総務・庶務書式 の書式テンプレート・フォーマット

法律により、企業が顧客などから得た個人情報を好き勝手に使うことは禁止されており、（取得者以外の）第三者へ提供する場合には、「本人の同意」を得ることが必要です。そして違反した場合には、企業は高額な罰金が科せられる恐れがあります。そのため、個人情報の取り扱いには十分な対策を講じることが必要となります。 本人の同意は口頭で得ることも可能ですが、トラブル時に「同意した」「同意していない」という水掛け論になる恐れがあります。そのため、個人情報の第三者提供に関する同意書のような形で、文書（書類）を利用するのが無難です。Excel形式で無料ダウンロードできる本テンプレートは、情報の内容や範囲、提供する第三者、情報の利用目的などを記載することが可能です。 ■個人情報の第三者提供に関する同意書とは 個人情報を第三者へ提供する際に、本人の許可を得るための文書です。企業が取得した個人情報をどのように提供・利用するかを明確にし、プライバシー保護の観点から適切な管理を行う目的で作成されます。 ■利用シーン ・企業が顧客の個人情報を外部企業に提供する際の同意取得 ・業務委託先に従業員・顧客情報を共有する際 ・マーケティングや契約管理のために情報を提供する場合 ■利用・作成時のポイント ＜提供する個人情報の詳細記載＞ 氏名、住所、連絡先など、提供対象となる情報を明確に記入。 ＜提供方法の明示＞ 書面、デジタルデータ、クラウド共有などの具体的な提供手段を記載。 ＜第三者の情報記入＞ 情報を提供する企業や組織の名称、所在地、連絡先を明記し、適切な管理を徹底。 ＜利用目的の明確化＞ 提供された情報がどのように利用されるか（契約手続き、サービス提供など）を具体的に記載。 ■テンプレートの利用メリット ＜トラブル回避＞ 本人の同意を明文化することで、後々のデータ利用に関するトラブルを防止。 ＜企業の信頼性向上＞ 適正な情報管理が求められる中で、個人情報の適切な取り扱いを示すことで、企業の信用を確保。

- 件

製品仕様の変更を依頼するための文書テンプレートです。例文では、現在の仕様に関する課題や改良の必要性を具体的に記載し、取引先や製造元に対して改善を求める内容となっています。 ■利用シーン ＜製品不具合の改善依頼＞ 現在の仕様が使用者にとって不便である場合に、改善を求める際に使用します。 ＜顧客からの苦情対応＞ 顧客から寄せられた苦情を基に、製品の仕様変更を依頼する際に活用します。 ＜製品安全性の向上＞ 製造物責任法（PL法）などのリスクを回避するため、製品の改良を依頼する文書として使用します。 ■利用・作成時のポイント ＜具体的な問題点を記載＞ 顧客から寄せられた苦情や、不便を感じる場面を具体的に説明し、問題点を明確にします。 ＜改良の方向性を提案＞ どのような仕様変更を希望するかを簡潔に述べ、相手に理解しやすい形で依頼します。 ＜緊急性を伝える＞ 必要な改善の背景にあるリスクや影響を明示し、早急な対応を促します。 ■テンプレートの利用メリット ＜迅速な依頼作成＞ フォーマットを活用することで、短時間で正式な依頼書を作成可能です。 ＜編集の柔軟性＞ Word形式のため、製品や依頼内容に応じて簡単にカスタマイズできます。

