顧客 の書式テンプレート・フォーマット

A4一枚に情報が凝縮されることで、情報の収集と共有がスムーズに行えるという利点があります。さらに、このコンパクトな形式は、素早い対応と改善策の策定を助けます。 "Excelで作るクレーム報告書（A4・1枚）"は、ビジネス環境においてクレームを効果的に管理し、適切に対応するためのツールです。このテンプレートは特に、顧客サービスチームや品質管理部門などでご活用ください。 また、このような報告書は経営層にとても有用で、組織全体の品質管理と顧客満足の向上を目指す上での指針となる可能性があります。

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乗船名簿・誓約書の作成には、実務的・法的・安全管理上の意義があります。 1.安全管理と緊急時対応 　乗船者全員の氏名、年齢、連絡先情報を記録しておくことで、事故や急病などの緊急事態が発生した際に、速やかな家族への連絡や医療機関への情報提供が可能になります。また、性別・年齢の情報は、救命胴衣のサイズ選定や、体力・持病の有無等を判断する手がかりとしても有用です。 2.乗船責任の明確化とトラブル防止 　「誓約文章」によって、利用者が自己責任での乗船であること、ルールや安全指示を守る義務があることを事前に確認し、同意してもらうことで、事故やトラブル発生時の責任問題を軽減できます。 3.出港管理・業務記録 　キャプテン記入欄（出港日、釣果、コメント）を設けることで、業務日誌としても活用できます。釣果や参加者の様子を記録することで、後日の確認やサービス改善、マーケティング資料としても役立ちます。 4.利用実績の管理と事業運営の正当化 　同乗者を含めた名簿によって、実際の乗船者数・属性を証明する記録が残り、行政指導や保険申請時などにも活用できます。 5.個人情報の管理 　名簿を適切に保管・廃棄することで、個人情報の取り扱いに配慮した運用が可能となり、顧客からの信頼性向上にもつながります。

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新規開業や起業を取引先・関係者に知らせる際に便利な、開業案内テンプレートです。 冒頭に簡潔なあいさつ文を添えた構成で、「事業所名称」「オープン日」「所在地」「電話番号／FAX」「ウェブサイト」「メールアドレス」などの基本情報を表形式で整理して記載できます。Word形式で無料ダウンロードが可能です。 ■開業のお知らせとは 新たに事業を開始することを取引先や顧客、関係者に知らせるための通知文書です。 特に法人を退社しての独立・起業、支店や営業所の開設など、今後の取引継続や新たな関係構築を意図して送付されるケースが一般的です。 ■テンプレートの利用シーン ＜独立開業にともなう取引先への案内に＞ これまでの関係性を継続したい場合に、丁寧な第一報として利用可能です。 ＜フリーランス・個人事業主の新規立ち上げ時に＞ 住所・連絡先・開業日などを一覧で明示できるため実務的な案内に最適です。 ＜支店・新拠点の開設通知として＞ 既存顧客・パートナーに対し、事業所追加・移転の正式連絡ツールとして活用できます。 ■利用・作成時のポイント ＜定型挨拶文は変更も可能＞ テンプレート内のあいさつ文は、状況に応じて開業目的や背景の補足としてもアレンジ可能です。 ＜情報は最新・正確に＞ 住所・連絡先・URLなどは誤記のないよう事前に確認し、正確な情報提供を心がけましょう。 ■テンプレートの利用メリット ＜表形式で視認性が高い＞ 必要情報がすっきり整理されており、一目で連絡先や所在地が把握できます。 ＜Word形式で簡単編集・印刷＞ 社名や連絡先など必要事項を入力するだけで文書が完成します。 ＜フォーマルながら使いやすい構成＞ ビジネスマナーを保ちつつ、実務的な連絡文書として最適な体裁です。

