「ビジネス向け」 の書式テンプレート・フォーマット

顧客からのクレーム内容や対応状況を正確に記録し、関係者へ迅速に共有するためのテンプレートです。Word形式で無料ダウンロードが可能で、クレーム管理や対応の業務効率化に役立ちます。ファイルにはあらかじめ報告書として入力がされているため、書き方事例としても活用いただけます。 ■クレーム通知とは 顧客から寄せられた苦情や不満に対する状況を詳細に記録し、応急措置や対応内容を関係部署や担当者に報告するための文書です。クレームの発生状況や応急措置を明確にすることで、問題の解決を図るとともに再発防止策の検討に活用されます。 ■利用シーン ・顧客からのクレーム発生時（例：製品の納期遅延や対応品質に関するクレームを記録） ・対応状況の社内共有（例：関係部署に対応状況を報告し、今後の対策を協議するために） ・再発防止策の検討（例：接客態度や生産体制の改善を目的とした社員教育の実施） ■注意ポイント ＜苦情内容の詳細記録＞ 発生日時、苦情の内容、クレームを持ち込んだ相手先など、事実関係を明確に記載することが重要です。 ＜応急措置と改善策の具体的記載＞ 対応した内容や、今後の改善策を具体的に記載することで、再発防止に繋げます。 ＜関係者への配慮＞ 苦情対応における顧客への謝罪や、関係部署間の円滑な連携を重視した内容とします。 ■テンプレートの利用メリット ＜迅速なクレーム対応が可能＞ テンプレートに沿って内容を記入するだけでクレーム対応状況の報告文書を作成でき、スムーズな対応に導きます。 ＜記録の一貫性と透明性を確保＞ クレーム内容と対応履歴を一貫して記録できるため、社内での透明性を保ちながら効果的な問題解決を図ることができます。 ＜柔軟なカスタマイズ性＞ Word形式のため、クレームの種類や状況に応じて項目を調整可能です。組織のニーズに合わせて柔軟に活用できます。

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課題とその対処状況の進捗を管理・報告するための帳票。

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事業所における特定個人情報の取扱い（個人番号（マイナンバー）含む）に関する規程です。特定個人情報の利用目的、利用範囲、取扱責任部署（者）、保管方法、保管期間などを定めています。

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オークションによって落札した商品の代金を入金したが、商品が届かないため催促するための書類

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結婚の際の手続き、段取りなどをチェックするためのテンプレートです。プロポーズから挙式の1ヶ月前までのスケジュールをスマートフォンで管理できるように作成したテンプレートです。印刷を行えばA4で出力されるように予め調整しています。スマホで入力から印刷まで出来るようになっています。

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退職者の状況や理由を整理し、適切な対応を取るための調査書テンプレートです。Word形式で無料ダウンロードが可能で、企業の人事業務に合わせて柔軟に活用できます。 ■退職申出者調査書とは 従業員が退職を申し出た際に、その理由や業務状況、今後の対応を記録するための書類です。退職理由や業績、勤怠状況を把握することで、適切な退職手続きや引き継ぎが可能となり、組織の運営に影響を最小限に抑えるために役立ちます。 ■利用シーン ・退職希望者の詳細調査時（例：従業員の退職理由や業務状況を確認し、組織への影響を最小化する） ・人事課や上司への情報提供（例：退職者の勤怠や業績、能力の評価を共有し、退職後のフォローに役立てる） ・社内統計や改善施策への活用（例：退職者の傾向を分析し、労働環境改善の指針とする） ■注意ポイント ＜退職理由の詳細記載＞ 退職理由を具体的に記載することで、組織の課題を明確にし、今後の対応策を検討しやすくなります。 ＜公正な評価の記録＞ 能力や業績、勤怠状況などを客観的かつ正確に記載し、記録に基づいた適切な処理を行います。 ＜人事課の所見記入＞ 退職者に対する対応方針や評価、引き継ぎに関する具体的な所見を記載しておくと、後の対応がスムーズになります。 ■テンプレートの利用メリット ＜業務の効率化＞ テンプレートに沿って記入するだけで、退職者情報を正確かつ迅速に整理でき、人事業務の効率化に寄与します。 ＜組織運営への影響を最小限に抑える＞ 退職理由や状況を把握することで、退職者の引き継ぎやチームの再編を計画的に進められます。 ＜柔軟なカスタマイズ性＞ Word形式のため、企業ごとの人事プロセスや必要項目に合わせて自由に編集可能です。