- 件

SNS上での従業員の不適切な投稿が発覚した際に、顧客や関係者へ正式に謝罪し、再発防止策を伝えるための文書です。例文として問題の経緯や具体的な対応策が簡潔に記載されており、信頼回復を目的とした内容で構成されています。Word形式で無料ダウンロードでき、企業の事情に応じて柔軟に編集可能です。 ■SNSによる不適切投稿の謝罪文とは SNS上での不適切な投稿が会社の信頼に影響を及ぼす事態が発生した際に、謝罪と対応を公式に発信するためのものです。問題の背景や原因、取られた対策を明示し、再発防止に向けた取り組みを説明します。 ■利用シーン ＜不適切投稿の発覚時＞ 従業員のSNS投稿が問題となった際に、迅速に謝罪と対策を発表する場面で使用します。 ＜信頼回復の手段として＞ 顧客や取引先に対して、問題解決に向けた真摯な対応を示すために活用します。 ＜再発防止策の公表＞ 具体的な対策を記載し、同様の問題が発生しないように努める姿勢を表明します。 ■作成時のポイント ＜誠意ある謝罪の言葉を明記＞ 顧客や関係者への謝罪を真摯に表現し、信頼回復の意図を明確に伝えます。 ＜問題の経緯を簡潔に記載＞ 具体的な日時や状況を記載し、問題の背景を正確に説明します。 ＜具体的な対策を提示＞ 防犯カメラの設置や従業員教育など、再発防止策を具体的に明示します。 ＜問い合わせ先の明示＞ 顧客からの質問や意見に迅速に対応するため、連絡先情報を記載します。 ■テンプレートの利用メリット ＜迅速な文書作成＞ 例文を参考に、短時間で正式な謝罪文を作成できます。 ＜柔軟な編集対応＞ Word形式のため、問題内容や対策に応じて簡単にカスタマイズ可能です。 ＜信頼関係の再構築＞ 顧客や関係者に対し、真摯な対応を示すことで信頼回復を図ります。

- 件

プロジェクトや業務における課題管理に便利なテンプレートです。課題番号、概要、コメント、進捗状況を簡潔に記録し、課題の追跡や解決を効率化します。特にチームやプロジェクトマネージャーが課題を可視化し、ステータスを共有する際に役立つフォーマットです。 ■Major Issues Management Tableとは 課題管理表は、プロジェクトや業務における重要な課題やリスクを整理し、解決に向けたアクションを計画するためのツールです。課題の概要や進捗状況を記録することで、チーム全体で現状を把握し、適切な対応を迅速に行うことを目的としています。 ■利用シーン ＜プロジェクト管理＞ 複数の課題を可視化し、解決に向けた優先順位を決定する場面で利用します。 ＜チームのコミュニケーション＞ 課題の状況を関係者全員で共有し、解決に向けた協力体制を強化する際に活用します。 ＜定期的な進捗確認＞ プロジェクト会議やレビュー会議において、課題の進捗状況を報告するための資料として使用します。 ■作成時のポイント ＜課題の明確化＞ 各課題の説明を簡潔に記載し、課題の重要性や影響度を明確にします。 ＜進捗状況の更新＞ ステータス欄を定期的に更新し、課題の現状をチームで共有します。 ＜優先順位の設定＞ 課題の重要度や緊急度に基づいて対応の優先順位を設定します。 ＜コメントを具体的に＞ 課題解決のための具体的なアクションや進捗に関するコメントを記載します。 ■テンプレートの利用メリット ＜効率的な課題管理＞ テンプレートを使用することで、課題の記録と管理がスムーズに行えます。 ＜視覚的な整理＞ 表形式で課題が整理されるため、情報の把握が容易です。 ＜柔軟なカスタマイズ＞ Excel形式のため、プロジェクトやチームのニーズに応じて項目追加や調整可能です。 ＜チーム間の透明性向上＞ 課題の状況を可視化することで、全員が同じ情報を共有できます。

- 件

トイレを定期的に清掃することと設備のチェックを行うことは、衛生状態を維持や感染症の予防や健康被害のリスクを低減に繋がりますし、利用者にとっては快適で使いやすいものとなり食堂の評判やお客様の満足度に影響を与えます。 また、設備の故障や不具合の早期発見にも繋がり、トラブルが顧客やスタッフに影響を与える前に対処できます。 さらに、環境への配慮として適切な廃棄物管理や節水対策などが考慮されることになります。

- 件

こちらは表形式タイプで作成した、業務改善指導書（Word版）のテンプレートです。 業務改善指導書とは、従業員の勤務態度や業務パフォーマンスに問題がある場合に、その改善を促すために作成する文書です。 企業によって記載内容は異なるものの、一般的に問題行動の具体的な内容や、改善の方法などを明記します。 業務改善指導書を作成することで、その内容が書面として残るため、企業側が適切に指導を行なったことを証明できます。そのため、後にトラブルが発生した際には、本文書が法的証拠になるというメリットがあります。 また、業務改善指導書によって早期に問題行動を指摘し、改善を促せば、将来的なトラブルを未然に防ぐことも可能です。 このテンプレートのダウンロードは無料なので、ご利用いただければと思います。

