返金 の書式テンプレート・フォーマット

この規約雛形は、資格取得を目指す受講生に向けて各種講座を提供する事業者のために作成された利用規約雛型です。 オンライン講座から通学制講座まで幅広い形態の資格取得講座で活用できます。 資格取得講座の運営事業者にとって、受講生との間でトラブルを未然に防ぎ、円滑な講座運営を実現するためには適切な利用規約の整備が不可欠です。 この規約雛型では、受講申込みから契約成立、受講期間中の権利義務関係、そして契約終了まで、講座運営に必要な全ての事項を網羅的に規定しています。 特に重要なのは、特定商取引法に基づくクーリングオフ制度や中途解約時の返金規定など、受講生保護の観点から求められる規定を適切に盛り込んでいる点です。 また、教材の著作権保護や不正利用防止、システムへの不正アクセス禁止など、デジタル時代の講座運営で直面する課題にも対応しています。 この規約雛型が活用される場面は多岐にわたります。 行政書士や社会保険労務士などの国家資格対策講座、簿記や宅建などの人気資格講座、IT系資格やビジネススキル系資格の講座運営において、事業者と受講生の間の権利義務を明確化し、安心して講座を提供できる基盤を築くことができます。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。2024年4月1日施行の改正民法対応版です。 〔条文タイトル〕 第1条（本規約の適用範囲） 第2条（用語の定義） 第3条（受講申込み手続き） 第4条（利用契約の成立時期） 第5条（受講料金及び支払方法） 第6条（受講期間及び延長） 第7条（受講者の遵守事項） 第8条（クーリングオフ及び中途解約） 第9条（講座内容の変更及び開講中止） 第10条（知的財産権の帰属） 第11条（利用上の禁止行為） 第12条（利用停止及び契約解除） 第13条（個人情報の保護） 第14条（当社の免責事項） 第15条（規約の変更手続き） 第16条（準拠法及び管轄裁判所） 第17条（その他の事項）

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本「【改正民法対応版】定額制整体施術サービス利用規約」は、整体院・マッサージ店が定額制（サブスクリプション）サービスを開始する際に有用な雛型です。 特定商取引法の規制対象外となる定額制施術サービスに特化して作成されており、利用者との間で明確な契約関係を構築することができます。 業界での実務経験を踏まえ、予約・キャンセル、施術除外事項、利用料金の取り扱い等、整体施術サービス特有の課題に対応した条項を網羅しています。 また、昨今重要性を増している個人情報保護や反社会的勢力の排除についても適切に規定しています。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。2020年4月1日施行の改正民法対応版です。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（定義） 第3条（本規約の適用） 第4条（本サービスの内容） 第5条（施術時間） 第6条（施術除外事項） 第7条（利用料金） 第8条（予約） 第9条（キャンセル） 第10条（利用期間） 第11条（中途解約） 第12条（返金） 第13条（禁止事項） 第14条（当院の免責） 第15条（個人情報の取扱い） 第16条（反社会的勢力の排除） 第17条（本規約の変更） 第18条（準拠法・裁判管轄） 第19条（協議解決）

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本「【改正民法対応版】プロフェッショナルボーカリスト養成所 利用規約」は、プロフェッショナルなボーカリスト育成事業を営む教育機関向けに作成された雛型です。 本規約雛型は、音楽教室、ボーカル教室、カラオケ教室などの運営者が、安全かつ効果的にレッスンを提供するために必要な法的枠組みを提供します。 受講生の権利保護と事業者の適切な運営の両立を図り、特にレッスンの実施、受講料の支払い、著作権の取扱い、施設利用のルールなど、音楽教育事業特有の課題に焦点を当てた条項を詳細に規定しています。 また、休会制度や振替レッスンの取扱いなど、継続的な教育サービス提供に必要な実務的な規定も充実させています。 本規約雛型は、個人レッスンを提供する小規模な音楽教室から、複数の講師を抱える大規模なボーカリスト養成所まで、幅広い規模の事業者にご利用いただけます。 教室運営における重要な法的リスクをカバーしつつ、受講生との良好な関係構築を支援する内容となっています。定期的な更新サービスにより、法改正や社会情勢の変化にも迅速に対応いたします。 適用場面としては、新規開業時の利用規約の整備、既存の規約の見直し、複数店舗での統一的な規約の導入、フランチャイズ展開時の標準規約としての活用などが想定されます。 特に、オンラインレッスンの導入やレッスン内容の録画配信など、デジタル化に対応した運営を検討されている事業者様には、著作権や個人情報の取扱いに関する規定が有用です。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。2024年4月1日施行の改正民法対応版です。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（定義） 第3条（規約の適用及び変更） 第4条（受講契約の申込及び成立） 第5条（受講料及び支払方法） 第6条（レッスンの実施） 第7条（レッスンの欠席及び振替） 第8条（受講生の遵守事項） 第9条（禁止行為） 第10条（受講期間及び更新） 第11条（休会及び復会） 第12条（退会及び返金） 第13条（受講契約の解除） 第14条（教材及び著作権） 第15条（個人情報の取扱い） 第16条（損害賠償） 第17条（免責事項） 第18条（権利義務の譲渡禁止） 第19条（分離可能性） 第20条（準拠法及び管轄裁判所）

