総務・庶務書式 の書式テンプレート・フォーマット

様々な業務に利用いただけるINDEXつきExcelです。ファイル内で任意のシートにリンクで容易に飛ぶことができます。シートの追加方法も記載しています。業務マニュアル、引き継ぎ資料、Q&A集などにご活用ください。

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顧客から寄せられたクレームの発生状況と対応結果を時系列で記録するための「クレーム報告書」のテンプレートです。カスタマー対応の窓口担当者や営業担当者が、電話・来店・メール等で寄せられた苦情を上長や関係部署へ共有する場面で活用できます。本テンプレートには、発生内容として日時・顧客名・対応者・状況・クレーム内容、最終結果として日付・回答者・回答・今後の対策の記載欄が用意されています。ファイル形式はWordのため、社内フォーマットに合わせて項目や文言を編集できます。見本付きのテンプレートのため、記入例を参考にしながら作成が可能です。 ■クレーム報告書とは 顧客から寄せられた苦情について、発生した経緯・状況・対応内容と、最終的な回答・今後の対策までを時系列で記録し、社内共有と再発防止の検討材料とするための帳票です。対応履歴を残すことで、同様のクレームが再発した際の初動対応にも役立ちます。 ■テンプレートの利用シーン ＜電話・来店時のクレーム対応記録＞ 顧客から直接寄せられた苦情の内容と対応経緯をその場で記録する場面で使えます。 ＜上長・関係部署への共有＞ 対応結果を上長や品質管理部門などの関係部署へ報告し、判断を仰ぐ場面に活用できます。 ＜再発防止策の検討資料＞ 蓄積した報告書をもとに、類似クレームの傾向分析や再発防止策を検討する場面にも対応できます。 ■利用・作成時のポイント ＜発生内容と最終結果を分けて記載＞ クレームが発生した経緯と、その後の対応結果を欄を分けて整理し、経過を追いやすくします。 ＜クレーム内容の具体的な記録＞ 顧客の要望や不満の内容を、後から見た人にも伝わるよう具体的に書き留めます。 ＜今後の対策の明文化＞ 同様のトラブルを防ぐための対策を明記し、社内での再発防止につなげます。 ■テンプレートの利用メリット ＜情報共有の抜け漏れ防止＞ 発生内容と最終結果の記載欄が分かれているため、報告時の記載漏れ防止に繋がります。

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交通事故の被害者が、加害者本人へ治療費や慰謝料などの支払いを求めるための「通知書」の文例です。人身事故でけがを負い、示談の話し合いの前に請求内容を書面で伝えたい場面で活用いただけます。事故の日時・場所・車種、スピード違反や前方注視義務違反といった事故原因、入院と通院の期間まで、請求の根拠を順に書き進める流れです。損害の内訳は治療費・入院雑費・通院交通費・逸失利益・慰謝料の5項目に分かれています。文面を書き換えられるWord形式で、無料ダウンロードできます。 ■損害賠償請求の通知書とは 事故などで損害を受けた側が、相手方へ損害の内容と金額を示し、その支払いを求める意思を伝える書面です。口頭のやり取りだけで進めると、いつどのような請求をしたのかがあいまいになり、話し合いが長引くおそれがあります。 ■テンプレートの利用シーン ・横断歩道での接触事故など、人身事故の被害者が加害者へ請求内容を伝えるとき ・治療が終わり、治療費や通院交通費の実額が固まった段階で金額を示すとき ・保険会社とのやり取りとは別に、加害者本人へ書面で意思を伝えたいとき ■利用・作成時のポイント ・事故の日時と場所は、警察へ届け出た内容とそろえて記載しましょう ・治療費や通院交通費は、領収書の金額を項目ごとに書き分けます ・逸失利益や慰謝料の考え方に迷う場合は、書面を送る前に専門家へ相談してください ■テンプレートの利用メリット ＜請求項目の記載漏れの防止＞ 治療費から慰謝料までの内訳が並んでおり、請求の抜けに気づきやすくなります。 ＜Word形式で編集可能＞ けがの内容や損害の項目を、実際の事故の経緯に合わせて書き換えられます。 ※本書式は一般的なサンプルであり、個別の案件に対する法的助言を構成するものではありません。実際の利用にあたっては必要に応じて弁護士等の専門家にご相談ください。

