顧客や取引先に対し、発送・納品した商品が破損していた際に謝罪し、対応を伝えるための文例・文書テンプレートです。企業の信頼性を維持し、顧客満足を向上させるためには、迅速かつ誠実な対応が求められます。 ■利用シーン ・営業担当者が、取引先や顧客に納品した商品に破損があった際に、謝罪と対応を伝えるために利用。 ・カスタマーサポート担当者が、顧客からのクレームに対応し、交換・再発送手続きを行う際に利用。 ・品質管理部門が商品破損の原因を調査し、再発防止策と共に顧客へ報告する際に利用。 ■利用・作成時のポイント <迅速な対応を明記> 謝罪と同時に、代替品の発送や補償の詳細を明確に記載する。 <原因と再発防止策を伝える> 破損の原因と、それに対する対策(梱包強化・検品強化など)を記載し、信頼回復を図る。 <顧客の負担を最小限に> 返品手続きや交換対応がスムーズに進むよう、具体的な流れを案内する。 ■テンプレートの利用メリット <営業・サポート部門の業務負担軽減> 顧客対応時にすぐに利用できるフォーマットで、迅速な対応が可能。 <企業の信頼維持と向上> 誠意を持った対応を伝えることで、顧客からの信用を失わず、関係を維持できる。 <トラブル対応の標準化> 統一されたフォーマットを活用することで担当者ごとの対応に差が出ず、品質のばらつきを防げる。
工場防火訓練の実施についての通知書です。自社工場にて防火訓練を実施する旨通知する際にご使用ください。
不注意により、火災を起こし多大な迷惑を掛けてしまったことをお詫びするテンプレート書式です。重大性を深く認識し、直ちに工場内に対策本部を設置した旨も付け加えて報告しています。出火の陳謝状テンプレートです。
顧客情報を入力・管理するExcel(エクセル)顧客管理システムです。個人顧客対象。A4横(製造業向け)
時間外勤務を管理するためのExcel(エクセル)システム。担当者別月別集計機能つき。A4縦(製造業向け、土日休型、10人)
この陳謝状は、顧客からの苦情を受けた際に利用する書式事例です。お客様からの苦情は重要なフィードバックであり、その問題に対する迅速な対応と謝罪が求められます。この書式を用いて、お客様の意見を尊重し、問題解決の一環として謝意を示すことができます。陳謝状を通じて、お客様の声に真摯に耳を傾け、改善策を提案する姿勢を示すことで、信頼関係の強化にご活用ください。
マスクフィットテストが2023年4月1日から義務化されるため、事業者は屋内アーク溶接作業を継続して行う従事者に対して、1年以内に1回フィットテストを行わなければなりません。 こちらの書式は計測機器を用いた定量的フィットテストの結果記録表です。 記入する項目は実施日時、実施場所、テスト方法、被験者、使用マスク、使用機材、テスト実施者、テスト結果、合否、合格に至るまでの経緯(不合格時の対処)、被験者の特記事項があります。 測定機器によってはテスト項目の表記が異なる場合がありますので、必要に応じて書きなおしてください。 テスト結果の記録は法令により3年間の保管義務があります。 印刷サイズ:A4縦
通知書・通達書 抗議状・抗議文 挨拶状 断り状 送付状・送り状・添え状 反論状 質問状 警告文・警告状 会社案内 申立書 連絡書 FAX送付状・FAX送信票 取り消し状 照会状 お礼状 要望書 儀礼文書 勧誘状 回答書
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