「ビジネス向け」 の書式テンプレート・フォーマット

営業活動や成果をまとめて、報告するために作成する書類が「営業日報」です。主に訪問先や営業内容、所感や振り返りなどを記載します。 営業日報を作成するのは、営業活動（商談）の進捗状況や成果を可視化し、社内で共有することが主な目的です。情報の共有により効率的な営業活動を実現でき、全体的な営業力の向上につなげることが可能です。また、課題や問題点が見つかった際には、営業戦略の見直しや改善をすることもできます。 営業日報により個々の成果を把握しておけば、適切なフィードバックやフォローアップを行うことが可能です。 こちらは横のレイアウトを採用した、表形式タイプの営業日報（Excel版）です。訪問先（営業先）別に、簡潔に情報を記載することができる仕様となっており、無料でダウンロードすることが可能です。 自社の営業活動に、お役立ていただけると幸いです。

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稟議書（りんぎしょ）とは、備品の購入や新規取引先との契約など、特定の事柄について社内で回覧し、複数の関係者（上司や上位の権限者など）から承認や意見、決裁を得るための書類です。 稟議書を作成・提出する目的として、（1）わざわざ会議を開くことなく承認を得られること、（2）特定の事柄について、誰が何をどのように提案したかを把握できること、（3）複数の関係者が閲覧することにより、問題点の指摘や改善案の提案を得られて、より洗練された意思決定ができることが挙げられます。 こちらはWordで作成した、罫線タイプの稟議書のテンプレートです。本テンプレートは無料でダウンロードすることができるので、自社でご活用いただけると幸いです。

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SMARTの法則とは、目標設定におけるフレームワークのことであり、次の5つの要素に従って検討することで、現実的で達成可能な目標を設定することができるとされています。 ・Specific（具体的な） ・Measurable（測定可能な） ・Achievable（達成可能な） ・Relevant（関連した） ・Time-bound（期限を定めた） この５つの要素の頭文字から、「SMART（スマート）」の法則と呼ばれます。 一般に、個人（または組織）の目標達成度は人事評価において重視されますが、基準があいまいな場合、評価者の主観が反映されてしまいがちです。しかし、SMARTの法則に基づいて目標を設定することにより、達成するための行動が具体的になり、客観的な評価ができるというメリットがあります。 また、SMARTの法則によって目標を設定することで、従業員が仕事に対して主体性を持つようになり、モチベーションを高められるというメリットも挙げられます。 こちらはPowerPointで作成した、SMARTの法則のテンプレートです。無料でダウンロードが可能なので、自社で目標設定を行う際にお役立てください。

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顧客からのクレーム内容や対応状況を正確に記録し、関係者へ迅速に共有するためのテンプレートです。Word形式で無料ダウンロードが可能で、クレーム管理や対応の業務効率化に役立ちます。ファイルにはあらかじめ報告書として入力がされているため、書き方事例としても活用いただけます。 ■クレーム通知とは 顧客から寄せられた苦情や不満に対する状況を詳細に記録し、応急措置や対応内容を関係部署や担当者に報告するための文書です。クレームの発生状況や応急措置を明確にすることで、問題の解決を図るとともに再発防止策の検討に活用されます。 ■利用シーン ・顧客からのクレーム発生時（例：製品の納期遅延や対応品質に関するクレームを記録） ・対応状況の社内共有（例：関係部署に対応状況を報告し、今後の対策を協議するために） ・再発防止策の検討（例：接客態度や生産体制の改善を目的とした社員教育の実施） ■注意ポイント ＜苦情内容の詳細記録＞ 発生日時、苦情の内容、クレームを持ち込んだ相手先など、事実関係を明確に記載することが重要です。 ＜応急措置と改善策の具体的記載＞ 対応した内容や、今後の改善策を具体的に記載することで、再発防止に繋げます。 ＜関係者への配慮＞ 苦情対応における顧客への謝罪や、関係部署間の円滑な連携を重視した内容とします。 ■テンプレートの利用メリット ＜迅速なクレーム対応が可能＞ テンプレートに沿って内容を記入するだけでクレーム対応状況の報告文書を作成でき、スムーズな対応に導きます。 ＜記録の一貫性と透明性を確保＞ クレーム内容と対応履歴を一貫して記録できるため、社内での透明性を保ちながら効果的な問題解決を図ることができます。 ＜柔軟なカスタマイズ性＞ Word形式のため、クレームの種類や状況に応じて項目を調整可能です。組織のニーズに合わせて柔軟に活用できます。