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まるい大きなピンクの太陽です。希望の光です。

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各従業員から個人番号（マイナンバー）を求める際の通知書です。

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製造業向けの外注管理表です。エクセルのマクロ機能を使って、管理が自動で行えます。あらかじめマスタに登録した発注先名称、担当者氏名、銀行口座、支払方法の情報を参照して入力できる機能となっています。無料でダウンロードができます。

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シンプルで使いやすいPOP。セール価格・商品名の編集が可能です。はがきサイズ（100×148mm）。Wordファイルになっているためそのまま印刷できます。

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吹き出し型POPです。はがきサイズ（100×148mm）。Wordファイルになっているためそのまま印刷できます。

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発注元に対し納期変更をお願いする、参考例文付きの文書テンプレートです。納期変更の理由や延長の必要性を丁寧に説明し、相手方の理解を得る構成となっています。誠実な謝罪と反省の言葉を含む内容で、Word形式により柔軟な編集が可能です。 ■納期変更の依頼書とは 発注元が指定した納期の変更をお願いする際に提出する文書です。変更理由や状況を詳細に説明することで、トラブルを未然に防ぎ、取引先との信頼関係を維持するための重要なツールです。 ■利用シーン ＜生産工程の変更＞ 生産計画や技術的な理由で、当初の納期を遵守できない場合に使用します。 ＜発注内容の変更＞ 仕様変更や追加注文が発生し、納期の見直しが必要となる場面で活用します。 ＜緊急対応＞ 自然災害や予期せぬトラブルによる納期の遅延を、迅速に通知する際に使用します。 ■作成時のポイント ＜具体的な理由を記載＞ 納期変更が必要となった背景を詳細に説明し、取引先が納得できる内容にします。 ＜謝罪の意を明確に＞ 納期変更に伴う迷惑を深く謝罪し、誠意を示す言葉を加えます。 ＜新しい納期を提案＞ 延長をお願いする具体的な日数や新しい納期を明記します。 ＜担当者の情報を記載＞ 窓口を明確にし、スムーズなコミュニケーションを促します。 ■テンプレートの利用メリット ＜迅速な文書作成＞ 例文を参考に必要事項を記入するだけで、短時間で依頼書を作成できます。 ＜柔軟な編集対応＞ Word形式のため、変更内容や理由に応じてカスタマイズ可能です。 ＜信頼関係の維持＞ 誠意ある対応と説明により、取引先との良好な関係を継続できます。 ＜トラブル防止＞ 書面での通知により、納期変更に関する誤解やトラブルを未然に防ぎます。

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財務諸項目を入力することで経営戦略立案にのサポートをするツールです。普通の分析ツールは指標を出すだけですが、このツールでは実際の経営戦略立案に役立ててもらうためのツールです。これはコンセプト版ですので、不具合や機能的に不足があります。欲しい機能などございましたら書き込んでください。なお当方はこのツールの使用に伴ういかなる結果も、負いかねませんのでご了承ください。

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「懲戒処分通知書【降格】」とは、企業が従業員の職位や職責を引き下げる、懲戒処分を正式に伝えるための文書です。 「降格」とは、現在の職位や職責がより低いものに変更される処分であり、懲戒処分のなかでも特に厳しいものの1つとされています。 本文書を作成することにより、次のようなメリットがあります。 ・法的根拠の確保：降格処分を実施する際には、就業規則に基づく正当な理由が必要です。この通知書を通じて処分の根拠を明確にすることで、法的なトラブルを回避することができます。 ・従業員への透明性の確保：降格の理由や具体的な内容を明示することで、従業員に対して透明性のある対応が可能となり、理解を得やすくなります。 ・企業の信頼性の向上：適切な手続きに基づいて処分を行うことで、企業の信頼性が向上し、従業員のモチベーションを維持することにもつながります。 こちらは、降格に関する懲戒処分通知書（Excel版）のテンプレートです。本テンプレートのダウンロードは無料なので、自社で懲戒処分を実施する際に、ご利用いただければと思います。

