業務フロー の書式テンプレート・フォーマット

社内で「あの件、○○部にお願いしたいんだけど、どうやって頼めばいいの？」という場面は意外と多いものです。 口頭やチャットで気軽に頼んでしまった結果、言った言わないのトラブルになったり、いつの間にか放置されていたりした経験はないでしょうか。 この「部門間業務依頼に関する規程」は、まさにそうした社内の部門をまたぐ仕事の依頼ルールを、会社としてきちんと整えるための書式です。 どの部門が窓口になるのか、依頼はどんな手順で出すのか、受けた側はいつまでに返事をするのか、優先度はどう決めるのか。こうした実務上のポイントを全21条にわたって定めています。 特に便利なのが、優先度に応じた対応期限（SLA）の目安表や、依頼から完了までを一枚で管理できる「業務依頼フォーム」が別紙として付いている点です。 届いた依頼を受理するか断るかの判断基準や、部門間で揉めたときの調整ルートまでカバーしているので、この一本で運用の骨格がそろいます。 たとえば、新たに社内業務フローを整備する場面、内部統制の仕組みを強化したい場面、あるいは部門間の連携不足が課題として指摘された場面などで、すぐに導入いただけます。 Word形式でのご提供ですので、自社の部門名や承認ルートに合わせて自由に書き換えてお使いいただけます。ゼロから作る手間を省きたい方に、実務で使える出発点としてお役立てください。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（適用範囲） 第3条（定義） 第4条（相互協力の原則） 第5条（適正依頼の原則） 第6条（窓口の一本化） 第7条（依頼方法） 第8条（承認） 第9条（受理の通知） 第10条（対応可否の判断） 第11条（標準対応期限） 第12条（期限の変更） 第13条（優先度の基準） 第14条（優先度の濫用禁止） 第15条（進捗報告） 第16条（完了報告） 第17条（協議による解決） 第18条（調整部門への申し立て） 第19条（記録の保管） 第20条（所管部門） 第21条（改廃手続き）

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工事現場では、設計図通りに仕上がっているかどうかを数値で確認し、その記録を残すことが求められます。 「出来形管理」とはその一連の作業のことで、道路・建物・基礎など、あらゆる工種において欠かせない品質管理の核心部分です。 本書式は、その出来形管理のルールを社内で統一するための規程（ルールブック）として使用します。 測定の頻度や方法、使う機器の点検方法から、測定値が基準を外れたときの対処手順、記録の書き方・保存期間まで、現場で必要な一連の取り決めをひとつの文書にまとめています。 「何をどう測って、誰がチェックして、どこに保管するか」という流れが明文化されているため、担当者が変わっても同じ品質を保てるのが大きな利点です。 この書式が特に役立つのは、公共工事や民間工事の元請として現場管理体制を整備したいとき、ISO 9001などの品質マネジメント認証を取得・維持したいとき、そして発注者や検査機関から「管理規程を見せてください」と求められたときです。 建設業許可の維持・更新に向けた社内整備にもそのまま活用できます。 章立ては「総則→管理計画→測定→記録保管→写真管理→完成検査・報告→雑則」と現場の業務フローに沿った順序になっており、専門知識がなくても読み進めやすい構成です。 ファイル形式はWord（.docx）なので、自社名・社内ルール・保管期間など、実態に合わせて自由に書き換えることができます。社内規程として導入するまでの編集作業もスムーズに行えます。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第１条（目的） 第２条（適用範囲） 第３条（定義） 第４条（責任体制） 第５条（出来形管理計画書の作成） 第６条（測定機器の管理） 第７条（測定の基本原則） 第８条（測定頻度・測定箇所） 第９条（規格値の管理と異常値への対応） 第１０条（記録書類の種類） 第１１条（記録の作成基準） 第１２条（記録の保管） 第１３条（出来形写真の撮影基準） 第１４条（撮影機器及びデータ管理） 第１５条（写真帳の作成） 第１６条（完成検査への対応） 第１７条（社内報告） 第１８条（改廃） 第１９条（疑義の解釈） 第２０条（関連規程）

