トラブル の書式テンプレート・フォーマット

ビジネス上で発生した疑問点や不明点などについて、相手先に問い合わせる際に用いられるのが「照会状」です。質問状とほぼ同義の意味で使われる書類ですが、「情報を照らし合わせる」といった意味合いが強いという点で若干異なります。 こちらは無料でダウンロードできる、Googleスプレッドシートで作成した照会状のテンプレートになります。 事前に照会状により、取引における疑問点や不明点などの回答を得ておけば、認識のズレなどを防ぐのに役に立ち、取引をスムーズに進めることが可能です。また、照会状によって責任の所在を明確にしておけば、取引上のトラブルを防ぐこともできます。 なお、本テンプレートはビジネスシーンでの利用を想定した書類であり、医療における「照会状」「紹介状」とは異なります。ダウンロードの際には、その旨ご注意ください。

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「経緯報告書」は「経過報告書」とも呼ばれる書類であり、業務中に発生したトラブルの経緯を関係者へ報告するために作成されます。 経緯報告書を作成すれば、具体的な内容や現状を関係者に報告できるため、同様のトラブルの再発予防につながります。また、関係者の不信や疑念を払拭して、自社の評価や評判が下がるのを防げます。 こちらのテンプレートはGoogleスプレッドシートで作成した、社外向けの経緯報告書（表形式版）です。 業務でトラブルが発生し、社外の関係者へ報告するときには、無料でダウンロードできる本テンプレートをご活用ください。

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業務においてミスやトラブルが起こった場合に、その経緯や経過について関係者へ報告するために作成する書類が「経緯報告書」です。 記載内容が「顛末書」と似ていますが、経緯報告書はミスやトラブルの解決前に作成するのに対し、顛末書は解決後に作成するという点で異なります。 経緯報告書の作成は、経過を関係者へ報告・共有することにより、同様のミスやトラブルの再発の予防につながります。また、関係者の不信や疑念を払拭して、評価や評判が現状よりも悪化するのを防ぐのにも役立ちます。 こちらは、社外向けのシンプルな経緯報告書です。Googleスプレッドシートで作成しており、無料でダウンロードすることができます。 自社の業務においてミスやトラブルが発生し、社外の関係者へ報告する必要があるときに、ご活用ください。

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「注文請書・受注書（縦・計算機能つき）・Excel」は、商品やサービスの契約時に使用するためのテンプレートです。 注文請書を発行することで、「注文したが商品・サービスが提供されない」「注文を受けた覚えがない」といったトラブルを未然に防ぐことが可能です。 レイアウトを縦にした本注文請書は、数量や単価を入力すると税抜金額が自動計算される仕様となっており、それと連動して小計や消費税額、合計金額が自動で表示されます。 テンプレートは無料でダウンロードできますので、ぜひご活用ください。

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■是正報告書とは 業務上のミスやトラブル、指摘事項などが発生した際に、その内容と原因、対策をまとめて上長や関連部署に報告するための社内文書です。問題の再発を防ぎ、業務品質を向上させるために重要であり、組織のリスク管理能力を高めるうえで欠かせない文書です。 ■利用するシーン ・業務上のミスや製品の不具合が発生し、原因の究明と再発防止策を報告する必要がある場面で利用します。 ・顧客からのクレームや社内からの指摘事項に対して、どのような対応を行ったかを正式に記録・報告する際に利用します。 ・内部監査や外部審査で発見された不適合事項に対し、改善計画とその実施結果を報告する場合に利用します。 ■利用する目的 ・発生した問題の具体的な内容（発生日時、場所、経緯など）を、関係者間で正確に共有するために利用します。 ・問題の表面的な事象だけでなく、その背景にある根本的な原因を分析し、特定するために利用します。 ・分析した原因に基づき、具体的な是正処置と恒久的な再発防止策を立案し、その実行を宣言・記録するために利用します。 ■利用するメリット ・問題の内容、原因、対策が書面で明確になるため、関係者間の認識統一が図りやすく、迅速な対応が可能になります。 ・作成プロセスを通じて問題解決の論理的思考が養われ、担当者や組織全体のスキルアップにつながります。 ・報告書をナレッジとして蓄積・共有することで、組織全体で同様の過ちを繰り返さないための体制を構築できます。 こちらは無料でダウンロードできる、社内向けの是正報告書（Word版）のテンプレートです。問題の原因究明と再発防止策を明確にし、社内の業務品質を向上させるために、本テンプレートをご活用ください。

