取締役に関する商法解説
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取締役の選任や資格、任期、解任について書かれた取締役に関する商法解説のテンプレート書式です。
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代表電話対応マニュアル
代表電話対応マニュアル
本マニュアルは、企業の顔とも言える代表電話対応のマニュアルの雛型です。 ビジネスの世界において、電話対応は単なる情報伝達の手段ではありません。 それは企業の印象を左右し、ビジネスチャンスを創出する重要な接点と考えます。 本マニュアルは、この重要性を深く理解し、幅広い状況に適切に対応できる汎用的なガイドラインとなるよう努めました。 基本的な応対から困難な状況への対処まで、幅広いシナリオを網羅し、具体的な例を盛り込んでいます。 皆様のビジネスのお役に立てば幸いです。 〔目次〕 1.電話に出る際の基本事項 1.1 迅速な応答 1.2 明瞭で丁寧な言葉遣い 1.3 会社名と自己紹介 2.相手の用件を確認する 2.1 相手の情報確認 2.2 用件の確認 3.適切な対応を行う 3.1 担当者・部署への取り次ぎ 3.2 担当者不在時の対応 3.3 緊急時の対応 4.丁寧な言葉遣いを心がける 4.1 適切な敬語の使用 4.2 相手の立場に立った対応 4.3 クッション言葉の活用 5.電話を切る際の注意点 5.1 要件解決の確認 5.2 今後のアクションの明確化 5.3 礼儀正しい電話の終了 6.電話対応後の処理 6.1 速やかな引き継ぎ 6.2 電話記録の作成 6.3 フォローアップの実施 7.困難な顧客対応 7.1 モンスタークレーマーへの対応 7.2 不当要求への対応 7.3 予防と対策
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食品衛生自主管理記録表 002
食品衛生自主管理記録表 002
1.調理従事者本人や同居家族の体調不良（下痢・腹痛・嘔吐など）は、ノロウイルスや細菌性食中毒の原因となるため、事前に確認することで感染リスクを抑制できます。 2.手指や顔面の化膿創（傷口）は黄色ブドウ球菌などの汚染源となる可能性があります。確認・除外することで、食品への直接的な汚染を防ぎます。 3.清潔な作業着・帽子・毛髪の管理（ネット・帽子の中）を徹底することで、髪の毛や繊維くずなどの異物混入の防止になります。 4.正しい手指洗浄・消毒の実施状況を毎日チェックすることで、従業員の意識向上と手洗いの習慣化を促進し、手指由来の汚染を防止します。 5.チェックリストによって毎日の衛生状態を記録・確認することで、管理者の確認が可能となり、施設全体の衛生管理体制のレベルアップにつながります。 このように、食品の安全と利用者・消費者の健康を守るための「予防的衛生管理」として、チェックリストは重要な役割を果たします。
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冷蔵設備の管理記録簿 001
冷蔵設備の管理記録簿 001
冷蔵設備毎の温度確認や記録を行うためのシートです。 冷蔵設備の温度が管理温度に保たれていることは、食品の劣化や細菌の繁殖を防止し、品質と安全性を保つために非常に重要です。 温度が原因で生じた問題を特定し、早急に対処したり、再発防止に向けた対策を講じることもできます。また、法律や規制を順守するための重要な手段ともなります。 適切な温度管理が行われていることを証明することは、製品の品質と安全性に対する企業の責任感を示す重要な要素でもあります。 日曜日に背景色がつくことで見やすくしています。
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PDCA⇒Pサイクル二回転（まとめ付き）チェックシート／A3縦
PDCA⇒Pサイクル二回転（まとめ付き）チェックシート／A3縦
PDCAサイクルを回す時、最後にもう一度Pを結果として書き込みます。次のサイクルには改めてP（計画）を立てる事でPDCAサイクルを回しやすくなります。そして２回目のPDCAを回し、まとめる事が出来て全体の流れが見える化できます。自由に変更してご活用ください。
取締役の報酬
取締役の報酬
株主総会における、取締役の役員報酬を決定する議事録です。
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賞味期限チェックリスト
賞味期限チェックリスト
賞味期限チェックリストを作成しました。 品名、購入日、賞味期限を書き込めます。 冷蔵庫の扉に張り付けて使用すれば、うっかり期限切れの防止や、 買い足しタイミング判断に役立ちます。 ぜひご活用ください。
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