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「【改正民法対応版】緊急通報サービス業務委託契約書」は、企業や自治体が専門業者に緊急通報の受信・対応業務を外部委託する際に必要となる重要な契約書雛型です。 この契約書雛型は、24時間365日体制での緊急通報監視業務を第三者に依頼する場合の権利義務関係を明確に定めるものです。 近年、高齢化社会の進展に伴い、独居高齢者向けの見守りサービスや緊急通報システムの需要が急速に拡大しています。 マンション管理会社、介護事業者、警備会社、自治体などが提供する緊急通報サービスにおいて、実際の通報受信業務は専門のコールセンターや警備会社に委託されるケースが一般的となっています。 この契約書が必要となる具体的な場面として、介護施設が入居者向けの緊急通報システムを導入する際、マンション管理組合が住民向けの防犯・防災通報サービスを開始する際、自治体が高齢者見守りサービスの運営を民間企業に委託する際などが挙げられます。 また、企業が従業員向けの安全管理システムを構築する場合や、警備会社が顧客向けサービスの一部を他社に再委託する場合にも活用されます。 契約書の内容は、通報受信から関係機関への連絡までの一連の業務フローを詳細に規定しており、サービス品質の確保、個人情報保護、損害賠償責任の明確化などの重要な条項を網羅しています。 特に緊急時の対応については、応答時間や連絡完了時間などの具体的な基準を設定することで、サービスの質を担保する仕組みが盛り込まれています。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。2024年4月1日施行の改正民法対応版です。 〔条文タイトル〕 第1条（契約の目的及び定義） 第2条（委託業務の範囲） 第3条（業務実施体制の整備） 第4条（業務遂行上の基準） 第5条（報告及び記録の義務） 第6条（個人情報の保護） 第7条（機密保持） 第8条（システム及び設備の管理） 第9条（委託料及び支払方法） 第10条（契約期間） 第11条（業務内容の変更） 第12条（再委託の制限） 第13条（履行の確保） 第14条（損害賠償） 第15条（契約の解除） 第16条（業務の引継ぎ） 第17条（不可抗力） 第18条（協議事項） 第19条（準拠法及び管轄裁判所） 第20条（契約の成立）

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この「賃貸不動産賃料分析及び改定に関する実施規程」は、賃貸不動産管理における賃料分析と改定のプロセスを体系的に規定した社内規程の雛型です。 本規程は、不動産管理会社、不動産投資法人、賃貸物件を多数保有する事業会社など、賃貸不動産の運営管理を行うあらゆる組織において活用できます。特に賃料改定業務の標準化と効率化を目指す企業や、賃料分析の品質向上を図りたい組織に最適な内容となっています。 規程の特徴として、賃料分析の実施体制から具体的な分析手法、テナントとの交渉手続きまでを詳細に規定しており、実務での即時活用が可能です。定期分析と臨時分析の基準を明確に定め、市場調査や経済指標分析の方法も具体的に示しています。また、賃料改定の検討基準や改定案の策定プロセス、テナントとの交渉における配慮事項なども実務に即した形で規定しています。 本規程は以下のような場面での活用が想定されます。新規に賃貸管理業務を開始する際の業務フローの確立、既存の賃料分析体制の見直しと強化、賃料改定業務の標準化による業務効率の向上、テナントとの賃料交渉における社内手続きの明確化、賃料分析担当者の教育訓練における指針としての利用などです。 借地借家法に基づく賃料増額手続きや、記録の保管方法、守秘義務などについても適切に規定しています。また、不動産鑑定士による検証プロセスを組み込むなど、専門性の確保にも考慮した内容となっています。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。2024年4月1日施行の改正民法対応版です。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（適用範囲） 第3条（定義） 第4条（分析実施部門） 第5条（定期分析の実施時期） 第6条（定期分析の項目） 第7条（市場調査） 第8条（経済指標の分析） 第9条（臨時分析の実施） 第10条（分析方法） 第11条（分析結果の検証） 第12条（改定の検討基準） 第13条（賃料改定案の策定） 第14条（改定案の承認） 第15条（テナントとの交渉手続） 第16条（改定交渉における配慮事項） 第17条（改定の合意） 第18条（実施状況の報告） 第19条（記録の保管） 第20条（研修の実施） 第21条（守秘義務） 第22条（規程の改廃） 第23条（委任規定） 第24条（施行）

