【法改正対応】クレーム通知・Excel【例文付き】

/4

委託取引において発生したクレームの内容や原因の暫定的な判断、代金の扱いなどを記録・社内に通知するための文書です。2026年1月1日施行の「中小受託取引適正化法(取適法・旧下請代金支払遅延等防止法)」の趣旨を踏まえ、不当な代金減額や返品と誤解されないよう配慮した実務視点で構成されており、Excel形式で簡単に編集・運用可能です。 ■クレーム通知とは 委託取引の相手先からクレーム・苦情が発生した際に、会社が状況を調査・分析し、原因に関する社内での暫定的な考え方や、今後の対応方針(代金の扱いなど)を記載して社内向けに通知・報告するためのビジネス文書です。2026年施行の改正法では、支払期日までに代金を支払わなかった場合の遅延利息に加え、減額した場合についても年率14.6%の遅延利息支払義務が新設されるなど、取引内容の記録・通知の重要性がより高まっています。 ■テンプレートの利用シーン <委託先からのクレーム報告を受けたとき> 発生日時、対象製品、苦情の要旨を記入し、調査結果を基に原因と責任を暫定判断する場面に活用できます。 <納期遅延や品質問題の責任配分を記録する際に> 双方に責任がある場合の判断や、代金減額の必要性を検討・記録するために用います。 ■作成・利用時のポイント <事実関係は具体的かつ客観的に記載> 日時、数量、製品名、当事者情報などは曖昧にせず、確認可能な事実を整理して記載します。 <代金の扱いは法令を前提に明示> 減額・返品を行わない理由や、協議を行う場合の前提条件を記録しておくことで、社内外の認識齟齬を防ぎやすくなります。 ■テンプレートの利用メリット <Excel形式で管理・更新が容易> 案件ごとの管理、履歴保存、社内共有がしやすく、業務効率の向上につながります。 <例文付きで誰でも使いやすい> 表現に悩む担当者でも文面の方向性をつかみやすく、自社の状況に合わせて参照・編集しやすい構成です。 ※本テンプレートは、委託取引に関するクレーム内容や社内での検討状況を整理・記録するための一般的な文書例です。各事業所の実態や最新の法令・ガイドラインに照らして、必ず内容をご確認・修正のうえご利用ください。

レビューを投稿

■評価する(最高評価:5) 必須

必須
facebook X hatena line mail

カートに追加しました

カートを見る

プラン変更の確認

あなたは現在書式制限プラン会員です。無料書式をダウンロードするためにメルマガを受信するプランに変更しますか?

過去24時間にこの書式は
0人がダウンロードしました

おすすめ書式テンプレート

  • 出張訪問の通知状002

    出張訪問の通知状002

    「出張訪問の通知状002」は、取引先などへ自社社員を出張させる際に使用する通知状の書式事例です。 取引先との緊密なコミュニケーションを築き、ビジネスの成功に寄与するために欠かせない通知状フォーマットの具体的な書式事例です。 訪問の日程が確定次第、訪問先に対して速やかに通知を行うことが望ましいです。 特に、重要な商談や会議が予定されている場合、訪問先が適切に準備を進めるために必要な時間を確保することが重要です。

    - 件
  • 取引条件変更の通知状003

    取引条件変更の通知状003

    取引条件変更を通知するテンプレート書式です。弊社取引条件の一部を変更いたす旨、ご通知申し上げます。れに係る説明会を下記にて執り行わせていただきます。ご多忙中恐縮ではございますが、万障お繰り合わせの上ご臨席賜りますよう、お願い申し上げます。と、伝えています。日時、場所、持ち物の詳細を記載し通知します。本テンプレートのダウンロードは無料です。

