【法改正対応】クレーム通知・Excel【例文付き】

/4

委託取引において発生したクレームの内容や原因の暫定的な判断、代金の扱いなどを記録・社内に通知するための文書です。2026年1月1日施行の「中小受託取引適正化法(取適法・旧下請代金支払遅延等防止法)」の趣旨を踏まえ、不当な代金減額や返品と誤解されないよう配慮した実務視点で構成されており、Excel形式で簡単に編集・運用可能です。 ■クレーム通知とは 委託取引の相手先からクレーム・苦情が発生した際に、会社が状況を調査・分析し、原因に関する社内での暫定的な考え方や、今後の対応方針(代金の扱いなど)を記載して社内向けに通知・報告するためのビジネス文書です。2026年施行の改正法では、支払期日までに代金を支払わなかった場合の遅延利息に加え、減額した場合についても年率14.6%の遅延利息支払義務が新設されるなど、取引内容の記録・通知の重要性がより高まっています。 ■テンプレートの利用シーン <委託先からのクレーム報告を受けたとき> 発生日時、対象製品、苦情の要旨を記入し、調査結果を基に原因と責任を暫定判断する場面に活用できます。 <納期遅延や品質問題の責任配分を記録する際に> 双方に責任がある場合の判断や、代金減額の必要性を検討・記録するために用います。 ■作成・利用時のポイント <事実関係は具体的かつ客観的に記載> 日時、数量、製品名、当事者情報などは曖昧にせず、確認可能な事実を整理して記載します。 <代金の扱いは法令を前提に明示> 減額・返品を行わない理由や、協議を行う場合の前提条件を記録しておくことで、社内外の認識齟齬を防ぎやすくなります。 ■テンプレートの利用メリット <Excel形式で管理・更新が容易> 案件ごとの管理、履歴保存、社内共有がしやすく、業務効率の向上につながります。 <例文付きで誰でも使いやすい> 表現に悩む担当者でも文面の方向性をつかみやすく、自社の状況に合わせて参照・編集しやすい構成です。 ※本テンプレートは、委託取引に関するクレーム内容や社内での検討状況を整理・記録するための一般的な文書例です。各事業所の実態や最新の法令・ガイドラインに照らして、必ず内容をご確認・修正のうえご利用ください。

レビューを投稿

■評価する(最高評価:5) 必須

必須
facebook X hatena line mail

カートに追加しました

カートを見る

プラン変更の確認

あなたは現在書式制限プラン会員です。無料書式をダウンロードするためにメルマガを受信するプランに変更しますか?

過去24時間にこの書式は
0人がダウンロードしました

おすすめ書式テンプレート

  • 労働条件通知書

    労働条件通知書

    労働条件通知書のテンプレートです。

    4.0 2
  • 解雇予告の通知書002

    解雇予告の通知書002

    企業が従業員との雇用契約を解除する際、その理由と日程を明記した書面、つまり解雇予告通知書の提出が必要です。この書面により、従業員は正当な理由に基づく解雇が行われ、そのプロセスが適切に進行することを確認できます。また、法律では解雇予告は少なくとも解雇日の30日前までに行うことが求められており、その証拠を保持するためにも書面での通知が推奨されます。人事部門や管理職の方々にとって、この解雇予告通知書は雇用関係の適切な終了を実現し、トラブルを防ぐ重要な手段となります。信頼と透明性を維持しながら、手続きを円滑に進行させるための文書として、ご活用いただけます。

    - 件
  • 給与振込制実施の通知【例文付き】

    給与振込制実施の通知【例文付き】

    給与支給方法の変更に伴い、社員に新しい給与振込制度を案内する文書です。新制度の趣旨や利点を説明し、説明会の開催日時・場所を案内します。Word形式で無料ダウンロードが可能です。 ■ 給与振込制実施の通知とは 現金支給から金融機関口座への振込に変更する際、その趣旨や利点、実施方法を社員に正式に通知する文書です。社員が新制度を理解し、スムーズに移行できるようサポートします。 ■ 利用シーン ・現金支給から口座振込への変更を正式に通知する場合 ・社員に新しい給与制度のメリットを伝え、協力を求める際 ・説明会の日時や場所を案内し、制度の詳細を説明するため ・社員が新制度に適応するための準備を促す場合 ■ 利用・作成時のポイント <制度の趣旨を明確に伝える> 「給与を金融機関口座へ振込による支給に変更する」理由と趣旨を簡潔に説明します。 <新制度の利点を具体的に記載> 「給与受領後の保管が不要になり盗難防止に」「休暇中でも給与引出しが可能」など、利点を具体的に伝えましょう。 <説明会の詳細を正確に案内> 「○○月○○日(○) ○○時~○○時 本社○○階 ○○○会議室」など、日時と場所を明確に記載します。 <添付資料の準備を案内> 「別紙参照(説明会当日にご持参ください)」と、資料の準備を促しましょう。 ■ テンプレートの利用メリット <業務効率化> Word形式のため、内容を簡単に編集可能です。 <トラブル防止> 支給方法変更に伴う混乱や誤解を防ぎ、円滑な移行をサポートします。

