社内文書・社内書類 の書式テンプレート・フォーマット

「顧客」「競合」「自社」の要素を「Customer」「Competitor」「Company」という3つのCで表し、それぞれの視点を基に、さまざまな事柄を導き出すフレームワークを「3C分析」と言います。 どのような事業展開が市場や顧客にマッチするのか、競合他社との差別化や優位性があるのかを見出して自社の市場における立ち位置を把握し、効率的なマーケティング戦略を立てること、事業の成功要因（KSF）を見つけることが3C分析を行う目的です。 このような自社の現状分析をする際には、Googleスプレッドシートで作成したこちらの「3C分析表」のテンプレートがおすすめです。 本テンプレートは無料でダウンロードすることができるので、自社のマーケティング戦略の策定にご利用いただければ幸いです。

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顧客満足度調査とは「CS調査」とも呼ばれており、自社の商品やサービスを購入（利用）した顧客の満足度を調べるものです。 顧客満足度調査を行う目的は、顧客のニーズを認識し、自社の商品やサービスの質を向上させることにあります。 結果の分析によって問題点を発見できるのはもちろん、新たなビジネスチャンスやアイデアが見つかることもあります。 また、企業にとって顧客満足度調査は顧客の声が聴ける機会でもあり、コミュニケーションの構築に役に立ちます。 こちらはGoogleスプレッドシートで作成した、「顧客満足度調査アンケート（商品購入者・サービス加入者用）」のテンプレートです。回答しやすいように、リストやチェックボックスの選択を取り入れました。 自社での顧客満足度調査の実施に、無料でダウンロードできる本テンプレートをご利用ください。

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こちらは、顧客満足度調査を実施する際にご利用いただける、「顧客満足度調査アンケート（商品購入者・サービス加入者用）」のテンプレートです。 顧客満足度調査とは、自社の商品やサービスを購入（利用）した顧客に対して、期待度や満足度を調べるものであり、「CS調査」とも呼ばれます。 顧客満足度調査を実施する主な目的は、結果を分析することで新たなビジネスチャンスやアイデアが見つかる、問題点を発見できるという点にあります。 また、顧客満足度調査は企業側が顧客の生の声が聴ける貴重な機会であり、自社商品やサービスのブランドの醸成にもつながります。 本テンプレートはGoogleドキュメントで作成しており、回答しやすいようにチェックボックスを多く採用しました。無料でダウンロードできるので、自社で顧客満足度調査を実施する際にはご活用ください。

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以下の4つの要素を視点に、経営戦略や事業計画を立てるにあたって現状分析を行うフレームワークが、SWOT（スウォット）分析です。 ・Strength（強み） ・Weakness（弱み） ・Opportunity（機会） ・Threat（脅威） SWOTとは上記の4つの要素の頭文字を取ったものであり、これらはさらに内部と外部の環境（要因）に分けられます。 SWOT分析を行うメリットは、（1）視覚的に自社の現状を把握できるので、効率的に経営戦略や事業計画を立てられること、（2）既存・新規事業の改善点や将来的なリスクを見つけることなどにあります。 こちらはGoogleスライドで作成した、シンプルな「SWOT分析表」のテンプレートです。無料でダウンロードできる本テンプレートを、自社でSWOT分析を行う際にお役立てください。

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「Strength（強み）」「Weakness（弱み）」「Opportunity（機会）」「Threat（脅威）」の4つの要素を視点に、自社の現状分析を行うフレームワークを「SWOT（スウォット）分析」と言います。そして、SWOT分析を実施する際に役立つのが、こちらの「SWOT分析表」になります。 SWOT分析表を作成することで強みや弱みといった「内部環境（要因）」と、機会や脅威といった「外部環境（要因）」を視覚的に明確にして、自社の現状を把握できるようになり、事業戦略やマーケティングプランの策定につなげることが可能です。 また、既存事業の改善点や、新規事業の将来的なリスクを発見することにも役立ちます。 こちらはGoogleドキュメントで作成した、シンプルなSWOT分析表のテンプレートです。ダウンロードは無料なので、自社の事業戦略やマーケティング計画にご利用いただければと思います。

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自分が行なった業務内容を上司やほかの従業員（チームメンバーなど）に報告し、情報を共有するために使われる書類が業務報告書です。主に業務やプロジェクトの成果や進捗状況、所感や反省などを記載します。 こちらは横のレイアウトを採用した、上司がコメントを記載することのできる詳細版の業務報告書です。Excelで作成しており、1週間（5営業日）単位で業務を報告することができます。 業務報告書を作成する目的としては、（1）業務やプロジェクトなどの進捗（達成）状況などを確認するため、（2）進捗が遅れている場合はその問題や課題を把握し、早めに軌道修正を行なえるようにするためなどが挙げられます。 本書類は無料でダウンロードすることができます。業務やプロジェクトの進捗状況の確認、問題や課題の把握などに、ぜひご活用ください。