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本『【改正民法対応版】スキルシェアリングサービス「●●●●」利用規約』は、スキルシェアリングサービスを運営する事業者向けの利用規約の雛型です。 改正民法に対応しており、スキル提供者とスキル利用者の双方の権利義務関係を明確に定めています。 オンラインでのスキル提供（オンラインレッスン、コンサルティング等）とオフラインでのスキル提供（対面レッスン、セミナー等）の両方に対応する内容となっています。 本雛型は特に、プログラミング、語学、音楽、アート、スポーツなどの個人レッスンやコンサルティング、知識・経験の共有を目的としたマッチングプラットフォームの運営を検討している事業者に最適です。 決済機能やキャンセルポリシー、知的財産権の取り扱いなど、スキルシェアサービス特有の課題に対応する条項を網羅的に整備しています。 法的な観点からは、消費者契約法や特定商取引法、個人情報保護法などの関連法令に配慮した内容となっているほか、プラットフォーム事業者としての免責事項や紛争解決手段についても明確に規定しています。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。2024年4月1日施行の改正民法対応版です。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（適用範囲） 第3条（定義） 第4条（登録手続） 第5条（登録情報の変更） 第6条（アカウント情報の管理） 第7条（スキル提供者の義務） 第8条（スキル利用者の義務） 第9条（料金及び支払い） 第10条（キャンセル及び返金） 第11条（知的財産権） 第12条（禁止事項） 第13条（本サービスの停止等） 第14条（権利義務の譲渡の禁止） 第15条（個人情報の取扱い） 第16条（本サービスの内容の変更、終了） 第17条（保証の否認及び免責） 第18条（規約の変更） 第19条（連絡、通知） 第20条（分離可能性） 第21条（準拠法及び管轄裁判所）

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この契約書雛型は、ライブ配信プラットフォームの運営者とクリエイターの間で締結する包括的な契約書です。 ライブ配信に関する基本的な取り決めから収益分配、権利関係まで、プラットフォームビジネスの特性を考慮した実務的な内容となっています。 特に収益分配については、投げ銭やスーパーチャット、月額メンバーシップなど、多様化する収益モデルに対応した詳細な規定を設けています。また、アカウント管理、配信要件、配信ガイドラインなど、プラットフォームの健全な運営に必要な実務的な規定も充実しています。 知的財産権の取り扱いについても、ライブ配信とアーカイブ配信それぞれについて明確に定め、プラットフォーム運営者による利用範囲を具体的に特定しています。さらに、個人情報保護や機密保持に関する条項も、現行法に準拠した内容となっています。 契約の変更や終了に関する手続きも明確に規定されており、トラブル防止の観点から、存続条項や損害賠償、合意管轄などの一般条項も適切に盛り込まれています。 プラットフォームビジネスの立ち上げや運営にあたって、確実な法的基盤を整備したい方に最適な契約書テンプレートです。 なお、本契約書は一般的な雛型として作成されていますので、実際の利用にあたっては、個別の事情や要件に応じて、適宜修正してご利用ください。 2024年4月1日施行の改正民法対応版です。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（定義） 第3条（アカウント管理） 第4条（配信要件） 第5条（収益の分配） 第6条（源泉徴収） 第7条（収益の取消・返金） 第8条（配信ガイドライン） 第9条（広告・スポンサー） 第10条（権利の帰属） 第11条（クリエイターの表明保証） 第12条（機密保持） 第13条（個人情報の取扱い） 第14条（契約期間） 第15条（解約） 第16条（解除） 第17条（契約終了後の措置） 第18条（損害賠償） 第19条（不可抗力） 第20条（権利義務の譲渡禁止） 第21条（契約の変更） 第22条（存続条項） 第23条（準拠法） 第24条（合意管轄） 第25条（協議事項）

