報告書・レポートカテゴリーから探す
業務報告書・活動報告書 研修報告書・研修レポート 出張報告書 営業報告書・売上報告書 経緯報告書 作業報告書・作業完了報告書 調査報告書 人件費管理
経緯報告書【社内向け・表形式版】
/1
- ダウンロード数
- 547
- レビュー
-
- 件
- ありがとう
- 61212
経緯報告書とは、業務中にミスやトラブルが発生した際、その経緯や経過について関係者へ報告するための書類のことです。 まだ解決できていない何らかのトラブルの経過を上司に報告し、社内で共有することで、同様のトラブルやミスの再発を防ぐ目的で作成されます。また、現在の状況を予め報告し、報告相手に理解してもらうことで、事態の悪化を防ぐ目的もあります。 こちらは、表形式のレイアウトを採用した、社内向けの経緯報告書です。 テンプレートは無料でダウンロードできますので、ぜひご活用ください。
- カテゴリー
- 更新日
- 2023.9.6
- 登録日
- 2023.1.4
- 作者
レビューを投稿
有料で
ご利用いただける書式です
無料でご利用いただける書式です
ダウンロードには会員登録が必要です
有料で
ご利用いただける書式です
無料でご利用いただける書式です
ダウンロードには会員登録が必要です
プラン変更の確認
おすすめ書式テンプレート
クレーム報告書（罫線版）【分類別】・Excel
クレーム報告書（罫線版）【分類別】・Excel
クレーム報告書とは、顧客や取引先から寄せられた苦情や不満、意見などのクレームの内容を記録し、それに対する対応状況や解決策を共有するための文書です。この報告書は、主に企業や組織内で問題の原因を明らかにし、再発防止策を講じるために使用されます。 この報告書には、主に「クレームの内容」「発生日時」「顧客情報」「対応状況」「再発防止策」などを記載します。 クレーム報告書を作成するメリットとして、以下のものが挙げられます。 （1）迅速な情報共有：クレーム報告書の作成により社内での迅速な情報共有ができ、同様の問題が再発するのを防ぐことが可能。 （2）業務改善：クレームの内容を分析することで、業務プロセスの見直しや改善策を立てるのに役立つ。 （3）顧客満足度の向上：クレームに対して誠実に対応することで、顧客との信頼関係を強化し、リピーターの獲得や新規顧客の増加、企業のイメージ向上につなげられる。 こちらはExcelで作成した、無料でダウンロードできるクレーム報告書（罫線版）のテンプレートです。クレームの内容や対応状況をチェックボックスやラジオボタンで選択できる仕様となっており、自社でご活用いただけると幸いです。
- 件
【法改正対応】データ漏洩報告書（リスク区分対応版）・Excel【見本付き】
【法改正対応】データ漏洩報告書（リスク区分対応版）・Excel【見本付き】
2025年改正個人情報保護法と個人情報保護委員会の漏えい等報告ガイドラインに基づいた「データ漏洩報告書（リスク区分対応版）」テンプレートです。漏洩概要、リスク区分、被害状況、初動対応、本人・委員会への報告、再発防止策までを整理でき、情報システム部門や個人情報管理部門、CSIRTが迅速に報告書を作成する際に有用です。 ■データ漏洩報告書（リスク区分対応版）とは 個人情報を含む事故発生時に、状況説明と初動対応を記録し、再発防止に役立てる文書です。 ■テンプレートの利用シーン ＜不正アクセス・誤送信・紛失などの初動報告に＞ 発生日時、場所、関係者、委託先／委託元などを迅速に整理できます。 ＜委員会への速報・確報作成のたたき台に＞ 法定の報告事項を網羅しており、委員会フォームへの転記元として活用できます。 ＜確報として再発防止策・二次被害の有無をまとめる際に＞ 被害拡大状況や対策方針を記録でき、監査資料にも利用できます。 ■利用・作成時のポイント ＜漏洩区分（リスク区分）を正確に分類＞ 要配慮情報・財産的情報・不正目的・大規模漏洩などをチェックで整理できます。 ＜速報と確報の違いを意識＞ 速報は速やかに(遅くとも3〜5日以内)、確報は30日以内の提出が目安です。 ＜外部報告・本人通知欄を活用＞ 委員会、警察、本人通知などの実施状況を明確にできます。 ■テンプレートの利用メリット ＜最新ガイドラインに沿った実務運用がしやすい＞ 法26条等が求める項目を一枚で整理でき、漏れを防げます。 ＜現場担当者でも迷わず記入できる構成＞ 漏洩区分やデータ属性、二次被害の有無をチェック欄と例で示し、非専門部署でも整理しやすい構成です。 ＜委託元・委託先を跨ぐインシデントにも対応＞ 委託関係、国外提供、安全管理措置、管理責任者を記録でき、複数社が関わる案件でも説明責任と統制を確保できます。 ※外部報告や通知の要否は、漏洩情報の種類・件数・影響範囲により異なります。実運用では自社規程と最新ガイドラインに基づき判断してください。
