【法改正対応】クレーム通知・Excel【例文付き】

/4

委託取引において発生したクレームの内容や原因の暫定的な判断、代金の扱いなどを記録・社内に通知するための文書です。2026年1月1日施行の「中小受託取引適正化法(取適法・旧下請代金支払遅延等防止法)」の趣旨を踏まえ、不当な代金減額や返品と誤解されないよう配慮した実務視点で構成されており、Excel形式で簡単に編集・運用可能です。 ■クレーム通知とは 委託取引の相手先からクレーム・苦情が発生した際に、会社が状況を調査・分析し、原因に関する社内での暫定的な考え方や、今後の対応方針(代金の扱いなど)を記載して社内向けに通知・報告するためのビジネス文書です。2026年施行の改正法では、支払期日までに代金を支払わなかった場合の遅延利息に加え、減額した場合についても年率14.6%の遅延利息支払義務が新設されるなど、取引内容の記録・通知の重要性がより高まっています。 ■テンプレートの利用シーン <委託先からのクレーム報告を受けたとき> 発生日時、対象製品、苦情の要旨を記入し、調査結果を基に原因と責任を暫定判断する場面に活用できます。 <納期遅延や品質問題の責任配分を記録する際に> 双方に責任がある場合の判断や、代金減額の必要性を検討・記録するために用います。 ■作成・利用時のポイント <事実関係は具体的かつ客観的に記載> 日時、数量、製品名、当事者情報などは曖昧にせず、確認可能な事実を整理して記載します。 <代金の扱いは法令を前提に明示> 減額・返品を行わない理由や、協議を行う場合の前提条件を記録しておくことで、社内外の認識齟齬を防ぎやすくなります。 ■テンプレートの利用メリット <Excel形式で管理・更新が容易> 案件ごとの管理、履歴保存、社内共有がしやすく、業務効率の向上につながります。 <例文付きで誰でも使いやすい> 表現に悩む担当者でも文面の方向性をつかみやすく、自社の状況に合わせて参照・編集しやすい構成です。 ※本テンプレートは、委託取引に関するクレーム内容や社内での検討状況を整理・記録するための一般的な文書例です。各事業所の実態や最新の法令・ガイドラインに照らして、必ず内容をご確認・修正のうえご利用ください。

レビューを投稿

■評価する(最高評価:5) 必須

必須
facebook X hatena line mail

カートに追加しました

カートを見る

プラン変更の確認

あなたは現在書式制限プラン会員です。無料書式をダウンロードするためにメルマガを受信するプランに変更しますか?

過去24時間にこの書式は
0人がダウンロードしました

おすすめ書式テンプレート

  • 降任承認通知書(表形式版)・Excel

    降任承認通知書(表形式版)・Excel

    降任承認通知書とは、従業員が自ら希望して下位の職位への降任を申し出た際に、その申請が承認されたことを通知する文書です。この文書は主に、従業員の希望降職(降任)制度を設けている企業で使用されます。 降任承認通知書を利用する目的として、例えば次のようなものが挙げられます。 ・降任が正式に承認されたことを文書化することで、将来的な紛争や誤解を防ぐための法的根拠となる。 ・能力や状況(事情)に合わせた職位に就けることで、従業員の心身の負担を軽減し、健康維持や勤労意欲の回復を促進させる。 ・従業員が適した職位で働くことで、職務に対する意欲を向上させ、組織全体の活性化を図る。 こちらは表形式タイプで作成した、Excel版の降任承認通知書のテンプレートです。無料でダウンロードできる本テンプレートを、自社の希望降職(降任)制度の一環としてご活用ください。

    - 件
  • 備品破損・滅失報告書 005

    備品破損・滅失報告書 005

    備品の損失や滅失が発生した際に、それに対する適切な対処ができるようにするための手続きの一環で、組織内での資産管理と責任追及のために重要です。 ・備品の破損・滅失は企業や組織の資産に直接関わるため、記録として残すことで正確な資産管理を可能にします。 ・保管責任者や発生・発見の時期を明記することで、どの段階で問題が発生したかを明らかにし、再発防止策の立案につなげます。 ・外部監査や内部監査に対して、備品の使用状況・滅失理由を明確に説明するための裏付け資料となります。 ・保険請求や弁償の必要性、または修理対応の判断をする際に、正確な報告書が必要になります。 ・破損・滅失の原因や状況を記録することで、今後の保管方法や取り扱い手順の見直しが可能になります。 組織内での透明性を保ち、将来的な予防策や対策を講じるために必要なもので、責任の明確化や資産管理の向上に寄与し、組織全体の効率性を向上させる役割を果たします。

