総務・庶務書式 の書式テンプレート・フォーマット

社内コピー機買い替え時の稟議書の書き方例としてご使用ください。例えば老朽化や性能低下による業務効率の悪化を改善などを目的とし、新しいコピー機の購入を社内で承認してもらう際に活用いただけます。 本書式テンプレートでは、現在の機器の問題点を明示し、選定した新機種のメリットを比較しながら、費用対効果を考慮した提案を行う文例が含まれています。 ■利用シーン ・オフィスのコピー機が老朽化し、修理コストが増大しているため、新規購入を検討する際。 ・業務効率向上のため、高性能コピー機へ買い替えを行う場合。 ・コピー機の機能向上やコスト削減を目的に、最新機種への更新を社内で承認してもらう必要があるとき。 ■利用・作成時のポイント ＜購入理由を明確にする＞ 現在使用しているコピー機の不具合や業務支障の具体例を記載し、買い替えの必要性を説明する。 ＜選定した機種のメリットを強調＞ 新機種の性能向上やコスト削減の効果を具体的に示し、稟議の承認を得やすくする。 ＜添付資料を活用して説得力を高める＞ 見積書やカタログを添付し、購入価格や仕様を明確にすることで、合理的な決定を促す。 ■テンプレートの利用メリット ＜スムーズな社内承認が可能＞ 業務改善の視点から説得力のある稟議書を作成し、迅速な決裁を促す。 ＜適切なコスト管理＞ 購入予定機種と既存機種の比較を明示し、コスト削減と業務効率向上の両面から検討可能。 ＜業務効率の向上＞ テンプレート内の書き方を参考に、スムーズに稟議書作成が可能。

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クレーム報告書とは、顧客や取引先から寄せられた苦情や不満、意見などのクレームの内容を記録し、それに対する対応状況や解決策を共有するための文書です。この報告書は、主に企業や組織内で問題の原因を明らかにし、再発防止策を講じるために使用されます。 この報告書には、主に「クレームの内容」「発生日時」「顧客情報」「対応状況」「再発防止策」などを記載します。 クレーム報告書を作成するメリットとして、以下のものが挙げられます。 （1）迅速な情報共有：クレーム報告書の作成により社内での迅速な情報共有ができ、同様の問題が再発するのを防ぐことが可能。 （2）業務改善：クレームの内容を分析することで、業務プロセスの見直しや改善策を立てるのに役立つ。 （3）顧客満足度の向上：クレームに対して誠実に対応することで、顧客との信頼関係を強化し、リピーターの獲得や新規顧客の増加、企業のイメージ向上につなげられる。 こちらはExcelで作成した、無料でダウンロードできるクレーム報告書（罫線版）のテンプレートです。クレームの内容や対応状況をチェックボックスやラジオボタンで選択できる仕様となっており、自社でご活用いただけると幸いです。

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企業が顧客や利用者からクレームを受けた際、具体的な内容や原因は何か、どのように対応したのか、今後どう対応するかなどを記載する文書が「クレーム報告書」です。 顧客や利用者から厳しい意見や不満、苦情を受けるというのは耳が痛いものですが、貴重なフィードバックとも言え、社内の関連部署やスタッフ間で情報を共有すれば、顧客満足度の向上、製品やサービスの品質改善などにつなげることが可能です。つまり、クレーム対応の仕方が、企業に対する顧客や利用者のイメージを大きく左右すると言えます。 こちらのテンプレートは、シンプルなレイアウトのクレーム報告書（Excel版）であり、どのようなクレームなのかを、チェックボックスで選択可能な仕様となっています。 自社の適切なクレーム管理に、無料でダウンロードできる本テンプレートをお役立てください。

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クレーム報告書とは、企業が顧客や利用者からのクレーム（不満や苦情）を受けた際に、その内容や原因、具体的な対応策、そして今後の対策などを記録するための文書です。 クレーム報告書を作成して社内の関連部署やスタッフ間で情報を共有すれば、顧客満足度の向上、製品やサービスの品質改善などにつなげることが可能です。なぜなら、クレームは顧客や利用者からの貴重なフィードバックとも言えるからです。 こちらはWordで作成した、シンプルなレイアウトのクレーム報告書です。どのようなクレームなのかを、チェックボックスで選択できるようにしました。 無料でダウンロードすることが可能なので、自社の適切なクレーム管理にお役立てください。