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この「【改正民法対応版】トレーディングカード売買契約書」は、カードゲーム関連の取引における売主と買主の権利義務関係を明確にし、安全な取引を実現するために作成された契約書の雛型です。 カードの詳細な仕様から支払条件、契約不適合責任、返品条件に至るまで、取引に必要な要素を網羅的に規定しています。 真正性の保証や所有権の移転、配送時のリスク負担など、トレーディングカード特有の重要事項についても詳細に定めており、オンライン取引でも対面取引でも利用可能な汎用性の高い内容となっています。 検品期限や通知期限も明確に定められており、トラブル防止の観点からも実務的な内容となっています。 また、反社会的勢力の排除条項や個人情報の取扱いなど、現代の取引実務において重要な条項も備えています。 取引金額や配送条件などは空欄となっており、個別の取引実態に応じて柔軟に対応できる形式で作成されています。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。2024年4月1日施行の改正民法対応版です。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（売買対象） 第3条（真正性の保証） 第4条（売買代金及び支払方法） 第5条（所有権の移転） 第6条（引渡し） 第7条（検品） 第8条（契約不適合責任） 第9条（禁止事項） 第10条（返品・返金） 第11条（契約の解除） 第12条（損害賠償） 第13条（反社会的勢力の排除） 第14条（個人情報の取扱い） 第15条（協議事項）

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本「【改正民法対応版】整体施術・パーソナルトレーニング複合サービス契約書」は、整体師やパーソナルトレーナーが顧客との間で結ぶ契約書の雛型です。 整体施術とパーソナルトレーニングを組み合わせた複合サービスの提供に特化して作成されています。 本契約書雛型は、サービスの定義から始まり、契約期間、料金、予約・キャンセル規定、解約・返金条件、双方の義務や禁止事項、免責事項、損害賠償、個人情報の取り扱いまで、事業者と顧客の権利義務関係を詳細に規定しています。 さらに、反社会的勢力の排除条項や紛争解決方法も含まれており、法的リスクの軽減にも配慮されています。 別紙のサービス内容明細では、提供するサービスの具体的な内容、回数、実施場所、準備物などが明確に記載されており、顧客との認識齟齬を防ぐのに役立ちます。 本雛型を使用することで、専門家でなくても適切な契約書を作成でき、トラブルの予防や円滑なサービス提供に寄与します。 事業の規模や特性に応じてカスタマイズすることで、より自社に適した契約書として活用できます。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。2020年4月1日施行の改正民法対応版です。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（定義） 第3条（サービスの内容） 第4条（契約期間） 第5条（料金および支払方法） 第6条（予約および変更） 第7条（キャンセル） 第8条（解約および返金） 第9条（当社の義務） 第10条（お客様の義務） 第11条（禁止事項） 第12条（免責事項） 第13条（損害賠償） 第14条（秘密保持） 第15条（個人情報の取扱い） 第16条（反社会的勢力の排除） 第17条（契約の変更） 第18条（契約の解除） 第19条（譲渡禁止） 第20条（準拠法） 第21条（管轄裁判所） 第22条（協議事項）

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この「製品リコール対応規程」は、企業が製品安全と消費者保護を最優先に考えるための包括的な指針となります。 本規程は、リコールの判断基準から実施手順、再発防止策まで、一連のプロセスを詳細に定義しています。企業の規模や業種を問わず適用可能な柔軟性を持ち、法令遵守と社会的責任の遂行をサポートします。 リスク管理体制の構築、迅速な初動対応、効果的な情報伝達など、リコール対応に必要不可欠な要素をカバーしており、企業の信頼性向上と消費者との良好な関係維持に貢献します。 この規程を導入することで、企業は製品事故発生時の混乱を最小限に抑え、体系的かつ効率的な対応を実現できます。 さらに、定期的な教育・訓練の実施や記録管理に関する規定も含まれており、継続的な改善と組織全体の意識向上を促進します。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（適用範囲） 第3条（用語の定義） 第4条（リコール実施の判断基準） 第5条（リスク評価） 第6条（リコール対策本部の設置） 第7条（対策本部の役割） 第8条（対策本部の解散） 第9条（情報収集と分析） 第10条（初動対応） 第11条（リコール計画の策定） 第12条（関係機関への報告） 第13条（消費者への告知） 第14条（製品の回収・修理・交換・返金） 第15条（進捗管理と報告） 第16条（原因究明） 第17条（再発防止策の策定と実施） 第18条（マニュアル等の改訂） 第19条（教育・訓練の実施） 第20条（教育・訓練の記録） 第21条（記録の保管） 第22条（情報管理）

