【法改正対応】クレーム通知・Excel【例文付き】

/4

委託取引において発生したクレームの内容や原因の暫定的な判断、代金の扱いなどを記録・社内に通知するための文書です。2026年1月1日施行の「中小受託取引適正化法(取適法・旧下請代金支払遅延等防止法)」の趣旨を踏まえ、不当な代金減額や返品と誤解されないよう配慮した実務視点で構成されており、Excel形式で簡単に編集・運用可能です。 ■クレーム通知とは 委託取引の相手先からクレーム・苦情が発生した際に、会社が状況を調査・分析し、原因に関する社内での暫定的な考え方や、今後の対応方針(代金の扱いなど)を記載して社内向けに通知・報告するためのビジネス文書です。2026年施行の改正法では、支払期日までに代金を支払わなかった場合の遅延利息に加え、減額した場合についても年率14.6%の遅延利息支払義務が新設されるなど、取引内容の記録・通知の重要性がより高まっています。 ■テンプレートの利用シーン <委託先からのクレーム報告を受けたとき> 発生日時、対象製品、苦情の要旨を記入し、調査結果を基に原因と責任を暫定判断する場面に活用できます。 <納期遅延や品質問題の責任配分を記録する際に> 双方に責任がある場合の判断や、代金減額の必要性を検討・記録するために用います。 ■作成・利用時のポイント <事実関係は具体的かつ客観的に記載> 日時、数量、製品名、当事者情報などは曖昧にせず、確認可能な事実を整理して記載します。 <代金の扱いは法令を前提に明示> 減額・返品を行わない理由や、協議を行う場合の前提条件を記録しておくことで、社内外の認識齟齬を防ぎやすくなります。 ■テンプレートの利用メリット <Excel形式で管理・更新が容易> 案件ごとの管理、履歴保存、社内共有がしやすく、業務効率の向上につながります。 <例文付きで誰でも使いやすい> 表現に悩む担当者でも文面の方向性をつかみやすく、自社の状況に合わせて参照・編集しやすい構成です。 ※本テンプレートは、委託取引に関するクレーム内容や社内での検討状況を整理・記録するための一般的な文書例です。各事業所の実態や最新の法令・ガイドラインに照らして、必ず内容をご確認・修正のうえご利用ください。

レビューを投稿

■評価する(最高評価:5) 必須

必須
facebook X hatena line mail

カートに追加しました

カートを見る

プラン変更の確認

あなたは現在書式制限プラン会員です。無料書式をダウンロードするためにメルマガを受信するプランに変更しますか?

過去24時間にこの書式は
0人がダウンロードしました

おすすめ書式テンプレート

  • 兼業報告書(シンプル版)・Word

    兼業報告書(シンプル版)・Word

    兼業報告書とは、主に副業や兼業を行なっている従業員が、その活動について報告するための文書です。本文書は、企業が従業員の労働状況を把握し、適切な労働管理を行うために重要な役割を果たします。 なお、副業は本業よりも低い収入や短い労働時間での仕事、兼業は本業と同等の収入や労働時間の仕事として捉えられることが多いものの、政府のガイドラインなどでは大きな違いはないとされています。 兼業報告書の作成により、企業側は従業員の兼業状況を把握することで、労働時間の管理や業務の効率化を図れる、潜在的な利益相反や競業避止の問題を事前に防ぐことができるなどのメリットがあります。 従業員側も兼業を通じて新たな知識やスキルを獲得し、それを本業に還元することで、会社全体の生産性向上につなげられる、本業へのモチベーション向上につなげられるといったメリットがあります。 こちらはWordで作成した、シンプルなタイプの兼業報告書のテンプレートです。本テンプレートは無料でダウンロードできるので、自社でご活用いただけると幸いです。

