【改正民法対応版】オンコール代行サービス業務委託契約書

オンコール代行サービスは、医療・介護施設の看護師や医師に代わって緊急時の電話対応（オンコール）を行う、近年急速に需要が高まっているサービスです。

このサービスは、専門のオペレーターが電話対応を行い、状況把握と緊急度判断、必要に応じた担当スタッフへの連絡、軽微な案件の記録と後日報告等を行うものです。

昨今の医療・介護業界では、慢性的な人材不足や働き方改革の推進、新型コロナウイルス感染症の影響による業務負担の増大、地域医療の維持の必要性、そして医療の質向上への要求が高まっています。こうした背景から、オンコール代行サービスは医療・介護現場の働き方改革を推進する重要なツールとして注目を集めています。

このサービスの導入により、医療・介護スタッフは常時待機の負担から解放され、より良質な休息を取ることが可能となります。結果として、スタッフの離職防止や人材確保につながり、最終的には患者様・利用者様へのサービス品質向上にも寄与します。また、「担当医に頻繁にオンコールするのは申し訳ない」といったスタッフの心理的負担も軽減されます。

本「【改正民法対応版】オンコール代行サービス業務委託契約書」は、このオンコール代行サービスの委託に関する基本的な条項を網羅した内容となっています。

昨今の社会情勢や業界ニーズを踏まえ、本契約書雛型がオンコール代行サービスの円滑な導入と運用の一助となり、医療・介護現場の労働環境改善に貢献することを願っています。

適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。2020年4月1日施行の改正民法対応版です。

〔条文タイトル〕
第1条（目的）
第2条（定義）
第3条（業務内容）
第4条（業務遂行体制）
第5条（業務の質の保証）
第6条（教育訓練）
第7条（報告義務）
第8条（委託料）
第9条（委託料の改定）
第10条（再委託の禁止）
第11条（秘密保持）
第12条（個人情報保護）
第13条（情報セキュリティ）
第14条（知的財産権）
第15条（損害賠償）
第16条（免責）
第17条（契約期間）
第18条（解除）
第19条（反社会的勢力の排除）
第20条（契約の変更）
第21条（完全合意）
第22条（分離可能性）
第23条（準拠法）
第24条（管轄裁判所）
第25条（協議事項）