- 件

ゴールデンウイーク期間中の休業日程を、お客様や取引先に周知するための通知文テンプレートです。シンプルで見やすい構成で、休業期間や連絡先情報を明確に記載できます。Word形式のため、日程や文言を自由に編集可能です。 ■ゴールデンウイーク休業のお知らせとは 企業や店舗が長期休業期間中のスケジュールをお客様や取引先に正式に伝えるための文書です。業務への影響を最小限に抑え、スムーズな取引を継続する目的で使用されます。 ■利用シーン ＜お客様への案内＞ ゴールデンウイーク中の休業日を事前にお知らせし、サービス利用時の混乱を防ぎます。 ＜取引先への通知＞ 取引業務に関わる関係者に休業期間を伝え、業務スケジュールを調整します。 ＜社内通知として＞ 従業員に休業日程を周知し、勤務スケジュールを管理します。 ■作成時のポイント ＜休業期間の明確化＞ 休業開始日と終了日を明確に記載し、誤解を防ぎます。 ＜感謝と配慮の文言を含める＞ 日頃の感謝を伝え、休業への理解をお願いする文章を添えます。 ＜連絡先情報の記載＞ 休業中の緊急連絡先や再開後の問い合わせ先を明記します。 ＜簡潔で分かりやすい構成＞ 重要な情報を簡潔にまとめ、読み手が一目で内容を把握できるようにします。 ■テンプレートの利用メリット ＜迅速な作成＞ 日程を入力するだけで、短時間でお知らせを作成可能です。 ＜編集の自由度＞ Word形式のため、企業のスタイルや用途に合わせて柔軟に編集できます。 ＜視認性の高いデザイン＞ シンプルなレイアウトで、重要な情報を分かりやすく伝えます。

- 件

苦情処理簿は、苦情対応の透明性を確保し、組織全体の信頼性を向上させるための重要なツールです。 苦情の記録と対応履歴を一元的に管理することで、迅速かつ適切な対応が可能となり、顧客満足度の向上に寄与します。 長期的な視点で見れば、データの蓄積により、組織のサービス品質の向上や内部プロセスの最適化を図ることができます。

- 件

業務連絡手続の一部変更を従業員や関係者に通知するための文書テンプレートです。テンプレート内には参考例文として、日報提出や社用車利用の手続変更内容を具体的に記載し、業務効率化の意図を伝える構成となっています。Word形式で無料ダウンロードが可能なため、変更内容に応じて柔軟に編集してご利用いただけます。 ■業務連絡手続の一部変更通知とは 業務フローや手続きの変更内容を従業員に正式に周知する文書です。手続変更の目的や新たなルールを明確に伝えることで、業務運用を円滑に進める役割を果たします。 ■利用シーン ・日報や月報の報告手続を簡略化し、効率化を図る場合 ・社用車の利用手順や承認フローを変更する際 ・業務改善施策を従業員に迅速かつ正確に伝えたい時 ■作成時のポイント ＜具体的な変更内容の記載＞ 日報提出や社用車利用の新手順を具体的に記載し、従業員がスムーズに適応できるようにします。 ＜変更理由の説明＞ 手続変更の背景や業務効率化の意図を簡潔に説明し、協力を促します。 ＜従業員への配慮＞ 新手続きの周知やサポート体制を整えることで、混乱を防ぎます。 ■テンプレートの利用メリット ＜迅速な通知作成＞ 例文を参考に必要事項を記載することで通知が完成します。 ＜柔軟な編集＞ Word形式のため、業務内容や変更規模に応じてカスタマイズ可能です。

- 件

労働者が通勤中に災害や事故に遭遇した際に、安全管理や労働災害の処理を円滑に行うための書類です。 ・労働者が通勤中に起こった災害や事故の詳細を記録しその原因や状況を把握することで、将来の事故を防ぐための安全対策を講じる基礎情報の提供を行います。（安全管理） ・通勤中に発生した災害は労働災害として扱われ、それに関する法的な手続きや補償の対象となりますが、これらの手続きを円滑に進めるための証拠として利用されます。（労働災害処理） ・事故や災害に関するデータが記載されることになります。これらのデータは企業や組織が通勤安全対策を改善するために役立ち、統計データとして用いられることで全体的な傾向やリスクを分析するのにも利用されます。（データ収集と分析）

