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年間スケジュール2014
年間スケジュールカレンダーです。拡張、削除しやすいように、セル統合は使用しておりませんので、ご自由にアレンジしてご利用ください。曜日の校正はしておりますが、間違いがあったらすみません。
- 更新日
- 2013.12.24
- 登録日
- 2013.12.24
- 作者
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1 件のレビュー
-
[業種]
ＩＴ・広告・マスコミ
男性／50代
2018.04.17
参考になりました。 ありがとうございます。
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苦情管理一覧表
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顧客からの苦情、クレームは、企業の成長にとって、宝の山と言えます。苦情を適切に処理することは、製品の改良、品質向上につながり、自社の市場拡大にも貢献するでしょう。 そのためには、個々の苦情の経緯を記録に残し、問題解決まで管理することが重要です。この「苦情管理一覧表」は、苦情の受付日や苦情内容、対応内容、クローズ日等を記録し、一覧できるようにした書式です。 業務内容に合わせて、項目を削除・追加等してお使いください。参考例を朱書きしてあります。各項目にフィルターを付けてありますので、一定の条件で苦情記録を抽出することができます。 苦情1件ごとの詳しい内容、経緯については、別途「苦情管理メモ」を起票することにすれば、この「苦情管理一覧表」には、要旨、ポイントのみを記載することでよいでしょう。苦情1件ごとに作成する「苦情管理メモ」についてもワード書式を作成しましたので、合わせてご使用になることをお勧めします。
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