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SIPSとは、企業のソーシャルメディアを活用したマーケティングフレームワークのことです。 「Sympathize（共感）」「Identify（確認）」「Participate（参加）」「Share＆Spread（共有・拡散）」という4つの要素から構成されており、その頭文字を取って「シップス」と呼ばれます。 ・Sympathize（共感）：企業や商品（サービス）などに、興味や関心を持ってもらう ・Identify（確認）：商品（サービス）などが本当に自分にとって有益なものなのか、レビューや口コミを調べる ・Participate（参加）：リツイートや「いいね！」ボタンを押すなど ・Share＆Spread（共有・拡散）：参加で得た情報を、他者に広める 「AIDMA（アイドマ）」や「AISAS（アイサス）」といった従来のマーケティングフレームワークとは異なり、ソーシャルメディアを積極的に活用したコミュニケーションに焦点を当てたものであり、Action（行動）を組み込むことなく、Sympathize（共感）からスタートするのが特徴です。 SIPSを活用する目的は、購買行動がインターネットやソーシャルメディアによって大きく変化するなかで、消費者の心を動かし、参加や拡散を促すことにあります。これにより企業は消費者と共感を通じてつながり、信頼関係を築きながら効果的にブランドを広めることが可能です。 こちらはPowerPointで作成した、SIPSを活用する際に役立つテンプレートです。無料でダウンロードできる本テンプレートを、ご利用いただければと思います。

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NEED/WANTマトリクスとは、業務やタスクの優先順位をつけるためのフレームワークです。 会社や組織からの必要性を表す「Need」と、担当者レベルでの欲求度（モチベーション）を表す「Want」の2軸により分類される、以下の4象限を基に優先順位を判断します。 ・必要性（高）×欲求（高）：最も理想と言える業務 ・必要性（低）×欲求（高）：プライベートで取り組んでいるような業務 ・必要性（高）×欲求（低）：仕方なく取り組んでいる業務 ・必要性（低）×欲求（低）：取り組む必要のない業務 これにより、「必要性（高）×欲求（高）」の業務を優先的に取り組み、「必要性（低）×欲求（低）」の業務は必要に応じて対応するといった判断ができます。 こちらは無料でダウンロードできる、Excel版のNEED/WANTマトリクスを活用する際に役立つテンプレートです。自社内の業務やタスクの整理に、本テンプレートをお役立ていただけると幸いです。

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建設業向けに作成された、月次の販売費と管理費の入力と集計を行えるテンプレート書式です。マスターシートにて勘定科目を入力しておくと、自動で計算可能となります。簡単に便利にお使い頂ける販売管理になります。無料でダウンロード可能です。

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臨時株主総会議事録のテンプレート書式です。定款変更の件について議案した内容を明記した記事録です。決議を明確にするため、この議事録を作り、出席取締役の全員において次に記名押印する。との記載も付け加えています。臨時株主総会議事録のテンプレート書式が無料でダウンロード可能です。

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「取締役会議事録013」は、取締役会議事録のテンプレート書式です。役員報酬額改定に関する議題が記載されます。役員の一部業務が他の取締役に委譲されたため、報酬を減額することが決定された際、この議事録にはその決定過程や理由が明確に記されており、取締役会の透明性と責任の意識が伝わるでしょう。取締役会議事録のテンプレートは無料でダウンロードできます。役員報酬に関心をお持ちのステークホルダーの皆様にとって、重要な資料となるでしょう。是非、このテンプレートを活用して、会社の透明性を高めるための参考としてご利用ください。

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見積依頼に関して、断る旨を伝えるテンプレート書式です。依頼頂いた商品の売れ行きが好調で在庫僅かとなっており、ご指定の納期までに間に合わせることが難しい状況なので、指定日に納品が難しいということで見積書の送付を辞退する旨を伝えています。見積書送付を辞退するテンプレート書式です。

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