    - 件
  • 着荷通知書003

    着荷通知書003

    「着荷通知書003」は、取引先や顧客に商品の到着を知らせるための公式文書として使用されます。この書類は、商品の受け取り時期や数量、品質など、重要な詳細情報を正確に伝達する目的で作成されています。 誤解や不明点が生じることなく、明瞭に情報を伝えるためのツールとしての価値があります。また、ビジネスの現場でのスムーズな運営や記録の取り扱いを容易にする点でも、この文書は非常に役立ちます。特に、複数の部署や担当者間でのコミュニケーションを効果的に行うために、この書式を適切に利用することが推奨されます。

    - 件
  • 【改正民法対応版】(賃貸物件の設備不具合を理由とする)民法第611条1項に基づく減額請求書

    【改正民法対応版】(賃貸物件の設備不具合を理由とする)民法第611条1項に基づく減額請求書

    賃借物件の設備に不具合が出ていた期間について、2020年4月1日に施行された改正民法第611条1項を根拠として、減額請求をするための通知書です。 旧民法611条1項では、賃貸不動産を一部使用収益することができなくなった場合に、その理由が賃貸不動産の「滅失」による場合には、「賃借人の請求」によって賃料の減額を請求することができるとしていました。 これに対して、改正民法611条1項は、適用対象を「滅失」による場合のほか「その他の事由により使用および収益をすることができなくなった場合」にまで拡張したうえで、「賃借人による請求がなされなくても当然に」賃料が「その使用および収益をすることができなくなった部分の割合に応じて、減額」されることとしました。本書式は、この改正民法第611条1項を根拠として、減額請求をするための通知書です。 なお、減額金額の算出根拠としては、公益財団法人日本賃貸住宅管理協会の「貸室・設備等の不具合による賃料減額ガイドライン」を挙げております。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。2020年4月1日施行の改正民法対応版です。

    - 件
  • 会計報告書(収支報告書)・横・Google スプレッドシート【見本付き】

    会計報告書(収支報告書)・横・Google スプレッドシート【見本付き】

    収支の記録・報告に役立つ「会計報告書(収支報告書)・横」テンプレートです。Google スプレッドシート形式で提供されるため、オンラインでの共有やリアルタイム編集が可能。見本付きで記入ルールが明確なため、会計初心者でも安心して使用できます。予算額・収入額・支出額・差引残高まで一目で把握でき、財務状況の可視化と報告業務の効率化に貢献します。 ■会計報告書(収支報告書)とは 一定期間の収入と支出の実績を記録・集計し、差引残高を明確にするための帳票です。予算との比較や金額の内訳を可視化することで、資金の流れを把握しやすくなり、健全な会計管理に役立ちます。企業や団体、個人事業主など、幅広い業種で活用されています。 ■テンプレートの利用シーン ・企業や個人事業主の月次会計報告に ・予算と実績の差異を把握したいときに ・収支の透明性を確保したい社内・団体運営に ・Googleドライブで会計データを共有・管理したいときに ■利用・作成時のポイント <収入・支出の項目を明確に記載> 「会費」「人件費」「交通費」など、具体的な項目ごとに記録することで、収支の内訳が一目で把握できます。 <自動計算で手間いらず> 収入・支出・差引残高が自動で算出されるため、計算ミスを防止できます。 <備考欄で補足情報を記載> 人数や単価などの補足情報を記載することで、報告書の信頼性が向上します。 ■テンプレートの利用メリット <0円で今すぐ使える> 無料で簡単に会計管理の仕組みを導入できます。 <Googleスプレッドシートで編集・共有が簡単に> クラウド上での管理が可能で、複数人での編集作業が可能です。 <横型レイアウトで視認性が高い> 月次の収支状況を一覧で確認しやすく、報告資料としても活用可能です。

    - 件
  • 大カテゴリー

    カテゴリー
    ビジネス向け > 総務・庶務書式 > クレーム・トラブル対応 > クレーム・トラブル報告書
    価格
    ファイル形式
    もっとみる
    利用されやすい部署
    もっとみる
    フリーワード

    新着特集

    ×
    ×

    プラン変更の確認

    あなたは現在書式制限プラン会員です。無料書式をダウンロードするためにメルマガを受信するプランに変更しますか?