コンプライアンスマニュアル の有料書式テンプレート・フォーマット

従業員をカスタマーハラスメント（カスハラ）から守るための実務対応を体系的に整理した「カスハラ対応マニュアル」です。2025年6月施行の労働施策総合推進法改正および厚生労働省指針に対応し、企業が講じるべき防止措置・相談体制・再発防止策を、実際の運用を想定して分かりやすくまとめています。例文付きのため、初めて制度整備を行う企業やマニュアル見直しの際にも最適です。 ■カスハラ対応マニュアルとは カスタマーハラスメント防止のために、企業が社内で整備・運用すべき方針、体制、手続きをまとめた社内規程です。顧客や取引先による暴言・威圧・不当要求などから従業員を保護し、相談対応から再発防止まで一連の流れを文書化することで、組織としての一貫した対応を実現します。 ■テンプレートの利用シーン ＜カスハラ防止方針の策定・周知に＞ 法改正対応の社内方針文書として、役員会承認・社内配布に利用できます。 ＜現場担当者・管理職の教育研修資料に＞ 対応フロー・定義・判断基準等が明記されており、実務研修の教材にも最適です。 ＜相談・通報体制の構築に＞ 相談窓口や対応責任者の役割整理にも活用でき、企業の内部統制を強化します。 ■作成・利用時のポイント ＜現場で判断に迷うケースを想定＞ 「カスハラか否かの判断基準」や「迷ったときの報告手順」を記載し、個人判断による誤対応を防ぎます。 ＜相談体制と記録管理を明確化＞ 相談記録票・対応履歴の保存期間や閲覧制限を定めることで、後日の監査・調査にも対応できます。 ＜教育と周知の仕組みをセットで整備＞ 全社員・管理職への年1回以上の研修実施を社内規程で義務化し、理解と意識の浸透を図ります。 ■テンプレートの利用メリット ＜Word形式で簡単にカスタマイズ可能＞ 自社用に差し替えて社内運用できる実務設計です。 ＜再発防止・従業員保護に効果的＞ 対応手順と教育体制を明文化することで、被害の早期発見と再発防止につながります。 ＜無料で導入しやすい＞ コストをかけずに法令対応文書を整備でき、生産性向上と職場安全の両立を実現します。

- 件

本規程雛型は、不正受注を未然に防ぎ、健全な企業活動を支える包括的な内部統制の基盤となります。 特に注目すべき点は、不正受注防止委員会の設置から、受注プロセスの具体的な管理手順、取引先の定期評価、価格決定プロセス、分掌機能の明確化まで、実務に即した詳細な規定を含んでいることです。 また、文書の保管期間や教育研修の実施、内部通報制度の整備など、コンプライアンス体制の構築に必要な要素を網羅しています。 本規程雛型は、中小企業から大企業まで、規模を問わず導入可能な柔軟性を備えています。 取引の基本となる与信管理から、不正発覚時の具体的な対応手順まで定めており、実務担当者の日々の業務指針としても活用できます。 さらに、定期的なモニタリングと監査の仕組みを組み込むことで、規程の実効性を確保し、継続的な改善を可能にしています。 コンプライアンスリスクの低減を目指す企業にとって、一助となれば幸いです。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（適用範囲） 第3条（定義） 第4条（不正受注防止委員会） 第5条（委員会の運営） 第6条（受注プロセスの管理） 第7条（取引先の定期評価） 第8条（価格決定プロセス） 第9条（分掌機能） 第10条（与信管理） 第11条（検収体制） 第12条（文書管理） 第13条（教育研修） 第14条（モニタリング） 第15条（内部通報） 第16条（調査及び是正措置） 第17条（懲戒） 第18条（規程の改廃）