    - 件
  • 学校宛内定者決定の通知書

    学校宛内定者決定の通知書

    専門学校や大学の進路指導担当者に対し、採用試験の結果として内定者を正式に通知するための文書テンプレートです。フォーマルな形式で構成されており、内定者名や採用結果に関する必要事項を的確に伝えることができます。Word形式で無料ダウンロードが可能なため、学校や内定者情報に応じて柔軟にカスタマイズしてご利用いただけます。 ■学校宛内定者決定の通知書とは 企業が採用試験結果を学校側に報告し、内定者を正式に通知するための文書です。学生の進路指導に必要な情報を提供し、学校との円滑な連携を図るための重要なツールとして使用されます。 ■学校宛内定者決定の通知書の利用シーン ・専門学校や大学から推薦を受けた学生の内定結果を通知する際 ・採用試験の結果を学校側に共有し、不採用者の対応を依頼する場合 ・学校と協力して、学生の進路サポートを行う際 ■注意ポイント <不採用者への配慮> 採用を見送った学生については、学校側の理解とサポートを得られるよう丁寧な説明を心がけましょう。 <フォーマルな文面> 適切な敬語表現とビジネスマナーを遵守しましょう。 ■テンプレートの利用メリット <迅速な通知> 例文入りのため、内定者決定通知をスムーズに作成できます。 <学校との連携強化> 信頼関係を維持・強化をサポートします。 <柔軟な編集> Word形式のため、内定者情報や学校の特性に応じてカスタマイズが可能です。

    - 件
  • 休日変更の通知

    休日変更の通知

    「休日変更の通知」の文例テンプレートです。無料ダウンロードしてご利用ください。

    - 件
  • 改訂4版_全建統一様式第1号甲-再下請通知書(変更届)

    改訂4版_全建統一様式第1号甲-再下請通知書(変更届)

    全建統一様式第1号甲の再下請通知書(変更届)です。外国人就労関係が追加記載が義務付けられた、平成27年4月改訂の4版の内容となっています。

    1.0 1
  • 【法改正対応】個人情報保護法改正に関する社内通知【例文付き】

    【法改正対応】個人情報保護法改正に関する社内通知【例文付き】

    2025年4月施行の個人情報保護法改正に対応した「社内通知」テンプレートです。個人情報漏えい時の報告・本人通知の義務化、第三者提供や国外移転時の同意取得、管理台帳の整備など、改正内容を従業員に周知徹底するための通知文例を無料でダウンロードできます。例文付きのためすぐに活用可能です。 ■個人情報保護法改正に関する社内通知とは 個人情報保護法改正の主要ポイント・会社の実務対応事項・留意事項等を周知するための社内通知文です。法改正に伴い、事業者は従業員に対して社内ルールや実務上の対応を明確に伝える必要があります。 ■テンプレートの利用シーン <法改正対応を全社員に周知する際に> 重要な法改正ポイントを簡潔にまとめ、従業員への教育に活用できます。 <情報漏えい発生時の対応フローを共有する際に> 速報・確報の提出期限や社内報告窓口を明確に示すことで、迅速な初動対応が可能になります。 <社内規程改訂やプライバシーポリシー周知の補足資料として> イントラネットや説明会資料に添付し、理解を深めるサポート資料としても利用できます。 ■作成・利用時のポイント <改正内容の要点をわかりやすく記載> 罰則・課徴金制度(最大1億円以下の罰金や法人重課も含む)や、本人請求権の強化など、社員に関わる実務対応を重点的に伝えましょう。 <第三者提供・国外移転時の注意喚起> 提供先の確認や同意取得、記録保存の徹底を記載しておくと実務の指針になります。 <教育・周知の仕組みをあわせて整備> イントラ掲載やFAQ、研修の案内を通知内に記載すると定着しやすくなります。 ■テンプレートの利用メリット <無料でダウンロード可能> 追加コストなしで利用でき、企業の情報管理体制強化に役立ちます。 <Word形式で編集・カスタマイズ自在> 自社名・担当部署・連絡先等を自社用に差し替えるだけで、社内通知として配布可能です。 <例文付きですぐに実務利用> 通知文例が記載されているため、文章作成に時間をかけずに導入可能です。 ※法改正の具体的な義務内容は業種や事業規模により適用が異なる場合があるため、ご利用時に個人情報保護委員会の最新ガイドラインをご確認のうえで運用ください。

    - 件
  • 大カテゴリー

    カテゴリー
    ビジネス向け > 総務・庶務書式 > クレーム・トラブル対応 > クレーム・トラブル報告書
    価格
    ファイル形式
    もっとみる
    利用されやすい部署
    もっとみる
    フリーワード

    新着特集

    ×
    ×

    プラン変更の確認

    あなたは現在書式制限プラン会員です。無料書式をダウンロードするためにメルマガを受信するプランに変更しますか?