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■現金（金銭）受領書とは 現金の受け渡しが行われたことを証明する書類であり、主に受領者、金額、受領日などの情報を記載します。 ■利用するシーン ・取引先から現金で代金や手付金を受け取った際に、受領の証拠として発行します。 ・社内の経費精算や立替金の返金時に、現金の受け渡しがあったことを証明するために利用します。 ・業務委託や外部パートナーへの報酬支払い時など、現金での一時的な支払いが発生する場面で利用します。 ■利用する目的 ・金銭の受け渡しが確実に行われたことを証拠として残し、後日のトラブル防止や取引の透明性向上を図るために利用します。 ・受領者・発行者双方が取引内容を相互に確認し、誤認や誤解を防ぐために利用します。 ・会社の会計処理や監査時に、現金授受の裏付け書類として利用し、法令遵守や内部統制の強化に役立てます。 ■利用するメリット ・金銭授受の事実を明文化することで、取引先や社内との信頼関係を維持・強化できます。 ・書類として証拠が残るため、万が一のトラブル発生時にも迅速かつ適切な対応が可能です。 こちらは表形式で作成した、現金（金銭）受領書（Excel版）のテンプレートです。自社で金銭の授受が発生した際などに、ご利用いただけると幸いです。

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社員が退職する際にやるべきことをリスト形式でまとめたものが、こちらの「社員退職時手続きチェックリスト」です。Googleスプレッドシートで作成しており、無料でダウンロードすることが可能です。 社員が退職するにあたって、雇用保険・社会保険・所得税・住民税・退職金など、必要な手続きは多岐にわたります。これらの手続きは期限が決まっているものが多く、漏れや遅れがあると、トラブルにつながる恐れもあります。 この点、必要な手続きや書類をリスト形式で確認できる社員退職時手続きチェックリストを作成しておけば、退職手続きをスムーズに完了させるのに役に立ちます。 本リストを、自社で退職手続きをする際にご活用いただけると幸いです。

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企業において「緊急連絡網」とは、自然災害や大規模事故などの緊急事態のときに、従業員への具体的な対応指示などを迅速に伝達するため、「誰がどの順番で連絡するのか」を一覧にしたものです。 緊急連絡網は前述のとおり、自宅待機などの具体的な対応指示のため、従業員の安否確認や情報収集のため以外に、緊急事態が発生したときに事業継続をするための手段を決めておく「BCP対策」の一環としても作成されます。 なお、自然災害や大規模事故のほかに、システムのトラブルや情報漏洩なども企業にとっては緊急事態だと言えます。それらが発生した際にも、最小限の被害に抑えて事業継続できるようにするために、緊急連絡網を作成しておくことは重要です。 こちらは無料でダウンロードすることができる、横レイアウト版の緊急連絡網（Googleスライド版）です。自社に合わせて編集して、ご活用いただけると幸いです。

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■（工事）写真台帳とは 工事現場で撮影した写真を整理し、工事の進捗や品質、安全対策の状況を一目で確認できるようにまとめたものです。 ■利用するシーン ・工事の品質管理や検査時 工事前・中・後の状態や、隠れた部分の施工状況を写真で記録し、品質や安全対策の確認、施主検査時の説明資料として活用します。 ・進捗報告や打ち合わせ時 現場の進捗状況や成果を写真でわかりやすく伝え、関係者間の情報共有や課題の把握、打ち合わせ時の具体的な議論に役立ちます。 ・トラブル発生時や工事記録保存 施工不良やクレーム発生時に、工事の証拠資料として提示し、過去の工事記録やノウハウの蓄積にも利用されます。 ■利用する目的 ・工事内容や品質の証明 発注者や第三者に対し、工事が規定通りに実施されたことや品質基準を満たしていることを写真で証明するために利用します。 ・工事進捗や安全対策の可視化 工事の進み具合や各工程の安全対策状況を視覚的に示し、関係者全員が現場の状況を正確に把握できるようにします。 ・トラブル防止と迅速な対応 後日発生する可能性のあるトラブルやクレームに備え、施工時の状況を証拠として残し、迅速な対応や説明を可能にします。 ■利用するメリット ・品質管理と工程管理の効率化 写真による記録で品質や工程の管理が容易になり、現場の状況を迅速かつ正確に把握できます。 ・発注者や関係者への信頼性向上 工事の進捗や品質を明確に伝えることで、発注者や関係者からの信頼を獲得しやすくなります。 ・記録の証拠化とノウハウ蓄積 トラブル時の証拠資料や、過去の工事記録として活用でき、同様の工事の際に効率的な施工計画立案が可能となります。 こちらは、自社で受注した工事の進捗状況の報告などに使える、（工事）写真台帳のテンプレートです。Excelで作成しており、無料でダウンロードすることが可能です。