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法律により、企業が顧客などから得た個人情報を好き勝手に使うことは禁止されており、（取得者以外の）第三者へ提供する場合には、「本人の同意」を得ることが必要です。そして違反した場合には、企業は高額な罰金が科せられる恐れがあります。そのため、個人情報の取り扱いには十分な対策を講じることが必要となります。 本人の同意は口頭で得ることも可能ですが、トラブル時に「同意した」「同意していない」という水掛け論になる恐れがあります。そのため、個人情報の第三者提供に関する同意書のような形で、文書（書類）を利用するのが無難です。Excel形式で無料ダウンロードできる本テンプレートは、情報の内容や範囲、提供する第三者、情報の利用目的などを記載することが可能です。 ■個人情報の第三者提供に関する同意書とは 個人情報を第三者へ提供する際に、本人の許可を得るための文書です。企業が取得した個人情報をどのように提供・利用するかを明確にし、プライバシー保護の観点から適切な管理を行う目的で作成されます。 ■利用シーン ・企業が顧客の個人情報を外部企業に提供する際の同意取得 ・業務委託先に従業員・顧客情報を共有する際 ・マーケティングや契約管理のために情報を提供する場合 ■利用・作成時のポイント ＜提供する個人情報の詳細記載＞ 氏名、住所、連絡先など、提供対象となる情報を明確に記入。 ＜提供方法の明示＞ 書面、デジタルデータ、クラウド共有などの具体的な提供手段を記載。 ＜第三者の情報記入＞ 情報を提供する企業や組織の名称、所在地、連絡先を明記し、適切な管理を徹底。 ＜利用目的の明確化＞ 提供された情報がどのように利用されるか（契約手続き、サービス提供など）を具体的に記載。 ■テンプレートの利用メリット ＜トラブル回避＞ 本人の同意を明文化することで、後々のデータ利用に関するトラブルを防止。 ＜企業の信頼性向上＞ 適正な情報管理が求められる中で、個人情報の適切な取り扱いを示すことで、企業の信用を確保。

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内部通報（内部告発）とは、企業や組織内部で不正行為や問題行動などを、特定の相談窓口に報告することを言います。内部通報受付票は、その際に使用される書式です。 内部通報の目的は、会社の不正行為の発見を容易にして、それに対処する自浄作用を発揮させ、コンプライアンス経営を実現することにあります。 企業や組織内部に内部通報制度があれば、「不正行為を行うと通報される」といった抑止力が働き、未然に防ぐことが可能です。 2022年6月に施行された改正公益通報者保護法により、従業員数（※アルバイトや契約社員、非正規社員、派遣労働者なども含む）が 300人を超える企業には、内部通報制度の整備が義務付けられています。また、従業員数が300人以下の企業でも、内部通報制度の整備に努めることとされています。 そのため、従業員数や企業規模にかかわらず内部通報制度を整備していない場合、消費者庁の行政措置の対象となり、企業名が公表されることもあります。 こちらは、内部通報受付票のテンプレートです。Excelで作成しており、通報の方法や調査の有無などの一部の項目はチェックボックスで選択が可能です。 本テンプレートのダウンロードは無料なので、自社内での内部通報制度の整備にご活用ください。

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SNS上での従業員の不適切な投稿が発覚した際に、顧客や関係者へ正式に謝罪し、再発防止策を伝えるための文書です。例文として問題の経緯や具体的な対応策が簡潔に記載されており、信頼回復を目的とした内容で構成されています。Word形式で無料ダウンロードでき、企業の事情に応じて柔軟に編集可能です。 ■SNSによる不適切投稿の謝罪文とは SNS上での不適切な投稿が会社の信頼に影響を及ぼす事態が発生した際に、謝罪と対応を公式に発信するためのものです。問題の背景や原因、取られた対策を明示し、再発防止に向けた取り組みを説明します。 ■利用シーン ＜不適切投稿の発覚時＞ 従業員のSNS投稿が問題となった際に、迅速に謝罪と対策を発表する場面で使用します。 ＜信頼回復の手段として＞ 顧客や取引先に対して、問題解決に向けた真摯な対応を示すために活用します。 ＜再発防止策の公表＞ 具体的な対策を記載し、同様の問題が発生しないように努める姿勢を表明します。 ■作成時のポイント ＜誠意ある謝罪の言葉を明記＞ 顧客や関係者への謝罪を真摯に表現し、信頼回復の意図を明確に伝えます。 ＜問題の経緯を簡潔に記載＞ 具体的な日時や状況を記載し、問題の背景を正確に説明します。 ＜具体的な対策を提示＞ 防犯カメラの設置や従業員教育など、再発防止策を具体的に明示します。 ＜問い合わせ先の明示＞ 顧客からの質問や意見に迅速に対応するため、連絡先情報を記載します。 ■テンプレートの利用メリット ＜迅速な文書作成＞ 例文を参考に、短時間で正式な謝罪文を作成できます。 ＜柔軟な編集対応＞ Word形式のため、問題内容や対策に応じて簡単にカスタマイズ可能です。 ＜信頼関係の再構築＞ 顧客や関係者に対し、真摯な対応を示すことで信頼回復を図ります。