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退職者の状況や理由を整理し、適切な対応を取るための調査書テンプレートです。Word形式で無料ダウンロードが可能で、企業の人事業務に合わせて柔軟に活用できます。 ■退職申出者調査書とは 従業員が退職を申し出た際に、その理由や業務状況、今後の対応を記録するための書類です。退職理由や業績、勤怠状況を把握することで、適切な退職手続きや引き継ぎが可能となり、組織の運営に影響を最小限に抑えるために役立ちます。 ■利用シーン ・退職希望者の詳細調査時（例：従業員の退職理由や業務状況を確認し、組織への影響を最小化する） ・人事課や上司への情報提供（例：退職者の勤怠や業績、能力の評価を共有し、退職後のフォローに役立てる） ・社内統計や改善施策への活用（例：退職者の傾向を分析し、労働環境改善の指針とする） ■注意ポイント ＜退職理由の詳細記載＞ 退職理由を具体的に記載することで、組織の課題を明確にし、今後の対応策を検討しやすくなります。 ＜公正な評価の記録＞ 能力や業績、勤怠状況などを客観的かつ正確に記載し、記録に基づいた適切な処理を行います。 ＜人事課の所見記入＞ 退職者に対する対応方針や評価、引き継ぎに関する具体的な所見を記載しておくと、後の対応がスムーズになります。 ■テンプレートの利用メリット ＜業務の効率化＞ テンプレートに沿って記入するだけで、退職者情報を正確かつ迅速に整理でき、人事業務の効率化に寄与します。 ＜組織運営への影響を最小限に抑える＞ 退職理由や状況を把握することで、退職者の引き継ぎやチームの再編を計画的に進められます。 ＜柔軟なカスタマイズ性＞ Word形式のため、企業ごとの人事プロセスや必要項目に合わせて自由に編集可能です。

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「懲戒処分通知書【降格】」とは、企業が従業員の職位や職責を引き下げる、懲戒処分を正式に伝えるための文書です。 「降格」とは、現在の職位や職責がより低いものに変更される処分であり、懲戒処分のなかでも特に厳しいものの1つとされています。 本文書を作成することにより、次のようなメリットがあります。 ・法的根拠の確保：降格処分を実施する際には、就業規則に基づく正当な理由が必要です。この通知書を通じて処分の根拠を明確にすることで、法的なトラブルを回避することができます。 ・従業員への透明性の確保：降格の理由や具体的な内容を明示することで、従業員に対して透明性のある対応が可能となり、理解を得やすくなります。 ・企業の信頼性の向上：適切な手続きに基づいて処分を行うことで、企業の信頼性が向上し、従業員のモチベーションを維持することにもつながります。 こちらは、降格に関する懲戒処分通知書（Excel版）のテンプレートです。本テンプレートのダウンロードは無料なので、自社で懲戒処分を実施する際に、ご利用いただければと思います。

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WILL・CAN・MUSTとはリクルート社が人材育成のために開発した、自己分析や目標設定、キャリアプランの構築などに活用するフレームワークです。 「WILL（やりたいこと）」「CAN（できること）」「MUST（するべきこと）」の要素から構成されており、それぞれに当てはまる内容を記載していきます。 ・WILL：自分が何をしたいのか、どんな人になりたいのか ・CAN：自分ができること、スキルやこれまでの経験 ・MUST：身に付けなければならないスキルや経験、社会や会社からの要望 なお、CANに記載する内容は、資格などの専門性が高いものに限りません。 それぞれについて記載すると、2つまたは全ての要素に重なるものが分かってきます。全ての要素に重なる内容が多いほど、自分が理想とする状態に近いと言えます。 こちらはExcelで作成した、縦レイアウト版のWILL・CAN・MUSTの活用に役立つテンプレートです。ダウンロードは無料なので、ご活用いただけると幸いです。