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不動産管理会社様向けに、空室物件の管理業務を体系化し、効率的な運営を実現するための「空室物件定期巡回点検実施規程」をご用意いたしました。 本規程は、賃貸物件管理における重要業務である空室物件の定期巡回点検について、その実施体制から具体的な点検項目、緊急時の対応まで、実務に即した内容を網羅的に定めています。 本規程雛型は、マンション・アパート等の賃貸物件を管理する不動産会社様において、以下のような場面での活用が期待できます。 物件の規模や戸数を問わず、管理物件の安全性確保と資産価値の維持向上にお役立ていただけます。 適用場面として、新規に管理物件を受託した際の業務フロー整備、既存の点検体制の見直しと強化、複数の管理担当者間での点検基準の統一、空室物件の品質管理体制の構築、オーナー様への管理状況の説明資料としてなど、様々なシーンでご活用いただけます。 特に、管理物件数の増加に伴う業務の標準化や、新入社員への教育ツールとしても有効です。 本雛型の特長は、実務経験に基づく具体的な点検項目の設定、管理体制の明確化、緊急時対応の手順化など、実践的な内容を盛り込んでいる点です。 また、写真撮影や記録保管などの実務上重要な事項についても詳細に規定しており、すぐに業務に活用できる内容となっています。 条文は、必要に応じて貴社の実情に合わせて修正することができ、柔軟な運用が可能です。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（定義） 第3条（適用範囲） 第4条（管理体制） 第5条（管理責任者の責務） 第6条（点検担当者の責務） 第7条（巡回点検の頻度） 第8条（巡回点検の実施時間） 第9条（建物外部の点検項目） 第10条（室内点検項目） 第11条（点検時の注意事項） 第12条（写真撮影） 第13条（点検結果の記録） 第14条（報告の方法） 第15条（緊急時の対応） 第16条（改善措置） 第17条（記録の保管） 第18条（教育訓練） 第19条（個人情報の取扱い） 第20条（規程の改定）

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昨今、SNSプラットフォームでショートドラマによるプロモーションが急速に普及しています。 特にZ世代をターゲットとした広告手法として注目を集める中、適切な契約関係の構築が重要性を増しています。 本契約書雛型は、ショートドラマ制作における最新のトレンドとビジネス実務を網羅的に反映した内容となっています。 特に、Z世代向けコンテンツ制作特有の要件や、SNSプラットフォームごとの特性への配慮、エンゲージメント率に基づく成果報酬の設定など、業界の実態に即した条項を詳細に規定しています。 企画立案から制作、配信、効果測定に至るまでの業務フローを体系的に整理し、権利関係や納品物の定義を明確化することで、発注者と制作者双方の利益を適切に保護します。 特に、修正回数や追加費用に関する規定、インフルエンサー起用時の取り扱いなど、実務上のトラブルが起きやすいポイントについても、きめ細かく対応しています。 また、広告表示に関する法令遵守や、プラットフォームのガイドライン対応についても明確な規定を設け、コンプライアンスの観点からも安心してご利用いただける内容となっています。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。2023年4月1日施行の改正民法対応版です。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（定義） 第3条（業務委託） 第4条（制作要件） 第5条（納品物及び納期） 第6条（制作費用） 第7条（成果報酬） 第8条（修正及び再編集） 第9条（権利帰属） 第10条（第三者の権利侵害） 第11条（機密保持） 第12条（広告表示） 第13条（保証） 第14条（契約期間） 第15条（解除） 第16条（協議事項） 第17条（管轄裁判所）