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設備の定期点検を効率的に管理したい方におすすめの「設備点検表」テンプレートです。設備名・点検期間・担当部署・担当者名を記録したうえで、点検日の各列に日付を入力し、チェックマーク（〇印など）と点検者名を記入するだけで、点検の実施状況をひと目で確認できます。Excel形式なので、設備の種類や周期に応じた点検内容のカスタマイズが可能。紙に印刷も可能なため、現場での運用にも適しています。 ■設備点検表とは 施設や機械設備、電気機器などの点検記録を残し、稼働状況や安全性を把握・管理するための表です。点検の履歴を正確に記録しておくことで、故障や事故の予防だけでなく、トラブル発生時の対応履歴としても役立ちます。社内の確認・承認フローにも対応できる構成が望まれます。 ■テンプレートの利用シーン ＜工場・施設内の定期的な設備点検に＞ 空調、照明、製造機器などの定期保守に活用できます。 ＜保守・管理業務の記録台帳として＞ 点検実施者の記録や承認欄があり、管理体制の可視化にも有効です。 ＜チームでの点検スケジュール共有に＞ 横型レイアウトで複数回の点検履歴を一覧化でき、報告書代わりにもなります。 ■作成・運用時のポイント ＜点検実施日を正確に入力＞ 実施月日を明確に記録することで、点検周期の管理がしやすくなります。 ＜点検者名とチェックマークをセットで記入＞ 〇印と点検者の氏名を併記することで、実施確認と責任の所在を明確にできます。 ＜承認欄の活用で社内管理に対応＞ 確認・承認欄を使えば、管理者によるダブルチェックにも対応可能です。 ■テンプレートの利用メリット ＜無料ですぐに使える＞ ダウンロード後そのまま現場で活用できるシンプルな構成です。 ＜Excel形式で編集・再利用が簡単＞ 設備や点検項目を自社の仕様に合わせて自由に調整可能です。 ＜点検履歴の一覧化と把握が容易＞ 複数回の点検内容を横に並べて記録でき、過去の実施状況をスムーズに確認可能です。

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2025年4月施行「改正育児・介護休業法」に基づいた、育児休業分割取得制度の社内通知用Googleドキュメントテンプレートです。 人事・労務担当者が従業員へ分割取得回数、申出期限、不利益取扱い禁止など制度変更の要点を正確に周知できる例文が付属し、クラウド共有や編集履歴管理も行えるため組織運用の効率化にも最適です。自社規程や体制に合わせたカスタマイズが容易で、迅速な社内展開が可能です。 ■育児休業の分割取得制度通知書とは 2025年法改正で恒久化された「育児休業2回分割取得」制度の内容と手続きを従業員に周知するための文書です。 利用条件や申出先・申出期限、不利益取扱いの禁止など、運用ルールと重要ポイントを伝え、誤解・トラブル予防や労務リスク低減に役立ちます。 ■活用シーン例 ＜分割取得制度の改正内容を全従業員に一斉通知＞ 社内イントラやメール、Googleドライブ共有を使い最新制度のお知らせを配布。 ＜新入社員・子育て予定者への制度説明＞ 入社時オリエンテーションや人事研修で、育児休業制度説明に活用できます。 ■運用・作成時のポイント ＜法令・行政ガイドの遵守＞ 利用時は必ず最新の要件や厚労省最新指針を参照し、情報更新に留意。 ＜申出方法・提出期限の明示＞ 休業申請様式・期限を具体的に記載することで運用ミスを防止。 ＜不利益取扱い禁止の明確化＞ 育休の分割取得で不利益取扱い不可の旨をわかりやすく明示。 ■テンプレート利用メリット ＜業務効率の向上＞ 「これから制度改正書類を整備する」という企業担当者にもおすすめ。 ＜従業員への迅速な情報伝達＞ 付属の例文を参考にスムーズな周知・運用が可能。 ＜Googleドキュメントで編集・管理自在＞ 自社向けカスタマイズやオンライン運用、無料共有が今すぐにできます。 ※本テンプレートは汎用例です。運用時には最新の行政指針・自社規程を必ずご確認のうえ、必要に応じて社労士・弁護士の確認を推奨します。