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SIPSとは、企業のソーシャルメディアを活用したマーケティングフレームワークのことです。 「Sympathize（共感）」「Identify（確認）」「Participate（参加）」「Share＆Spread（共有・拡散）」という4つの要素から構成されており、その頭文字を取って「シップス」と呼ばれます。 ・Sympathize（共感）：企業や商品（サービス）などに、興味や関心を持ってもらう ・Identify（確認）：商品（サービス）などが本当に自分にとって有益なものなのか、レビューや口コミを調べる ・Participate（参加）：リツイートや「いいね！」ボタンを押すなど ・Share＆Spread（共有・拡散）：参加で得た情報を、他者に広める 「AIDMA（アイドマ）」や「AISAS（アイサス）」といった従来のマーケティングフレームワークとは異なり、ソーシャルメディアを積極的に活用したコミュニケーションに焦点を当てたものであり、Action（行動）を組み込むことなく、Sympathize（共感）からスタートするのが特徴です。 SIPSを活用する目的は、購買行動がインターネットやソーシャルメディアによって大きく変化するなかで、消費者の心を動かし、参加や拡散を促すことにあります。これにより企業は消費者と共感を通じてつながり、信頼関係を築きながら効果的にブランドを広めることが可能です。 こちらはPowerPointで作成した、SIPSを活用する際に役立つテンプレートです。無料でダウンロードできる本テンプレートを、ご利用いただければと思います。

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業務やタスクについて、優先順位をつけるためのフレームワークが「NEED/WANTマトリクス」です。 業務やタスクを会社や組織からの必要性を表す「Need」と、担当者レベルでの欲求度（モチベーション）を表す「Want」の2軸で分類される、「必要性（高）×欲求（高）」「必要性（低）×欲求（高）」「必要性（高）×欲求（低）」「必要性（低）×欲求（低）」の4象限を基に優先順位をつけていきます。 例えば、「必要性（高）×欲求（高）」の業務については優先的に取り組む必要がある、「必要性（低）×欲求（低）」の業務は余裕があるときに対応すれば十分であるといった判断をすることが可能です。 こちらはNEED/WANTマトリクスの活用時に役立つ、Wordで作成したテンプレートです。自社内の業務やタスクの整理に、ご利用いただけると幸いです。

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NEED/WANTマトリクスとは、業務やタスクの優先順位をつけるためのフレームワークです。 会社や組織からの必要性を表す「Need」と、担当者レベルでの欲求度（モチベーション）を表す「Want」の2軸により分類される、以下の4象限を基に優先順位を判断します。 ・必要性（高）×欲求（高）：最も理想と言える業務 ・必要性（低）×欲求（高）：プライベートで取り組んでいるような業務 ・必要性（高）×欲求（低）：仕方なく取り組んでいる業務 ・必要性（低）×欲求（低）：取り組む必要のない業務 これにより、「必要性（高）×欲求（高）」の業務を優先的に取り組み、「必要性（低）×欲求（低）」の業務は必要に応じて対応するといった判断ができます。 こちらは無料でダウンロードできる、Excel版のNEED/WANTマトリクスを活用する際に役立つテンプレートです。自社内の業務やタスクの整理に、本テンプレートをお役立ていただけると幸いです。

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従業員が職務規律などに違反した場合に、会社が実施する制裁罰を「懲戒処分」と言います。 懲戒処分を行う目的は、企業秩序の維持にあります。違反した従業員を放置すれば、企業秩序が乱れ、ほかの社員の士気も下がってしまう恐れがあるからです。 懲戒処分を行うにあたって、理由を記載のうえ、通知をする必要があるのですが、そのために使用するのが「懲戒処分通知書」です。 こちらのテンプレートは、Excelで作成した戒告に関する懲戒処分通知書です。「戒告」とは問題行動を戒めるための口頭による注意であり、懲戒処分のなかでも軽いものになります。ダウンロードは無料なので、自社で懲戒処分を実施する際にご活用ください。

