新人教育-01 『生産管理の三要素、QCDとは?』

/1

QCとは?QCDとは何かの基本的な内容。小問題もあるので考えながら学ぶことができます。PMSEについても意味・内容の説明があります。

レビューを投稿

■評価する(最高評価:5) 必須

必須
facebook X hatena line mail

カートに追加しました

カートを見る

プラン変更の確認

あなたは現在書式制限プラン会員です。無料書式をダウンロードするためにメルマガを受信するプランに変更しますか?

過去24時間にこの書式は
0人がダウンロードしました

おすすめ書式テンプレート

  • 代表電話対応マニュアル

    代表電話対応マニュアル

    本マニュアルは、企業の顔とも言える代表電話対応のマニュアルの雛型です。 ビジネスの世界において、電話対応は単なる情報伝達の手段ではありません。 それは企業の印象を左右し、ビジネスチャンスを創出する重要な接点と考えます。 本マニュアルは、この重要性を深く理解し、幅広い状況に適切に対応できる汎用的なガイドラインとなるよう努めました。 基本的な応対から困難な状況への対処まで、幅広いシナリオを網羅し、具体的な例を盛り込んでいます。 皆様のビジネスのお役に立てば幸いです。 〔目次〕 1.電話に出る際の基本事項  1.1 迅速な応答  1.2 明瞭で丁寧な言葉遣い  1.3 会社名と自己紹介 2.相手の用件を確認する  2.1 相手の情報確認  2.2 用件の確認 3.適切な対応を行う  3.1 担当者・部署への取り次ぎ  3.2 担当者不在時の対応  3.3 緊急時の対応 4.丁寧な言葉遣いを心がける  4.1 適切な敬語の使用  4.2 相手の立場に立った対応  4.3 クッション言葉の活用 5.電話を切る際の注意点  5.1 要件解決の確認  5.2 今後のアクションの明確化  5.3 礼儀正しい電話の終了 6.電話対応後の処理  6.1 速やかな引き継ぎ  6.2 電話記録の作成  6.3 フォローアップの実施 7.困難な顧客対応  7.1 モンスタークレーマーへの対応  7.2 不当要求への対応  7.3 予防と対策

    - 件
  • 施設清掃記録表 013

    施設清掃記録表 013

    施設内の設備や備品の清掃を記録する表を作成する理由は、以下のように衛生管理の徹底・安全性の確保・業務の明確化・信頼性の向上を目的としています。- 1.清掃を「実施するだけ」ではなく「確実に実施されていることを確認・証明する」ことが目的です。 2.「誰が・いつ・どの設備を清掃したか」を記録することで、やり忘れや二重作業を防ぎます。 3.万一、衛生上の問題や事故などが起こった際に、日々の清掃記録が原因特定や説明責任を果たす資料になります。 4.保健所や行政、第三者評価機関の監査時に、「清掃が適切に実施されているか」を確認するために記録が必要です。 5.記録を残す習慣があることで、清掃の質や意識が向上し日常の管理がルールとして定着します。 清掃記録表は、ただのチェック表ではなく、施設の清潔さ・安全性・信頼性を保つための「証拠」であり、「管理ツール」です。

    - 件
  • 管理職研修教材010

    管理職研修教材010

    『管理職研修教材010』は、スタッフを上手にほめるテクニックに特化した研修教材です。認められることでモチベーションが高まるのは人間の普遍的な心理ですが、その「ほめ方」にはさまざまな要点があります。 また、この教材は新人管理職から経験豊富な管理職まで幅広く利用できます。一方で、業種や規模を問わず、多様なビジネスシーンで応用可能です。 ダウンロードは無料でご利用いただけます。この教材を活用し、スタッフのモチベーション向上と職場の雰囲気作りにお役立てください。

    - 件
  • 賞与査定表・縦・Word【見本付き】

    賞与査定表・縦・Word【見本付き】

    ■賞与査定表とは 社員の業績・能力・態度などを評価基準に沿って数値化・ランク付けし、賞与額の決定に活用する書式です。評価項目を明確にすることで、公平性と透明性を確保し、社員のモチベーション向上や人材育成にも寄与します。 ■利用するシーン ・半期や年度末の賞与支給前に、社員の業績や貢献度を評価する場面で利用します。 ・部門ごとの評価結果を集計し、経営層が賞与配分を決定する際に利用します。 ・評価結果を社員本人にフィードバックし、今後の成長課題を共有する場面で利用します。 ■利用する目的 ・賞与額を客観的かつ公平に決定し、社員の納得感を高めるために利用します。 ・評価基準を明確化し、組織全体のパフォーマンス向上を促すために利用します。 ・社員の強みや課題を把握し、適切な人材育成計画を立てるために利用します。 ■利用するメリット ・評価の透明性が高まり、社員の信頼を得やすくなります。 ・部門間や評価者間の基準差を減らし、公平な評価が可能になります。 ・評価データを蓄積することで、人事戦略や配置転換の参考になります。 こちらは無料でダウンロードできる、賞与査定表(Word版)のテンプレートです。評価基準はプルダウンで選択することが可能なので、自社でご活用いただけると幸いです。

    - 件
  • 時間割表 PDF 無料

    時間割表 PDF 無料

    時間割表を作成しました。 時間の有効活用にご利用ください。

    - 件
  • Wordで作る月間スケジュール管理(A4・1枚)

    Wordで作る月間スケジュール管理(A4・1枚)

    「Wordで作る月間スケジュール管理(A4・1枚)」テンプレートは、効率的なスケジュール管理のお手伝いをするための実用的なツールです。このテンプレートを使用することで、月間のスケジュールを整理し、重要な作業内容や予定を一目で確認できます。 月間スケジュール管理の際に考慮すべきポイントは以下の通りです。 「作業内容や予定を明確に記述し、次月の反省材料にすること」「作業の配分や優先順位を考慮し、効率的なスケジュールを構築すること」「月ごとの作業割合や進捗をフォーマット化し、視覚的に把握すること」 このWord形式のテンプレートは、文書の編集やフォントのカスタマイズが容易です。無料でダウンロードして、効果的な月間スケジュール管理を実現しましょう。

    - 件
  • 大カテゴリー

    カテゴリー
    ビジネス向け > 社内文書・社内書類 > 手順書・マニュアル・説明書
    価格
    ファイル形式
    もっとみる
    利用されやすい部署
    もっとみる
    フリーワード

    新着特集

    ×
    ×

    プラン変更の確認

    あなたは現在書式制限プラン会員です。無料書式をダウンロードするためにメルマガを受信するプランに変更しますか?