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業務報告書とは、自分が行なった業務の内容について上司やほかの従業員（チームメンバーなど）に報告し、情報を共有するための書類です。 （1）業務の進行状況や営業予算の達成状況などを把握すること、（2）進捗が遅れているときや成果があまりよくないときには問題点や課題を把握して、素早く軌道修正を行なえるようにすることが、業務報告書を作成する主な目的として挙げられます。 こちらはWordで作成した、横レイアウトの業務報告書（詳細版）です。1週間（5営業日）単位での報告が可能であり、上司がコメントを記載できるようになっています。 無料でダウンロードできる本書類を、業務報告にご活用いただければと思います。

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「業務報告書」とは、自分が行なった仕事の内容を、上司やほかの従業員（チームメンバーなど）に報告するための書類です。 業務報告書を作成する主な目的として、業務の進行状況や営業予算の達成状況などを把握し、その情報を共有することが挙げられます。情報を共有することは、業務の透明性を確保することにも役立ちます。 業務報告書があれば、進捗が遅れている場合や成果があまりよくない場合でも、問題点や課題を把握して、素早く軌道修正をすることができます。 こちらはExcelで作成した、縦バージョンのシンプルな業務報告書です。1週間（5営業日）単位で業務を記載することが可能で、無料でダウンロードすることができます。 自社での業務報告に、ご活用いただければと思います。

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お客様やユーザーからの問い合わせ、その対応状況などの情報を記載し、管理をするために作成されるリストが「問い合わせ管理表」です。 問い合わせ管理表を作成すれば必要な情報が探しやすくなり、同じような問い合わせがあった際にはスムーズな対応を行えるなど、業務の効率化を図ることが可能です。 また、お客様やユーザーからの貴重な声を、自社商品やサービスなどのデータとして活用できるので、顧客満足度（CS）の向上にもつなげられます。 自社の顧客満足度の向上に、無料でダウンロードできる本テンプレートをお役立ていただけると幸いです。

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「問い合わせ管理表」とは、お客様やユーザーからの問い合わせ、その対応状況などについて、記載や管理をするために作成されるリストです。 「いつ」「誰から」「どのような」問い合わせがあったのかを一覧表で管理できるので、必要な情報が探しやすくなり、業務効率化に役立ちます。 また、お客様やユーザーからの貴重な声を、自社の商品やサービスなどにデータとして活用できるため、顧客満足度（CS）の向上にもつなげることが可能です。 こちらは横バージョンの、Wordで作成した問い合わせ管理表です。無料でダウンロードできるので、自社の顧客満足度の向上にご活用ください。

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顧客や利用者からの問い合わせや、その対応状況などの情報について、管理するために使用されるのが「問い合わせ管理表」です。 問い合わせ管理表を作成すれば、どのような問い合わせがあったのかが探しやすくなります。また、顧客や利用者からの声を、自社の商品やサービスなどにデータとして活用できるので、顧客満足度の向上にもつながります。 さらに、同じような問い合わせがあった際には、スムーズな対応を行うのに役立ちます。 こちらは、縦のレイアウトで作成した、Excel版の問い合わせ管理表です。 ダウンロードは無料なので、自社の顧客満足度の向上にお役立ていただけると幸いです。

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問い合わせ管理表とは、顧客や利用者からの問い合わせや対応状況などについて、効率的に管理するために使用されるリストです。 問い合わせ管理表を作成すれば、複数の問い合わせが一覧で見やすく整理されるので、必要な情報が探しやすくなるのはもちろん、どのような問題があるのかといった分析を行うことも可能です。また、スムーズな対応を行うのに役立つので、顧客サービスの向上にも寄与します。 こちらは、Wordで作成した問い合わせ管理表の縦バージョンになります。無料でダウンロードできるので、ぜひご活用ください。

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返品管理表とは、商品の返品に関する情報を記録し、返品処理の進捗状況などを管理するための書式です。 返品の状況や処理の進捗を一覧で確認できるため、返品対応のスピードや品質の向上に役立ちます。また、返品された商品のデータを集約・分析することにより、返品の原因や傾向を把握し、返品率の低減や顧客満足度の向上につなげることができます。 さらに、返品管理表の共有により、返品対応や処理においてトラブルが発生した場合でも、責任の所在を明確にすることが可能です。 こちらはWordで作成した、返品管理表のテンプレートです。ダウンロードは無料なので、ご活用いただけると幸いです。

