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クレーム対応管理表・横・Excel【見本付き】
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クレーム内容を記録し、その原因分析や対応策、再発防止策を整理するための便利なテンプレートです。Excel形式のため、データを簡単に編集・カスタマイズできます。企業内での迅速な共有や報告にも適しており、クレーム対応の透明性を高めるツールとしてお役立てください。 ■利用シーン ・クレーム内容を詳細に記録して対応を振り返る場合 ・再発防止策を策定し、チーム内で共有する場合 ・定期的な顧客満足度向上のための分析材料として利用する場合 ■作成時のポイント ＜正確な記録＞ 発生日時、顧客情報、発生場所など、重要な項目を正確に記載することで、原因分析がスムーズに行えます。 ＜原因の明確化＞ クレームの原因を具体的に記載することで、再発防止策の立案に繋がります。 ＜対応と対策の記録＞ 対応者名や今回の対応内容を詳細に記載することで、トラブルシューティングの迅速化を図れます。 ■テンプレートの利用メリット ＜業務効率化＞ フォーマットに沿って入力するだけで、クレーム情報を体系的に管理できます。 ＜透明性の向上＞ クレームの対応履歴が一目で分かるため、チーム内での情報共有がスムーズです。 ＜分析の基盤＞ クレームデータを集計・分析することで、顧客対応の改善ポイントを明確にできます。
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製品価格表【オレンジ・グレー】（会社・従業員用）・Excel
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「製品価格表【オレンジ・グレー】（会社・従業員用）・Excel」は、商品やサービスの価格情報を整理するためのテンプレートです。価格を一覧化し、お客様の問い合わせ対応を円滑に行えるツールです。競合他社との価格比較や価格アピールに活用し、価格の競争力を示すことが可能です。また、製品のサイズやカラーなどの詳細情報も記載することで、自社製品の管理が容易になります。 このテンプレートは無料でダウンロードできます。価格情報を整理し、効率的なビジネス運営と顧客対応に貢献しましょう。製品価格と特長を明確に伝えるために、ぜひこのテンプレートをご活用ください。
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