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経緯報告書【社外向け・表形式版】
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経緯報告書とは、業務中にミスやトラブルが発生した際、その経緯や経過について関係者へ報告するための書類のことです。 まだ解決できていない何らかのトラブルの経過を関係者（取引先）に報告し、共有することで、同様のトラブルやミスの再発を防ぐ目的で作成されます。また、現在の状況を予め報告し、報告相手に理解してもらうことで、事態の悪化を防ぐ目的もあります。 こちらは、表形式のレイアウトを採用した、社外向けの経緯報告書です。 無料でダウンロードできますので、ぜひご活用ください。
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- 更新日
- 2023.9.6
- 登録日
- 2023.1.4
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「クレーム対応管理表・横・Word」は、取引先やお客様からクレームが発生した際に使用される文書です。この管理表は、クレームの内容や対応・対策を社内に報告するために使用されます。クレームの内容を正確に把握・記録し、再発を防止するために重要です。また、対応とその結果を記録し、課題を見つけて改善点を考えることも重要です。本テンプレートは、横のレイアウトを採用したWord版で、無料でダウンロードできます。ぜひご利用ください。
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経緯報告書【社内向け】（罫線版）・Excel【見本付き】
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社内で発生したトラブルや重要事項の報告を、正確かつ簡潔にまとめたいときに便利な「経緯報告書」テンプレートです。発生日時・場所・概要・原因・対応内容・今後の見通しなど、報告に必要な項目があらかじめ整理されており、報告書の書き方に悩むことなく記入を進められます。Excel形式のため状況に応じた編集や追記が簡単で、社内への共有・印刷にも対応可能。無料でダウンロードでき、スピーディーに正確性の高い報告書を作成できます。 ■経緯報告書とは 業務上のトラブル・事故・問い合わせ対応・遅延などについて、その発生経緯や原因、現在の状況、今後の対応方針などをまとめる文書です。社内関係者への説明責任を果たすと同時に、再発防止や改善策の検討資料としても活用されます。 ■テンプレートの利用シーン ＜クレームやヒヤリハットなどの対応記録に＞ 発生日時や場所・状況を記録し、事実関係を明確に報告。 ＜上司や他部署への情報共有・報告に＞ 共有時に必要な情報が一枚にまとまっているため、伝達ミスを防げます。 ＜原因調査・再発防止策の検討資料として＞ 「原因」「今後の見通し」などの欄を活用し、対策立案にもスムーズに対応。 ■作成・利用時のポイント ＜客観的かつ簡潔に記載＞ 主観を避け、事実を時系列で整理することで信頼性の高い報告書に。 ＜対応内容と今後の見通しは具体的に＞ 再発を防ぐためにも、今後の対応策は明確に記載しましょう。 ＜Excelで状況に応じて柔軟にカスタマイズ＞ 列の追加や強調表示なども自由に設定でき、自社の運用に合わせた調整が可能です。 ■テンプレートの利用メリット ＜無料でダウンロード・すぐに使える＞ 時間がない場面でも、即日で作成・提出が可能です。 ＜Excel形式で編集・保存・共有が簡単＞ 報告内容の更新や再提出も容易に対応できます。 ＜罫線入りで書きやすく、見やすい＞ 手書きや印刷対応にも適しており、社内文書としての体裁が整います。
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経緯報告書【社内向け】
経緯報告書【社内向け】
「経緯報告書【社内向け】」は、業務中に問題やトラブルが発生した際、その経緯や進捗状況を関係者に提出するための文書のひな形です。未解決の問題の進行を上司に報告し、社内で情報共有することで、同様の問題の再発を予防する目的で活用されます。また、現状を事前に報告し、報告先に状況を理解してもらうことで、事態の悪化を防ぐ効果も期待されます。 こちらの報告書は、シンプルなレイアウトを取り入れ、社内での活用に適した形式となっています。無料のテンプレートをご利用いただき、経緯報告書の作成にお役立てください。
経緯報告書【社外向け】（シンプル版）・Google スプレッドシート
経緯報告書【社外向け】（シンプル版）・Google スプレッドシート
業務においてミスやトラブルが起こった場合に、その経緯や経過について関係者へ報告するために作成する書類が「経緯報告書」です。 記載内容が「顛末書」と似ていますが、経緯報告書はミスやトラブルの解決前に作成するのに対し、顛末書は解決後に作成するという点で異なります。 経緯報告書の作成は、経過を関係者へ報告・共有することにより、同様のミスやトラブルの再発の予防につながります。また、関係者の不信や疑念を払拭して、評価や評判が現状よりも悪化するのを防ぐのにも役立ちます。 こちらは、社外向けのシンプルな経緯報告書です。Googleスプレッドシートで作成しており、無料でダウンロードすることができます。 自社の業務においてミスやトラブルが発生し、社外の関係者へ報告する必要があるときに、ご活用ください。
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