【法改正対応】クレーム通知・Excel【例文付き】

/4

委託取引において発生したクレームの内容や原因の暫定的な判断、代金の扱いなどを記録・社内に通知するための文書です。2026年1月1日施行の「中小受託取引適正化法(取適法・旧下請代金支払遅延等防止法)」の趣旨を踏まえ、不当な代金減額や返品と誤解されないよう配慮した実務視点で構成されており、Excel形式で簡単に編集・運用可能です。 ■クレーム通知とは 委託取引の相手先からクレーム・苦情が発生した際に、会社が状況を調査・分析し、原因に関する社内での暫定的な考え方や、今後の対応方針(代金の扱いなど)を記載して社内向けに通知・報告するためのビジネス文書です。2026年施行の改正法では、支払期日までに代金を支払わなかった場合の遅延利息に加え、減額した場合についても年率14.6%の遅延利息支払義務が新設されるなど、取引内容の記録・通知の重要性がより高まっています。 ■テンプレートの利用シーン <委託先からのクレーム報告を受けたとき> 発生日時、対象製品、苦情の要旨を記入し、調査結果を基に原因と責任を暫定判断する場面に活用できます。 <納期遅延や品質問題の責任配分を記録する際に> 双方に責任がある場合の判断や、代金減額の必要性を検討・記録するために用います。 ■作成・利用時のポイント <事実関係は具体的かつ客観的に記載> 日時、数量、製品名、当事者情報などは曖昧にせず、確認可能な事実を整理して記載します。 <代金の扱いは法令を前提に明示> 減額・返品を行わない理由や、協議を行う場合の前提条件を記録しておくことで、社内外の認識齟齬を防ぎやすくなります。 ■テンプレートの利用メリット <Excel形式で管理・更新が容易> 案件ごとの管理、履歴保存、社内共有がしやすく、業務効率の向上につながります。 <例文付きで誰でも使いやすい> 表現に悩む担当者でも文面の方向性をつかみやすく、自社の状況に合わせて参照・編集しやすい構成です。 ※本テンプレートは、委託取引に関するクレーム内容や社内での検討状況を整理・記録するための一般的な文書例です。各事業所の実態や最新の法令・ガイドラインに照らして、必ず内容をご確認・修正のうえご利用ください。

レビューを投稿

■評価する(最高評価:★5) 必須

必須
facebook X hatena line mail

カートに追加しました

カートを見る

プラン変更の確認

あなたは現在書式制限プラン会員です。無料書式をダウンロードするためにメルマガを受信するプランに変更しますか?