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育児や介護のために出社が困難となる従業員が、テレワーク（在宅勤務・サテライト勤務等）を柔軟に申請できるGoogleドキュメント版テンプレートです。2025年施行の育児・介護休業法改正により、企業には育児休業・介護休業以外でもテレワーク等の就労形態を代替措置として講じる努力義務が明確化されており、人事や管理部門の方々が制度運用と履歴管理の効率化に役立てていただける無料書式です。 ■テレワーク利用申込書とは 2025年法改正「育児・介護休業法」に基づき、育児や介護を理由とする従業員が在宅勤務、サテライト勤務、時差出勤など柔軟な勤務形態を自ら申請・記録できる社内申込書です。 ■利用シーン ＜育児・介護等で出社困難となった従業員の申請時＞ 個別事情に応じて柔軟な就労形態を申請し、会社側も履歴付で管理できます。 ＜社内の制度説明や運用ルール周知時＞ 制度説明や社内規定の備忘、配布資料としても活用可能です。 ＜人事管理・助成金申請等の証憑書類として＞ Googleドキュメントとして利用履歴や申請記録を残すことが可能です。 ■運用・作成ポイント ＜最新の改正法・ガイドラインを必ず確認＞ 法令改正点や厚労省の最新指針を参照し、運用時は自社規定と合わせて必ず見直しましょう。 ＜申請内容の正確な記入と履歴管理＞ 申請日・期間・利用形態・対象家族・申請理由など記入漏れなく記録し、履歴管理を徹底。 ＜説明責任と社内協議の証跡確保＞ 制度内容説明・承認・協議事項は必ず記録し、後日の労使トラブルや認識の相違を防ぎます。 ■テンプレート利用メリット ＜柔軟な働き方申請・管理を効率化＞ 育児・介護両立や従業員への合理的配慮が迅速に実現でき、働きやすい職場環境づくりに貢献します。 ＜Googleドキュメントで無料・編集自在＞ クラウド共有や複数人編集が簡単で、自社運用に合わせたカスタマイズも容易です。 ※本テンプレートは汎用例です。実際の運用には自社規程や厚生労働省ガイドラインを必ず確認し、必要に応じて専門家（弁護士・社労士等）へご相談ください。

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妊娠・出産や介護に直面した従業員一人ひとりの仕事と私生活の両立希望、勤務形態、希望する代替措置（テレワーク・時短勤務等）について、面談を通じて詳細に聴取・記録できる「個別意向聴取票（取得個別面談用）」の無料テンプレートです。Googleドキュメント版のため、複数担当者とのオンライン共有・編集もスムーズで、記録の保存・検索管理にも便利です。 ■個別意向聴取票とは 2025年の法改正により企業に義務付けられた「個別意向聴取」とは、従業員や配偶者の妊娠・出産申出時や、子が3歳になる前のタイミング等で、両立支援ニーズや取得時期、会社制度の理解度まで個別に聴き取り、会社が配慮すべき事項を確実に把握・記録するものです。 ■利用シーン ＜育児・介護休業取得予定者との面談＞ 本人希望や取得時期、代替勤務制度の活用意向をオンライン面談・社内共有で記録。 ＜両立支援や就業配慮制度説明時＞ 個別面談や説明会でGoogleドキュメント共有によりチーム運用がしやすくなります。 ＜後日のトラブル予防・証跡管理＞ 説明責任や配慮事実、就業条件記録などもクラウド上での保存が可能です。 ■利用・運用時のポイント ＜意向・配慮事項の網羅的な記載＞ 見本を活用し、面談内容、希望勤務制度、取得予定期間等の未記載防止などを考慮しましょう。 ＜説明事項理解の記録・明確化＞ 従業員が制度内容や会社説明を理解した旨を記録・電子管理もおすすめです。 ＜管理承認・押印欄等の運用＞ Googleドキュメントの履歴保存で社内承認フローや後日の証憑にも活用できます。 ■テンプレートの利用メリット ＜個別意向聴取を効率化＞ 2025年法改正要件を踏まえた設計で、企業の法令順守・両立支援推進に最適です。 ＜オンライン編集・共有でチーム運用も効率化＞ クラウド上で編集・管理でき、情報共有や検索性も大幅向上。 ＜コスト削減＞ 無料でダウンロード・編集・利用が可能です。 ※本テンプレートは参考例です。利用時の最新情報や自社規程・運用体制を確認、必要に応じて専門家（弁護士・社労士等）へ相談のうえ、ご利用を推奨します。