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こちらは企業や組織内で予定されているさまざまな行事やイベントを一覧にした、社内行事予定リストのテンプレートです。 組織内のメンバーが予定されているイベントを一目で把握できる、スケジュールの重複や時間のダブりを避けて効率的に業務を進められる、開催されるイベントの共有によって組織全体でのコミュニケーションの促進につながるなど、社内行事予定リストの作成にはメリットがあります。 本テンプレートはWordで作成した、縦のレイアウトを取り入れた社内行事予定リストです。 無料でダウンロードすることができるので、自社で行事やイベントを行う際の共有や管理に、ぜひお役立てください。

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特定のプロジェクトや業務の遂行に必要な人材はどれくらいかを割り出して、人材の配置や採用の予定などを立てることを「要員計画」と言います。そして、そのために作成される書式が「要員計画表」です。 要員計画表の作成により、最適な配置や効率的な採用の実現、人材の配置状況の可視化のほか、プロジェクトや業務の成果予測を立てることも可能になると言えます。 こちらの書式はExcelで作成した、横のレイアウト版の要員計画表になります。 無料でダウンロードできる本書式を、自社の人員配置や採用計画などにご利用ください。

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要員計画とは、特定のプロジェクトや業務の遂行に必要な人員数はどれくらいかを割り出して、配置や採用の予定などを立てることです。そのために作成される書式が、こちらの「要員計画表」です。 要員計画表の作成により、どのような人材が、どの程度必要かが明らかになり、プロジェクトや業務に必要なスキルを持つ人員の効率的な採用や、配置が可能となります。しかも、人員の配置状況を一覧できるので、効果的なリソース管理も行えます。 本テンプレートは無料でダウンロードできる、横のレイアウトを採用した要員計画表（Word版）です。自社の効果的な人員配置（管理）や採用計画に、ご活用いただければと思います。

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要員計画表とは、特定のプロジェクトや業務に関連する、人員の割り当てや採用スケジュールなどを管理するための書式です。 効果的な人員管理とプロジェクトの成功を支援するためには重要なものであり、さまざまな業種や組織で作成されることが多いと言えるでしょう。 特にプロジェクトや業務に必要なスキルを持つ人員を効率的に配置するためや、現在の人員におけるスキルの不足を明らかにし、研修や採用計画のために活用されます。また、人員の配置状況を一覧できることにより、管理者の効果的なリソース管理にもつながるでしょう。 こちらのテンプレートは縦のレイアウトを採用した、Word版の要員計画表です。 本テンプレートは無料でダウンロードができるので、ぜひ、自社の業務にお役立てください。

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営業報告書とは、営業担当者が一定期間の目標に対する実績や成果、取り組んだ業務の内容や進捗、実績などをまとめた報告書です。 営業報告書を作成することで、自身が業務の進捗や実績を振り返ることができます。また、上司が部下の状況を把握することができ、さらには経営陣が現場の状況を把握するのにも役立ちます。この報告書を基に、今後の方向性や計画の見直しの必要性などを確認することも可能となります。 こちらのテンプレートは、Wordで作成した、表形式版の営業報告書です。 本テンプレートのダウンロードは無料なので、ぜひ、自社の業務にお役立てください。

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給与支払証明書は、第三者に対して任意期間の給与の総支給額を証明する書類です。給与支払証明書は、従業員と雇用主の間で給与や所得に関する透明性を確保し、法的および財務的な義務を遵守するために重要な書類と言えます。 給与支払証明書は従業員への支給証明や、融資や住宅ローンの申請時に必要な書類として使われます。また、個人の所得税や年金の計算・申告、および支払いに関連して使用されることもあります。 こちらはWordで作成した、月別の給与支払証明書です。本書類のダウンロードは無料なので、ぜひご活用ください。

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常時10人以上の労働者を使用する会社が、就業規則における所定の事項を変更した場合には、所轄の労働基準監督署長へ「就業規則変更届」を提出する必要があります。 なお、就業規則変更届の提出時には、併せて労働者側の意見書も添付し、変更後の内容を労働者に周知することも必要です。 就業規則変更届には、主に以下の内容を記載します。 ・就業規則の変更事項 ・事業場名と所在地 ・代表者（使用者）の氏名 ・業種と労働者数 こちらはExcelで作成した、表形式版の就業規則変更届になります。 本書式のダウンロードは無料なので、自社でお役立ていただけると幸いです。

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