    - 件
  • サマータイム導入通知(サマータイム導入のお知らせ)・Word【例文付き】

    サマータイム導入通知(サマータイム導入のお知らせ)・Word【例文付き】

    ■サマータイム導入通知(サマータイム導入のお知らせ)とは 企業がサマータイム制度を導入する際に、就業時間や業務開始・終了時刻の変更内容を従業員や取引先に周知するための文書です。 ■利用するシーン ・サマータイム制度の導入に伴い、従業員への勤務時間変更や新たな就業ルールを周知する際に利用します。 ・取引先や顧客に対し、営業時間や連絡可能時間の変更を事前に通知し、業務連携の混乱を防ぐために活用します。 ・グループ企業や関連会社への一斉連絡時、制度変更の統一的な案内として配布します。 ■利用する目的 ・従業員に新しい勤務時間や働き方を周知し、制度への円滑な適応を促すために利用します。 ・取引先に営業時間や連絡時間の変更を事前に知らせ、業務上の混乱を未然に防ぐために利用します。 ・制度導入に伴う社内外の問い合わせや、トラブルを最小限に抑えるために利用します。 ■利用するメリット ・制度変更による混乱や誤解を防ぎ、スムーズな業務運営を実現できます。 ・取引先や顧客との信頼関係を維持し、ビジネス上のトラブルを回避できます。 ・従業員の働き方改革や健康管理の一環として、組織全体の意識統一に役立ちます。 こちらのテンプレートは、Wordで作成したサマータイム導入通知(サマータイム導入のお知らせ)です。無料でダウンロードできるので、自社でサマータイムを導入する際にお役立てください。

    - 件
  • 社内訃報通知002

    社内訃報通知002

    従業員の父親が老衰により逝去された為、社員各位に周知を行う際に用いるテンプレート書式です。・通夜・告別式・場所・喪主を明記します。社内用の訃報通知書です。

    - 件
  • 担当者変更通知005

    担当者変更通知005

    「担当者変更通知005」は、お客様の取引先担当者が変わることを明示するための文書です。何かの事情で、今までの担当者が交代する場合、この通知は非常に役立ちます。具体的な担当者の名前、役職、連絡先などの詳細情報を提供するとともに、新しい担当者が業務を引き継ぐタイミングについても明らかにします。 さらに、新しい担当者がどのような経歴やスキルを持っているのかを共有することで、相手方に安心感を与えることが可能です。この通知書は、円滑なビジネス運営を維持するために便利なツールと言えるでしょう。ここで、新しい担当者とのコミュニケーションの一歩を踏み出すことができます。

    - 件
  • アンケート調査結果の報告書【見本付き】

    アンケート調査結果の報告書【見本付き】

    アンケート調査結果を効率的に報告するための文書テンプレートです。調査目的や方法、結果の概要を簡潔にまとめる構造となっており、マーケティングや商品改善の資料として活用できます。Word形式で無料ダウンロードが可能なため、調査結果や分析内容に応じ編集してご利用ください。初めての報告書作成時も、例文を参考に短時間で仕上げることができます。調査のポイントを的確に伝える文書を簡単に準備しましょう。 ■アンケート調査結果の報告書とは 調査によって得られたデータを整理し、結果や所感、改善案を記載する公式な文書です。調査結果を正確に記録し、関係者との情報共有や今後の施策の基盤となります。 ■利用シーン ・商品開発やサービス改善のために実施した調査結果を報告する場合 ・マーケティング施策や販促キャンペーンのデータとして活用する際 ・社内会議やクライアントへの調査結果プレゼンテーション用資料として ■注意ポイント <結果の記述> 調査の目的や結果を完結に記載し、関係者が短時間で把握できるように工夫しましょう。 <データの正確性> 回答数や回答者属性、調査期間などの基本情報を正確に記載しましょう。 <視覚的な補足> 調査結果の要点をグラフや表で補足することで、より説得力のある報告書に仕上がります。 ■テンプレートの利用メリット <効率的な作成> フォーマット済みで、調査データを入力するだけで完成します。 <柔軟な編集> Word形式で無料ダウンロードが可能なため、調査内容や目的に応じてカスタマイズ可能です。

    - 件
  • 大カテゴリー

    カテゴリー
    ビジネス向け > 総務・庶務書式 > クレーム・トラブル対応 > クレーム・トラブル報告書
    価格
    ファイル形式
    もっとみる
    利用されやすい部署
    もっとみる
    フリーワード

    新着特集

    ×
    ×

    プラン変更の確認

    あなたは現在書式制限プラン会員です。無料書式をダウンロードするためにメルマガを受信するプランに変更しますか?