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本「（売上額を基準とする）営業報奨金規程」は、企業の営業力強化と売上向上を目指す経営者や人事担当者のために起案された雛型です。 本雛型は、営業チームのモチベーション向上と業績アップを実現するための強力なツールとなります。 本雛型の特徴として、基本的な報奨金計算方法に加え、新規顧客獲得やクロスセルなどの戦略的目標に対する加算制度、チーム業績との連動、そして不正防止や秘密保持に関する規定まで網羅しています。 これにより、単なる売上増加だけでなく、企業全体の成長戦略に沿った営業活動を促進することができます。 さらに、この雛型は柔軟性を重視して設計されており、企業規模や業種に応じてカスタマイズが可能です。報奨金の計算式や上限額、適用範囲などを自社の実情に合わせて調整することで、より効果的なインセンティブシステムを構築できます。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（適用範囲） 第3条（定義） 第4条（報奨金の計算期間） 第5条（報奨金の計算方法） 第6条（報奨金の加算） 第7条（報奨金の減算） 第8条（チーム業績連動） 第9条（報奨金の上限） 第10条（報奨金の支給） 第11条（控除） 第12条（返金） 第13条（適用除外） 第14条（適用の一時停止） 第15条（不正防止） 第16条（教育訓練） 第17条（秘密保持） 第18条（改廃）

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本「【改正民法対応版】整体施術・パーソナルトレーニング複合サービス契約書」は、整体施術とパーソナルトレーニングを組み合わせた複合サービスを提供する事業者のために起案されました。 整体施術は、身体の歪みや不調を手技によって改善し、身体本来の機能を取り戻すことを目的とするサービスです。 一方、パーソナルトレーニングは、個人の目標や身体の状態に合わせて、専門のトレーナーが一対一で指導を行う運動プログラムです。 この二つのサービスを組み合わせることで、身体の調整と強化を同時に行い、より効果的な身体づくりや健康増進を目指すことができます。 本契約書雛型は、このような複合的なサービスの特性を十分に考慮し、改正民法に完全対応しています。 整体施術における施術内容や注意事項、パーソナルトレーニングにおける運動プログラムの策定や実施方法など、それぞれのサービスに特有の要素を盛り込んでいます。 例えば、お客様の健康状態や既往症の申告義務、サービス利用中の体調変化への対応など、身体に直接働きかけるサービスならではの配慮が随所に見られます。 さらに、この雛型では、整体施術とパーソナルトレーニングの相乗効果を最大限に引き出すための柔軟なサービス提供体制について規定しています。 例えば、お客様の状態や進捗に応じてサービス内容を変更できる条項や、両サービスの適切な組み合わせ方法に関する指針なども含まれています。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。2020年4月1日施行の改正民法対応版です。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（定義） 第3条（サービス内容） 第4条（契約の成立） 第5条（料金及び支払方法） 第6条（予約及びキャンセル） 第7条（お客様の義務） 第8条（禁止事項） 第9条（当社の義務） 第10条（免責事項） 第11条（中途解約・返金） 第12条（個人情報の取り扱い） 第13条（契約期間） 第14条（契約の変更） 第15条（反社会的勢力の排除） 第16条（損害賠償） 第17条（秘密保持） 第18条（契約の解除） 第19条（残存条項） 第20条（紛争解決） 第21条（準拠法）

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本書式は、小売店向けの多言語対応返品ポリシーの雛型です。 日本語、英語、中国語（簡体字・繁体字）、韓国語の5言語に対応しており、幅広い顧客層を持つ店舗での使用に最適です。 この雛型には、返品期限、返品条件、返品方法、返金方法など、返品対応に必要な重要事項が全て含まれています。 各言語版の内容は全て同一であり、日本語版を元に各言語に翻訳されているため、言語間の整合性も取れています。 また、雛型にはあらかじめ返品対象外となる商品カテゴリーの例も記載されていますが、各店舗の実情に合わせて自由に編集することが可能です。 適宜ご編集の上で、外国人観光客の受入れ態勢の整備にお役立て頂ければと存じます。

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顧客に対して返金対応をする場合に、以後の追加の請求・訴訟提起や返金の事実の漏洩、誹謗中傷等をしないことを同意させるために企業側が提示し、顧客に署名捺印させるための「返金申請書兼同意書」雛型です。 製品の不具合、モンスタークレーマー、顧客との見解の相違等々の幅広いケースに利用できるよう汎用的な内容で起案しております。適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。2020年4月1日施行の改正民法対応版です。