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■契約解除（解約）合意書とは すでに成立している契約について、当事者双方が話し合い、お互いの合意に基づき契約関係を将来に向かって終了させることを確認・証明する書類です。一方的な通知ではなく、双方が納得のうえで円満に契約を終えるために用いられます。 ■利用するシーン ・業務委託契約やコンサルティング契約など、継続的な取引関係を双方の話し合いの上で早期終了させる場面で利用します。 ・賃貸借契約において、契約期間の満了前に、貸主と借主の双方が合意して明け渡し日や条件を定める際に利用します。 ・取引状況の変化により、既存の契約を継続することが双方にとって困難になり、円満な解消を図る際に利用します。 ■利用する目的 ・いつ、どの契約が、どのような条件で終了したのかを文書として明確に残し、契約が円満に終了した証拠とするために利用します。 ・契約終了に伴う精算金の支払いや違約金の有無、秘密保持義務の存続など、終了に際して取り決めるべき事項を明確にするために利用します。 ・将来的に「契約はまだ続いている」といった主張がなされることを防ぎ、法的な紛争リスクを未然に回避するために利用します。 ■利用するメリット ・契約終了の日付や条件が書面で明確になるため、後日の「言った・言わない」といったトラブルを効果的に防止できます。 ・一方的な解除ではなく、双方が合意した内容を記すため、取引関係を悪化させることなく円満に契約を終了させることができます。 ・精算条項などを盛り込むことで、金銭的な問題をクリアにし、安心して取引関係を解消できる点がメリットです。 こちらはWordで作成した、契約解除（解約）合意書（表形式版）のテンプレートです。双方の合意内容を明確にし、将来的なトラブルを防止して円満に契約を終了させるために、無料でダウンロードできる本テンプレートをお役立ていただけると幸いです。

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給与振込口座届（銀行振込）の作成の要点は以下のとおりです。 1.正確・確実な給与支払いのため 　従業員の銀行口座情報を事前に届出させることで、給与の振込ミス（口座番号の間違いや名義不一致など）を防ぎ、スムーズな支給を可能にします。 2.事務処理の効率化 　人事・経理担当者が一元的に情報を管理・登録でき、月々の振込処理が自動化・効率化されます。 3.トラブル防止の記録として 　従業員本人から提出された情報に基づいて振込を行っていることの証拠となり、振込先に関する誤解やトラブルの回避に役立ちます。 4.個人情報保護・管理の明確化 　正式な書式により情報を取得・管理することで、従業員の金融情報の取扱いを慎重かつ適正に行うための管理体制の一部となります。 5.変更届の基礎資料にもなる 　今後、口座変更等が生じた場合の比較資料や履歴管理の基盤として機能します。