- 件

従業員やその家族に対して会社からお祝い金や香典、見舞金などを支給する制度を「慶弔金制度（慶弔見舞金制度）」と言います。従業員の生活の支援や従業員の結びつきの強化などを目的に、多くの会社では、福利厚生の一環としてこの制度を設けています。 「慶弔金管理表」とは、会社が支給する見舞金やお祝い金を管理するための表やリストのことです。 慶弔金管理表を作成することで、次のようなメリットがあります。 （1）公平性と透明性の確保：慶弔金の支給基準や金額を記録することにより、全従業員に対して公平な対応が可能になる。 （2）管理の効率化：支給履歴や支給対象者を一元的に把握できるため、管理の効率化を図れる。 （3）支給漏れや誤支給の防止：支給履歴や支給対象者を記録することにより、支給漏れや誤支給を未然に防げる。 （4）予算管理の向上：過去の支給実績を把握することで、適切な予算が可能になる。 こちらは支払った慶弔金を管理する際に役に立つ、Wordで作成した慶弔金管理表のテンプレートです。縦のレイアウトを採用しており、無料でダウンロードすることができます。

- 件

「慶弔金（慶弔見舞金）」とは、本人やその家族にお祝い事や不幸（※結婚や出産、葬儀など）があった際に支給される金銭のことです。一般に慶弔金は、会社や組織が従業員や関係者に対して支払うものですが、取引先や社外の関係者に対して支払うケースもあります。 慶弔金管理表を作成することには、次のようなメリットがあります。 （1）慶弔金の支給基準や金額を明確に記録することで、全ての従業員に対する公平な対応ができ、特定の従業員が不公平に扱われるのを防いで、組織内の信頼感を高められる。 （2）支給履歴や支給対象者を一元的に把握できるため、慶弔金管理の効率化が図れる。 （3）支給漏れや誤支給を防ぐことができ、これにより、組織としての信頼性を維持できる。 （4）過去の支給実績を把握することで、将来的な支出計画が立てやすくなる。 こちらは、支払った、あるいは受け取った慶弔金を管理するための慶弔金管理表のテンプレートです。縦のレイアウトを採用しており、Wordで作成しました。 ダウンロードは無料なので、慶弔金の管理にお役立てください。

- 件

「慶弔金管理表」とは、従業員やその家族にお祝い事や不幸（※結婚や出産、葬儀など）があった際に支給される、「慶弔金（慶弔見舞金）」を管理するための表やリストです。 慶弔金は一般に、会社や組織が従業員やその家族に対して支給するものですが、ビジネス関係を円滑に維持する目的で、取引先や社外の人に対して支払うケースもあります。 慶弔金管理表を作成することには（1）支払い忘れや二重払いの防止につながる、（2）過去の記録を参照することで、同様の状況に応じた対応（※支払額など）ができる、（3）どれくらいの金額が必要かを事前に把握することで、予算超過を防げるなどといったメリットがあります。 こちらは横のレイアウトを採用した、Word版の慶弔金管理表のテンプレートです。無料でダウンロードすることが可能なので、慶弔金の管理に、お役立ていただけると幸いです。

- 件

こちらは表形式のレイアウトを採用した、Excel版の交通違反報告書のテンプレートです。 交通違反報告書とは、従業員が就業中に交通違反を犯した際、違反の詳細や車両に関する情報を会社へ報告するために作成する書類です。交通違反の発生日時や発生場所、具体的な違反内容、車種や車両番号といった車両に関する情報などを記載します。 交通違反報告書を作成する目的としては、（1）関係者に対して、違反に関する正確な情報共有をするため、（2）従業員の意識向上と違反の再発を防ぐため、（3）企業が法令を遵守し、交通違反に対して適切な対応を行うためなどが挙げられます。 本テンプレートのダウンロードは無料なので、自社でご活用いただけると幸いです。

- 件

交通違反報告書とは、従業員が就業中に交通違反を犯した場合、会社への報告時に利用される書類です。企業が所有する車両や業務で使用する車両に対する違反を記録し、その情報を関係者へ共有するために作成されます。 交通違反報告書には主に、以下の内容について記載します。 ・交通違反の発生日時 ・交通違反の発生場所 ・交通違反の内容 ・車両情報（車種・車両番号など） こちらはWordで作成した、表形式タイプの交通違反報告書のテンプレートです。社用車や営業車の利用時を想定したものであり、無料でダウンロードすることが可能です。

