【法改正対応】クレーム通知・Excel【例文付き】

/4

委託取引において発生したクレームの内容や原因の暫定的な判断、代金の扱いなどを記録・社内に通知するための文書です。2026年1月1日施行の「中小受託取引適正化法(取適法・旧下請代金支払遅延等防止法)」の趣旨を踏まえ、不当な代金減額や返品と誤解されないよう配慮した実務視点で構成されており、Excel形式で簡単に編集・運用可能です。 ■クレーム通知とは 委託取引の相手先からクレーム・苦情が発生した際に、会社が状況を調査・分析し、原因に関する社内での暫定的な考え方や、今後の対応方針(代金の扱いなど)を記載して社内向けに通知・報告するためのビジネス文書です。2026年施行の改正法では、支払期日までに代金を支払わなかった場合の遅延利息に加え、減額した場合についても年率14.6%の遅延利息支払義務が新設されるなど、取引内容の記録・通知の重要性がより高まっています。 ■テンプレートの利用シーン <委託先からのクレーム報告を受けたとき> 発生日時、対象製品、苦情の要旨を記入し、調査結果を基に原因と責任を暫定判断する場面に活用できます。 <納期遅延や品質問題の責任配分を記録する際に> 双方に責任がある場合の判断や、代金減額の必要性を検討・記録するために用います。 ■作成・利用時のポイント <事実関係は具体的かつ客観的に記載> 日時、数量、製品名、当事者情報などは曖昧にせず、確認可能な事実を整理して記載します。 <代金の扱いは法令を前提に明示> 減額・返品を行わない理由や、協議を行う場合の前提条件を記録しておくことで、社内外の認識齟齬を防ぎやすくなります。 ■テンプレートの利用メリット <Excel形式で管理・更新が容易> 案件ごとの管理、履歴保存、社内共有がしやすく、業務効率の向上につながります。 <例文付きで誰でも使いやすい> 表現に悩む担当者でも文面の方向性をつかみやすく、自社の状況に合わせて参照・編集しやすい構成です。 ※本テンプレートは、委託取引に関するクレーム内容や社内での検討状況を整理・記録するための一般的な文書例です。各事業所の実態や最新の法令・ガイドラインに照らして、必ず内容をご確認・修正のうえご利用ください。

レビューを投稿

■評価する(最高評価:5) 必須

必須
facebook X hatena line mail

カートに追加しました

カートを見る

プラン変更の確認

あなたは現在書式制限プラン会員です。無料書式をダウンロードするためにメルマガを受信するプランに変更しますか?

過去24時間にこの書式は
0人がダウンロードしました

おすすめ書式テンプレート

  • 担当者変更の挨拶状

    担当者変更の挨拶状

    取引先や顧客に対し、担当者変更を正式に通知するための挨拶状テンプレートです。旧担当者の異動先や新担当者の氏名を明記し、スムーズな引き継ぎと関係継続を促す構成となっています。Word形式のため、取引先や変更内容に応じて柔軟に編集可能です。 ■担当者変更の挨拶状とは 会社内の人事異動などに伴い、取引先や顧客に対して担当者の変更を伝える文書です。新しい担当者の自己紹介を兼ね、引き続きの取引や協力をお願いする目的で送付されます。 ■利用シーン <人事異動に伴う通知> 担当者が変更になった際、スムーズな引き継ぎのために送付します。 <取引先との関係維持> 担当者変更後も取引先との信頼関係を維持する目的で使用します。 <新担当者の紹介> 新担当者の名前と役職を明記し、取引先に安心感を与えます。 ■作成時のポイント <変更理由の簡潔な記載> 人事異動など、変更理由を簡潔に伝え、相手が納得しやすい内容にします。 <新旧担当者の情報明記> 旧担当者の異動先と新担当者の氏名・所属を正確に記載します。 <感謝の意とお願いの表明> 旧担当者への協力に感謝し、新担当者への変わらぬ支援をお願いする言葉を添えます。 <丁寧で礼儀正しい文面> 公式文書としての体裁を整え、誠実な印象を与える文章を心がけます。 ■テンプレートの利用メリット <迅速な挨拶状作成> テンプレートを使用することで、短時間で丁寧な挨拶状を作成可能です。 <編集の柔軟性> Word形式のため、取引先や担当者情報に合わせて編集可能です。