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取引先や顧客などの社外関係者に対して、特定の事案や問題が発生した経緯を正式に報告するための書式テンプレートです。シンプルなフォーマットで、必要な情報を簡潔に整理し、事実を明確に伝えることができます。 ■利用シーン ・企業の担当者が取引先や顧客に対し、発生した問題や対応状況を報告する際に利用。 ・カスタマーサポート担当者が、クレームやトラブルに関する経過を整理し、社外向けに正式な説明を行う際に利用。 ・営業担当者が納期遅延や製品不具合などの事案について、関係者へ説明する際に利用。 ■利用・作成時のポイント ＜発生日時・場所を明確に記載＞ 問題が発生した正確な日時・場所を特定し、相手が状況を把握しやすくする。 ＜事実に基づいた報告を心がける＞ 感情的な表現を避け、客観的かつ事実に即した説明を記載する。 ＜対応策や今後の方針を明記＞ 現状と今後の対応について具体的に示し、取引先の不安を軽減する。 ■テンプレートの利用メリット ＜シンプルな構成で迅速な作成が可能＞ 必要事項を入力するだけで、すぐに報告書を作成できる。 ＜事案の透明性を確保し、信頼関係を維持＞ トラブルや問題発生時に適切な説明を行うことで、社外関係者との信頼を保つ。

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書類送付状には、単に書類を送るだけでなく以下のような重要な役割を果たします。 ・何の書類をどのくらいの枚数送るのかを記載します。これにより、受取側が書類の不足や間違いをすぐに確認できます。 ・書類を送る目的を記載することで、受取側が適切に対応しやすくなります。 ・ビジネスマナーを守った丁寧な対応として評価され、信頼関係の構築にもつながります。特に、取引先や顧客とのやり取りでは重要です。 ・差出人の氏名や連絡先を記載することで、書類に不備があった場合や質問がある際にスムーズに連絡を取ることができます。 ・何を送ったかの記録が残り、誤送や紛失があった際に確認しやすくなります。 このように単なる「おまけ」ではなく、円滑なビジネスコミュニケーションやミスの防止に役立つ重要なツールです。

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クレーム内容を記録し、その原因分析や対応策、再発防止策を整理するための便利なテンプレートです。Excel形式のため、データを簡単に編集・カスタマイズできます。企業内での迅速な共有や報告にも適しており、クレーム対応の透明性を高めるツールとしてお役立てください。 ■利用シーン ・クレーム内容を詳細に記録して対応を振り返る場合 ・再発防止策を策定し、チーム内で共有する場合 ・定期的な顧客満足度向上のための分析材料として利用する場合 ■作成時のポイント ＜正確な記録＞ 発生日時、顧客情報、発生場所など、重要な項目を正確に記載することで、原因分析がスムーズに行えます。 ＜原因の明確化＞ クレームの原因を具体的に記載することで、再発防止策の立案に繋がります。 ＜対応と対策の記録＞ 対応者名や今回の対応内容を詳細に記載することで、トラブルシューティングの迅速化を図れます。 ■テンプレートの利用メリット ＜業務効率化＞ フォーマットに沿って入力するだけで、クレーム情報を体系的に管理できます。 ＜透明性の向上＞ クレームの対応履歴が一目で分かるため、チーム内での情報共有がスムーズです。 ＜分析の基盤＞ クレームデータを集計・分析することで、顧客対応の改善ポイントを明確にできます。

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「【Googleスプレッドシート】商品別在庫管理表（卸売業用）」は、商品の在庫状況を手軽に把握できる非常に便利なツールです。簡単な入力だけで、実際の在庫数から仕入れや出庫を反映した最新の在庫情報を即座に取得できます。これにより、在庫の過剰や不足を未然に防ぐことができ、ビジネスの効率化や顧客サービスの向上にも繋がります。Googleスプレッドシート上で自由にカスタマイズも可能ですので、ぜひお役立てください。

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「製品価格表（お客様用）【オレンジ】・Excel」は、商品やサービスの料金・価格をリスト化した便利なツールです。 価格表を利用することで、商品やサービスの大まかな価格を把握でき、問い合わせ対応の手間を省くことができます。ただし、企業によっては問い合わせを貴重なチャンスと捉え、価格表の公開により顧客の問い合わせ機会を失うリスクもあるため、価格表の掲載は慎重に検討されることもあります。 また、競合他社との比較においては、特に価格の安さを訴求ポイントとしている場合、価格で優位性をアピールすることでメリットを得ることができます。 この製品価格表は、オレンジをベースカラーにしたお客様向けのExcel版です。 価格を明確に示すことで、顧客とのコミュニケーションをスムーズにし、ビジネスの機会を最大限に活かしましょう。ダウンロードは無料ですので、ぜひご活用ください。