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この「仕入値引処理規程」は、企業の購買・経理業務における重要な内部統制の要素として、仕入値引に関する業務プロセスを体系的に定めた規程の雛型です。 全22条からなる本規程は、仕入値引の基本的な定義から、具体的な業務フローまでを詳細に規定しています。 規程の特徴として、6種類の値引（数量値引、早期支払値引、品質不良による値引、季節商品値引、新商品導入値引、取引量値引）について、それぞれ具体的な基準値を設定している点が挙げられます。 これにより、値引判断の客観性と統一性を確保することができます。また、承認権限を金額に応じて5段階に分類し、30万円未満から300万円以上まできめ細かく定めることで、適切な牽制機能を働かせる構成となっています。 本規程は特に、仕入取引の多い製造業、卸売業、小売業などの業種において有用性が高く、中堅・大規模企業を主な対象として想定しています。 ただし、承認権限や値引率などは各社の実態に応じて調整可能であり、小規模企業でも十分に活用できる柔軟性を備えています。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 全22条です。 第1条（目的） 第2条（適用範囲） 第3条（定義） 第4条（値引の種類） 第5条（数量値引の基準） 第6条（早期支払値引の基準） 第7条（品質不良による値引の基準） 第8条（季節商品値引の基準） 第9条（新商品導入値引の基準） 第10条（取引量値引の基準） 第11条（その他の値引の取扱い） 第12条（値引の併用制限） 第13条（申請手続） 第14条（承認手続） 第15条（承認権限） 第16条（緊急時の特例） 第17条（会計処理） 第18条（値引実績の報告） 第19条（取引先との交渉） 第20条（証憑の保管） 第21条（監査） 第22条（規程の改廃）

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この「仕入値引処理規程」は、企業における仕入値引に関する業務プロセスを体系的に定めた規程の雛型です。 仕入値引の種類を数量値引、早期支払値引、品質不良による値引、季節商品値引、新商品導入値引、取引量値引など詳細に分類し、それぞれの値引率の基準を明確に規定しています。 申請から承認、会計処理、監査に至るまでの一連の業務フローを網羅的に定めており、特に承認権限については金額に応じて5段階に分けることで、適切な内部統制を確保できる構成となっています。 また、値引の併用制限や緊急時の特例など、実務上で発生しうる様々なケースにも対応できるよう配慮されています。 本規程は中堅・大規模企業を想定して作成されていますが、規模や業態に応じて承認権限や値引率などを適宜調整することで、小規模企業でも活用可能です。 特に小売業、卸売業、製造業など、仕入取引の多い業種において有用性が高いかと存じます。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（適用範囲） 第3条（定義） 第4条（値引の種類） 第5条（数量値引の基準） 第6条（早期支払値引の基準） 第7条（品質不良による値引の基準） 第8条（季節商品値引の基準） 第9条（新商品導入値引の基準） 第10条（取引量値引の基準） 第11条（その他の値引の取扱い） 第12条（値引の併用制限） 第13条（申請手続） 第14条（承認手続） 第15条（承認権限） 第16条（緊急時の特例） 第17条（会計処理） 第18条（値引実績の報告） 第19条（取引先との交渉） 第20条（証憑の保管） 第21条（監査） 第22条（規程の改廃）

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この「買掛金管理規程」は、企業における買掛金管理の基本的な枠組みを網羅的に定めた実務的な規程です。 経理部門の業務フローに沿って必要な手続きを詳細に規定しています。 本規程の特徴として、まず責任と権限の明確化が挙げられます。 経理部長から代表取締役まで、職位に応じた承認権限を具体的に定めており、内部統制の観点から重要な要素となっています。 また、取引先との関係において重要となる与信管理や取引先評価についても独立した条文を設け、リスク管理の視点も織り込んでいます。 実務面では、発注から支払いまでの一連の業務プロセスを詳細に規定しており、特に金額基準に応じた承認権限や、検収・照合時の確認項目など、具体的な基準を示しています。 さらに、外貨建取引や前払金の取扱い、相殺処理など、実務上発生しやすい特殊なケースについても明確な処理方法を定めています。 本規程は、中小企業から大企業まで、規模を問わず導入可能な汎用性の高い内容となっています。 各社の実情に応じて金額基準や承認者を変更するだけで、すぐに運用を開始できる実践的な内容です。 特に、近年重要性を増している電子保存への対応や、教育研修、内部監査についても規定しており、コンプライアンスの観点からも充実した内容となっています。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（適用範囲） 第3条（定義） 第4条（管理単位） 第5条（責任と権限） 第6条（業務分掌） 第7条（取引先の新規登録） 第8条（取引先情報の管理） 第9条（支払条件） 第10条（発注管理） 第11条（検収） 第12条（買掛金の計上） 第13条（請求書の処理） 第14条（買掛金の照合） 第15条（支払予定表の作成） 第16条（支払処理） 第17条（支払の実行） 第18条（前払金の管理） 第19条（相殺処理） 第20条（期末決算処理） 第21条（与信管理） 第22条（取引先評価） 第23条（書類の保管） 第24条（教育・研修） 第25条（監査） 第26条（規程の改廃）