- 件

企業が顧客から受けた厳しい意見や不満、苦情の内容と、それについての対応や今後の対策などを、報告する文書が「クレーム報告書」です。 一部のクレームには耳が痛くなるようなものもありますが、顧客からの「貴重なフィードバック」とも言えます。クレームへどのように対応するかは、企業に対するイメージを大きく左右するものであり、真摯に対応すれば顧客満足度を向上させ、製品やサービスの品質を改善することにもつながります。 また、クレームの解決を担当者だけで完結させず、社内の関連部署間で共有することが課題や改善点を洗い出し、同様のクレームを受けることを防ぐために重要です。 こちらは、表形式タイプのクレーム報告書のテンプレートです。Excelで作成しており、どのようなクレームなのかをチェックボックスで選択できる仕様にしました。 自社の適切なクレーム管理に、無料でダウンロードすることができる本テンプレートをお役立ていただけると幸いです。

- 件

企業が顧客や利用者から厳しい意見や不満、苦情を受けた際、具体的な内容はどのようなものか、どう対応したのか、対応者は誰なのかなどを記載する文書が「クレーム報告書」です。 こちらは、どのようなクレームなのかをチェックボックスで選択できる、表形式タイプのクレーム報告書（Word版）のテンプレートです。 クレームのなかにはときには耳が痛くなるようなものもありますが、顧客や利用者からの貴重なフィードバックとも言えます。そのため、社内の関連部署やスタッフ間で共有し、適切に対応すれば、顧客満足度を向上させ、製品やサービスの品質を改善し、企業に対するイメージをアップすることもできます。 本テンプレートは無料でダウンロードすることができるので、自社の適切なクレーム管理にご活用いただけると幸いです。

- 件

企業が顧客や利用者からクレームを受けた際、具体的な内容や原因は何か、どのように対応したのか、今後どう対応するかなどを記載する文書が「クレーム報告書」です。 顧客や利用者から厳しい意見や不満、苦情を受けるというのは耳が痛いものですが、貴重なフィードバックとも言え、社内の関連部署やスタッフ間で情報を共有すれば、顧客満足度の向上、製品やサービスの品質改善などにつなげることが可能です。つまり、クレーム対応の仕方が、企業に対する顧客や利用者のイメージを大きく左右すると言えます。 こちらのテンプレートは、シンプルなレイアウトのクレーム報告書（Excel版）であり、どのようなクレームなのかを、チェックボックスで選択可能な仕様となっています。 自社の適切なクレーム管理に、無料でダウンロードできる本テンプレートをお役立てください。

- 件

クレーム報告書とは、企業が顧客や利用者からのクレーム（不満や苦情）を受けた際に、その内容や原因、具体的な対応策、そして今後の対策などを記録するための文書です。 クレーム報告書を作成して社内の関連部署やスタッフ間で情報を共有すれば、顧客満足度の向上、製品やサービスの品質改善などにつなげることが可能です。なぜなら、クレームは顧客や利用者からの貴重なフィードバックとも言えるからです。 こちらはWordで作成した、シンプルなレイアウトのクレーム報告書です。どのようなクレームなのかを、チェックボックスで選択できるようにしました。 無料でダウンロードすることが可能なので、自社の適切なクレーム管理にお役立てください。

- 件

携帯電話やノートパソコン、社員証など、従業員が貸与品を紛失したときに、会社に対して「紛失届」という書類を提出する場合があります。 紛失届を提出することにより、機密情報を含むデバイスなどを紛失したときには、早めにセキュリティ対策（パスワードの変更、アクセス権の無効化など）を講じることができるというメリットがあります。また、社内で紛失物に関する情報の共有や記録ができるという点もメリットです。 紛失届では主に、「紛失物の名称」「紛失した日」「紛失時の状況」「紛失した理由」などを記載します。 こちらのテンプレートは、表形式タイプの紛失届（Excel版）です。無料でダウンロードすることができるので、自社で貸与品を紛失した際の被害拡大の防止に、本テンプレートをお役立ていただけると幸いです。

- 件