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事業計画書６／１６【顧客対応】ＩＴ業の例が書き込まれている、事業計画書の書式テンプレートです。全部で16テーマある中の１部になります。このテンプレートを使って解説している「事業計画書の書き方」コラムもご利用ください。

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経営者が決算書を読む際に必要となる基礎知識が簡単に分かるドリルです。 財務計画を立てる際に、予算を作る際に、経費を使う際に必要となる基礎知識を5問のドリルを通じて習得します。 練習問題1　会社の売上が０円だったらいくらお金が減るでしょうか？ 練習問題2　赤字にならないための売上高は最低いくらでしょうか？ 練習問題3　借入金を返済して現預金残高を維持するにはいくらの売上高が必要でしょうか？ 練習問題4　税引前利益が１０増えると現金などの資産はいくら増えるでしょうか？ 練習問題5　ゴルフの費用を増やすと、利益を維持するために追加で必要な売上はいくらですか？

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ホテルや宿泊施設において、一定期間内の客室の利用状況を把握し、売上や稼働率の分析を行うための書類です。 販売可能な客室数、実際に販売できた客室数、宿泊人数、売上などのデータを整理し、経営の意思決定に役立てる目的で作成されます。 ■利用シーン ・ホテル経営者が、月間・年間の稼働率と売上の推移を把握し、経営戦略を策定する際に利用。 ・宿泊施設の管理部門が、販売可能な客室数と予約状況を分析し、販売戦略や価格調整を検討する際に利用。 ・営業・マーケティング担当者が、宿泊データをもとにプロモーション施策の効果を評価し、需要予測を行う際に利用。 ■利用・作成時のポイント ＜販売可能客室数を明確に記入＞ 対象期間内で実際に販売できる客室数を正確に記入することで、稼働率の算出精度が向上。 ＜ADR・RevPARなどの指標を活用＞ 平均客室単価（ADR）や販売可能客室収益（RevPAR）を算出し、収益性を評価。 ＜時期ごとの変動を考慮＞ シーズナリティによる需要変動を考慮し、過去データと比較することで、効果的な価格戦略を策定。 ■テンプレートの利用メリット ＜ホテル経営の可視化＞（経営者向け） 月間・年間の稼働率データを一元管理し、経営の判断材料を得られる。 ＜販売戦略の最適化＞（管理部門向け） 稼働状況を把握し、料金設定やマーケティング施策の効果検証が可能。 ＜業績評価と計画立案＞（営業・マーケティング担当者向け） 過去データを活用し、今後の宿泊需要予測や販促戦略の立案に役立てられる。

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こちらは、顧客満足度調査を実施する際にご利用いただける、「顧客満足度調査アンケート（商品購入者・サービス加入者用）」のテンプレートです。 顧客満足度調査とは、自社の商品やサービスを購入（利用）した顧客に対して、期待度や満足度を調べるものであり、「CS調査」とも呼ばれます。 顧客満足度調査を実施する主な目的は、結果を分析することで新たなビジネスチャンスやアイデアが見つかる、問題点を発見できるという点にあります。 また、顧客満足度調査は企業側が顧客の生の声が聴ける貴重な機会であり、自社商品やサービスのブランドの醸成にもつながります。 本テンプレートはGoogleドキュメントで作成しており、回答しやすいようにチェックボックスを多く採用しました。無料でダウンロードできるので、自社で顧客満足度調査を実施する際にはご活用ください。

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中央に配置されたオレンジの矢印が特徴の、「ピラミッドストラクチャー」のテンプレートです。 このテンプレートはパワーポイントで作っており、主張とその根拠、問題点とその詳細をピラミッド構造によって説明できるレイアウトとなっています。 提案書などの作成に役に立つこちらのテンプレートは、無料でダウンロードすることが可能です。自社のビジネスにお役立てください。

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「収支計画（単月キャッシュフロー）02（Gray）」は、グレーを基調としたパワーポイントテンプレートです。このテンプレートは、1年間の収支を月別に詳細な表と視覚的にわかりやすい棒グラフで示しています。企画書や提案書の作成時に、効果的なデータプレゼンテーションを実現するためのサンプルフォーマットとして最適です。収支計画を整然とまとめるのに役立つでしょう。

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