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本「【改正民法対応版】サプリメントOEM製造委託契約書」は、サプリメント業界での製造委託において、製造委託者と受託者双方の権利義務を明確に定め、安全で円滑な取引関係を構築するために必要な条項を網羅的に整備しています。 本雛型の特長は、契約の本体部分に加えて、製品仕様書、品質管理基準書、料金表という3つの別紙を完備している点にあります。 製品仕様書では原材料の配合から包装仕様、表示内容まで詳細に規定し、品質管理基準書では原材料受入から最終製品検査まで一貫した品質管理体制を明確化しています。 また料金表では、基本製造料からオプション料金まで、取引に関わる費用を透明性高く提示する形式を採用しています。 さらに品質保証や製造物責任について、製造工程起因、製品設計起因、原材料起因の区分を明確にし、それぞれの責任の所在を明確化しています。 知的財産権の保護も重視しており、商標権、意匠権、製法特許、ノウハウの帰属を明確にするとともに、開発過程での新たな知的財産の取扱いについても規定しています。 実務面では、発注から納品までのプロセス、製造計画の策定方法、品質検査の手順など、日常的な業務フローを詳細に規定することで、両者の認識の齟齬を防ぎ、スムーズな取引関係の構築を支援します。さらに不可抗力条項や反社会的勢力の排除条項など、現代の取引環境に即した条項も充実しています。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。2020年4月1日施行の改正民法対応版です。 【契約書本文条文タイトル】 第1条（目的） 第2条（定義） 第3条（製品仕様） 第4条（原材料の調達） 第5条（製造方法及び品質管理） 第6条（製造計画） 第7条（発注及び納入） 第8条（検査） 第9条（価格及び支払） 第10条（知的財産権） 第11条（秘密保持） 第12条（品質保証及び責任） 第13条（不可抗力） 第14条（契約期間） 第15条（解除） 第16条（反社会的勢力の排除） 第17条（存続条項） 第18条（協議解決） 第19条（合意管轄） 別紙1 製品仕様書 別紙2 品質管理基準書 別紙3 料金表

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本「手形・小切手管理規程」は、企業における手形及び小切手の適切な管理体制の構築に必要な事項を網羅的に定めた内容となっています。 手形・小切手の取扱いに関する基本的な業務フローに沿って、管理責任者の設置から実務担当者の役割、保管・記録の方法、不渡り対応まで、実務に即した具体的な規定を盛り込んでいます。 特に実務上重要となる要件確認事項や記録管理については詳細な規定を設け、内部統制の観点からも十分な管理体制を確保できる内容としました。 また、事故発生時の対応や教育研修に関する規定も備えており、リスク管理の観点からも充実した内容となっています。 本規程雛型は、金融商品取引法や会社法等の関連法令に準拠しつつ、実務経験に基づく知見を反映させた汎用性の高い内容となっているため、企業規模や業態を問わず、必要に応じて適宜カスタマイズしてご利用いただけます。 手形・小切手取引における不正防止や内部管理体制の整備にお役立ていただける規程雛型です。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（定義） 第3条（適用範囲） 第4条（管理責任者） 第5条（取扱担当者） 第6条（取扱いの原則） 第7条（保管） 第8条（要件の確認） 第9条（小切手帳の管理） 第10条（手形等の振出） 第11条（白地手形等） 第12条（手形等の受取） 第13条（手形の裏書） 第14条（記録簿） 第15条（期日管理） 第16条（不渡り処理） 第17条（事故発生時の対応） 第18条（印鑑の管理） 第19条（教育・研修） 第20条（監査） 第21条（改廃）

