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日間スケジュール（コンサル風）2018年版
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★2018年版に更新しています。(2か月) 経営コンサルティング会社で多用されるスケジュールテンプレート(日間)です。 矢羽を表のマス目の中央位置に配置する際は、一番上の矢羽と一番下の矢羽の位置をセル内の中央に設定した後に、 ・「Alt」+「H」+「G」+「A」+「V」とショートカットキーを押すとスマートに矢羽が均等揃えできます。 また、矢羽の位置を変更せずに縦幅、横幅を変更する際は、下記ショートカットをご活用ください。 ・「Shift」+「↑or↓」で、縦幅の拡大、縮小 ・「Shift」+「→or←」で、横幅の拡大、縮小
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- 更新日
- 2019.2.25
- 登録日
- 2017.8.21
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クレーム対応管理表・横・Excel【見本付き】
クレーム対応管理表・横・Excel【見本付き】
クレーム内容を記録し、その原因分析や対応策、再発防止策を整理するための便利なテンプレートです。Excel形式のため、データを簡単に編集・カスタマイズできます。企業内での迅速な共有や報告にも適しており、クレーム対応の透明性を高めるツールとしてお役立てください。 ■利用シーン ・クレーム内容を詳細に記録して対応を振り返る場合 ・再発防止策を策定し、チーム内で共有する場合 ・定期的な顧客満足度向上のための分析材料として利用する場合 ■作成時のポイント ＜正確な記録＞ 発生日時、顧客情報、発生場所など、重要な項目を正確に記載することで、原因分析がスムーズに行えます。 ＜原因の明確化＞ クレームの原因を具体的に記載することで、再発防止策の立案に繋がります。 ＜対応と対策の記録＞ 対応者名や今回の対応内容を詳細に記載することで、トラブルシューティングの迅速化を図れます。 ■テンプレートの利用メリット ＜業務効率化＞ フォーマットに沿って入力するだけで、クレーム情報を体系的に管理できます。 ＜透明性の向上＞ クレームの対応履歴が一目で分かるため、チーム内での情報共有がスムーズです。 ＜分析の基盤＞ クレームデータを集計・分析することで、顧客対応の改善ポイントを明確にできます。
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社内行事予定リスト・横・Word
社内行事予定リスト・横・Word
社内行事予定リストとは、企業や組織内で予定されているさまざまな行事やイベントを一覧にしたものです。 社内行事予定リストを作成することで、組織内のメンバーは将来の予定を一目で把握できます。これにより、個々のメンバーはスケジュールの重複や時間のダブりを避けることができ、効率的に業務を進めることが可能です。 また、社内行事予定リストの作成は、組織全体でのコミュニケーションの促進にもつながります。特に重要なイベントやプロジェクトについては、関連するメンバー同士が連携しやすくなるでしょう。 こちらは横のレイアウトで作成した、Word版の社内行事予定リストのテンプレートです。 本テンプレートは無料でダウンロードすることが可能なので、ぜひご活用ください。
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入退室管理簿（兼点検記録簿） 007
入退室管理簿（兼点検記録簿） 007
施設の安全管理、セキュリティ対策、事故予防、責任の明確化を同時に実現するために「入退室管理簿（兼点検記録簿）」を作成します。 1.「入退室時刻」「名前」の記録によって、誰がいつ出入りしたかを把握でき、不審者の侵入防止やトラブル発生時の追跡が可能になります。 2.「入退室管理責任者」を設定することで、点検や管理の責任の所在をはっきりさせ、ルールに基づいた運用体制をつくれます。 3.最終退室者による点検チェックが、安全確保につながります。 ・施錠（無施錠による盗難・侵入防止）。 ・電源・家電（電源の切り忘れによる火災や設備劣化の予防）。 ・火の元確認（コンロ、ストーブ、電熱機器などの確認で火災事故のリスクを抑止）。 ・戸締り（窓や出入口などの閉め忘れによる事故・侵入・自然災害リスクを回避）。 4.過去の記録を残しておくことで、点検履歴や利用履歴の管理、問題発生時の証拠資料として活用できます。 5.毎日記録する仕組みがあることで、「最後に確認する」という意識が全体に定着し、安全管理への意識向上につながります。
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