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無料の会社概要テンプレートです。縦型レイアウトを採用し、基本情報から沿革まで、必要な情報を一目で確認できる構成です。Word形式のため、内容の編集が柔軟に行えます。 ■会社概要とは 企業の基本情報を簡潔にまとめた資料で、取引先や新規顧客に会社の信頼性や実績を伝えるための重要なツールです。 ■利用シーン ＜取引先への紹介資料＞ 取引開始時や新規の商談で、会社情報をわかりやすく伝えるために活用します。 ＜採用活動の補足資料＞ 求職者に対して、会社の基本情報を明確に伝える場面で利用します。 ＜公式資料の作成＞ 許可申請や各種登録手続きの際に、公式な会社情報として提出します。 ■作成時のポイント ＜基本情報を正確に記載＞ 会社名、所在地、代表者名など、誤記のないよう正確に入力します。 ＜最新の情報を反映＞ 設立年や資本金、売上高、従業員数などを最新の情報に更新します。 ＜関連項目を整理＞ 事業内容や取引先、許可番号など、適切に整理し、わかりやすく記載します。 ＜デザインの調整＞ 必要に応じてフォーマットをカスタマイズし、自社のブランドイメージに合うデザインにします。 ■テンプレートの利用メリット ＜視認性の高い表形式＞ 情報が表形式で整理されているため、読みやすく理解しやすい構成です。 ＜柔軟な編集対応＞ Word形式のため、内容を自由にカスタマイズできます。 ＜あらゆるシーンで活用可能＞ 商談、採用活動、公式提出資料など、さまざまな用途に対応します。 ＜手軽に使える無料テンプレート＞ 短時間で正確な会社概要を作成でき、コスト削減にもつながります。

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紹介手数料の支払いに関する申請を正式に行うための文書テンプレートです。申請内容の詳細を整理し、承認プロセスを迅速化する構成となっています。申請部門や顧客情報、契約金額、手数料金額、支払方法など、必要事項を網羅して記載できます。Word形式で無料ダウンロードが可能です。適宜編集してご利用ください。 ■紹介手数料支払申請書とは 顧客紹介に対する手数料を支払う際に、会社内での承認を得るために提出される公式文書です。承認フローを明確にし、手続きの透明性を確保する目的があります。 ■利用シーン ＜顧客紹介手数料の申請＞ 紹介による契約が成立した際に、手数料支払いを申請する場面で使用します。 ＜手数料支払いの記録＞ 支払い内容を詳細に記録し、社内での確認や管理に役立てます。 ＜承認プロセスの効率化＞ 申請内容を整理して記載することで、承認手続きをスムーズに進めます。 ■作成時のポイント ＜詳細な申請内容を記載＞ 顧客名、契約金額、手数料金額、支払先など、必要な情報を正確に記載します。 ＜承認プロセスの明確化＞ 起案日や承認日、申請部門など、承認フローに必要な情報を記載します。 ＜添付書類を準備＞ 契約書や見積書など、手数料支払いに関連する資料を添付します。 ＜理由と背景の明確化＞ 手数料支払いの理由や経緯を簡潔に記載し、承認者が理解しやすい文面にします。 ■テンプレートの利用メリット ＜迅速な申請書作成＞ 必要事項を入力するだけで、短時間で申請書を作成可能です。 ＜編集の柔軟性＞ Word形式のため、申請内容やフォーマットを柔軟に調整できます。 ＜承認プロセスの効率化＞ 必要事項が整理されているため、承認者が迅速に判断できます。 ＜透明性の向上＞ 記録として残すことで、手数料支払いの経緯を明確に管理できます。

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商品価格改定を取引先や顧客に正式に通知するための文書テンプレートです。複数の商品に対応した構成で、現行価格と新価格を簡潔に記載できる仕様となっています。Word形式のため、商品や価格情報を簡単に編集可能です。 ■商品値上げ（価格改定）のお知らせとは 取引先や顧客に対して価格改定の理由と変更内容を説明し、新価格の開始時期を通知する文書です。相手に誠意を伝え、取引関係を維持するための重要なコミュニケーションツールとなります。 ■利用シーン ＜価格改定の通知＞ 複数の商品に対する価格改定を取引先や顧客に正式に通知する際に使用します。 ＜コスト上昇の説明＞ 原材料費や物流コストの上昇に伴い、価格改定の背景を理解してもらうために活用します。 ＜取引先との信頼関係維持＞ 価格改定の理由を丁寧に説明し、取引関係を円滑に保つ目的で利用します。 ■作成時のポイント ＜値上げ理由の明確化＞ 価格改定の背景として、原材料費の高騰や運送費の増加などを具体的に記載します。 ＜変更内容の簡潔な記載＞ 商品名、現行価格、新価格を分かりやすく表にまとめて提示します。 ＜改定開始時期の明記＞ 新価格が適用される開始日を明確に記載します。 ＜相手への配慮を示す＞ 冒頭や結びに感謝の言葉やサービス向上への意気込みを添えます。 ■テンプレートの利用メリット ＜迅速な通知文作成＞ 例文を参考に必要事項を記入するだけで、迅速に通知文を作成できます。 ＜編集の柔軟性＞ Word形式のため、商品リストや価格情報を簡単にカスタマイズ可能です。 ＜複数商品対応＞ 複数の商品価格改定を一度にまとめて通知することが可能です。