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2025年労働安全衛生規則改正および厚労省「熱中症予防対策ガイドライン」に準拠したExcel版「熱中症リスク事前評価シート」です。作業前に環境・作業内容・健康状態を評価し、熱中症リスクを「高・中・低」で判定する実務帳票です。WBGT値・気温・湿度などの測定データを基に、作業強度・時間・休憩・服装・個人要因を点検し、リスク低減措置の記録を支援します。建設・製造・物流・警備などの屋内外作業における「事前確認」義務対応にご活用いただけます。 ■熱中症リスク事前評価シートとは 現場ごとの環境と作業条件を点検し、熱中症リスクを明確化する記録様式です。主に事業者・安全衛生担当者が、休憩・作業調整・教育などの対策を事前に計画できます。 ■テンプレートの利用シーン ＜屋内外作業の開始前安全点検時に＞ 工場・倉庫・建設・交通誘導・農作業など、高温環境での稼働前に使用します。 ＜安全衛生委員会・現場管理での定期確認に＞ WBGT測定結果と合わせて記録し、職場全体の評価資料として活用します。 ＜教育・再評価・改善対策の根拠資料として＞ 高リスク項目を抽出し、改善策や教育テーマの設定に役立てます。 ■利用・作成時のポイント ＜WBGT値と気温・湿度を記録＞ 測定時刻・場所を明示し、28℃超は管理者へ報告・対策指示します。 ＜全評価項目を定量的に記入＞ 作業強度・時間帯・服装・体調など7項目を「高・中・低」で判定します。 ＜教育・周知と記録保存＞ 結果は口頭・掲示で説明し、教育記録として3年以上保存します。 ＜高リスク判定時の対応＞ 休憩増加・作業短縮・教育・健康確認などの措置を講じます。 ■テンプレートの利用メリット ＜改善・教育・記録が一体化＞ 説明欄・教育記録欄付きで、現場教育から保存管理まで一括運用できます。 ＜無料で業務効率化＞ Excel形式でダウンロードでき、評価シートの作成時間の大幅短縮に繋がります。 ※本様式は2025年6月施行の労働安全衛生規則第612条の2、第23条および厚労省「熱中症予防対策ガイドライン」最新版に基づいた汎用版です。運用時は最新の法令や指針を確認のうえご利用ください。

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自社製品から不良品が発生した際に、原因究明の結果を上長へ報告する「理由書」のテンプレートです。品質管理担当者や製造現場の責任者が、不良品の発生した製品名・数量、原因の調査結果、担当者への注意喚起、再発防止に向けた対応方針、交換対応の状況までを1通の文書にまとめて報告できます。すでに具体的な例文が入った状態で構成されているため、書き方に迷わずそのまま自社の状況に合わせて書き換えられます。ファイル形式はWordで無料でダウンロードでき、不良品対応のたびに文面を一から考える手間を抑えられます。 ■クレーム発生の不良品についての理由書とは 出荷後の商品に不良が見つかり顧客からクレームが入った際に、社内で原因を調査し、その結果と再発防止に向けた対応を書面で報告するための文書です。事実関係と対策を整理して残すことで、同様のクレームの再発を防ぐ役割があります。 ■テンプレートの利用シーン ＜出荷後の不良品判明時＞ 顧客からのクレームを受けて調査を行い、その結果を上長へ報告する場面で使えます。 ＜人為的ミスの原因整理＞ 切断ミスや検査不備など、工程のどこに原因があったかを整理して伝える場面に活用できます。 ＜交換対応の記録＞ クレーム品の交換対応が完了した旨をあわせて報告し、対応状況を明確にする場面にも使えます。 ■利用・作成時のポイント ＜原因は工程ごとに分けて記載＞ 発生工程と検査工程など、原因を段階ごとに分けて書くと再発防止策を検討しやすくなります。 ＜対応済みの内容を明記＞ 交換対応や注意喚起など、すでに実施した対応を書き添えて報告の完結性を高めます。 ＜数量と製品名を正確に記載＞ 不良が発生した製品名と数量を具体的に記載し、影響範囲を明確にします。 ■テンプレートの利用メリット ＜報告の抜け漏れ防止＞ 記載欄があらかじめ整理されているため、報告内容の記載漏れ防止になります。 ＜作成時間の短縮＞ 理由書を都度ゼロから文章を考える手間の削減に繋がります。

