取引先やお客様からの苦情(クレーム)の内容と、それに対する対応・対策を社内で報告・共有するための管理表です。適切な記録と対応を行うことで、再発防止や顧客満足度の向上につながります。 ■クレーム対応管理表の目的 <苦情の正確な把握と記録> 発生したクレームを詳細に記録し、原因や対応策を明確にする。 <再発防止> 同様の問題を未然に防ぐために、情報を社内で共有し、改善策を講じる。 クレームを客観的に分析し、迅速かつ適切に対応することは、企業の信頼性向上にもつながります。 ■利用シーン <クレーム対応履歴の管理> 取引先や顧客からのクレーム対応履歴を記録し、対応状況を可視化。 <社内での情報共有> クレーム内容や対応策を共有し、対応の統一を図る。 <業務改善の推進> クレームの発生原因を分析し、サービスや業務プロセスの改善につなげる。 ■テンプレートの利用メリット <業務の効率化を促進> 縦型のExcelフォーマットで、詳細な情報をわかりやすく管理可能。 <迅速な対応と再発防止が可能> 情報を一元管理することで、適切な対応検討と改善策の実施に繋がる。
日次の予算(目標)と実績を管理するExcel(エクセル)システムです。当日達成率、累積達成率を算出します。管理項目は事前に登録してあるものの他、自由に設定可能です。A4縦(飲食店向け)
■タイムスケジュール表【1日・15分刻み】とは 1日の時間について、15分単位で管理できる書式です。 ■利用するシーン ・会議や打ち合わせ、外出など、予定が多い日の業務管理に利用します。 ・テレワークや在宅勤務時に、業務の進捗を管理するときに利用します。 ・複数のタスクやプロジェクトを同時進行する際に利用します。 ■利用する目的 ・業務内容やタスクを細分化し、1日の時間を最大限に活用するために利用します。 ・自身の時間の使い方を振り返り、分析することで課題や改善点を発見し、より効果的な働き方をするために利用します。 ・会議やプロジェクトなど、重要な予定の抜け漏れや遅れを防ぐために利用します。 ■ 利用するメリット ・業務やタスクの優先順位が明確になり、計画的かつ効率的に仕事を進められます。 ・スキマ時間を有効活用できるため、無駄な時間が減り、生産性が向上します。 ・各タスクの進捗の遅れを早期に発見し、対策を講じることができます。 こちらは15分単位で管理ができる、1日のタイムスケジュール表のテンプレートです。横のレイアウトで作成しており、8時のセルを変更すると、それに連動してほかのセルの時間も変わる仕様になっています。 ダウンロードは無料なので、自社の会議やタスクの管理にご活用ください。
年賀状の送付・受け取りを効率的に管理するための一覧表が、「年賀状管理表」です。 主に宛名や住所、送付状況などの情報を記入するものであり、管理表を作成すれば、年賀状を誰に送ったのか、あるいは誰から受け取ったのかを確認できるため、重複して送ることなどを防げます。 また、名前や住所が変更されている際の書き間違いなども防ぐことができます。 さらに、必要な情報をすぐに見つけられるので、年賀状を作成するための調査時間の節約にもつながります。 こちらはExcelで作成した、横レイアウトタイプの年賀状管理表(チェックボックス形式版)のテンプレートです。「送付」「受取」「喪中」をチェックボックスで選択、「敬称」をリストから選択することができ、「フリガナ」は自動入力される仕様となっています。 本テンプレートは無料でダウンロードできるので、自社の年賀状管理にご活用いただけると幸いです。
顧客情報を入力・管理するExcel(エクセル)顧客管理システムです。法人顧客対象。A4縦(建設業向け)
入出庫の入力、在庫率・在庫状況を自動算出、適正在庫を管理するためのExcel(エクセル)システム。定量発注方式による発注点算出付き。
取引銀行と交渉を書面で記録しておくための書式です。
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