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顧客情報に関する顧客からの苦情を受け付けて、円滑に処理するための「顧客情報に関する苦情処理規程」の雛型です。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第１条（目的） 第２条（苦情受付窓口） 第３条（消費者相談室の責務） 第４条（苦情の受付手続き） 第５条（事実関係の調査） 第６条（謝罪） 第７条（訂正） 第８条（申出者への通知） 第９条（消去の申出への対応） 第１０条（申出者への通知） 第１１条（社長への報告）

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育児休業等に関する規程は、労働者が子供の出産や養育に関する一定の期間の休業を取得するための法的な枠組みです。この規程は、労働者の育児のニーズと労働との調和を図るために設けられています。 育児休業等に関する規程は、労働者に対して次のような権利と保護を提供します： 育児休業：出産後、一定の期間にわたり育児のために休業を取得する権利を労働者に与えます。この期間は国や地域によって異なりますが、一般的に数週間から数か月までの間です。 育児休業給付：育児休業中の労働者に対して給与や手当を支給する制度です。育児休業給付は、労働者が経済的な負担を軽減し、育児に専念できるようにするために提供されます。 育児短時間勤務制度：子供の養育に必要な時間を確保するために、労働者が一時的に勤務時間を短縮することができる制度です。労働者は、一定の期間または特定の時間帯において、通常の勤務時間よりも短い時間働くことができます。 復職保障：育児休業明けに労働者が元の職場に復帰する権利を保障します。雇用の不安定化や差別を防ぐために、労働者は育児休業後も職場への復帰ができるようになっています。 これらの規程は、労働者の育児負担を軽減し、仕事と家庭の両立を支援するために重要な役割を果たしています。国や地域によって具体的な内容や適用条件は異なる場合がありますので、詳細な情報は該当する法律や労働関係の規則を確認することが重要です。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（定義） 第3条（対象者） 第4条（休業期間） 第5条（休業の通知） 第6条（休業手当） 第7条（休業期間中の身分）

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年次有給休暇規程とは、従業員が働いている企業や組織において、年次有給休暇の取得や管理に関するルールや手続きを定めた規程のことです。これにより、従業員が働きながら十分な休暇を取得し、労働と休暇のバランスを保つことができます。年次有給休暇は、従業員の働く時間に応じて付与される休暇で、労働者の権利として保護されています。 本雛型は適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第１条（総則） 第２条（年次有給休暇の付与日数） 第３条（出勤率の算定） 第４条（届け出） 第５条（半休制度） 第６条（時季変更） 第７条（有効期間）

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企画業務型裁量労働制とは、事業活動の軸となる業務を行っている従業員が、企業から業務の進め方や労働時間などの指示や管理を受けず、自身の裁量で働ける制度です。労働時間などは、労使委員会であらかじめ決めておきます。従業員の裁量で業務を行うのため知識やスキル・経験が必要なため、対象業務や実施できる事業場などが法令等で定められています。 さらに企画業務型裁量労働制を実施するためには、労使委員会の決議が必要です。以下の①～⑧について、委員の4／5以上の多数により決議を行い、従業員へ周知します。就業規則にも制度などの記載を行います。 ①対象業務 ②対象従業員の範囲 ③1日当たりのみなし労働時間 ④健康および福祉に関する措置 ⑤苦情に関する措置 ⑥対象従業員の同意を行い、同意をしない従業員に対しても不利益な取り扱いを行わないこと ⑦決議の有効期間（3年以内が望ましい） ⑧④と⑤の記録、対象者の労働時間の状況、対象従業員の同意を決議の有効期間と有効期間後3年間保存すること 本書式は、上記の決議のための「【働き方改革関連法対応版】企画業務型裁量労働制に関する決議」の雛型です。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。２０１９年４月１日施行の働き方改革関連法対応版です。 〔条文タイトル〕 第１条（対象業務） 第２条（対象労働者） 第３条（対象労働者の事前の同意） 第４条（不同意者の取り扱い） 第５条（裁量労働従事者の労働時間の取り扱い） 第６条（休憩） 第７条（休日） 第８条（休日労働） 第９条（深夜労働） 第１０条（裁量労働従事者の健康と福祉の確保）　 第１１条（裁量労働制適用の中止）　 第１２条（裁量労働従事者の苦情の処理）　 第１３条（決議の変更） 第１４条（勤務状況等の保存）　 第１５条（評価制度・賃金制度の労使委員会への開示） 第１６条（労使委員会への情報開示） 第１７条（決議の有効期間）