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■FAX送り状（送付状）とは FAX送り状（送付状）とは、FAXを送信する際に添付する文書で、送信先に対して送付内容や送信者情報を明確に伝える役割を持ちます。主に送付内容の誤解を防ぎ、スムーズなコミュニケーションを実現するために活用されます。 ■利用するシーン ・取引先や顧客に対して正式な文書を送付する際 請求書や契約書、見積書などの重要なビジネス文書をFAXで送る際に、送り状を添付して送信内容を明確に伝えます。 ・社内で情報を共有する際 社内の別部署や関連部門に資料をFAXで送付する際、誰が何の目的で送ったかを明確にするために利用されます。 ・FAX送信後の確認をする際 受信者がFAXを確認しやすくするために、件名や送付枚数などの情報を記載し、誤送信防止や確認漏れを防ぎます。 ■利用する目的 ・送信内容を明確にし、誤解やトラブルを防ぐため 送信する文書の概要や目的を明示することで、受信者が内容を正しく理解しやすくなります。 ・ビジネスマナーを守り、信頼性を向上させるため 取引先や顧客に対し、丁寧な印象を与えることで、円滑なビジネスコミュニケーションを実現できます。 ・FAX送信の管理を効率化するため 送信履歴を記録し、送付内容の証拠を残すことで、トラブル発生時の確認作業を容易にします。 ■利用するメリット ・送信ミスや誤解を防ぎ、スムーズな業務遂行をサポートする 送付状に件名や送付枚数を記載することで、受信者が必要な情報を見落とすリスクを軽減できます。 ・ビジネス文書としての信頼性を高める 送り状を添付することで、送信の意図を明確に伝えられ、取引先との信頼関係構築にも寄与します。 ・確認や管理を容易にして、業務効率を向上させる 送信履歴を記録しやすくなるため、後から内容を確認する際にも役立ち、業務の効率化につながります。 こちらのテンプレートは、Excelで作成したFAX送り状（表形式版）です。横のレイアウトを採用しており、チェックボックスで送付する書類の重要度を示すことができます。 無料でダウンロードできるので、FAXでビジネス文書を送信するときに、ご活用ください。

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都道府県別に分割して、営業拠点に色を付けて、戦略的な営業計画立案、投資家向けにご利用ください。 　日本地図のパワーポイント版になります。４７都道府県を網羅し、都道府県別に分割して利用可能です。また、個別に色を付けることが出来ます。 　日本地図一体のものは、多数ありますが、都道府県別に分割して、色分けをして、利用することが出獲きるものは中々ありません。 　営業拠点、営業エリア、顧客の拠点などをパワーポイント上で、効果的に訴求することが可能です。訴求力の高いドキュメントを作成することが可能です。

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見積書とは、顧客に商品の見積金額を表すときに使用する書類です。 軽減税率8%と新税率10％の自動計算に対応しています。税率毎に合計した金額が出せるようになっているので、スムーズな作成が可能です。 適格請求書等保存方式（インボイス制度）の要件に準拠しています。

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秘密保持に関する誓約書(退職用)とは、退職時に会社の事業上の秘密、ノウハウ、技術情報などの営業秘密の他、人事情報、管理情報、プライバシーおよびスキャンダル情報、顧客情報等のあらゆる情報を第三者に漏洩、開示、提供してはならないこと（守秘義務）を誓約するための書類

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忘年会の招待状（社外）です。顧客等を招いた自社主催忘年会の招待状書式事例としてご使用ください。

