手順書・マニュアル・説明書カテゴリーから探す
業務手順書・業務マニュアル 引継書・引継ぎ資料・引継ぎマニュアル 電話応対マニュアル コンプライアンスマニュアル テレアポマニュアル
新人教育－06 『ポカヨケとは？ＫＹとは？ヒヤリハットとは？』
/1
- ダウンロード数
- 623
- レビュー
-
- 件
- ありがとう
- 1207
新人教育資料、作業ミスやヒヤリの事前防止の必要性をポカヨケ・ＫＹ・ヒヤリハットを通して教育します。
レビューを投稿
有料で
ご利用いただける書式です
無料でご利用いただける書式です
ダウンロードには会員登録が必要です
有料で
ご利用いただける書式です
無料でご利用いただける書式です
ダウンロードには会員登録が必要です
プラン変更の確認
おすすめ書式テンプレート
生産管理規程
生産管理規程
生産活動の合理化、生産性向上に関する規定を記した生産管理規定の書式テンプレート。無料でダウンロードできます。管理業務に対する規定の雛形は「書式テンプレートのbizocean（ビズオーシャン）」へ。
- 件
１箇月単位の変形労働時間制設計シート01（2006_9-2007_9対応）
１箇月単位の変形労働時間制設計シート01（2006_9-2007_9対応）
１箇月単位の変形労働時間制の労働時間を管理するための計算シート（2006.9-2007.10対応）
- 件
労働基準法等を守るためのチェックシート(その他)
労働基準法等を守るためのチェックシート(その他)
「その他の項目」に関して罰則のある規則をまとめたチェックシートです。
- 件
代表電話対応マニュアル
代表電話対応マニュアル
本マニュアルは、企業の顔とも言える代表電話対応のマニュアルの雛型です。 ビジネスの世界において、電話対応は単なる情報伝達の手段ではありません。 それは企業の印象を左右し、ビジネスチャンスを創出する重要な接点と考えます。 本マニュアルは、この重要性を深く理解し、幅広い状況に適切に対応できる汎用的なガイドラインとなるよう努めました。 基本的な応対から困難な状況への対処まで、幅広いシナリオを網羅し、具体的な例を盛り込んでいます。 皆様のビジネスのお役に立てば幸いです。 〔目次〕 1.電話に出る際の基本事項 1.1 迅速な応答 1.2 明瞭で丁寧な言葉遣い 1.3 会社名と自己紹介 2.相手の用件を確認する 2.1 相手の情報確認 2.2 用件の確認 3.適切な対応を行う 3.1 担当者・部署への取り次ぎ 3.2 担当者不在時の対応 3.3 緊急時の対応 4.丁寧な言葉遣いを心がける 4.1 適切な敬語の使用 4.2 相手の立場に立った対応 4.3 クッション言葉の活用 5.電話を切る際の注意点 5.1 要件解決の確認 5.2 今後のアクションの明確化 5.3 礼儀正しい電話の終了 6.電話対応後の処理 6.1 速やかな引き継ぎ 6.2 電話記録の作成 6.3 フォローアップの実施 7.困難な顧客対応 7.1 モンスタークレーマーへの対応 7.2 不当要求への対応 7.3 予防と対策
- 件
冷蔵庫・冷凍庫の管理記録 031
冷蔵庫・冷凍庫の管理記録 031
冷蔵庫や冷凍庫の温度を定期的に記録するチェックシートです。 ・食品衛生の確保：食品や試料を安全に保管するため、規定の温度帯を維持できているかを確認する。 ・法令・基準の遵守：HACCP（ハサップ）や食品衛生法、医薬品管理など業界基準に対応する記録を残せる。 ・異常の早期発見：温度異常を記録から即時に把握し、食品の廃棄や設備トラブルのリスクを最小化する。 ・トレーサビリティの確保：後からの監査・検査の際に「適切な温度管理を行っていた」ことを証明できる。 ・責任の明確化：誰がいつ確認したかを明らかにすることで、管理体制を強化する。 このように、定期的な温度管理記録は、安全で効率的な冷蔵・冷凍環境を維持するための重要な取り組みです。
- 件
【法改正対応】熱中症予防措置チェックリスト（製造業向け）・Excel【見本付き】
【法改正対応】熱中症予防措置チェックリスト（製造業向け）・Excel【見本付き】
WBGT値測定や作業環境管理、休憩時間確保、教育訓練など、製造現場で必要な予防措置を網羅し、Excel形式で記録できる2025年改正対応「熱中症予防措置チェックリスト」です。無料ダウンロード可能で、工場長や安全衛生管理者の業務効率化に役立ちます。 ■熱中症予防措置チェックリストとは 工場・製造現場でのWBGT管理、環境整備、体調確認、教育、個人防護や緊急手順周知など熱中症予防の取り組みを日々記録し、監査や労災時の証跡資料としても活用できます。 ■テンプレートの利用シーン ＜工場の日次点検・管理・監査対応＞ 日々の作業前チェックや安全衛生ミーティング、教育・訓練記録、協力会社・派遣との共通運用書として役立ちます。 ＜リスク防止・事故発生時の証跡記録＞ 実効された予防策の保存記録として、監督署監査、労災申請の参考資料・添付書類、再発防止対策検討時のエビデンス等に有用です。