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ハラスメント相談窓口設置のご案内とは、企業が従業員に対してハラスメント相談窓口の存在を通知し、利用を促すための文書です。 ハラスメント相談窓口設置のご案内を作成することには、以下のようなメリットがあります。 ・従業員の支援と保護：相談窓口の存在を周知することで、従業員は問題が発生した際に相談しやすくなり、ハラスメントの早期発見と対処が可能となる。 ・健全な職場環境の構築：ハラスメントのない快適な職場づくりを促進し、従業員の業務への集中と生産性向上につながる。 ・企業リスクの軽減：問題が大きくなる前に対応することで、従業員の休職や退職、さらには企業イメージの低下などのリスクを軽減できる。 ・法令遵守：ハラスメント防止法に基づいて相談窓口の設置が義務化されているため、法令を遵守することができ、法的リスクを軽減することが可能となる。 こちらは無料でダウンロードできる、シンプルなタイプのハラスメント相談窓口設置のご案内（Excel版）です。自社のハラスメント相談窓口の設置時に、本テンプレートをご活用ください。

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こちらは詳細な内容を記載できる、Excel版の内部通報受付票のテンプレートです。通報の方法や証拠書類の有無については、チェックボックスで選択できる仕様となっています。 内部通報受付票とは、企業や組織において、従業員が不正行為や法令違反を通報する際に使用される文書です。 この受付票を作成する目的は、通報内容を記録し、迅速に組織内での不正行為や違法行為を特定して、問題が深刻化する前に適切な対処をすることです。これにより、企業の信用リスクの低下を防ぐことが可能です。 改正公益通報者保護法（※2022年6月施行）に基づき、従業員数が300人を超える企業には内部通報制度の整備が義務付けられています。 内部通報制度が適切に機能すれば、従業員の不正行為の報告が奨励され、健全な組織文化が醸成されます。これによって企業全体のガバナンスが向上し、職場環境の改善にもつながるというメリットがあります。 自社の内部通報制度に、無料でダウンロードできる本テンプレートをご利用いただけると幸いです。

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こちらはWordで作成した、詳細な内容を記載できる内部通報受付票のテンプレートです。 内部通報受付票とは、企業や組織内部で発生する不正行為や問題行動を報告するために使用される文書です。 この受付票を通じて不正行為や問題行動が報告されることで、企業は早期に問題を把握し、迅速な対応が可能になります。これにより、問題が深刻化する前に対処できるため、企業のリスクを軽減することが可能です。 また、内部通報受付票の作成は、2022年6月に施行された改正公益通報者保護法に基づく法的要件を満たすことにもつながります。従業員数が300人を超える企業には内部通報制度の整備が義務付けられており、300人以下の企業でも制度の整備に努めることが求められています。 本テンプレートは、通報の方法や証拠書類の有無についてチェックボックスで選択できる仕様となっており、無料でダウンロードすることが可能です。ぜひ、ご活用ください。

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「自動車事故報告書004」は、自動車事故に関する報告書を作成するためのテンプレート書式です。この書式を利用することで、交通事故に関する詳細情報を簡単に整理し、必要な記載事項を迅速に行うことができます。 報告書の書式は、発生日時、発生場所、当事者の情報などをまず最初に記載し、その後、事故の詳細状況について詳しく説明します。事故処理についても簡潔にまとめて記載します。事故の際には、正確かつ迅速な情報提供が非常に重要です。このテンプレートを利用すれば、事故報告書を簡単に作成できます。 ダウンロードは無料ですので、事故の際の報告書作成にぜひご利用ください。

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共通業務マニュアル（社内預金）は、企業内での預金の取り扱いに関する基本的な手続きやルールを網羅した文書となっています。このマニュアルは、社員が社内預金に関する操作や管理を行う際のガイドとして提供されており、誤った取り扱いを防ぐための詳細な情報を含んでいます。 具体的には、預金の開始方法、変更手続き、終了の流れなどが詳細に記載されており、社員一人ひとりが確実に正確な業務を実施できるようサポートしています。

