お詫び の書式テンプレート・フォーマット

■お詫び状（○○のお詫び）とは 取引先や顧客などに対して、謝罪の意を正式に伝える文書です。問題やトラブル、ミスが発生した際に、発生事情の説明と謝罪を行い、今後の対応や再発防止策を示すことで信頼回復を目指します。 ■利用するシーン ・商品やサービスの不具合が判明した際に、取引先や顧客に謝罪するときの場面で利用します。 ・業務上の連絡遅延やミスにより、相手側に迷惑をかけた際に利用します。 ・契約違反や約束の不履行があった場合に、正式に謝罪を伝える際に利用します。 ■利用する目的 ・発生した問題や不都合について真摯に謝罪し、誠実な対応姿勢を示すために利用します。 ・発端となった事実や経緯を説明し、相手の理解を得るために利用します。 ・今後の再発防止策を提示し、信頼回復に努めるために利用します。 ■利用するメリット ・書面によって謝罪の意思を正式に示すことで、企業の誠実さが伝わります。 ・適切な説明と謝罪で、相手の不満や不信感を和らげることができます。 ・再発防止策を明示することにより、今後のトラブル回避につなげられます。 こちらは無料でダウンロードできる、Word版のお詫び状（○○のお詫び）のテンプレートです。取引先や顧客などに対して、発生したトラブルやミスを謝罪する際にご利用ください。

- 件

引き起こしてしまった過失について、迷惑を掛けてしまったことを詫びるため、念書にて提出するテンプレート書式です。きちんとお詫びをした上で、二度と繰り返さないよう誓うことを、記述します。

5.0 1件

■お詫び状（○○のお詫び）とは 顧客や取引先に対して、謝罪の意を正式に伝えるための文書です。問題やミス、トラブルが発生した際に、その状況説明や謝罪を行い、今後の対応策や再発防止策を示すことにより、信頼回復を目指します。 ■利用するシーン ・商品やサービスの不具合が判明したときに、関係者に謝罪する場面で利用します。 ・業務の遅延や連絡ミスにより、相手に迷惑をかけた際に活用します。 ・契約違反や約束の不履行があった場合に、正式な謝罪文として使用します。 ■利用する目的 ・発生した問題に対して真摯に謝罪し、誠実な態度を示すために利用します。 ・事実や経緯を明確に説明して、相手の理解を得るために利用します。 ・再発防止策を提示し、信頼の回復に努めるために活用します。 ■利用するメリット ・公式な書面を通じて謝罪の意思を示すことで、相手に対して誠実さが伝わります。 ・適切な説明と謝罪により、相手の不満や不信感を軽減することができます。 ・再発防止策を記すことで、将来的なトラブルの回避につながります。 こちらのテンプレートはExcel版のお詫び状（○○のお詫び）であり、無料でダウンロードすることができます。取引先や顧客などに対して、発生したトラブルやミスを謝罪する際にご活用いただけます。

- 件

過入金や振込金額の誤り時にすぐに使える、例文付きの「返金依頼書」テンプレートです。誤って振り込んだ金額や過入金を、先方へ正式に返金依頼できます。振込先情報や返金額などを表形式で整理して記入でき、Excel形式なので自社名や担当者情報のカスタマイズも簡単です。 ■返金依頼書とは 振込金額の誤りや過入金が発生した場合に、返金をお願いするために作成するビジネス文書です。依頼内容と金額、返金先口座などを明確に記載することで、先方に誤解なく依頼を伝え、迅速な対応を促すことができます。 ※返金依頼書は、不当利得返還請求（民法703条等）や契約精算の証拠となる重要書類です。日付・金額・振込期限を明記し、書面やPDF送付など記録が残る形で送付してください。口座情報や個人情報を含むため、メール送信時には暗号化やパスワード設定などの安全措置を行いましょう。 ■テンプレートの利用シーン ＜誤入金や過入金の発生時に＞ 振込金額に誤りがあった場合に、正式な文書で返金を依頼できます。 ＜社内の承認・記録保存用に＞ 返金依頼の控えとして社内に保存し、会計処理や監査時にも活用できます。 ■作成・利用時のポイント ＜お詫びの文言を必ず記載＞ 誤入金による返金依頼は、冒頭で謝意を述べることで先方との信頼関係を保ちます。 ＜返金額と振込先情報は正確に＞ 金額や口座番号の誤りは二重トラブルの原因になるため、必ず確認しましょう。 ＜手数料負担の明記＞ 「振込手数料は当社負担」と明記することで、先方が返金手続きを進めやすくなります。 ＜連絡先を明確に＞ 経理担当者の電話番号やメールアドレスを記載し、不明点の問い合わせ先を示します。 ■テンプレートの利用メリット ＜例文付きで即利用可能＞ 必要事項を埋めるだけで、スムーズに返金依頼書が完成します。 ＜Excel形式で編集しやすい＞ 社名や金額、口座情報を自社仕様に差し替えできます。 ＜無料ダウンロードでコスト削減＞ 作成の手間と時間を削減し、経理業務を効率化できます。 ※本書式テンプレートは民法703条の不当利得返還請求などの一般的概念に基づく構成例です。実際の請求可否や対応方針は事案により異なりますので、必要に応じて専門職にご相談のうえご利用ください。

