月別空室管理表
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月の日ごとの空室状況を一目で確認できる表です旅館／宿泊施設などの宿泊関連業界の方におすすめの書式／テンプレートです。
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クレーム処理管理表【見本付き】
クレーム処理管理表【見本付き】
お客様からの苦情を、受付から解決まで一覧で管理するための「クレーム処理管理表」テンプレートです。発生月・クレーム商品（品名・仕入先）・内容・原因および改善策・顛末・担当者に加え、返金／交換／代替品／謝罪日などの対応状況を記録できる構成になっています。無料のExcel形式でダウンロードできるため、一から管理表を組まずに運用を始められます。 ■クレーム処理管理表とは 寄せられたクレームの内容と原因、改善策、対応の結果を一覧で記録し、処理状況を管理するための表です。対応漏れを防ぎ、原因の傾向把握や再発防止に役立てる役割があります。 ■テンプレートの利用シーン ＜クレーム受付の記録に＞ 商品やサービスへの苦情を受けた際、受付月・商品名・仕入先・内容を記録する場面で使えます。 ＜対応状況の管理に＞ 返金・交換・代替品・謝罪など、対応の進み具合をチェック欄で一覧把握できます。 ＜再発防止の検討に＞ 原因と改善策を記録に残すことで、同種のクレームの再発防止につなげられます。 ■利用・作成時のポイント ＜内容を具体的に記録＞ いつ・どの商品で・どんな内容だったかを具体的に書き残します。 ＜原因と改善策をセットで＞ 原因の分析と、それに対する具体的な改善策を並べて記載します。蓄積すれば傾向の分析にも使えます。 ＜担当者を明確に＞ 対応の担当者と謝罪日を記入し、責任の所在と対応時期をはっきりさせます。 ■テンプレートの利用メリット ＜対応漏れの防止＞ 返金・交換・謝罪などの対応状況を一覧で見渡せるため、未対応のクレームを取りこぼしにくくなります。 ＜再発防止の精度向上＞ 原因と改善策をセットで記録できるため、同種のクレームの傾向把握と再発防止につながります。 ＜管理業務をスムーズに開始＞ Excel形式で無料ダウンロードでき、専用ソフトを用意せずに苦情対応の記録を始められます。
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お中元管理リスト・横
お中元管理リスト・横
お中元管理リストは、贈ったあるいは頂いたお中元を管理するために作成するリストであり、主に以下のような内容を記載します。 ・お中元を贈った（あるいは頂いた）人の氏名 ・日付 ・具体的な贈答品名や金額 ・礼状の有無 お中元管理リストを作成すれば、去年に贈った物や金額を見直して、今年の贈り物を決めることや、予算の管理に役立てることが可能です。また、リストで管理することで、お礼状の送付忘れを防げるというメリットもあります。 こちらは横のレイアウトを採用した、お中元管理リストです。本テンプレートは無料でダウンロードできるので、自社のビジネスにお役立てください。
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課題管理表・縦・Word
課題管理表・縦・Word
プロジェクトや業務で発生する、さまざまな課題を管理するための一覧表が「課題管理表」です。 課題管理表の作成により、担当者は誰なのか、状況はどうなっているのかなどを一目で把握することができます。また、課題ごとに優先度（重要度）を設定し、無駄な作業などを減らすことで、効率的にプロジェクトや業務を進められます。 こちらは縦レイアウトで作成した、課題管理表（Word版）のテンプレートです。担当者や期限、重要度、ステータス（進捗状況）などを記載することができます。 自社のプロジェクトや業務の管理に、無料でダウンロードできる本テンプレートをお役立てください。
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慶弔金管理表【入出金】・横・Excel
慶弔金管理表【入出金】・横・Excel