過去24時間にこの書式は
0人がダウンロードしました

おすすめ書式テンプレート

  • 警告無視への抗議状

    警告無視への抗議状

    警告無視への抗議状のテンプレートです

    - 件
  • 商号件侵害への抗議状

    商号件侵害への抗議状

    商号件侵害への抗議状です。自社が所有する称号への侵害に対し抗議をする書式事例とうぃてご使用ください。

    - 件
  • 値上げに対する抗議状003

    値上げに対する抗議状003

    仕入先などからの急な値上げ通達に対し、冷静かつ丁寧に協議を求めるための「値上げ通知に対する回答書」テンプレートです。突然の価格改定に対し、即時了承せず協議の場を求める際の正式なビジネス文書として使用されます。 感情的な表現を避けつつ、継続的な取引を前提として「交渉・説明の場を設けたい」という姿勢を伝える構成となっており、営業・購買・経営管理部門での実務運用にお役立ていただけます。 ■値上げに対する抗議状とは 取引先から製品・原料・資材等の価格改定(値上げ)の通達を受けた際に、一方的な条件変更に対して異議を伝え、協議を申し入れるための正式書面です。 ■テンプレートの利用シーン <仕入先や協力会社から値上げ通知を受けたとき> 即答を控え、協議の場を求める正式な文書として使用します。 <価格改定の時期・幅を再検討してもらいたいとき> 「コスト上昇は理解するが一律適用は困難」といった合理的交渉の立場を伝えることができます。 <今後の取引条件を記録として残したい場合> 文書化することで交渉経過を証跡化し、監査や契約書修正の基礎資料として活用できます。 ■利用・作成時のポイント <相手の状況を尊重する姿勢を明記> 「原材料高騰を考慮しつつも」と添えることで、要求を拒絶する印象を避けられます。 <値上げ時期・条件を具体的に協議対象とする> 表現をあいまいにせず、「時期」「割合」など明確に話し合う姿勢を示します。 <面談・打合せ提案を具体化> 「ご担当者様との打ち合わせをお願いしたく」と書くことで、行動を次段階へ進めます。 ■テンプレートの利用メリット <冷静かつ誠実な交渉姿勢を伝えられる> 相手への敬意を保ちながら、自社の立場を明確化できます。 <文書で協議要請を残せるため、証跡として有効> 将来的な契約条件変更の経緯を裏付ける資料として利用できます。 <Word形式で編集可能> 無料ダウンロード後、内容を編集いただけます。 ※本テンプレートは一般的なビジネス文書のサンプルです。特定の契約条件や法的判断を示すものではありません。実際の利用にあたっては、必要に応じて弁護士等の専門家へご相談ください。

    - 件
  • 代金未払い抗議状002

    代金未払い抗議状002

    取引先への支払遅延が続く場合に、強い要請の意思を正式に伝えるための「代金未払い抗議状」テンプレートです。 既に支払約束期日を過ぎ、複数回連絡・督促を行っても入金が確認できないケースにおける最終通告前の厳重催告文書として設計されています。 相手方にプレッシャーを与えつつも、取引関係を即時断絶することなく、誠意ある支払対応を促す丁寧な表現を用いています。営業・経理・法務部門間の連携資料や、内容証明郵便作成前の段階文書としてお役立てください。 ■代金未払い抗議状とは 売掛金の支払期日を過ぎても入金が確認できない取引先に対し、正式な形で督促・支払要請を行う書面です。 ■テンプレートの利用シーン <支払約束期日を過ぎても入金が確認できない場合> 再三の督促後、誠意をもった最終要請を行う段階で使用します。 <取引停止や法的措置の前に誠実な解決を促す際> 相手側に「支払を履行しないことによる信用リスク」を明示します。 ■利用・作成時のポイント <前回の約束内容(日付・送金予定日)を正確に記載> 事実関係を明記することで、相手の弁解余地を減らし、支払判断を迫ります。 <企業としての困難な状況を具体的に説明> 資金繰りへの影響・取引先への支払遅延など、実態を記載することで相手に責任感を喚起します。 <「信用・誠意」の文言を強調> 怒気を含まず、ビジネス上の信頼維持を前提に早期対応を促す表現を用います。 ■テンプレートの利用メリット <強い要請文で支払促進を図れる> 法的手段に移る前の「誠意確認」として効果的に活用できます。 <記録性の高いビジネス文書> 送付履歴を残すことで、後続対応(内容証明・訴訟・取引停止)への根拠となります。<無料で業務効率化> 担当者が1から文書作成をする手間を省け、スムーズな業務進行に繋がります。

    - 件
  • 類似商標への抗議状002

    類似商標への抗議状002

    「類似商標への抗議状002」は、貴社の商標権と他社の商品が類似していることに対し、抗議の意を示すための書式例です。商標の保護とブランド価値の確保のため、しっかりとしたスタンスで類似商品への注意を呼びかける内容となっています。法的手段に踏み込む前に、抗議の機会を利用して解決に導くことができるかもしれません。是非ご活用ください。

    - 件
  • 無断掲載への抗議

    無断掲載への抗議

    「無断掲載への抗議」の文例テンプレートです。無料ダウンロードしてご利用ください。

    - 件
  • 大カテゴリー

    カテゴリー
    社外文書・ビジネス文例 > 謝罪・抗議・断り > 抗議状・抗議文
    価格
    ファイル形式
    もっとみる
    利用されやすい部署
    もっとみる
    フリーワード

    新着特集

    ×
    ×

    プラン変更の確認

    あなたは現在書式制限プラン会員です。無料書式をダウンロードするためにメルマガを受信するプランに変更しますか?