- 件

「納期遅延のお詫び状001」は、自社事由による納期遅延が生じた際のお詫び状文例としてご使用ください。この書類は、納期に遅れが生じたことをお詫びし、その経緯を詳しく説明しています。信頼性のある情報を提供し、お客様のご理解を得るために作成されました。納期遅延に関する事実を明確に伝え、問題解決に向けた取り組みを示すことで、お客様の信頼を回復することが目的です。 ダウンロードは無料ですのでご活用ください。

- 件

営業担当者の不適切な対応により取引先へ迷惑をかけた際に、謝罪と再発防止策を伝える文例・文書テンプレートです。 謝罪の意を明確に示し、対応策を述べることで、取引先との信頼関係の維持・回復を目的として活用されます。 ■詫び状の利用シーン ・営業担当者の対応が不適切で顧客から苦情を受けた場合（例：対応遅延、不適切な言動） ・取引先への不誠実な対応が原因で関係が悪化した際の謝罪（例：納期の確認不足、報告漏れ） ・社内での対応改善策を取引先に伝えるため（例：社員研修の実施、再発防止策の説明） ・取引継続を希望し、謝罪を通じて関係修復を図る場合（例：新しい営業担当者への引継ぎ） ■利用・作成時のポイント ＜謝罪の意を明確に伝える＞ 「このたび弊社営業担当の不適切な対応により、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます」と、謝罪の意思をはっきり表現する。 ＜再発防止策を提示＞ 「今後同様の問題を起こさないよう、全社員を対象とした研修を実施し、サービス品質の向上に努めます」と改善策を明記する。 ■テンプレートの利用メリット ＜業務改善とクレーム対応の迅速化＞ 謝罪文を迅速に作成し顧客対応の標準化を図ることで、スムーズな問題解決に進められる。 ＜編集の柔軟性＞ Word形式のため、状況に応じた文面の調整が容易。 ＜意識改革・対策＞ 社内で問題を共有し、再発防止策を実施することで、組織全体の営業品質向上に寄与。

- 件

「苦情へのお詫び」は、顧客からの貴重なフィードバックを真摯に受け止め、その不手際を認識し謝罪するための文書です。接客はビジネスの顔とも言える部分。そのため、どんなに些細なミスでも、お客様の不満や失望を招く可能性があります。この文書は、企業の信頼回復とお客様との関係を再構築する一歩として役立つでしょう。長いビジネスの歴史の中で、失敗は避けられないもの。しかし、その後の対応が企業の真価を示す瞬間とも言えます。