    - 件
  • 〔育児〕妊娠・出産等申出時個別周知・意向確認書・Word版【例文付き】

    〔育児〕妊娠・出産等申出時個別周知・意向確認書・Word版【例文付き】

    ■〔育児〕妊娠・出産等申出時個別周知・意向確認書とは 妊娠や出産に関する申出を行った労働者に対して、企業が個別に周知し、意向を確認するための書式です。この書式は、労働者が安心して育児に専念できる環境を整えるために重要な役割を果たします。特に、法改正により義務化されたこの書式は、労働者の権利を守るための重要な手段となっています。 ■利用するシーン ・妊娠や出産の申出を行った際に、企業が労働者に対して制度の内容を説明する場面で利用します。 ・労働者が育児休業を取得する意向を確認するための面談時に、この書式を用いて意向を明確にします。 ・労働者が育児に関する制度を理解し、必要なサポートを受けられるようにするために、周知活動の一環として利用します。 ■利用する目的 ・労働者が育児に関する制度を正しく理解し、適切に利用できるようにするために利用します。 ・妊娠や出産に関する情報を労働者に周知し、必要なサポートを提供するために利用します。 ・労働者の意向を確認することで、企業が適切な対応を行い、職場環境を整えるために利用します。 ■利用するメリット ・労働者が制度を理解しやすくなり、育児休業の取得がスムーズに行えるようになります。 ・企業側は、労働者の意向を把握することで、適切なサポートを提供しやすくなります。 ・法令遵守の観点からも、企業が必要な手続きを行うことで、トラブルを未然に防ぐことができます。 こちらは無料でダウンロードできる、Wordで作成した〔育児〕妊娠・出産等申出時 個別周知・意向確認書のテンプレートです。 なお、本テンプレートは。厚生労働省のホームページでも入手することが可能です。ぜひ、ご活用ください。 ※出典:厚生労働省(https://www.mhlw.go.jp/) ※本テンプレートの見本は、利用者の利便性向上を目的としてbizoceanが作成した参考例です

    - 件
  • 【法改正対応】個人情報管理規程改定のお知らせ【例文付き】

    【法改正対応】個人情報管理規程改定のお知らせ【例文付き】

    2025年4月施行の個人情報保護法改正に対応した「個人情報管理規程改定のお知らせ」テンプレートです。情報漏えい時の報告・本人通知の厳格化、第三者提供や国外移転ルールの明確化、未成年者に関する同意規程追加など、改正法に基づく社内規程の改定内容を従業員へ周知するための通知文例となります。無料でダウンロードでき、自社用への差し替え・編集も簡単です。 ■個人情報管理規程改定のお知らせとは 個人情報保護法改正にあわせて、企業が社内規程を最新化し、従業員に遵守徹底を求めるための通知文です。本テンプレートでは、改定の要点・業務影響・注意事項・適用日・問い合わせ窓口を記載し、従業員が理解しやすい形式でまとめています。 ■テンプレートの利用シーン <法改正対応を全社員に周知する際に> 規程改定の要点と遵守が必要な実務ルールを全社員に一括して周知できます。 <個人情報管理ルールの再確認に> 部署ごとにマニュアルを見直す際の参考資料として利用可能です。 <社内研修・教育用の資料として> 研修資料として活用することで、社員への情報セキュリティ教育を効率的に行えます。 ■作成・利用時のポイント <改定内容の主要ポイントを明確に> 本人通知義務や第三者提供ルール、未成年者対応など、重要な改定事項をわかりやすく記載しましょう。 <適用日を必ず明示> 規程の適用開始日を明記することで、周知徹底と準備行動を促せます。 <相談窓口を明確化> 不明点や実務運用の相談先を記載し、従業員が安心して対応できる体制を整備します。 ■テンプレートの利用メリット <例文付き・無料ダウンロード可能> 法改正対応の通知文をゼロから作成する手間を削減できます。 <Word形式で自由に編集可能> 会社名・部署名・差出人・連絡先などを差し替え、すぐに利用できます。 <企業の情報管理体制を強化> 法改正に対応した規程改定を速やかに周知でき、コンプライアンス強化とリスク低減に直結します。 ※本テンプレートは一般的な参考例であり、実際の社内規程改定時には最新の法令やガイドラインを確認し、必要に応じて専門家による助言を受けることを推奨します。

    - 件
  • 経費節減の業務報告

    経費節減の業務報告

    経費節減の業務報告です。経費節減に関する自社内調査の業務報告としてご使用ください。

    - 件
  • プロモーション会議報告書

    プロモーション会議報告書

    プロモーション会議報告書です。自社商品におけるプロモーション会議を行った際の報告書書き方事例としてご使用ください。

    - 件
  • 社員・社員家族死亡のお知らせ

    社員・社員家族死亡のお知らせ

    社員やその家族が亡くなったことを伝えるための書類

    - 件
  • 大カテゴリー

    カテゴリー
    ビジネス向け > 総務・庶務書式 > クレーム・トラブル対応 > クレーム・トラブル報告書
    価格
    ファイル形式
    もっとみる
    利用されやすい部署
    もっとみる
    フリーワード

    新着特集

    ×
    ×

    プラン変更の確認

    あなたは現在書式制限プラン会員です。無料書式をダウンロードするためにメルマガを受信するプランに変更しますか?