「慶弔金」とは、従業員やその家族にお祝い事や不幸（※結婚や出産、葬儀など）があった際に、支払われるお金のことです。ビジネス関係を円滑に保つため、取引先や社外の人に対して支払う場合もあります。 「慶弔金管理表」とは、それらに関する入金・出金を管理するための表やリストです。 慶弔金管理表を作成する目的としては、（1）どのような名目で、誰にいくら支払ったかを確認できるようにするため、（2）支給履歴や支給対象者の一元的な把握が可能となり、管理の効率化を図れるためなどが挙げられます。 また、慶弔金管理表の作成により、支払い忘れや二重の支払いなどのトラブルを未然に防げるといったメリットがあります。 こちらは慶弔金の支払いや受け取りを記入できる、横のレイアウトで作成した慶弔金管理表（Excel版）のテンプレートです。 合計額を自動で計算する仕様となっており、無料でダウンロードすることが可能です。慶弔金の管理に、ご活用ください。
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客注管理表（受注管理表）・Excel【見本付き】
客注管理表（受注管理表）・Excel【見本付き】
■客注管理表（受注管理表）とは 顧客からの注文内容や納期、進捗状況などを一元的に管理するための書式です。 ■利用するシーン ・複数の顧客から同時に注文を受け、納期や数量管理が必要な場合に活用します。 ・製品やサービスの受注から納品までの各工程を可視化し、社内で進捗を共有する場面で利用します。 ・顧客ごとの注文履歴や対応状況を記録するので、トラブル発生時の原因究明や再発防止にも利用します。 ■利用する目的 ・受注内容や納期、進捗状況を正確に把握し、納期遅延やミスを防止するために利用します。 ・顧客ごとの注文情報を整理し、関係部門と円滑に情報共有するために利用します。 ・受注から納品までの業務フローを可視化し、業務効率を向上させるために利用します。 ■利用するメリット ・受注状況が一目で分かり、業務の進捗管理や優先順位付けが容易になります。 ・顧客対応のスピードや正確性が向上し、顧客満足度の向上につながります。 ・トラブル発生時にも、履歴を基に迅速な対応や原因分析が可能となります。 こちらは一部の項目にチェックボックスを使用した、Excel版の客注管理表（受注管理表）です。無料でダウンロードできるので、自社の受注管理にご活用ください。
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改訂履歴表・縦・Word【見本付き】
改訂履歴表・縦・Word【見本付き】
社内規程やマニュアルを改訂したときに、文書管理の担当者が版数と変更内容を1枚で残せる「改訂履歴表」のテンプレートです。版・改訂日・ページ・改訂内容・改訂者・承認者の欄がそろっており、どの版でどこを直し、誰が改訂して誰が承認したのかを1行ずつ積み上げて記録できます。1枚目は「個人情報保護管理規程」を題材にした見本付きで、2枚目の空欄の表には11件分の改訂履歴を書き込めます。無料でダウンロードでき、文書管理台帳の作成業務の効率化につながります。 ■改訂履歴表とは 規程・マニュアル・手順書などの社内文書について、版数と改訂日、改訂したページと内容、改訂者および承認者を時系列で記録する一覧です。 ■テンプレートの利用シーン ＜社内規程・マニュアルの改訂管理＞ 規程を改訂した際に、版数を繰り上げて変更点と承認者を記録する場面で使えます。 ＜品質マネジメントの文書管理＞ 社内文書の改訂経緯を残し、審査や監査の場で提示する証跡として使えます。 ＜プロジェクト文書の版数管理＞ 仕様書や手順書を複数人で更新する際、どの版が最新かを関係者間で共有できます。 ■利用・作成時のポイント ＜版数の付け方を先に決める＞ 全面改訂は2.0、一部追記は1.1のように、見本と同じ考え方で運用ルールを決めます。 ＜改訂内容は箇所とセットで書く＞ 「P5～P6 個人データ取扱手順の追記」のように、ページと内容を組にして記載しましょう。 ＜改訂者と承認者を分けて残す＞ 改訂した担当者の欄と、承認した責任者の欄は分けて記録します。 ■テンプレートの利用メリット ＜自社の運用に合わせて調整＞ Word形式で欄名や列幅を自社の文書管理ルールに合わせて変更できます。
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