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本マニュアルは、企業の顔とも言える代表電話対応のマニュアルの雛型です。 ビジネスの世界において、電話対応は単なる情報伝達の手段ではありません。 それは企業の印象を左右し、ビジネスチャンスを創出する重要な接点と考えます。 本マニュアルは、この重要性を深く理解し、幅広い状況に適切に対応できる汎用的なガイドラインとなるよう努めました。 基本的な応対から困難な状況への対処まで、幅広いシナリオを網羅し、具体的な例を盛り込んでいます。 皆様のビジネスのお役に立てば幸いです。 〔目次〕 1.電話に出る際の基本事項 　1.1 迅速な応答 　1.2 明瞭で丁寧な言葉遣い 　1.3 会社名と自己紹介 2.相手の用件を確認する 　2.1 相手の情報確認 　2.2 用件の確認 3.適切な対応を行う 　3.1 担当者・部署への取り次ぎ 　3.2 担当者不在時の対応 　3.3 緊急時の対応 4.丁寧な言葉遣いを心がける 　4.1 適切な敬語の使用 　4.2 相手の立場に立った対応 　4.3 クッション言葉の活用 5.電話を切る際の注意点 　5.1 要件解決の確認 　5.2 今後のアクションの明確化 　5.3 礼儀正しい電話の終了 6.電話対応後の処理 　6.1 速やかな引き継ぎ 　6.2 電話記録の作成 　6.3 フォローアップの実施 7.困難な顧客対応 　7.1 モンスタークレーマーへの対応 　7.2 不当要求への対応 　7.3 予防と対策

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「【改正民法対応版】（株式に設定されている質権付）債権譲渡契約書」とは、改正された民法に対応した債権譲渡契約書の一種で、動産に設定されている質権（担保権）が付与されているものを指します。 これは、ある債権（例えば、金銭の貸付）を他の人（譲受人）に譲渡する際に使用される契約書です。質権は、債務者が債務の履行を保証するために株式を担保として提供する権利を示します。 本雛型は適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。２０２０年４月１日施行の改正民法に対応しております。 〔条文タイトル〕 第１条（債権譲渡） 第２条（通知・承諾） 第３条（本件譲渡対象債権に関する保証事項） 第４条（解除） 第５条（質権の移転） 第６条（合意管轄） 第７条（協議）

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「【改正民法対応版】マンション売買契約書（売主有利版）」は、マンションの売買契約の際に使用される契約書雛型です。 また本書は、2020年4月1日施行の改正民法に対応したバージョンであり、売主側に有利な条件となっています。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第１条（本件物件の売買） 第２条（手付金） 第３条（代金の支払い） 第４条（本件物件の引き渡し・所有権の移転） 第５条（危険の移転） 第６条（公租公課） 第７条（保証） 第８条（手付解除） 第９条（催告解除・無催告解除・損害賠償） 第１０条（責任制限） 第１１条（合意管轄） 第１２条（協議）

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意匠権の実施権には、専用実施権と通常実施権があります。 いずれの実施権も特許発明の実施をすることができる権利であるという点で共通していますが、専用実施権者は特許発明の実施をする権利を専有するのに対して通常実施権者はこのような専有はできません。 したがって、専用実施権が設定された場合には、特許権者といえども、その専有する範囲については、特許発明を実施することができませんし、当然のことながらこの範囲と重なるような専用実施権や通常実施権を設定することはできません。 一方、通常実施権の場合は、同一の範囲において複数の主体に対して実施権を設定することができます。 本書式は、上記のうち通常実施権を設定登録するための申請の添付書類として必要となる「【改正意匠法対応版】（意匠権の）通常実施権許諾証書」の雛型です。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。２０２０年４月１日施行の改正意匠法に対応しております。

