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身上異動届の提出は、 ・各種手当や福利厚生の適正な支給：通勤手当や家族手当などの支給額が変わる場合等。 ・税金や社会保険料の計算：所得税や住民税、社会保険料の計算に影響を与えるため。 ・緊急連絡先の把握：緊急事態が発生した場合の連絡先を住所変更届や扶養家族異動届により把握すること。 ・法的義務の履行：従業員の雇用や報酬に関する情報を正確に記録・管理する法的義務。 ・従業員のプライバシー保護：従業員のプライバシーに関する情報（住所、家族構成、婚姻関係など）を企業が把握すること。 などの福利厚生や税金・社会保険料の計算、緊急時の対応などさまざまな面で重要であり、従業員と企業の双方にとって有益なものとなります。

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「【Googleスプレッドシート】スプレッドシートで作る、表で見やすい営業日報（報告書/A4・1枚）」は、Googleのオンラインツールを利用して作成された営業活動の日報書式テンプレートです。このテンプレートはA4サイズの紙に最適化されており、見やすい表形式で各種情報を整理・記載することが可能です。特に小売業の方々に向けて設計されており、各種項目をチェックボックス方式で簡単にチェックできるため、日常の営業活動の記録や経費の管理に便利です。また、Googleスプレッドシートの機能を活用して、他のチームメンバーとの共同編集もスムーズに行うことができます。このテンプレートは無料のため、ダウンロードしてすぐに利用開始できます。

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