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年末年始の休業期間を取引先へ知らせるための通知書テンプレートです。総務や営業担当者が、自社の年末年始休業を取引先各位へ案内する場面で、Word形式で休業期間を記載して使えます。礼を尽くした案内を手早く用意したいときに役立ちます。 ■年末年始休業日の通知書とは 自社の年末年始の休業期間を取引先へ事前に知らせ、業務の調整に役立ててもらうための案内文書です。あらかじめ周知し、取引の行き違いを防ぐ役割があります。 ■テンプレートの利用シーン ＜年末年始の休業案内に＞ 自社の年末年始休業を、取引先各位へまとめて知らせる場面で使えます。 ＜取引先への事前周知に＞ 休業前に案内することで、納品や問い合わせの調整に役立ててもらえます。 ＜定例の挨拶を兼ねた案内に＞ 日頃の取引への感謝を添え、季節の挨拶を兼ねた案内として活用できます。 ■利用・作成時のポイント ＜休業期間を明確に＞ 休業の開始日と終了日、日数をはっきり記載します。 ＜時候の挨拶を添える＞ 季節に合った挨拶文を添え、丁寧な印象に整えます。 ＜早めに案内＞ 休業に入る前に余裕をもって送り、相手の調整に配慮します。 ■テンプレートの利用メリット ＜無料で業務効率化＞ ゼロから文章を考え、書く手間を削減できます。毎年、日付を差し替えるだけで繰り返し編集可能です。

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顧客等に休業日が変更したことを伝えるための書類

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整理・整頓・清潔・清掃の４Sをチェックするテンプレートです。チェックがしやすいようにシートをわけてあります。スマートフォン（モバイル）で入力して、そのまま印刷するように対応しています。

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「年末年始休業の通知」の文例テンプレートです。無料ダウンロードしてご利用ください。

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特定個人情報（個人番号（マイナンバー）含む）に関し、問い合わせや苦情等を受けた際にその内容を記録しておく書式です。

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機械故障の為、生産ラインが止まったことを報告するテンプレート書式です。調査しました結果、注入開閉弁の作動故障が今回の事故原因であることが判明し、部品を交換いたしましたので、今後このような事故は再び起きないものと思われます。と報告しています。機械事故の報告書テンプレートが無料でダウンロード可能です。

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社員研修のため、臨時休業する旨を伝えるテンプレート書式です。臨時休業の日時を記載し、周知します。できれば1ヶ月前には行うことをおすすめします。臨時休業のご案内テンプレート書式が無料でダウンロードできます。

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簡易な参加者・出席者のリスト一覧テンプレートです。セミナーやパーティー等に、ご使用ください。

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事故が起こった場所や原因、事故の防止対策を詳細に記述するためのテンプレート書式です。事実関係を報告し、正確に記述しましょう。

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会社の経営組織および業務分掌ならびに職務権限に関する基本事項 を定め、指揮、命令系統を定め、指揮、命令系統の明確化および責任体制の確立を計ることを目的とした組織規程のテンプレート書式です。

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監査役の職務を執行するための行動基準を定めた監査役監査基準のテンプレート書式です。

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社宅の使用・管理と運営について定める社宅管理規程のテンプレート書式です。

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社が所有管理する車両について、その安全かつ効率的な利用を図るために定めた車両管理規定。

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車損傷に対する請求状のテンプレート文面です。相手方の気持ちも考えできるだけ穏便に済ませる方向で考えましょう。ダウンロードは無料です。

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社員に向けて支給する通勤手当に関して定めた通勤手当支給規則の書式テンプレートです。無料でお使い頂くことができます。

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