クレーム対応管理表・縦・Excel【見本付き】
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取引先やお客様からの苦情（クレーム）の内容と、それに対する対応・対策を社内で報告・共有するための管理表です。適切な記録と対応を行うことで、再発防止や顧客満足度の向上につながります。 ■クレーム対応管理表の目的 ＜苦情の正確な把握と記録＞ 発生したクレームを詳細に記録し、原因や対応策を明確にする。 ＜再発防止＞ 同様の問題を未然に防ぐために、情報を社内で共有し、改善策を講じる。 クレームを客観的に分析し、迅速かつ適切に対応することは、企業の信頼性向上にもつながります。 ■利用シーン ＜クレーム対応履歴の管理＞ 取引先や顧客からのクレーム対応履歴を記録し、対応状況を可視化。 ＜社内での情報共有＞ クレーム内容や対応策を共有し、対応の統一を図る。 ＜業務改善の推進＞ クレームの発生原因を分析し、サービスや業務プロセスの改善につなげる。 ■テンプレートの利用メリット ＜業務の効率化を促進＞ 縦型のExcelフォーマットで、詳細な情報をわかりやすく管理可能。 ＜迅速な対応と再発防止が可能＞ 情報を一元管理することで、適切な対応検討と改善策の実施に繋がる。
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タイムスケジュール表【1日・10分刻み】・横・Word
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■タイムスケジュール表【1日・10分刻み】とは 1日の予定を、10分単位で細かく管理できる表です。 ■利用するシーン ・会議や打ち合わせが多く、1日の予定が細かく変動する営業職や管理職の業務管理に活用できます。短時間のアポイントや移動時間も正確に把握できます。 ・プロジェクト進行や現場作業など、複数のタスクを並行して進める必要がある場合に、進捗や担当者ごとの作業時間を明確に管理できます。 ・イベントやセミナー運営時に、各プログラムや準備作業を10分単位で割り振ることで、全体の流れや役割分担を正確に把握できます。 ■利用する目的 ・業務やタスクの進行状況を可視化し、計画どおりに作業を進めるために利用します。遅延や重複を未然に防ぐことができます。 ・限られた時間を有効活用し、生産性を最大化するために、細かな時間配分で予定を立てます。 ・チームや関係者間でスケジュールを共有し、連携や役割分担を明確にすることで、業務全体の効率化を図ります。 ■利用するメリット ・10分単位で予定を管理することで、無駄な時間や空白時間を減らし、効率的な1日を設計できます。 ・タスクの優先順位や進捗状況が一目で分かり、計画の見直しや調整が容易になります。 ・業務の細分化により、急な予定変更やトラブルにも柔軟に対応できるため、ストレスの少ないスケジュール管理が可能です。 こちらはWordで作成した、横レイアウトの1日のタイムスケジュール表です。10分刻みで管理が可能であり、無料でダウンロードすることができます。
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点呼記録簿（2分割版）・Excel【見本付き】
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運転者の出発・帰庫時の点呼内容を記録できる無料テンプレートです。アルコールチェックや健康状態、疲労確認などの項目を網羅しており、安全運行管理に欠かせない記録簿として活用できます。Excel形式で編集しやすく、1枚で2日分の記録が可能な省スペース設計です。 ■点呼記録簿とは 運転者が出発・帰庫する際に行う点呼内容を記録するための管理表です。 「点呼」とは、業務開始前や終了後にドライバーの体調や状況を確認する手続きで、運行の安全を確保（事故防止）するため、法令で義務付けられています。 アルコールチェックや健康状態、疲労の有無などを確認・記録することで、安全運行の徹底と法令遵守に役立ちます。また点呼記録簿を作成・運用することで事故やトラブルの発生リスク、特に飲酒運転の防止に繋げる一助となります。 ■テンプレートの利用シーン ・運送業・物流業における日々の点呼記録に ・出発点呼・帰庫点呼の記録を1枚で管理したいときに ・アルコールチェックや健康確認の記録を残したいときに ・点検者（管理者）が複数の運転者を管理する際に ■作成・利用時のポイント ＜運転者名・車両番号・日付を正確に記載＞ 基本情報を明記することで、記録の信頼性が高まります。 ＜出発・帰庫時のチェック項目をすべて記録＞ アルコール・疲労・健康状態の有無を「有・無」で記入します。 ＜点検者名の記入も忘れずに＞ 誰が点呼を実施したかを明確にすることで、管理体制を強化できます。 ■テンプレートの利用メリット ＜無料で簡単＞ コストをかけずに、安全管理の記録体制を整備できます。 ＜Excel形式で編集・印刷が簡単＞ 日付や名前を入力するだけで完成し、現場での運用もスムーズです。 ＜2分割レイアウトで省スペース＞ 1枚で2日分の記録が可能なため、印刷コストや保管スペースを削減できます。 ＜法令遵守と安全運行の強化に貢献＞ 点呼記録を残すことで、万が一のトラブル時にも対応しやすくなります。
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押印簿（押印記録簿・押印台帳）・Google ドキュメント
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脱ハンコの取り組みが進められているものの、日本は未だにハンコ文化であり、特にビジネスにおける印章管理の重要性は極めて高いと言えます。 そのため、適切な管理がなされていない場合には、印鑑（印章）を盗まれて、知らないところで押印されてしまう、あるいは印章を持ち出した誰かによって悪用されるとなどといったリスクが発生する恐れがあります。 そこで、押印した文書名や日付、印鑑の種類などの記録や管理のために作成されるのが「押印簿」です。押印記録簿や押印台帳などとも呼ばれ、使用履歴の管理に役に立ちます。 こちらのテンプレートは、Googleドキュメント版の押印簿（押印記録簿・押印台帳）です。無料でダウンロードできるので、自社に合わせて項目を編集のうえ、ご活用ください。
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「ガソリン集計表・縦・Word」は、日常のガソリン給油履歴を管理したい方に適したWordフォーマットのテンプレートです。このテンプレートを使用することで、走行距離や給油量、それに伴う費用を記録し、後から確認することが容易になります。 日々の価格変動やガソリンスタンドごとの価格差を確認することで、コスト削減につなげることができるほか、走行距離や給油量を記録することで、燃費の無駄遣いを監視することも可能です。複数の車についてそれぞれ集計することで、燃費の良い車種かどうかを判断することもできるでしょう。 Word形式のため、自身のライフスタイルや車使用状況に合わせて編集やカスタマイズも可能です。無料でダウンロードして利用可能です。
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金種ごとの現金計算や管理を効率化するためのテンプレートです。横型のレイアウトで、紙幣・硬貨の枚数を入力するだけで合計金額が自動計算されます。Excel形式で無料ダウンロードが可能で、会計業務や現金精算時に活用いただけます。 ■金種表（金種計算表）とは 紙幣や硬貨ごとの枚数を記録し、合計金額を計算するためのツールです。特に現金管理や精算時に使用され、正確な金額確認をサポートします。 ■利用シーン ・店舗や事務所でのレジ精算時に現金内訳を確認する際 ・会計業務やイベント後の現金管理に使用する場合 ・日々の売上金や現金残高を整理・記録したいとき ■注意ポイント ＜入力の正確性＞ 紙幣や硬貨の枚数を正確に入力し、合計金額との一致を確認します。 ＜運用ルールの徹底＞ テンプレートを使用する際、記録者間でフォーマットを統一することで管理効率が向上します。 ＜定期的なデータ保存＞ 入力データを定期的にバックアップし、記録の漏れを防ぎましょう。 ■テンプレートの利用メリット ＜業務効率化＞ 入力した枚数に応じて合計金額が自動計算されるため、計算ミスを防げます。 ＜柔軟な編集＞ Excel形式で無料ダウンロードが可能なため、業務内容に応じて自由にカスタマイズ可能です。 ＜視認性の高いレイアウト＞ 横型のレイアウトで視覚的に分かりやすく、現金管理がスムーズに進められます。
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