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製品・商品のメーカーや卸売業者（メーカー等）と、その販売代理店・商社（販売代理店等）との間で取り交わす「【改正民法対応版】販売報奨金に関する契約書」の雛型です。 販売報奨金とは、メーカー等が販売を促進するために、「一定期間に販売代理店等がメーカー等から仕入れて販売した売上金が基準額以上に達した場合」に、より一層の販売意欲を高めるための手段として仕入れ額から一定額を返金する制度のことです。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。２０２０年４月１日施行の改正民法対応版です。

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製品・商品のメーカーや卸売業者（メーカー等）と、その販売代理店・商社（販売代理店等）との間で取り交わす「【改正民法対応版】販売リベートに関する契約書」の雛型です。 販売リベートとは、メーカー等が販売を促進するために、「一定期間に販売代理店等がメーカー等から仕入れて販売した売上金が基準額以上に達した場合」に、より一層の販売意欲を高めるための手段として仕入れ額から一定額を返金する制度のことです。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。２０２０年４月１日施行の改正民法対応版です。

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製品・商品のメーカーや卸売業者（メーカー等）と、その販売代理店・商社（販売代理店等）との間で取り交わす「【改正民法対応版】販売割戻金に関する契約書」の雛型です。 販売割戻金とは、メーカー等が販売を促進するために、「一定期間に販売代理店等がメーカー等から仕入れて販売した売上金が基準額以上に達した場合」に、より一層の販売意欲を高めるための手段として仕入れ額から一定額を返金する制度のことです。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。２０２０年４月１日施行の改正民法対応版です。

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情報商材をクーリングオフできるかどうかは、ネットからの購入か、その他の購入かで変わります。ネットからの購入の場合、原則として特定商取引法に基づくクーリングオフ（契約解除）は出来ません。（訪問販売や電話勧誘による購入であれば、クーリングオフが可能です。） しかし、以下のような相手方の欺罔行為により錯誤に陥ったがために実施した意思表示で成立した契約である場合には、2020年4月1日施行の改正民法第96条1項に基づき、契約解除（取消）及び返金の請求が可能です。本書は、そのための「情報商材の解除及び返金請求書」雛型です。 （１）特定商取引法に定められた記載が不十分である。 　住所・電話番号・氏名等の記載がされていない、または記載されている内容と実際の事実が異なる場合 （２）詐欺的な宣伝手法 　宣伝ページの画像（銀行口座のスクリーンショット）などが他のサイトから転載したものである場合等 （３）実行不可能な内容 　具体的な内容は載っておらず抽象的な精神論ばかりが載っている、または実践できる内容がほとんどない場合等 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。

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悪徳業者等の詐欺的営業方法で支払い・契約締結をしてしまった場合の返金及び契約解除を合意することとなった際に締結する「返金及び契約解除合意書」の雛型です。 別途ご用意している「返金及び契約解除要求書」が通知書形式であるのと異なり、こちらは合意してお互いに書面をする内容となっている点が異なります。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。2020年4月1日施行の改正民法対応版です。 〔条文タイトル〕 第１条（合意解約） 第２条（解除日） 第３条（債権債務）

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悪徳業者等の詐欺的営業方法で支払い・契約締結をしてしまった場合の返金及び契約解除要求書のテンプレートです。 悪徳業者等が要求を受け入れない場合には、「警察へ詐欺罪での告訴」「マスコミ、ネット、ＳＮＳ上で強引且つ悪質な勧誘の実態を暴露」「被害者の会の設立」「金融機関に対する口座凍結の要請」といった実効性のある手段を取る旨を定めております。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。2020年4月1日施行の改正民法対応版です。

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特定商取引法に基づくクーリングオフによる契約解除及び返金のための「契約解除通知書（クーリングオフ）」の雛型です。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。2020年4月1日施行の改正民法対応版です。

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動産の修理を委託するための「【改正民法対応版】修理請負契約（発注者有利版・継続修理用）」の雛型です。修理完成日から６ヶ月以内の修理箇所に関する問題については、再修理または修理代金の返金を求められるよう規定しております。 また、本契約書は、継続修理用の契約書です。単発で修理を依頼する場合の契約書は、「【改正民法対応版】修理請負契約（発注者有利版・単発修理用）」として別途ご用意しております。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。2020年4月1日施行の改正民法対応版です。 〔条文タイトル〕 第１条（修理） 第２条（修理代金の支払） 第３条（修理期限） 第４条（追加修理） 第５条（修理用材料）　 第６条（一括下請の禁止） 第７条（完成検査） 第８条（損害賠償） 第９条（解除） 第１０条（権利義務の譲渡禁止） 第１１条（管轄）

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