    - 件
  • 労使協議会開催通知

    労使協議会開催通知

    労使協議会開催通知です。会社側より組合に対し労使協議会を開催する旨、通知する際にご使用ください。

    - 件
  • 営業時間変更の案内状002【例文付き】

    営業時間変更の案内状002【例文付き】

    取引先や顧客に対して、臨時の営業時間変更を丁寧に伝えたいときに使える「営業時間変更の案内状」テンプレートです。夏期の一時的な変更を想定した文面で構成されており、日付・宛先・変更内容・期間を記入するだけでそのまま使用可能。ビジネスマナーを踏まえた丁寧な表現なので、相手に失礼のない形で案内できます。Wordファイル形式で編集や保存、印刷にも対応しており、急ぎの対応にも便利です。 ■営業時間変更の案内状とは 季節営業や臨時対応、業務都合などにより通常の営業時間を変更する場合に、社外関係者へ周知するためのビジネス文書です。取引先や顧客との混乱を避け、円滑な業務連携を継続するために、文面の整った通知が必要になります。 ■テンプレートの利用シーン <夏季や年末年始などの短期的な営業時間変更に> 繁忙期・閑散期などの変則営業時にスムーズな連絡が可能です。 <取引先や顧客へのフォーマルな通知として> 「謹啓・謹白」などの丁寧な構成で、礼儀を重んじた案内文に仕上がります。 <社内で案内状の雛形を持っていない場合に> 文例付を参考に、マナーに自信がない方でも安心して作成できます。 ■作成・利用時のポイント <営業時間・期間を正確に記載> 混乱を避けるため、時間帯・日付の誤りがないよう十分確認して記載しましょう。 <必要に応じて連絡先や対応部署の補足も> 連絡を希望する場合は、問い合わせ窓口を併記しておくと親切です。 <丁寧な言い回しで信頼感を維持> 「勝手ながら」「ご了承のうえ」など、ビジネス上の配慮表現を使用します。 ■テンプレートの利用メリット <無料ダウンロード・すぐに使える> 手間なく整った案内文が完成し、文面に迷う時間を短縮できます。 <Wordで簡単に編集・印刷可能> 社名・営業時間・期間を差し替えるだけで即対応可能。PDF保存にも対応。 <マナーに配慮された文例付き> 文調や構成をそのまま使えるため、ビジネス文書が苦手な方でも安心です。

    - 件
  • 懲戒処分通知001

    懲戒処分通知001

    「懲戒処分通知001」は、社員に対する懲戒処分を通知する際の通知書のテンプレートです。必要な通知を、丁寧かつ明確に行うための手助けとなるでしょう。 この通知のテンプレートは、Word形式になっておりますので、ご自身のビジネスの特性に合わせて編集することができます。これにより、特定の詳細情報や内容を追加したり、カスタマイズすることで、通知の具体的な要件に合わせた書類を作成することが可能です。 無料でダウンロードしていただけます。社員に対する重要な通知を行う際にお役立てください。

    - 件
  • 採用選考の実施について002

    採用選考の実施について002

    「採用選考の実施について002」は、採用選考プロセスに関連する重要な情報を提供するための通知です。採用の手続きや流れについての概要が記載されており、候補者の皆さまに選考の一般的なイメージをお伝えします。選考の段階や面接スケジュール、評価基準などの詳細について理解を深め、準備を行っていただくための貴重なガイドになります。

    - 件
  • 研修(セミナー受講)報告書・表形式版【見本付き】

    研修(セミナー受講)報告書・表形式版【見本付き】

    研修やセミナーを受講した後に、その内容や成果、所感を整理・報告するための、Word形式の研修報告書テンプレートです。 「研修の名称」「受講日時」「講師名」「受講内容」「成果」「所感」「今後の活動」「次回予定」など、受講報告に必要な情報を表形式で分かりやすく記入できる構成となっています。研修の参加者が1名でも複数名でも使いやすく、報告書として上司や人事部に提出する際に便利なレイアウトです。 社員の学びを見える化し、社内に共有・蓄積する第一歩としてお役立てください。 ■研修報告書とは 社員が受講した外部研修や社内研修の内容・目的・成果を記録・共有するためのビジネス文書です。 社内教育の実施履歴や効果測定、受講内容の社内展開、業務活用のために作成され、人事評価や今後の研修企画においても重要な資料となります。 ■テンプレートの利用シーン <外部セミナーや資格講座を受講した社員の報告に> 受講目的や成果を可視化し、会社としての投資対効果を把握する資料として活用できます。 <人事部門が研修実施後の報告を回収・保管したいときに> 統一書式で回収することで、情報整理と社内展開がスムーズになります。 <部内でのナレッジ共有やチーム内フィードバックに> 「受講の所感」「今後の活動」欄により、学んだ内容の実務転用や次回研修の検討にも活用可能です。 ■利用・作成時のポイント <研修内容は「5W1H」を意識して記載> 「いつ・どこで・誰が・何を・どのように・なぜ」受講したかを明確にすることで、読み手の理解が深まります。 <受講の成果は具体的な数値や行動変容で記述> 「●●%の理解度向上」や「翌日から〇〇を実践予定」など、成果が見える記述が好まれます。 ■テンプレートの利用メリット <表形式で情報整理がしやすい> 項目ごとに記入欄が分かれており、書きやすく・読みやすい構成です。 <Word形式で自由に編集・印刷が可能> 受講内容に応じて項目の追加やカスタマイズができ、報告書作成の工数を削減できます。 <研修報告を標準化し、社内での活用を促進> 記録の統一化により、人事評価や次回研修企画にもスムーズに活用可能です。

    - 件
  • 大カテゴリー

    カテゴリー
    ビジネス向け > 総務・庶務書式 > クレーム・トラブル対応 > クレーム・トラブル報告書
    価格
    ファイル形式
    もっとみる
    利用されやすい部署
    もっとみる
    フリーワード

    新着特集

    ×
    ×

    プラン変更の確認

    あなたは現在書式制限プラン会員です。無料書式をダウンロードするためにメルマガを受信するプランに変更しますか?