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古典菊をモチーフにしたカラー喪中はがきテンプレートです。古典的でありながら華やかな菊のデザインが、故人を偲ぶ気持ちと感謝を上品に表現します。挨拶文例が含まれており、必要事項を記入するだけで簡単に完成します。Word形式対応で、文章やデザインの編集も柔軟に対応可能です。 ■喪中はがきとは 親族の訃報を知らせ、新年の挨拶を控える旨を丁寧に伝えるための挨拶状です。古典菊のデザインは、日本の伝統美と厳かな印象を兼ね備え、弔事にふさわしい格式を演出します。 ■利用シーン ・親族の訃報を伝える際に ・新年の挨拶を控える旨を知人や取引先に伝えたい場合に ・故人を偲びつつ、礼儀正しく報告を行いたい時に ■注意ポイント ＜簡潔で誠意のある文面作成＞ 配慮を大切に、わかりやすく丁寧な表現を心がけましょう。 ＜内容確認を徹底＞ 宛名や文面に誤りがないか、印刷前に入念にチェックしてください。 ＜適切な送付タイミング＞ 年末に間に合うよう、12月中旬から年末までに手配を行いましょう。 ■テンプレートの利用メリット ＜迅速で簡単な作成＞ 挨拶文例付きテンプレートで、初心者でも手軽に作成可能です。 ＜経済的な利用＞ 無料テンプレートを活用することで、デザイン費用を節約できます。 ＜柔軟な編集性＞ Word形式対応により、個別のニーズに合わせた編集が自由に行えます。

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パートタイマーとして採用された方々を対象とする「パートタイマー就業規則」の雛型です。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第１条（目的） 第２条（遵守の義務） 第３条（採用） 第４条（提出書類） 第５条（雇用期間） 第６条（退職） 第７条（退職届の提出） 第８条（定年） 第９条（解雇） 第１０条（服務心得） 第１１条（禁止事項） 第１２条（出社・退社） 第１３条（職場離脱） 第１４条（遅刻、欠勤等の届出） 第１５条（勤務時間） 第１６条（始業・終業時刻） 第１７条（休憩時間） 第１８条（休日） 第１９条（時間外・休日勤務） 第２０条（年次有給休暇の付与） 第２１条（年次有給休暇の届出） 第２２条（年次有給休暇の時効） 第２３条（給与の形態） 第２４条（時間給の決定基準） 第２５条（支払方法） 第２６条（控除） 第２７条（計算期間・支払日） 第２８条（昇給） 第２９条（通勤手当） 第３０条（欠勤、遅刻等の減額） 第３１条（支給時期） 第３２条（支給対象者） 第３３条（基本的心得） 第３４条（遵守事項） 第３５条（健康診断） 第３６条（災害補償） 第３７条（表彰） 第３８条（懲戒） 第３９条（懲戒の種類） 第４０条（損害賠償）

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無料でダウンロードすることができる、「上カーブリボン （グラデーション）（オレンジ）」のオートシェイプ素材です。 本オートシェイプ素材は、オレンジがベースカラーのリボンの図形を、さまざまなグラデーションパターンを使って作成したものです。 こちらの「上カーブリボン （グラデーション）（オレンジ）」のオートシェイプ素材は、PowerPointで作成した資料にご活用いただけます。

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建物使用貸借契約書の契約書雛形・テンプレートです。

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主債務者が金銭消費貸借契約で負った金銭債務について、第三者に連帯保証をさせるために署名捺印させて差し入れさせるための『【改正民法対応版】（主債務者の金銭消費貸借債務に関する）「連帯保証書」』の雛型です。 連帯保証人は以下の催告・検索の抗弁権がありません。 （１）催告の抗弁権：債権者から支払いの請求を受けたら「先に債務者本人に請求せよ」などと主張する権利 （２）検索の抗弁権：主債務者に財産があるにもかかわらず、債権者から競売等の執行を受けたときに、「先に債務者の財産から執行せよ」などと主張する権利 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。２０２０年４月１日施行の改正民法対応版です。

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本「【改正民法対応版】実験・実習における安全配慮義務違反事故に関する損害賠償示談書」は、大学や専門学校等の教育機関における実験・実習時の事故に関する損害賠償の示談について、改正民法に対応した形で整理した雛型となります。 特に理科系の実験や実習、工作等の授業における安全配慮義務違反に起因する事故の示談に適しています。 本雛型では、事故の発生状況や安全配慮義務違反の具体的内容、損害の詳細な内訳、損害賠償金の支払方法、示談の効力範囲、再発防止措置など、実験・実習時の事故に特有の要素を詳細に規定しています。 また、後遺障害が発生した場合の請求権留保など、将来的なリスクにも配慮した内容となっております。 具体的な適用場面としては、化学実験における薬品事故、工作実習時の工具による負傷事故、実験器具の不具合による事故など、教育現場での実験・実習に関連する様々な事故案件にご活用いただけます。 示談交渉の際の たたき台として、お使いいただくことを想定しております。 なお、本雛型では立会人欄を設けておりますが、示談の効力に立会人は必須ではありません。 当事者間での合意が成立している場合は、立会人欄を削除してご利用いただくことも可能です。 ただし、示談内容の証明という観点から、可能な限り中立的な第三者に立ち会っていただくことをお勧めいたします。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。2020年4月1日施行の改正民法対応版です。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（事故の概要） 第3条（乙の安全配慮義務違反） 第4条（損害の内容） 第5条（損害賠償金の支払） 第6条（遅延損害金） 第7条（示談の効力） 第8条（再発防止措置） 第9条（秘密保持） 第10条（信義誠実） 第11条（準拠法） 第12条（管轄裁判所） 第13条（本示談書の正本）