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「懲戒処分通知書」とは、会社が懲戒処分を行うときに、従業員に対して送付する書類です。 企業秩序や職務規律に違反した従業員に対して、会社が実施する制裁罰のことを「懲戒処分」と言い、会社が従業員に対して懲戒処分を行う場合、その理由を記載して通知する必要があります。 懲戒処分通知書を作成することにより、以下のようなメリットがあります。 ・懲戒処分の理由と内容を正しく伝えられる ・会社側で適法に懲戒処分をしたという証拠になる ・従業員が懲戒処分の重さを自覚してもらうきっかけになる こちらのテンプレートは、Excel版のけん責に関する懲戒処分通知書です。「けん責」は厳重注意のうえ、始末書を提出させる、懲戒処分のなかでも軽いものになります。 本テンプレートのダウンロードは無料なので、自社でご利用ください。

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シックスハット法とは、次の6色の「帽子」に象徴される、異なる視点を基にアイデアを生み出すフレームワークです。水平思考（ラテラルシンキング）を提唱した、エドワード・デ・ボノによって考案されました。 ・白い帽子（客観的・中立的）：データや事実、情報に基づいて考える ・赤い帽子（感情的・直感的）：感情や直感、第一印象を率直に述べる ・黒い帽子（批判的・消極的）：リスクや懸念点、問題点に目を向ける ・黄色い帽子（肯定的・希望的）：利点やポジティブな側面、可能性を考える ・緑の帽子（創造的・革新的）：新しいアイデアや代替案、創造的な視点で考える ・青い帽子（分析的・俯瞰的）：思考のプロセスを管理し、議論の流れを整理する 垂直思考が論理的な分析や問題を深掘りしていくような、従来の考え方であるのに対して、 水平思考とは常識に囚われることなく、さまざまな視点から自由に発想して問題解決を試みる方法です。 シックスハット法を活用することで、各メンバーが多様な視点を取り入れ、新たなアイデアを生み出せます。また、メンバー全員が統一した視点で議論を進めていくため、違う意見を持つ者同士であっても会議をスムーズに進めることが可能です。 こちらはシックスハット法の活用時に役に立つ、Excelで作成したテンプレートです。無料でダウンロードできるので、自社の商品やサービスの企画などにご活用ください。

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ブレインライティングとは、効果的なアイデア出しを行うための思考法であり、意見を書くシートやデジタルツールを、ミーティングに参加しているメンバーなどに回覧板のように回していくという手法です。 アイデア出しの方法として似たものに、「ブレインストーミング」がありますが、こちらは口頭で意見を出し合うものであり、会話が得意でない人や内向的な性格のメンバーが多いときには適さないと言えます。 ブレインライティングを活用することで、次のようなメリットがあります。 ・会話が得意でない人や内向的な性格のメンバーも、気兼ねなくアイデアを出せる ・個々が自分のアイデアを記述するため、他の人の意見に引きずられることが少ない ・回覧板のような手法でメンバー全員が参加するため、多様な視点からアイデアを生み出せる こちらはブレインライティングの活用時に役立つ、無料でダウンロードできるWord版のテンプレートです。商品やサービスの企画などに、お役立てください。