- 件
苦情処理簿 001
苦情処理簿 001
顧客からの苦情を処理し記録を保存しておくことは、ビジネスにおいて非常に重要です。 苦情処理簿を作成することで苦情への対応が体系化され、分析や将来の参照が容易になりますし、顧客サービスを向上させ顧客満足度を高めるための貴重なフィードバックを提供してくれます。 苦情処理プロセスの効率化、顧客満足度の向上、将来の分析と改善のためも苦情処理簿をカスタマイズしビジネスニーズに最も適した内容にすることは重要です。
- 件
苦情管理メモ
苦情管理メモ
顧客からの苦情、クレームは、企業の成長にとって、宝の山と言えます。苦情を適切に処理することは、製品の改良、品質向上につながり、自社の市場拡大にも貢献するでしょう。 そのためには、個々の苦情の経緯を記録に残し、問題解決まで管理することが重要です。この「苦情管理メモ」は、苦情の受付から対応方針検討、対応内容などの詳細を記録するための書式です。 メーカーが顧客から受けた苦情を処理することを想定して記載項目、参考例文（朱書き部分）を作成しましたが、業務内容に合わせて、項目を削除・追加等してお使いください。 苦情への対応は、まず対応方針を決めることが先決です。その意味で、この書式は苦情受付当日中に苦情受付担当者が管理者と相談して対応方針を決め、メモに記載するという建てつけにしてあります。また、個々の苦情を処理すればそれでいいということではなく、苦情の原因となった事柄への対処も重要です。苦情の根本原因や同一事案の発生についての考察、対処までした上で苦情をクローズするという運用がベストです。 この書式は苦情1件ごとに作成するものですが、苦情の総量を管理するための一覧表も必要です。「苦情管理一覧表」という名前でエクセル書式を作成しましたので、合わせてご使用になることをお勧めします。
- 件
【法改正対応】データ漏洩報告書（リスク区分対応版）【見本付き】
【法改正対応】データ漏洩報告書（リスク区分対応版）【見本付き】
個人情報保護法改正に対応した「データ漏洩報告書」テンプレートです。不正アクセスや情報漏洩が発生した際、企業が速やかに社内外へ報告するための書式で、速報・確報の区分やリスク分類（要配慮情報・財産的被害・不正目的・大規模漏洩）に対応。、いざという時のインシデント対応にお役立ていただけます。 ■データ漏洩報告書とは 個人情報の漏洩が発生した際に、企業が法令に基づいて必要な報告・通知・再発防止策を記録・提出するための報告書です。個人情報保護法第26条および施行規則第7条に準拠し、漏洩内容・影響範囲・対応状況・外部通知履歴などを記載します。 ■テンプレートの利用シーン ＜情報漏洩発生時の初動対応に＞ 初動報告・確報作成時、個人情報保護委員会・警察・委託元・本人等への説明資料として使用。 ＜社内外への報告・通知に＞ 個人情報保護委員会・警察・関係者への通知内容を整理・記録。 ＜再発防止策の明文化に＞ インシデント対応マニュアルの改訂や教育・監査体制の強化にも活用。 ■作成・利用時のポイント ＜速報は判明後3～5日以内、確報は30日以内提出＞ 法令で定める報告猶予期間・公表義務・本人通知等の期限を厳守してください。 ＜リスク区分と法令根拠の明示＞ 要配慮個人情報・財産的被害・不正目的・大規模漏洩など、該当条文を根拠に分類し、チェックを徹底しましょう。 ＜二次被害・再発防止策の具体的記載＞ 原因分析、サーバ設定・認証強化・教育・監査内容など、実際の防止策まで記載してください。 ■テンプレートの利用メリット ＜リスク区分別に網羅的な記載ができる＞ 漏洩区分ごとに詳細項目が整理されており、事案ごとにカスタマイズ・迅速報告が実現します。 ＜再発防止・電子化対応に優れる＞ Word形式で編集・電子提出にも対応可能。インシデント管理台帳として使えます。 ※2025年4月時点での改正個人情報保護法、施行規則7条及び最新ガイドライン第8版（公表義務・本人通知・安全管理措置要件）に準拠した汎用様式です。運用の際は、必ず最新の法令・ガイドラインに従ってください。
- 件
経緯報告書【社外向け】（シンプル版）・Google スプレッドシート
