「クレーム・トラブル報告書」の書式テンプレート・フォーマット一覧
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顧客クレーム報告書002
顧客クレーム報告書002
顧客からクレームを受け、その報告書テンプレート書式です。クレームの商品、瑕疵があると思われる部分、クレーム内容、クレームに対する処理、問題点をそれぞれ記載します。顧客クレーム報告書テンプレートです。
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経緯報告書【社内向け・表形式版】
経緯報告書【社内向け・表形式版】
経緯報告書とは、業務中にミスやトラブルが発生した際、その経緯や経過について関係者へ報告するための書類のことです。 まだ解決できていない何らかのトラブルの経過を上司に報告し、社内で共有することで、同様のトラブルやミスの再発を防ぐ目的で作成されます。また、現在の状況を予め報告し、報告相手に理解してもらうことで、事態の悪化を防ぐ目的もあります。 こちらは、表形式のレイアウトを採用した、社内向けの経緯報告書です。 テンプレートは無料でダウンロードできますので、ぜひご活用ください。
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経緯報告書【社外向け・表形式版】
経緯報告書【社外向け・表形式版】
経緯報告書とは、業務中にミスやトラブルが発生した際、その経緯や経過について関係者へ報告するための書類のことです。 まだ解決できていない何らかのトラブルの経過を関係者（取引先）に報告し、共有することで、同様のトラブルやミスの再発を防ぐ目的で作成されます。また、現在の状況を予め報告し、報告相手に理解してもらうことで、事態の悪化を防ぐ目的もあります。 こちらは、表形式のレイアウトを採用した、社外向けの経緯報告書です。 無料でダウンロードできますので、ぜひご活用ください。
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クレーム通知001
クレーム通知001
「クレーム通知001」テンプレートは、社外から寄せられたクレームに関する内容報告書の書き方事例をご提供しています。問題が発生した際に的確かつ公正な対応を行うためのガイドとなります。テンプレートはカスタマイズが可能で、クレームの詳細と解決策を明確に伝えるためのツールとしてご活用いただけます。円滑なコミュニケーションと問題解決のサポートに役立つテンプレートをぜひご活用ください。
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苦情についての報告書
苦情についての報告書
苦情についての報告書です。従業員に対する苦情を受けた際の報告書書式事例としてご使用ください。
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接客態度についての苦情報告書
接客態度についての苦情報告書
接客態度についての苦情報告書です。従業員接客態度に対する苦情を受けた際の報告書書式事例としてご使用ください。
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クレーム通知002
クレーム通知002
クレームについて、応急措置をした為報告を実施する際のテンプレート書式です。発生日時、クレーム持込先、状況、内容、見解を記載し簡潔に報告を行うクレーム報告書のテンプレートです。
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お客様対応報告書
お客様対応報告書
エクセル書式の簡単なお客様対応報告書です。 お客様情報・担当者情報・対応内容・是正処置など必要最低限を記入できるようになっています。 ロック等はかけていませんので、ご自由に変更しお使いください。
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クレーム通知003
クレーム通知003
「クレーム通知003」テンプレートは、社外から寄せられたクレームに関する内容報告書の書き方事例を提供しています。クレームの受け付けと対応を透明かつ適切に行うためのガイドとなります。テンプレートは状況に合わせてカスタマイズ可能であり、事実と対応内容を明確に伝えるための手助けとなります。円滑なコミュニケーションと問題解決に役立つテンプレートをぜひご利用ください。
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クレーム対応管理表・縦・Excel
クレーム対応管理表・縦・Excel
取引先やお客様などから苦情（クレーム）が発生した際に、その内容と、それについての対応や対策を社内に報告し、共有するための文書が、クレーム対応管理表です。 クレーム対応管理表を作成する目的として、「苦情の正確な把握と記録」と「再発の防止」が挙げられます。 苦情を正確に把握し、詳細な事実を記録することは、企業の財産となります。問題の発生を客観的に考えて、迅速に対応することが重要となります。 本テンプレートは、縦のレイアウトを採用したクレーム対応管理表のExcel版です。 無料でダウンロードすることができるので、ぜひお役立てください。
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クレーム対応管理表・横・Excel
クレーム対応管理表・横・Excel
「クレーム対応管理表・横・Excel」は、取引先やお客様などからのクレームが発生した際に、会社に提出し、共有する書類のことです。顧客からのクレームやフィードバックは、サービスや商品の改善のための重要な情報源となります。 クレームの迅速かつ効果的な対応は、顧客との信頼関係の維持やブランドの評価向上に繋がるため、非常に重要です。この無料のテンプレートを使用することで、企業は顧客からのクレームをより効果的に管理し、それをもとにサービスや商品の質を向上させることができます。本テンプレートは無料でダウンロードができますので、ぜひお役立てください。
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クレーム対応管理表・縦・Word
クレーム対応管理表・縦・Word
お客様や取引先などからクレーム（苦情）が発生したときに、その内容やどのように対応したかを社内に報告するための文書がクレーム対応管理表です。 一般にクレーム対応管理表は、クレームを正確に把握して記録することと、再発を防止することを目的として作成されます。 こちらは縦のレイアウトを採用した、Word版のクレーム対応管理表です。本テンプレートのダウンロードは無料なので、ぜひご活用ください。
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クレーム対応管理表・横・Word
クレーム対応管理表・横・Word
「クレーム対応管理表・横・Word」は、取引先やお客様からクレームが発生した際に使用される文書です。この管理表は、クレームの内容や対応・対策を社内に報告するために使用されます。クレームの内容を正確に把握・記録し、再発を防止するために重要です。また、対応とその結果を記録し、課題を見つけて改善点を考えることも重要です。本テンプレートは、横のレイアウトを採用したWord版で、無料でダウンロードできます。ぜひご利用ください。
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クレーム処理調査報告書
クレーム処理調査報告書
「クレーム処理調査報告書」は、商品やサービスに関するクレーム（顧客からの不満や問題報告）に対して、その原因や経過、対策、処理結果などをまとめて報告するための雛型です。 本雛型は、組織内で情報共有や問題解決のために利用される他、将来のクレーム対応やサービス改善のための参考資料としても活用されます。
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