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新人教育－01 『生産管理の三要素、ＱＣＤとは？』
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ＱＣとは？ＱＣＤとは何かの基本的な内容。小問題もあるので考えながら学ぶことができます。ＰＭＳＥについても意味・内容の説明があります。
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代表電話対応マニュアル
代表電話対応マニュアル
本マニュアルは、企業の顔とも言える代表電話対応のマニュアルの雛型です。 ビジネスの世界において、電話対応は単なる情報伝達の手段ではありません。 それは企業の印象を左右し、ビジネスチャンスを創出する重要な接点と考えます。 本マニュアルは、この重要性を深く理解し、幅広い状況に適切に対応できる汎用的なガイドラインとなるよう努めました。 基本的な応対から困難な状況への対処まで、幅広いシナリオを網羅し、具体的な例を盛り込んでいます。 皆様のビジネスのお役に立てば幸いです。 〔目次〕 1.電話に出る際の基本事項 1.1 迅速な応答 1.2 明瞭で丁寧な言葉遣い 1.3 会社名と自己紹介 2.相手の用件を確認する 2.1 相手の情報確認 2.2 用件の確認 3.適切な対応を行う 3.1 担当者・部署への取り次ぎ 3.2 担当者不在時の対応 3.3 緊急時の対応 4.丁寧な言葉遣いを心がける 4.1 適切な敬語の使用 4.2 相手の立場に立った対応 4.3 クッション言葉の活用 5.電話を切る際の注意点 5.1 要件解決の確認 5.2 今後のアクションの明確化 5.3 礼儀正しい電話の終了 6.電話対応後の処理 6.1 速やかな引き継ぎ 6.2 電話記録の作成 6.3 フォローアップの実施 7.困難な顧客対応 7.1 モンスタークレーマーへの対応 7.2 不当要求への対応 7.3 予防と対策
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【法改正対応】熱中症リスク事前評価シート（建設業向け）・Excel【見本付き】
【法改正対応】熱中症リスク事前評価シート（建設業向け）・Excel【見本付き】
建設現場における熱中症リスクを事前に把握し、安全対策を計画するための「熱中症リスク事前評価シート」テンプレートです。基本情報に加え、「作業強度（労働負荷）」「WBGT値（暑さ指数）」「休憩体制」などの評価項目を整理し、状況に応じた必要なリスク低減措置を記録できます。また評価→対策→教育記録→保存体制まで一元管理できる構成となっており、建設業の現場管理者がすぐに活用できる見本付きです。 ■熱中症リスク事前評価シートとは 建設現場で作業を開始する前に、熱中症発生リスクを客観的に評価・記録し、必要な予防措置を検討するための事前評価書です。WBGT値や作業強度、作業者の健康状態などを総合的に評価し、リスク区分（高・中・低）に応じて休憩間隔、水分・塩分補給、教育の実施などの対策を明確に設定します。 ■テンプレートの利用シーン ＜高温多湿環境下でのリスク判断に＞ WBGT測定値と作業強度をもとに、休憩回数や服装指示等の検討材料として活用可能です。 ＜新規入場者や高齢者を含む作業班の管理に＞ 年齢や既往症などの個人要因も含めて評価でき、作業者ごとの体調管理強化に役立ちます。 ＜現場所長・安全衛生管理者による事前確認に＞ 作業開始前にリスクを“見える化”することで、組織的な安全管理の徹底が可能です。 ■作成・利用時のポイント ＜現場環境の実測データを正確に記入＞ WBGT値は当日の実測値を使用し、測定時刻・場所を明記します。 ＜休憩・水分補給体制を具体的に記載＞ 対策の実効性が高まり、安全衛生監査時にも根拠を示しやすくなります。 ＜評価結果に基づく対策を明文化＞ 「高」判定時は、休憩増加や作業短縮など具体的な措置をシート上で明確にします。 ■テンプレートの利用メリット ＜Excelで自由にカスタマイズ＞ 現場や気候条件に応じた欄の追加・調整が簡単に行えます。 ＜無料・見本付きで時短作成＞ サンプル付属のため、初めての担当者でも参考にしながらスムーズに作成できます。 ※本シートはあくまで記録・管理のための様式例であり、実際の運用にあたっては、各事業場の実態に応じた手順の策定、労働者への周知・教育、体制整備が別途必要です。
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【法改正対応】熱中症予防措置チェックリスト（農林・警備向け）【見本付き】
【法改正対応】熱中症予防措置チェックリスト（農林・警備向け）【見本付き】