経緯報告書【社外向け】（シンプル版）・Google スプレッドシート
業務においてミスやトラブルが起こった場合に、その経緯や経過について関係者へ報告するために作成する書類が「経緯報告書」です。 記載内容が「顛末書」と似ていますが、経緯報告書はミスやトラブルの解決前に作成するのに対し、顛末書は解決後に作成するという点で異なります。 経緯報告書の作成は、経過を関係者へ報告・共有することにより、同様のミスやトラブルの再発の予防につながります。また、関係者の不信や疑念を払拭して、評価や評判が現状よりも悪化するのを防ぐのにも役立ちます。 こちらは、社外向けのシンプルな経緯報告書です。Googleスプレッドシートで作成しており、無料でダウンロードすることができます。 自社の業務においてミスやトラブルが発生し、社外の関係者へ報告する必要があるときに、ご活用ください。
- 件
大カテゴリー
社内文書・社内書類カテゴリーから探す
承認書 申告書 社内通知 工程表・工程管理表 一覧表 記録書 決議書 管理表 組織図 台帳 稟議書・起案書 チェックリスト・チェックシート 予定表・スケジュール表 顛末書 許可書 回覧書 議事録・会議議事録 リスト・名簿 協定書 委任状 同意書 集計表 願書 上申書 計画書 申出書 申請書・届出書 報告書・レポート 理由書 始末書 手順書・マニュアル・説明書 反省文 電話メモ・伝言メモ 指示書 名刺 調査書 社内報 日報 預り証 分析表 証明書
カテゴリーから探す
社内文書・社内書類 中国語・中文ビジネス文書・書式 営業・販売書式 Googleドライブ書式 売上管理 社外文書 マーケティング 英文ビジネス書類・書式（Letter） 経営・監査書式 製造・生産管理 トリセツ 契約書 総務・庶務書式 業務管理 業種別の書式 経理業務 請求・注文 リモートワーク コロナウイルス感染症対策 その他（ビジネス向け） 企画書 人事・労務書式 経営企画 法務書式 経理・会計・財務書式 マーケティング・販促・プロモーション書式
ファイル形式から探す
PDF Word Excel PowerPoint WMF テキスト 画像 Google ドキュメント Google スプレッドシート Google スライド
書式の書き方コラム
新着特集
建設工事に関わる安全書類をどの様に用意して対応するか？関連書式テンプレートから書き方の注意点などの役立つコラムをbizoceanがお届けします。
bizoceanがお勧めするセミナーや、実務に役立つ情報の動画をご紹介します。
近年の相続法改正により、大きな変更があった日本の相続制度について、専門家が解説します。
毎年、どこかが変更される確定申告について、毎年の変更点や注意点からおさえておきたい基本のやり方まで専門家が解説します。
2020年4月に施行された改正民法（債権法）に対応した、専門家作成の書式やその書き方をご紹介します
DX、SDG's、健康経営など、中小企業が乗り越えるべき経営課題解決に導くヒントをご紹介します
1998年の施行以降、大きな改正を繰り返す電子帳簿保存法について、専門家が詳しく説明・解説致します
成功企業の事例や専門家のわかりやすい解説でDXが簡単にわかります！
中小企業やベンチャー企業が知っておくべき・知っておきたい法律や制度について、専門家が解説します。
事業計画の作成について、事例をもとにしたビジネスモデルの考え方や、事業計画書の書き方等を専門家が詳しく解説します。 はじめて事業計画書を書くので不安という方も、ビジネスモデルを考えたいという方も是非ご利用ください。
会社の屋台骨を支える総務人事が、これからの時代どう立ち向かえばよいのか。解決のヒントとなる解説コラムや関連書式をご用意しました。
未だ過渡期にあるテレワーク・リモートワークについて就業規則の見直しから制度の設計まで実務にそくした考え方等を専門家が解説します。
国・政府関係機関・地方自治体が公表している新型コロナウイルス関連の助成・支援について各機関ごとにまとめ、特に注目すべき補助金・助成金・融資等の支援情報について専門家が解説しています。
ビジネス文書の書き方から、サラリーマンが知っておきたい税制まで、あなたのビジネススキルを向上させる知識・技術をご紹介します
経理財務処理は中小企業の大きな悩みの一つ。金融機関や税理士との付き合い方から法人化するべきかといった点から基本の経理処理方法まで、解説します。
おさえておきたい年末調整の基本から、最新年度の変更点まで、税理士など専門家が丁寧に解説します。