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出張先での訪問や商談後に感謝の意を丁寧に伝えるための礼状テンプレートです。Word形式で無料ダウンロードが可能で、出張後のビジネスマナーとしてすぐに活用いただけます。 ■出張訪問の礼状とは 出張先でのご厚情に対し、感謝の意を表すための正式な挨拶状です。取引先や訪問先の協力へのお礼を伝え、良好な関係を築くためのビジネスマナーとして重要な文書です。滞在中のサポートや商談での協力に対する感謝を表し、今後の関係強化に役立てます。 ■利用シーン ・出張訪問後の感謝の意を伝える際（例：商談や会議でお世話になった相手にお礼を述べる） ・訪問先のサポートに対する感謝（例：出張中のサポートに対する感謝の意を示し、次回訪問に繋げる） ・今後の関係構築を目的とした挨拶（例：出張での成果とともに、今後の継続的な関係をお願いする） ■注意ポイント ＜訪問の成果や感謝の具体的な記載＞ 出張の目的が果たせたこと、訪問の成果について触れ、相手の協力に対する具体的な感謝を示します。 ＜今後の関係強化を意識した文面＞ 感謝に加えて、今後の協力関係をお願いする表現を含めることで、長期的な関係構築に繋げます。 ■テンプレートの利用メリット ＜迅速な対応が可能＞ テンプレートに沿って感謝の内容を記入するだけで、出張後すぐに礼状を送付できます。 ＜柔軟なカスタマイズ性＞ Word形式のため、出張先や相手の役職に合わせて内容を簡単に内容を調整でき、幅広いシーンに対応可能です。

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モニターに協力していただいた方へ感謝を伝えるための文書テンプレートです。正式かつ丁寧な文面で、お礼とともに個人情報の取り扱いについても記載されています。Word形式で無料ダウンロードでき、内容のカスタマイズが可能です。 ■モニター協力のお礼とは 新商品のモニターやアンケート調査に協力していただいた方に感謝の意を示す文書です。協力いただいた意見や感想が今後の商品開発やサービス向上の参考になることを伝え、信頼関係を構築する目的で使用されます。 ■利用シーン ＜新商品モニター後のお礼＞ モニター参加者に正式に感謝の意を伝える際に使用します。 ＜アンケートや試供品試用後のフォロー＞ 調査終了後の感謝文として活用し、参加者の意見を尊重します。 ＜関係構築の一環＞ 参加者との良好な関係を維持し、今後の協力をお願いする際に利用します。 ■作成時のポイント ＜感謝の意を具体的に伝える＞ モニターに協力いただいたことへの感謝を具体的に述べ、誠意を伝えます。 ＜提供情報の取り扱いに配慮＞ 個人情報の取り扱いについて明確に記載し、参加者の不安を払拭します。 ＜今後の関係性を重視＞ 商品やサービスへの関心と協力を引き続きお願いする姿勢を示します。 ■テンプレートの利用メリット ＜迅速な作成＞ 文例に沿って必要事項を入力するだけでお礼文を作成できます。 ＜柔軟な編集対応＞ Word形式のため、商品名や担当者情報などを簡単に編集可能です。

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甲種防火管理者および防火対象物点検資格者として賃貸住宅の管理業務に携わり、その間にいわゆる「ごみ屋敷住戸」の是正をその住人に対し働きかけを行った経験をもとに本マニュアルを作成しました。 机上ではなく、実際に現場に赴き「ごみ屋敷住戸」に立入り、身をもって肌で感じた体験（異臭を嗅いだり、ネズミやゴキブリ、ウジ虫などを目視）を中心に、現場対応に則した内容になっています。 本マニュアルが単に「ごみ屋敷住戸」の是正に留まらず、その危険性を当該原因住戸居住者やその近隣居住者に周知していただき火災など不測の事態を回避し、もって居住者皆様の安全と生命を守る‥‥その一助になることを切望いたします。 ダウンロードは無料ですので、ぜひご活用ください。