2025年改正の労働安全衛生規則に対応した農林業・警備業向けの熱中症予防チェックリストです。WBGT値の測定、作業環境の整備、休憩・水分補給の運用、緊急時対応手順などを網羅し、屋外作業の安全管理を効率化します。現場責任者や衛生管理者が記録・確認を行うことで、従業員の健康を守りながら法令遵守を実現。見本付きで初めてでも安心して導入できる、Word形式の無料テンプレートです。 ■熱中症予防チェックリストとは 健康管理を目的とした記録用ツールです。WBGT値の測定、体調確認、作業環境の整備、緊急時対応などを体系的に管理し、従業員の安全と業務の継続性を両立させます。 ■利用シーン ・夏季の農林業や警備業など屋外業務に備えて ・現場責任者や衛生管理者による安全管理に ・パート・派遣スタッフへの教育・周知に ■利用・作成時のポイント ＜WBGT値の測定と記録＞ 毎日・作業前・28℃以上で30分ごとの測定を徹底し、記録を残すことでリスクを可視化しましょう。 ＜作業環境の整備＞ 冷却扇風機・冷風機・日陰の確保など、屋外環境に応じた対策を記録します。 ＜休憩と水分補給のルール化＞ 仮設休憩所や日陰での休憩、塩分補給の声掛けを実施し、熱中症予防を習慣化しましょう。 ＜教育訓練の実施と記録＞ 年1回以上の講習と緊急時対応訓練を行い、全従事者の受講履歴を記録します。 ＜緊急時対応手順の明確化＞ 作業中止、冷却・再確認の流れを記載。衛生管理者・産業保健スタッフ・労働基準監督署など緊急時の連絡先を明記し、誰でも対応できる体制を整備しましょう。 ■テンプレートの利用メリット ＜無料で今すぐ使える＞ コストゼロで、法改正対応のチェックリストをすぐに導入可能。 ＜Word形式で編集も簡単＞ 記入例を参考に、現場の実態に合わせたカスタマイズも可能。 ＜時短・効率化に貢献＞ 安全管理の手間を減らし、現場の生産性向上にもつながる。 ＜教育・監査にも対応＞ 教育訓練の記録や緊急対応の履歴を残すことで、社内外の監査にも備えられる。
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賞与査定表・縦・Word【見本付き】
賞与査定表・縦・Word【見本付き】
■賞与査定表とは 社員の業績・能力・態度などを評価基準に沿って数値化・ランク付けし、賞与額の決定に活用する書式です。評価項目を明確にすることで、公平性と透明性を確保し、社員のモチベーション向上や人材育成にも寄与します。 ■利用するシーン ・半期や年度末の賞与支給前に、社員の業績や貢献度を評価する場面で利用します。 ・部門ごとの評価結果を集計し、経営層が賞与配分を決定する際に利用します。 ・評価結果を社員本人にフィードバックし、今後の成長課題を共有する場面で利用します。 ■利用する目的 ・賞与額を客観的かつ公平に決定し、社員の納得感を高めるために利用します。 ・評価基準を明確化し、組織全体のパフォーマンス向上を促すために利用します。 ・社員の強みや課題を把握し、適切な人材育成計画を立てるために利用します。 ■利用するメリット ・評価の透明性が高まり、社員の信頼を得やすくなります。 ・部門間や評価者間の基準差を減らし、公平な評価が可能になります。 ・評価データを蓄積することで、人事戦略や配置転換の参考になります。 こちらは無料でダウンロードできる、賞与査定表（Word版）のテンプレートです。評価基準はプルダウンで選択することが可能なので、自社でご活用いただけると幸いです。
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相続税はじめの一歩（相続財産目録を元にした簡易相続税試算＆デジタル資産管理表）
相続税はじめの一歩（相続財産目録を元にした簡易相続税試算＆デジタル資産管理表）
■コンテンツの内容 裁判所が作成した手書き仕様の「相続財産目録」に準拠し、パソコン入力・保存用にカスタマイズ（仕様変更）しました。 出典：裁判所ホームぺージ（https://www.courts.go.jp/） 入力したデータを元に、概算ですが相続税額の試算（シミュレーション）が行えます。 ■作成の趣旨 終活をはじめた私（昭和30年生まれ）の目線で本コンテンツを作成しました。 「相続財産目録」には作成義務もなく、決まった書式もありません。 しかしながら、亡くなった後で、相続財産の税務署などへの申告手続きを妻（夫）や子、孫たちにお願いする立場から、なるべく手を煩わせないのが先立つ者の義務だと思います。 「立つ鳥跡を濁さず」 ■以下コンテンツの内容 ① 終活をはじめた私個人の立場（手書きよりパソコン入力の方が・・・）から、裁判所が作成した手書き仕様の「相続財産目録」に準拠し、パソコン入力・保存用にカスタマイズ（仕様変更）しました。 ② 上記①で作成した「相続財産目録」に連動し、簡易的ですがおおよその相続税額が試算できるよう「相続税の総額試算表」のシートを作成しました。 ※相続税試算の「はじめの一歩」という位置付けです。 ③ 本人にしか知りえない遺産整理で困難となるネットバンキングやクレジットカード、（本人が存命中でも失念しがちな）財産ではありませんが趣味などのネット会員のＩＤ・パスワードの・・・・いわゆる「デジタル資産（遺産）」の一覧表も作成しました。 私個人の見解として、上記②「相続税の総額試算表」シートで試算した相続財産の金額が基礎控除額プラス600万×相続人数をはるかに下回り≒相続税が発生しない可能性が極めて高い場合を除き、将来的に本コンテンツで作成した「相続財産目録」を税理士や公認会計士の専門の方に相続手続きを依頼する基本資料としての位置付けで活用できればと願っております。 ダウンロードは無料です。
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