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■宛名ラベルとは 宛名シールとも呼ばれる、郵便物や宅配物などを配送する際に使う、送り先の住所・氏名を記載したシール状の書式です。 ■利用するシーン ・顧客や取引先へ大量の書類や案内状を郵送する際、作業時間を短縮したい場合に利用します。 ・イベント・キャンペーンなどでDMを一斉送付する際、郵送先の住所管理・差し間違い防止に活用します。 ・社内資料・パンフレットの配布や、配送物の整理・保管時に宛名を明確に表示する目的で使用します。 ■利用する目的 ・宛先の入力ミスや、手書きの書き損じを防止するために利用します。 ・配送や郵送作業の効率向上と、正確性確保のために利用します。 ・大量の郵便物発送時に、作業担当者の負担を軽減するために利用します。 ■利用するメリット ・貼るだけで宛名記入が完了するため、誰でも簡単に作業を行えます。 ・手書きと比べて、美しく統一感のある仕上がりのため、送り先の印象を良くできます。 ・一括印刷により、大人数への送付や作業量の多いケースにも柔軟に対応できます。 こちらは無料でダウンロードできる、Excelで作成した12分割タイプの宛名ラベル（表形式版）です。書類や荷物を大量に送付する際などに、ご利用いただけると幸いです。

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会社の事業上の秘密、ノウハウ、技術情報などの営業秘密の他、人事情報、管理情報、プライバシーおよびスキャンダル情報、顧客情報等のあらゆる情報を第三者に漏洩、開示、提供してはならないことを誓約するための書類

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企業が実施したアンケートに対し、協力いただいた相手に感謝の気持ち伝える文例・文書テンプレートです。 本テンプレートでは調査への協力に対する感謝と、今後のサービス改善への活用方針を記載した例文が含まれており、企業間でのやりとりや顧客フォローにも適しています。 Word形式で無料ダウンロードが可能です。 ■テンプレートの利用シーン ・自社が実施したアンケート調査の協力者に対する正式な御礼 ・取引先や顧客からのフィードバックに対する感謝の書面送付 ・調査実施後、謝礼品を送付する際に同封する文書として ・継続的な関係性を築くための丁寧なフォローアップとして ■利用・作成時のポイント ＜調査協力への感謝を丁寧に記載＞ 「先般はお忙しい中、弊社のアンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。」と心からの謝意を述べる。 ＜今後への反映を明記＞ 「今後はこれらのご意見を参考に、よりきめ細かでお客様のご期待にそえるサービス体制を確立してまいりたいと存じます。」など、回答の活用意向を伝える。 ＜謝礼品の案内を添える＞ 「ご協力に感謝いたしまして、心ばかりのお礼の品を同封いたしました。」と添付物の存在を示す。 ■テンプレートの利用メリット ＜礼儀を重んじた文面で信頼感を高められる＞ 感謝の気持ちを丁寧に伝えることで、企業間・顧客間の関係を強化できる。 ＜文書作成が苦手でも安心＞ 見本付きで、構成や語調に迷わずに記載可能。 ＜業務の効率化＞ Word形式のため、社名・調査名を差し替えるだけでスムーズに使用できる。

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営業担当者の不適切な対応により取引先へ迷惑をかけた際に、謝罪と再発防止策を伝える文例・文書テンプレートです。 謝罪の意を明確に示し、対応策を述べることで、取引先との信頼関係の維持・回復を目的として活用されます。 ■詫び状の利用シーン ・営業担当者の対応が不適切で顧客から苦情を受けた場合（例：対応遅延、不適切な言動） ・取引先への不誠実な対応が原因で関係が悪化した際の謝罪（例：納期の確認不足、報告漏れ） ・社内での対応改善策を取引先に伝えるため（例：社員研修の実施、再発防止策の説明） ・取引継続を希望し、謝罪を通じて関係修復を図る場合（例：新しい営業担当者への引継ぎ） ■利用・作成時のポイント ＜謝罪の意を明確に伝える＞ 「このたび弊社営業担当の不適切な対応により、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます」と、謝罪の意思をはっきり表現する。 ＜再発防止策を提示＞ 「今後同様の問題を起こさないよう、全社員を対象とした研修を実施し、サービス品質の向上に努めます」と改善策を明記する。 ■テンプレートの利用メリット ＜業務改善とクレーム対応の迅速化＞ 謝罪文を迅速に作成し顧客対応の標準化を図ることで、スムーズな問題解決に進められる。 ＜編集の柔軟性＞ Word形式のため、状況に応じた文面の調整が容易。 ＜意識改革・対策＞ 社内で問題を共有し、再発防止策を実施することで、組織全体の営業品質向上に寄与。

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