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■営業時間変更の通知状とは 店舗や企業が営業時間の変更内容を、お客様や取引先に知らせるビジネス文書です。変更後の営業時間や開始日を明確に伝えることで、顧客への混乱を避け、スムーズな営業体制に導きます。 ■利用シーン ・店舗の営業時間を延長または短縮し、顧客や関係者へ周知したい場合（例：夏季営業や定休日の変更） ・サービス拡充や業務効率向上のため、営業時間を変更し、事前に通知が必要な場合（例：早朝営業の導入） ・臨時的な営業日や営業時間変更の案内が必要な場合（例：年末年始や祝日の特別営業） ■業種別の利用シーン ＜小売業・飲食業＞ ショッピングモール、レストラン、カフェ、スーパーなど 季節やイベント、祝祭日による営業時間変更を顧客に周知する際に活用できます。 ＜サービス業＞ 美容室、ネイルサロン、ジム、フィットネススタジオなど： 予約や利用を予定している顧客に周知することで、スムーズな運営をサポートします。 ＜医療・福祉施設＞ クリニック、デンタルクリニック、介護施設など： 診療時間の変更や臨時の休診・延長診療を知らせる通知として使用できます。 ＜教育関連施設＞ 学習塾、予備校、カルチャースクールなど： 夏休みや冬休みなどの長期休暇や特別講義の実施について、受講生や保護者への営業時間案内に活用できます。 ＜金融機関・不動産業＞ 銀行、証券会社、不動産会社など： 特定期間のみ延長営業を行う際や業務時間の変更を顧客に知らせることで、利用者の混乱を防ぎます。 ＜製造業や物流業＞ 営業所、配送センター、倉庫など： 繁忙期の延長営業や休業日調整を、取引先や顧客へ事前案内文として活用できます。 ■テンプレートのメリット ＜簡潔な構成＞ 新しい営業時間や変更日が一目で分かるフォーマットで、顧客や取引先への配慮が行き届いた案内ができます。 ＜柔軟に編集可能＞ Word形式のため店舗名や変更理由などを編集するだけで、さまざまな業種で活用可能です。 ＜文書準備の効率化＞ 0から文書作成する手間を省けるため、お客様へのスムーズな通知が可能です。

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発注元に対し納期変更をお願いする、参考例文付きの文書テンプレートです。納期変更の理由や延長の必要性を丁寧に説明し、相手方の理解を得る構成となっています。誠実な謝罪と反省の言葉を含む内容で、Word形式により柔軟な編集が可能です。 ■納期変更の依頼書とは 発注元が指定した納期の変更をお願いする際に提出する文書です。変更理由や状況を詳細に説明することで、トラブルを未然に防ぎ、取引先との信頼関係を維持するための重要なツールです。 ■利用シーン ＜生産工程の変更＞ 生産計画や技術的な理由で、当初の納期を遵守できない場合に使用します。 ＜発注内容の変更＞ 仕様変更や追加注文が発生し、納期の見直しが必要となる場面で活用します。 ＜緊急対応＞ 自然災害や予期せぬトラブルによる納期の遅延を、迅速に通知する際に使用します。 ■作成時のポイント ＜具体的な理由を記載＞ 納期変更が必要となった背景を詳細に説明し、取引先が納得できる内容にします。 ＜謝罪の意を明確に＞ 納期変更に伴う迷惑を深く謝罪し、誠意を示す言葉を加えます。 ＜新しい納期を提案＞ 延長をお願いする具体的な日数や新しい納期を明記します。 ＜担当者の情報を記載＞ 窓口を明確にし、スムーズなコミュニケーションを促します。 ■テンプレートの利用メリット ＜迅速な文書作成＞ 例文を参考に必要事項を記入するだけで、短時間で依頼書を作成できます。 ＜柔軟な編集対応＞ Word形式のため、変更内容や理由に応じてカスタマイズ可能です。 ＜信頼関係の維持＞ 誠意ある対応と説明により、取引先との良好な関係を継続できます。 ＜トラブル防止＞ 書面での通知により、納期変更に関する誤解やトラブルを未然に防ぎます。

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「分電盤始業前点検表」は、電気設備の安全性を確保するために行われる点検作業の一つです。一般的に、工場や建物などの電気設備を管理するために使用されます。 分電盤始業前点検表の主な目的は、電気設備の安全性を確保し、異常を早期に発見して修理することです。これにより、電気系統の安定性や効率性を維持し、火災や事故のリスクを最小限に抑えます。 ちょうどよいサイズの書式がなかったので作成しました。

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