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災害発生時やシステム障害など、緊急時の従業員への連絡体制を迅速に整備できる「緊急連絡網」テンプレートです。社員の氏名・役職・電話番号・メールアドレスなどを一覧で管理でき、縦型レイアウトにより部署ごとの連絡フローを直感的に確認できます。個人情報の取扱い説明文の見本も含まれており、法令遵守と実務運用に配慮した書式です。 ■緊急連絡網とは 災害・事故・システムトラブルなど非常時において、従業員の安否確認や業務連絡を円滑に行うための一覧表です。連絡先の最新化を徹底することで、情報伝達の遅延や混乱を防ぐことができます。 ■テンプレートの利用シーン ＜災害時の安否確認に＞ 社員の連絡先を整理し、素早く安否確認を行えます。 ＜システム障害や停電発生時に＞ 担当部署へ速やかに周知し、復旧対応を効率化します。 ＜企業のリスク管理体制の整備に＞ 緊急対応マニュアルやBCP（事業継続計画）とあわせて運用可能です。 ■作成・利用時のポイント ＜情報は定期的に更新＞ 最終更新日を明記し、異動や連絡先変更があれば速やかに修正しましょう。 ＜個人情報管理を徹底＞ 利用目的を「緊急時の連絡」に限定し、不要な情報は収集しないことが重要です。 ＜アクセス制御を実施＞ 社内共有範囲を必要最小限に限定し、保存場所・権限設定を厳格に管理してください。印刷物の扱いや持ち出し禁止ルールも定めるとより安全です。 ■テンプレートのメリット ＜Excel形式で編集・更新が容易＞ 部署や社員の追加・削除が自由に行え、運用が簡単です。 ＜法改正対応で安心＞ 個人情報保護法（2022年・2025年改正対応）に基づき、管理責任・安全管理措置・漏えい時の報告義務等を考慮した記載が盛り込まれており、実務運用に即しています。 ＜無料で利用でき、カスタマイズも自由＞ 自社規模や業種に合わせて調整でき、コストをかけずに導入できます。

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FAX送り状とは、ビジネスシーンにおいてFAXで文書を送信する際に添付する文書です。この送り状は、送信する文書や資料の表紙としての役割を果たし、受信者に対して送信者の情報や内容を明確に伝えるために使用されます。 FAX送り状を作成し、添付するメリットとして、主に次のようなものが挙げられます。 （1）情報の明確化：送り状には送信者と受信者の情報、送付内容、送信枚数などが記載されているので、受信者は何が送られてきたのかを一目で理解することが可能。これにより、受信者が文書を整理しやすくなり、誤送信や混乱を未然に防げる。 （2）記録としての役割：FAX送り状は、送信した内容や日時を記録として残す役割も果たす。特にビジネスにおいては、将来的なトラブルを避けるためにも、送信した文書の証拠を残すことが重要である。 （3）コミュニケーションの促進：送り状には、送信者の意図や目的を明確に伝えるための文言を含めることができる。これにより、受信者が文書の内容を理解しやすくなり、必要に応じて迅速に対応することが可能になる。 こちらはExcelで作成した、シンプルなタイプのFAX送り状です。FAXで文書や資料を送信する際に、無料でダウンロードできる本文書をご活用ください。

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自然災害や大規模事故などの発生時に、「どのような行動をするべきか」などの情報を迅速に伝達するため、誰がどの順番で連絡するのかを一覧にしたものが「緊急連絡網」です。 企業において緊急連絡網は、従業員の安否確認や情報収集、従業員への具体的な対応指示（自宅待機命令など）、緊急事態発生時に事業を継続するための手段を決めておく「BCP対策」の一環などの目的で作成されます。 また、システムのトラブルや情報漏洩などが発生した際にも、被害を最小限に抑えて事業を継続できるようにするために、緊急連絡網を作成しておくことは重要です。 こちらのテンプレートは、横レイアウト版の緊急連絡網です。Googleドキュメントで作成しており、無料でダウンロードすることができます。自社に合わせて編集のうえ、ご活用ください。

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照会状とは、取引において生じる疑問点や不明点などを、相手先に問い合わせる際に用いられる書類です。質問状とほぼ同義で使われます。 取引上の疑問点や不明点などを、事前に照会状によって問い合わせておけば、その後の認識のズレを防ぐのに役に立ちます。また、照会状によって責任の所在を明確にしておけば、トラブルを防ぐことも可能です。 こちらはGoogleドキュメントで作成した、照会状のテンプレートです。無料でダウンロードが可能なので、ぜひご活用ください。 なお、本テンプレートは医療における「照会状」「紹介状」とは異なるので、ご注意ください。

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退職後のトラブルを防ぐための合意書です。

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