＜現場外で高温作業に従事するスタッフのフォロー・安全意識醸成＞ 作業を行うスタッフ（屋外業務・現場出張等）への対策案内やリスク意識強化にも活用できます。 ■作成・利用時のポイント ＜温湿度・体調・教育訓練等の具体的記録＞ 時間・回数・内容・測定値・担当者を明確に記載し、全項目を現場管理者・衛生管理者でダブルチェックします。 ＜異常時対応・記録・保存の徹底＞ 上昇（38℃以上など）や意識障害・自力で水分摂取不可等の症状がみられた場合は、速やかに作業中止・冷却・医療機関受診等の適切な対応を行い、その運用状況も必ず記録してください。 ＜教育・緊急訓練の年次記録＞ 予防講習や緊急対応訓練の実施履歴も含め、法定以上の安全教育を一元管理します。 ■テンプレートの利用メリット ＜Excel形式で簡単管理＞ 工場・本社間での共有や保存が容易です。 ＜協力会社・派遣含む全員運用・標準化＞ 正社員、派遣、協力会社員全員が共通化できるチェックリストで、現場力と安全文化を高めます。 ＜リスク管理・後日対応・教育資料として万能＞ 事故後・災害時の証跡、再発防止策や安全教育資料、現場運用の記録としても長期活用できます。 ※本テンプレートは2025年改正「労働安全衛生規則」に基づいた汎用版です。運用時は最新の法令や厚労省の指針を確認してください。
- 件
大カテゴリー
社内文書・社内書類カテゴリーから探す
組織図 申告書 報告書・レポート 許可書 工程表・工程管理表 協定書 申請書・届出書 同意書 リスト・名簿 決議書 委任状 社内通知 申出書 管理表 予定表・スケジュール表 理由書 始末書 回覧書 上申書 計画書 願書 記録書 手順書・マニュアル・説明書 チェックリスト・チェックシート 議事録・会議議事録 一覧表 承認書 顛末書 稟議書・起案書 集計表 反省文 電話メモ・伝言メモ 台帳 指示書 名刺 調査書 社内報 日報 預り証 分析表 証明書
カテゴリーから探す
中国語・中文ビジネス文書・書式 マーケティング トリセツ 契約書 Googleドライブ書式 英文ビジネス書類・書式（Letter） 業務管理 売上管理 経理業務 社内文書・社内書類 請求・注文 リモートワーク 社外文書 総務・庶務書式 経営・監査書式 業種別の書式 コロナウイルス感染症対策 その他（ビジネス向け） 企画書 営業・販売書式 製造・生産管理 人事・労務書式 経営企画 法務書式 経理・会計・財務書式 マーケティング・販促・プロモーション書式
ファイル形式から探す
PDF Word Excel PowerPoint WMF テキスト 画像 Google ドキュメント Google スプレッドシート Google スライド
書式の書き方コラム
新着特集
建設工事に関わる安全書類をどの様に用意して対応するか？関連書式テンプレートから書き方の注意点などの役立つコラムをbizoceanがお届けします。
bizoceanがお勧めするセミナーや、実務に役立つ情報の動画をご紹介します。
近年の相続法改正により、大きな変更があった日本の相続制度について、専門家が解説します。
毎年、どこかが変更される確定申告について、毎年の変更点や注意点からおさえておきたい基本のやり方まで専門家が解説します。
2020年4月に施行された改正民法（債権法）に対応した、専門家作成の書式やその書き方をご紹介します
DX、SDG's、健康経営など、中小企業が乗り越えるべき経営課題解決に導くヒントをご紹介します
1998年の施行以降、大きな改正を繰り返す電子帳簿保存法について、専門家が詳しく説明・解説致します
成功企業の事例や専門家のわかりやすい解説でDXが簡単にわかります！
中小企業やベンチャー企業が知っておくべき・知っておきたい法律や制度について、専門家が解説します。
事業計画の作成について、事例をもとにしたビジネスモデルの考え方や、事業計画書の書き方等を専門家が詳しく解説します。 はじめて事業計画書を書くので不安という方も、ビジネスモデルを考えたいという方も是非ご利用ください。
会社の屋台骨を支える総務人事が、これからの時代どう立ち向かえばよいのか。解決のヒントとなる解説コラムや関連書式をご用意しました。
未だ過渡期にあるテレワーク・リモートワークについて就業規則の見直しから制度の設計まで実務にそくした考え方等を専門家が解説します。
国・政府関係機関・地方自治体が公表している新型コロナウイルス関連の助成・支援について各機関ごとにまとめ、特に注目すべき補助金・助成金・融資等の支援情報について専門家が解説しています。
ビジネス文書の書き方から、サラリーマンが知っておきたい税制まで、あなたのビジネススキルを向上させる知識・技術をご紹介します
経理財務処理は中小企業の大きな悩みの一つ。金融機関や税理士との付き合い方から法人化するべきかといった点から基本の経理処理方法まで、解説します。
おさえておきたい年末調整の基本から、最新年度の変更点まで、税理士など専門家が丁寧に解説します。