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「事故報告書（通勤途中）002」は、通勤途中に事故にあった際の事故報告書用のサンプル報告書です。 事故報告書を提出する際には、正確で完全な情報を提供することが重要です。また、関連する法律や規制に従うことも忘れずに行いましょう。 事故報告書を提出するタイミングは、安全と法的要件を考慮しながら行動することが大切です。 早急に行動し、必要な手続きを遵守することが重要です。 ダウンロード無料となっております。 どうぞ、ご活用ください。

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「事故による損害賠償請求をするための内容証明02（怪我）」は、交通事故や公共の場所での滑倒など、さまざまな事故に起因する怪我を受けた際に、責任者や関連する組織に対して損害賠償請求を行う過程で使用する文書を指します。 具体的には、事故の経緯、怪我の状況、治療費や慰謝料の詳細を記載し、賠償を求める根拠を明確にするものです。事故の被害者として、正当な権利を主張するための手段となります。この内容証明を元に、相手方や保険会社との交渉を進めることが期待されます

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「事故による損害賠償請求をするための内容証明01（国家賠償）」は、公共の場所での事故に関連して、国家に対する賠償請求の手続きを正しく進めるための参考文書を指します。 公道や公園、その他の公共の場所での不具合や管理の不備が事故の原因となった場合、被害者は国や自治体に損害賠償を求めることができます。この文書は、その手続きを開始するための初歩的なステップを示しており、具体的な事例や請求内容、適切な法的表現を含んでいます。

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福利厚生の一環として、従業員に対して会社からお祝い金や香典などを支給する、慶弔見舞金制度を導入している会社があります。これは従業員の喜びや悲しみに寄り添い、感謝や励ましの気持ちを表すための制度です。 慶弔見舞金支給申請書は、従業員やその家族が慶事や弔事にあったとき、会社へそのような慶弔（見舞）金の支給を申請するための書類です。 慶弔（見舞）金は税金の対象になる場合もあり、正確な支給金額や支給事由の記録のためにも、申請書を作成することは重要です。 こちらはWordで作成した、無料でダウンロードすることができる、表形式のレイアウトの慶弔見舞金支給申請書です。 申請する慶弔見舞金の種類の項目には、チェックボックスを採用しました。ぜひ、お役立ていただけると幸いです。

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「クレーム対応管理表・横・Word」は、取引先やお客様からクレームが発生した際に使用される文書です。この管理表は、クレームの内容や対応・対策を社内に報告するために使用されます。クレームの内容を正確に把握・記録し、再発を防止するために重要です。また、対応とその結果を記録し、課題を見つけて改善点を考えることも重要です。本テンプレートは、横のレイアウトを採用したWord版で、無料でダウンロードできます。ぜひご利用ください。

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「残暑見舞い001」は、暑い夏が終わりに近づく時期に、外部の関係者やパートナーに挨拶と心からの感謝を伝えるための文例、テンプレート素材です。熱い夏を乗り越え、これからの新しい季節に向けての期待や希望を共有する際のきっかけとしてご活用ください。残暑見舞いの時期、挨拶状を届ける目安としては、「立秋（8月8日頃）」～8月末頃までに届くよう送りましょう。このテンプレートはWord形式で無料ダウンロードが可能です。

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「臨時休業のご案内」は、事業者が臨時的に業務を中断する必要が生じたとき、その事実をステークホルダーや顧客に通知するための文書です。例えば、社内研修や社員旅行、設備の保守点検など、さまざまな理由での休業時に、期間や理由をわかりやすく伝えることが求められます。この文書を活用すれば、休業の背景や再開日などの詳細を具体的に案内し、顧客の理解を深めることができます。

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「運行供用者への損害賠償請求」は、事故の加害者が所属する運行組織や事業者に対して、発生した損害の補償を求めるための書類です。被害者はこの文書を用いて、自らが受けた被害の具体的な内容、損害の程度、そしてそれに関連する賠償の金額や内容を明確に示すことができます。交通事故や業務中の事故において、加害者の責任を明らかにし、被害者が適切な賠償を受ける権利を守る上で、この無料テンプレートをぜひご活用ください。

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業務上の都合で休日を変更することは、事業運営において避けられないことがあります。この文書は、そうした変更事項を取引先へ伝える際の手助けをするものです。休日の変更は、取引のタイミングや日程の計画に影響を及ぼす可能性が高いため、早期かつ明確に伝えることが重要です。 この通知状を利用することで、休日の変更内容を効果的に共有することができ、取引先との信頼関係を維持するサポートをすることが期待できます。変更が必要になった際には、この文書を適切に使用し、確実な情報伝達を実現してください。

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