カレンダーやスケジュールの表となっています。 日付や月を入力したり書き込んでご利用ください。 1か月が6週の時用に作成してあります。 よろしくお願いします。
業務引継スケジュール表は業務を引き継ぐ際、その内容や状況(進捗や確認事項)などを記載する書類です。 口頭での引き継ぎだけでは、伝え忘れや聞き逃しが発生する可能性があり、それらを回避するために活用されています。また、スケジュール表にすることによって、引き継ぐ業務の全体像や優先順位を把握し、効率的に引き継ぎを進めることが可能です。 こちらのExcelで作成した業務引継スケジュール表は、期間(1カ月)を変更すると、連動して日付と曜日が変わります。また、引き継ぎ完了日を入力すると、当該期間がグレーアウトする仕様となっています。 本テンプレートは無料でダウンロードできますので、ぜひお役立てください。
日々の営業活動の記録と顧客情報の管理を目的としたExcel(エクセル)システム。日報と顧客情報は関連付けられており、各顧客の営業活動履歴を閲覧できます。商品はリストに登録することでメニューから呼び出すことができます。A4縦(建設業向け、汎用品営業向け)
取引先やお客様からの苦情(クレーム)の内容と、それに対する対応・対策を社内で報告・共有するための管理表です。適切な記録と対応を行うことで、再発防止や顧客満足度の向上につながります。 ■クレーム対応管理表の目的 <苦情の正確な把握と記録> 発生したクレームを詳細に記録し、原因や対応策を明確にする。 <再発防止> 同様の問題を未然に防ぐために、情報を社内で共有し、改善策を講じる。 クレームを客観的に分析し、迅速かつ適切に対応することは、企業の信頼性向上にもつながります。 ■利用シーン <クレーム対応履歴の管理> 取引先や顧客からのクレーム対応履歴を記録し、対応状況を可視化。 <社内での情報共有> クレーム内容や対応策を共有し、対応の統一を図る。 <業務改善の推進> クレームの発生原因を分析し、サービスや業務プロセスの改善につなげる。 ■テンプレートの利用メリット <業務の効率化を促進> 縦型のExcelフォーマットで、詳細な情報をわかりやすく管理可能。 <迅速な対応と再発防止が可能> 情報を一元管理することで、適切な対応検討と改善策の実施に繋がる。
■作成のきっかけ 映画「バック・トゥ・ザ・フューチャー」シリーズに触発され、「家族と一緒に時空トラベル」という発想のもと時系列バー仕様のガントチャート式家族年齢試算表を作成しました。 ■ファイルの具体的な内容 エクセルの日数計算機能を取り入れた「誕生日リスト」にデータ連動し、年齢などを自動表示できる「家族の過去・現在・未来予測・・・」を作りました。 作成にあたり、家族の画像だけではなく、誰もが親しみがもてるよう映画やドラマの有名な一場面(タイムトラベル)をイメージした(フリー)画像や(フリー)イラストもコピーできるスペースを設けました。 ■効果 前述のとおり、“遊び心”で自分の家族用に作りましたが、生命保険加入など人生設計の参考資料に、会社の場合は「福利厚生」の意味を込め提案いたします。また、「終活セミナー」の資料としてお客様に提供するなど、多方面で活用できれば・・・と願っています。 パソコンの前で、家族(祖父母、父母、孫、曾孫・・・)で模擬時空トラベルを行うことが可能です。
ファイルの場所やその中身について表示し、管理するための書類
顧客や利用者からの問い合わせや、その対応状況などの情報について、管理するために使用されるのが「問い合わせ管理表」です。 問い合わせ管理表を作成すれば、どのような問い合わせがあったのかが探しやすくなります。また、顧客や利用者からの声を、自社の商品やサービスなどにデータとして活用できるので、顧客満足度の向上にもつながります。 さらに、同じような問い合わせがあった際には、スムーズな対応を行うのに役立ちます。 こちらは、縦のレイアウトで作成した、Excel版の問い合わせ管理表です。 ダウンロードは無料なので、自社の顧客満足度の向上にお役立ていただけると幸いです。
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