- 件

コンプライアンス委員会とは、企業が自社のコンプライアンスを補完するために設置する機関で、企業内のコンプライアンスの統括する部署横断的な組織です。 そして同委員会の役割は、コンプライアンス体制を構築し、それを維持・管理することです。 本書式は、同委員会の設置に関する「コンプライアンス委員会規程」の雛型です。適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第１条（総則） 第２条（目的） 第３条（任務） 第４条（社員の協力義務） 第５条（構成人数） 第６条（任命要件） 第７条（任期） 第８条（責務） 第９条（委員長等） 第１０条（開催） 第１１条（事務局） 第１２条（コンプライアンス意識の啓発） 第１３条（コンプライアンス教育） 第１４条（通報の受付） 第１５条（事実関係の調査） 第１６条（中止命令） 第１７条（原因の究明） 第１８条（再発防止策の提言） 第１９条（任務の停止）

- 件

2025年12月から完全施行される「マイナ保険証制度」に対応した「マイナ保険証利用マニュアル」です。紙の健康保険証が廃止され、マイナンバーカードの取得・利用登録が必須となることから、従業員への周知や社内手続きの標準化に役立ちます。新規加入・資格喪失時の業務フロー、資格確認書の発行・返却手順、医療機関での利用方法まで記載しており、人事労務部門や総務担当者が制度移行を円滑に進められる構成です。社内説明用の資料として即時活用可能で、煩雑になりがちな移行対応を効率化できます。 ※本マニュアルは厚生労働省発表の2025年12月施行スケジュールに基づき作成されています。各保険者・事業所の手続き規定に従って運用をご確認ください。 ■テンプレートの利用シーン ＜従業員向けの制度周知に＞ 紙の健康保険証廃止とマイナ保険証利用開始を従業員へ案内する際に活用可能です。 ＜入社・退職手続き対応に＞ 社会保険資格の取得・喪失手続きにおける資格確認書の発行・返却ルール説明に利用できます。 ＜医療機関でのトラブル防止に＞ 利用方法や紛失時対応を周知することで、現場での混乱を事前に防止します。 ■利用・作成時のポイント ＜最新法令・ガイドラインの確認＞ 厚労省の最新情報を必ず確認し、制度導入期日や申請方法を誤認しないようにします。 ＜社内マニュアルとの統一化＞ 「マイナ保険証」「資格確認書」「オンライン資格確認」などの用語を全社で統一することが重要です。 ＜資格確認書のフロー整備＞ カード未取得者向けの資格確認書申請～返却手順を明記し、従業員への案内を確実に行いましょう。 ■テンプレートの利用メリット ＜従業員の混乱回避＞ 新規加入・異動・資格喪失まで網羅しており、総務・人事の実務フローに直結しています。 ＜社内周知の効率化＞ 従業員説明資料としてそのまま利用でき、周知不足による制度移行トラブルを未然に防止できます。 ＜Word形式で無料ダウンロード＞ コスト0で、自社のマニュアルに合わせて内容を追加・調整ができます。

- 件

顧客や取引先など、ステークホルダーとの関係性の観点から、コンプライアンスに関する社内規程を制定しておくことは会社の信頼性確保のために必須となっています。 本書式は、法令違反のおそれのある行為に関して法務部門がいかに役割を果たすか、法令違反に関する行為に関する通報に対して監査部門がいかに役割を果たすかについても言及しております。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第１条（目的） 第２条（経営方針） 第３条（社員の義務） 第４条（社員の禁止事項） 第５条（違法行為の拒否） 第６条（社員の心構え） 第７条（法務相談） 第８条（実行の保留・中止） 第９条（研修会） 第１０条（通報の義務） 第１１条（事実関係の調査） 第１２条（社長への報告） 第１３条（中止命令） 第１４条（懲戒処分）

- 件

法令順守を含む広義な意味での企業としてのコンプライアンスを定めた社内規程「【改正暴排条例対応版】コンプライアンス規程」の雛型です。 2019年10月1日施行の改正東京都暴力団排除条例に対応しております。適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第１条（目的） 第２条（ステークホルダーに対する責任） 第３条（投資判断） 第４条（企業倫理） 第５条（意思決定） 第６条（情報管理等） 第７条（健康・安全・環境） 第８条（地域社会） 第９条（公正な取引） 第１０条（基本的人権・ハラスメント）

- 件