【法改正対応】クレーム通知・Excel【例文付き】

/4

委託取引において発生したクレームの内容や原因の暫定的な判断、代金の扱いなどを記録・社内に通知するための文書です。2026年1月1日施行の「中小受託取引適正化法(取適法・旧下請代金支払遅延等防止法)」の趣旨を踏まえ、不当な代金減額や返品と誤解されないよう配慮した実務視点で構成されており、Excel形式で簡単に編集・運用可能です。 ■クレーム通知とは 委託取引の相手先からクレーム・苦情が発生した際に、会社が状況を調査・分析し、原因に関する社内での暫定的な考え方や、今後の対応方針(代金の扱いなど)を記載して社内向けに通知・報告するためのビジネス文書です。2026年施行の改正法では、支払期日までに代金を支払わなかった場合の遅延利息に加え、減額した場合についても年率14.6%の遅延利息支払義務が新設されるなど、取引内容の記録・通知の重要性がより高まっています。 ■テンプレートの利用シーン <委託先からのクレーム報告を受けたとき> 発生日時、対象製品、苦情の要旨を記入し、調査結果を基に原因と責任を暫定判断する場面に活用できます。 <納期遅延や品質問題の責任配分を記録する際に> 双方に責任がある場合の判断や、代金減額の必要性を検討・記録するために用います。 ■作成・利用時のポイント <事実関係は具体的かつ客観的に記載> 日時、数量、製品名、当事者情報などは曖昧にせず、確認可能な事実を整理して記載します。 <代金の扱いは法令を前提に明示> 減額・返品を行わない理由や、協議を行う場合の前提条件を記録しておくことで、社内外の認識齟齬を防ぎやすくなります。 ■テンプレートの利用メリット <Excel形式で管理・更新が容易> 案件ごとの管理、履歴保存、社内共有がしやすく、業務効率の向上につながります。 <例文付きで誰でも使いやすい> 表現に悩む担当者でも文面の方向性をつかみやすく、自社の状況に合わせて参照・編集しやすい構成です。 ※本テンプレートは、委託取引に関するクレーム内容や社内での検討状況を整理・記録するための一般的な文書例です。各事業所の実態や最新の法令・ガイドラインに照らして、必ず内容をご確認・修正のうえご利用ください。

レビューを投稿

■評価する(最高評価:5) 必須

必須
facebook X hatena line mail

カートに追加しました

カートを見る

プラン変更の確認

あなたは現在書式制限プラン会員です。無料書式をダウンロードするためにメルマガを受信するプランに変更しますか?

過去24時間にこの書式は
0人がダウンロードしました

おすすめ書式テンプレート

  • 営業時間変更のお知らせ

    営業時間変更のお知らせ

    営業時間変更のお知らせです。営業時間を変更する旨を通知する際にご使用ください。

    - 件
  • 【コロナ対策_重要】ビル喫煙所の​利用について​​​(10名以内)

    【コロナ対策_重要】ビル喫煙所の​利用について​​​(10名以内)

    コロナ対策としてのビル喫煙所の​利用について​サンプル通知文となります。​​

    - 件
  • 研修実施報告書・シンプル版・Google スプレッドシート

    研修実施報告書・シンプル版・Google スプレッドシート

    研修報告書には、受講者側が提出する「研修報告書」と、実施者側(人事担当者や講師など)が提出する「研修実施報告書」の2種類があります。 研修実施報告書とは、研修を実施した人事担当者や講師などがその内容や効果を会社に報告するための書類です。 報告書を提出する主な目的として、研修の実施状況の共有や研修の改善提案などが挙げられます。 研修の実施により受講者の理解度が高まったのか、⼗分な効果が得られたのかを社内で共有することが可能です。 また、研修で発生した問題や課題などを洗い出し、書類としてまとめることで、次回以降に実施する研修の改善点を会社に伝えることができます。 こちらのテンプレートは、Googleスプレッドシートで作成した、シンプル版の研修実施報告書です。自社で研修を実施する際に、無料でダウンロードできる本テンプレートを、ぜひご利用ください。