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本「顧客情報業務委託規程」は、企業が顧客情報の取り扱いを外部に委託する際に必要となる規程を、迅速かつ確実に整備するための雛型です。 本雛型は、個人情報保護法をはじめとする関連法規に準拠した内容となっており、委託先の選定から事故対応まで必要な要素を網羅しています。 実際の業務フローを考慮した実用的な規定を含んでおり、各社の状況に合わせて調整しやすい柔軟な構成となっています。 本雛型は、顧客情報を扱う業務の外部委託を検討している企業や、既存の業務委託規程の見直しを行う企業、さらには情報セキュリティ体制の強化を図る企業にとって特に有用です。 企業規模や業種を問わず、顧客情報の保護を重視するあらゆる組織にご活用いただけます。 本雛型を使用することで、一から規程を作成する手間を大幅に削減し、時間とコストを節約することができます。 また、重要な要素の見落としを防ぎ、包括的なリスク管理を実現することが可能です。 すぐに利用可能な形式で提供されるため、迅速な規程の整備が可能であり、法務や情報セキュリティの専門知識を補完する役割も果たします。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（適用範囲） 第3条（定義） 第4条（委託先の選定基準） 第5条（事前評価） 第6条（委託契約の締結） 第7条（再委託の取り扱い） 第8条（委託先の監督） 第9条（定期報告） 第10条（是正措置） 第11条（物理的安全管理措置） 第12条（技術的安全管理措置） 第13条（人的安全管理措置） 第14条（事故発生時の対応） 第15条（損害賠償） 第16条（社内教育・研修） 第17条（内部監査） 第18条（文書管理） 第19条（規程の見直し） 第20条（細則） 附則

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業務プロセスフローのテンプレートです。 縦書き版では、各ボックスに対して、詳細なコメントを一番右側のセルに記載することができます。 横書き版に関しては、下記をご参照下さい。 https://www.bizocean.jp/doc/detail/534684/ https://www.bizocean.jp/doc/detail/534693/ 以下はシステム化要件定義です。 https://www.bizocean.jp/doc/detail/534689/ https://www.bizocean.jp/doc/detail/534692/ ※横書き版は、長辺を使用してフローを長く記載することができるメリットがあります。

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業務プロセスフローのテンプレートです。 縦書き版では、各ボックスに対して、詳細なコメントを一番右側のセルに記載することができます。 横書き版に関しては、下記をご参照下さい。 https://www.bizocean.jp/doc/detail/534689/ https://www.bizocean.jp/doc/detail/534692/ 以下は業務要件定義です。 https://www.bizocean.jp/doc/detail/534684/ https://www.bizocean.jp/doc/detail/534693/ ※横書き版は、長辺を使用してフローを長く記載することができるメリットがあります。

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システム化要件定義の業務フローです。 業務フロー全般にご活用いただけます。 人物のアイコンも活用しやすいです。

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業務プロセスフローのテンプレートです。 縦書き版の業務要件定義、システム化要件定義を合わせてご提供致します。 縦書き版では、各ボックスに対して、詳細なコメントを一番右側のセルに記載することができます。 横書き版に関しては、下記をご参照下さい。 【業務要件定義】 https://www.bizocean.jp/doc/detail/534684/ https://www.bizocean.jp/doc/detail/534693/ 【システム化要件定義】 https://www.bizocean.jp/doc/detail/534689/ https://www.bizocean.jp/doc/detail/534692/ ※横書き版は、長辺を使用してフローを長く記載することができるメリットがあります。

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業務要件定義の業務フローです。 業務フロー全般にご活用いただけます。 人物のアイコンも活用しやすいです。

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業務フローのテンプレートです。 オブジェクトは一般的なものを使用していますので、本事例「ビジネスフロー（業務要件定義）」以外のビジネスフローにもご活用いただけます。

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・業務フローのテンプレートです。 ・オブジェクトは一般的なものを使用していますので、本事例「ビジネスフロー（業務要件定義）」以外のビジネスフローにもご活用いただけます。

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