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本「動物実験倫理規程」は、研究機関、教育機関、製薬企業などにおける動物実験の適正な実施を確保するための規程雛型となっております。 国内外の動物実験に関する法規制や指針に準拠しつつ、実際の研究現場での運用を考慮した実践的な内容となっています。 本規程雛型の特徴は、動物実験の計画から実施、評価に至るまでの一連のプロセスを体系的に規定している点にあります。 特に、国際的に認知された3R原則（Replacement, Reduction, Refinement）を基本方針として明確に位置づけ、具体的な実施方法を示しております。 また、動物実験委員会の構成や役割、実験計画の審査基準、実験動物の苦痛度分類など、実務上重要となる事項について規定を設けています。 適用場面としては、大学等の研究機関における基礎研究、製薬企業での医薬品開発、化粧品・食品メーカーでの安全性試験、医療機器メーカーでの性能評価試験などが想定されます。 また、動物を用いた教育・訓練を行う専門学校や職業訓練施設などでも活用いただけます。 近年、動物実験に関する社会的関心が高まる中、適切な規程の整備は機関の信頼性確保において重要な要素となっています。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（定義） 第3条（適用範囲） 第4条（基本原則） 第5条（動物実験委員会） 第6条（委員会の職務） 第7条（動物実験計画の立案） 第8条（実験計画の審査） 第9条（動物実験計画の変更） 第10条（実験操作） 第11条（安全管理） 第12条（飼養保管施設） 第13条（実験室の設置） 第14条（実験動物の健康管理） 第15条（記録の保存） 第16条（教育訓練） 第17条（自己点検・評価） 第18条（情報公開） 第19条（規程の改廃） 第20条（雑則）

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赤い八角形が印象的な、「八角形 （サイズ・線・透過性）（レッド）」のオートシェイプ素材です。線のタイプ、図形のサイズや塗りつぶしの透過率が異なる、複数のパターンをそろえており、無料でダウンロードすることができます。 パワーポイントで作成したこちらの「八角形 （サイズ・線・透過性）（レッド）」を、自社の提案資料や企画書にご利用ください。

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食品衛生上の理由から、食料品の返品、交換をお断りする内容の「【日本語・英語・中国語（簡体字）版】（食料品の返品・交換お断りの）お知らせ」の雛型です。 上記の３カ国語版が併記されております。適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。

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【改正民法対応版】（抵当権の担保である更地に建物を建築する代わりに追加担保を差し入れる旨を申し入れるための）「追加担保差入に関する念書」の雛型です。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。２０２０年４月１日施行の改正民法に対応しております。

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「慶弔見舞金規程」とは、企業や組織が従業員やその家族に対して慶事や弔事に関連して支給する見舞金や祝金などを定めた規程のことです。主な目的は、従業員やその家族に対して感謝や励ましの気持ちを表し、特定の出来事に対して支援を行うことです。 本雛型は適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。2020年９月１日施行の労災保険法対応版です。 〔条文タイトル〕 第1条：目的 第2条：手続 第3条：結婚祝金 第4条：出産祝金 第5条：死亡弔慰金 第6条：傷病見舞金 第7条：災害見舞金 第8条：その他

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「【改正民法対応版】（保険金請求権に設定されている質権付）債権譲渡契約書」とは、改正された民法に対応した債権譲渡契約書の一種で、保険金請求権に設定されている質権（担保権）が付与されているものを指します。 これは、ある債権（例えば、金銭の貸付）を他の人（譲受人）に譲渡する際に使用される契約書です。質権は、債務者が債務の履行を保証するために動産を担保として提供する権利を示します。 本雛型は適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。２０２０年４月１日施行の改正民法に対応しております。 〔条文タイトル〕 第１条（債権譲渡） 第２条（通知・承諾） 第３条（本件譲渡対象債権に関する保証事項） 第４条（解除） 第５条（質権の移転） 第６条（合意管轄） 第７条（協議）

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