    - 件
  • 内部監査報告書(罫線版)・Word【例文付き】

    内部監査報告書(罫線版)・Word【例文付き】

    業務プロセスや内部統制の評価結果を整理・報告する際に便利な「内部監査報告書」テンプレートです。監査実施日・対象部門・監査目的・監査内容・結果・添付資料・特記事項など、必要項目があらかじめ整っており、報告書の記入・提出がスムーズに行えます。記入例付きのため、書き方に不安がある方でも安心して作成できます。 ■内部監査報告書とは 社内の業務や統制システムが適切に運用されているかを確認し、改善点やリスクを明らかにする報告書です。会社法(大企業・上場企業)やISO規格の要求事項に基づき、監査結果を上層部や関係部署に報告・共有する目的で使用されます。 ■テンプレートの利用シーン <内部統制や業務監査の報告書作成に> 販売・製造・総務など、各部門の業務監査結果を記録する際に。 <監査チェックリストと連動して報告する際に> 監査目的や実施内容、添付資料をまとめ、監査後の改善提案につなげます。 <ISO認証やプライバシーマークの維持審査・更新審査に> 認証規格の要求事項(例:ISO 27001のリスク評価)に対応した監査記録として活用できます。 ■作成・利用時のポイント <監査目的と結果を明確に> リスクの特定・統制の評価など、目的に沿った記載で伝達力を高めます。 <改善状況や効果は具体的に記載> 数値や実例(例:顧客満足度の向上など)を盛り込むと、説得力ある報告になります。 <添付資料で裏付けを補強> チェックリストや業務マニュアルを添えることで、客観性を担保する証拠として活用可能です。 ■テンプレートの利用メリット <無料ダウンロードですぐに使える> 必要な項目が整っており、書式を一から作る手間なく効率化。 <Wordで編集・共有しやすい> 項目の追加・修正も自由で、印刷やPDF化にも対応可能です。 <例文付きで記入例がわかりやすい> 構成に迷うことなく実務に沿った監査報告書が作成できます。 ※汎用的な書式のため、ISOや会社法の「完全準拠」においては自社規程やISO9001/14001等の細かな要求事項に合わせて項目追加・修正が必要なケースもあります。監査証拠や是正処置記録など、規格で求められる追加書類が必要な場合は別途用意しましょう。

    - 件
  • 兼業報告書(罫線版)・Excel【見本付き】

    兼業報告書(罫線版)・Excel【見本付き】

    副業・兼業の内容や労働時間、健康配慮事項を報告・確認するための「兼業報告書」です。兼業先情報、契約類型、勤務日数・時間、本業との合計予定時間、誓約事項、承認欄などを罫線レイアウトで整理しており、必要事項を見やすく記載できる実務向けの内容です。 ■兼業報告書とは 従業員が副業・兼業を行う際に、その内容や労働時間、健康状態などを会社へ申告・報告するための社内書式です。適切な労務管理や長時間労働の防止、情報漏えいリスク対策の観点から重要な役割を果たします。 ■テンプレートの利用シーン <兼業開始時の事前・事後報告に> 新たに副業を開始する際の届出・報告書として活用できます。 <労働時間管理の把握に> 本業と副業の合算労働時間を可視化し、過重労働防止に役立ちます。 <社内コンプライアンス強化に> 競業避止や情報管理に関する誓約取得によりリスク管理を徹底できます。 ■作成・利用時のポイント <労働時間の正確な記載> 本業と合算した総労働時間を明確にし、法定労働時間の管理に活用します。 <契約形態の明示> 雇用か業務委託かを区分し、社会保険や労務管理の判断材料とします。 <健康配慮事項の確認> 長時間労働による健康リスクを踏まえ、必要に応じて面談や制限を検討しましょう。 ■テンプレートの利用メリット <見本付きで記入が簡単> 具体例を参考にスムーズに作成可能です。 <Excel形式で業務効率化> 編集・管理がしやすく、自社の就業規則などと整合させながら、カスタマイズして運用できます。

    - 件
  • 〔育児〕妊娠・出産等申出時個別周知・意向確認書・Word版【例文付き】

    〔育児〕妊娠・出産等申出時個別周知・意向確認書・Word版【例文付き】

    ■〔育児〕妊娠・出産等申出時個別周知・意向確認書とは 妊娠や出産に関する申出を行った労働者に対して、企業が個別に周知し、意向を確認するための書式です。この書式は、労働者が安心して育児に専念できる環境を整えるために重要な役割を果たします。特に、法改正により義務化されたこの書式は、労働者の権利を守るための重要な手段となっています。 ■利用するシーン ・妊娠や出産の申出を行った際に、企業が労働者に対して制度の内容を説明する場面で利用します。 ・労働者が育児休業を取得する意向を確認するための面談時に、この書式を用いて意向を明確にします。 ・労働者が育児に関する制度を理解し、必要なサポートを受けられるようにするために、周知活動の一環として利用します。 ■利用する目的 ・労働者が育児に関する制度を正しく理解し、適切に利用できるようにするために利用します。 ・妊娠や出産に関する情報を労働者に周知し、必要なサポートを提供するために利用します。 ・労働者の意向を確認することで、企業が適切な対応を行い、職場環境を整えるために利用します。 ■利用するメリット ・労働者が制度を理解しやすくなり、育児休業の取得がスムーズに行えるようになります。 ・企業側は、労働者の意向を把握することで、適切なサポートを提供しやすくなります。 ・法令遵守の観点からも、企業が必要な手続きを行うことで、トラブルを未然に防ぐことができます。 こちらは無料でダウンロードできる、Wordで作成した〔育児〕妊娠・出産等申出時 個別周知・意向確認書のテンプレートです。 なお、本テンプレートは。厚生労働省のホームページでも入手することが可能です。ぜひ、ご活用ください。 ※出典:厚生労働省(https://www.mhlw.go.jp/) ※本テンプレートの見本は、利用者の利便性向上を目的としてbizoceanが作成した参考例です

    - 件
  • 大カテゴリー

    カテゴリー
    ビジネス向け > 総務・庶務書式 > クレーム・トラブル対応 > クレーム・トラブル報告書
    価格
    ファイル形式
    もっとみる
    利用されやすい部署
    もっとみる
    フリーワード

    新着特集

    ×
    ×

    プラン変更の確認

    あなたは現在書式制限プラン会員です。無料書式をダウンロードするためにメルマガを受信するプランに変更しますか?