5.0 1件

内定辞退の際に、正式な謝罪と感謝の意を伝えるための「内定辞退のお詫び状」テンプレートです。Word形式で無料ダウンロードが可能で、あらかじめ記載されている文例に沿って必要事項を適宜変更し、内定辞退の意思を伝える文書を作成できます。内定辞退をする場合は出来るだけ早い時期に会社側に伝えましょう。まず電話で内定辞退の旨を伝えてから、お詫びの手紙を送るのがマナーです。内定辞退の際も社会人としての礼儀を尽くした対応を心がけましょう。 ■内定辞退のお詫び状とは 企業からいただいた内定を辞退する際に、その旨を丁寧に伝えるための文書です。辞退理由を簡潔に述べるとともに、採用活動への感謝や辞退による迷惑への謝意を伝えます。ビジネスマナーを守った誠実な文章により、企業との関係を円満に保つことを目的としています。 ■お詫び状の構成 ・日付と宛名 文書の上部に作成日を記載し、内定をいただいた企業名や担当者名（例：○○○部長 ○○○様）を明記します。 ・挨拶と感謝 冒頭で、企業の繁栄を祈る挨拶文を述べた後、内定をいただいたことへの感謝の言葉を記載します。 例：「このたびは、内定のご通知を頂戴し、誠に有り難く、深謝申し上げます。」 ・辞退の意思表示 辞退の理由を簡潔に述べ、辞退の意思を明確に伝えます。 例：「誠に勝手ながら、内定を辞退させていただきたく、ご連絡申し上げます。」 ・謝罪 内定辞退により迷惑をかけることへのお詫びの意を表します。 ・結びの言葉 企業の発展と担当者の健康や幸せを祈る言葉で締めくくります。 ■テンプレートの利用メリット ＜誠意ある謝罪が可能＞ 丁寧な表現を用いて感謝と謝罪の気持ちを正確に伝え、円満な関係を目指しましょう。 ＜迅速な対応が可能＞ 基本的なテンプレートに沿って必要事項を入力するだけで、内定辞退文書をスムーズに作成できます。 ＜柔軟なカスタマイズ性＞ Word形式のため、個々の状況に応じて辞退理由や表現を編集・追記可能です。

- 件

約束を守ることができなかったことについてお詫びする文面です。時間に遅れてしまったことで約束を守れなかったことを誠心誠意お詫びしている文面になります。

- 件

「請求金額誤りのお詫び」とは、企業が取引先に対して誤った金額の請求書を送付してしまった際に作成する文書です。本文書は誤りを認め、謝罪し、正しい情報を提供することを目的として作成されます。 このようなお詫び状の作成には、次のようなメリットがあります。 ・信頼関係の維持：迅速かつ誠実な対応を示すことで、取引先との信頼関係を維持し、今後のビジネスにおける良好な関係を保つことができます。 ・誤解の防止：誤った請求書が原因で生じる可能性のある誤解やトラブルを、未然に防ぐことができます。 こちらはWordで作成した、請求金額誤りのお詫びのテンプレートです。無料でダウンロードできるので、ご活用いただけると幸いです。

- 件

ビジネスで不祥事を起こした際、その事実を簡潔に記しお詫びし、二度と不始末を起こさないことを誓う書類

3.5 2件

■接客態度苦情お詫び状とは 接客においてお客様に不快な思いをさせてしまった際、正式に謝罪の意を伝えるビジネス文書です。お客様からのクレームや苦情に対し、誠意をもって対応するために、感謝と反省の意を表現することが求められます。あらかじめ必要事項が整備されたテンプレートを活用し、ケースに応じた内容を追記することで迅速な対応に繋げることができます。 ■利用シーン ・接客態度へのクレームを受け、正式にお詫びを伝えたい場合（例：接客時の不適切な対応について謝罪が必要なとき） ・サービス向上に向けた取り組みを示し、再度の利用をお願いしたい場合（例：今後の対応改善を誓約したい場合） ・取引先や顧客に対して信頼関係を維持するための謝罪を行いたい場合（例：接客ミスによる取引先への謝罪） ■注意ポイント ＜具体的な謝罪の表現を心がける＞ 「弊社係員の対応に不備があり、大変ご迷惑をおかけしました」など、具体的な表現を使い、誠意が伝わるようにしましょう。 ＜改善意識を明確に伝える＞ 「社員教育を徹底し、今後は同様のご迷惑をおかけしないよう努めます」など、今後の改善に向けた取り組みを明記すると誠実さが伝わります。 ＜お客様への感謝とお願いを忘れない＞ 「今回に限りご寛恕くださいますようお願い申し上げます」など、感謝の意と引き続きのご愛顧をお願いする表現も重要です。 ■テンプレートのメリット ＜謝罪内容を丁寧に伝えられる＞ 誠実な表現があらかじめ含まれているため、例文として参考にしながら謝罪文をすぐに作成できます。 ＜横書き形式で視覚的に読みやすい＞ 横書き形式なのでお客様にも読みやすく、視覚的にもわかりやすい構成です。 ＜柔軟にカスタマイズ可能＞ Word形式の無料テンプレートですので、顧客対応に合わせた内容の調整が簡単にでき、迅速な謝罪対応が可能です。 お客様へのお詫びを迅速かつ丁寧に伝え、信頼関係の回復をサポートする実用的なテンプレートです。メールで連絡する際の文例・書き方例としてもご活用いただけます。

- 件

スタッフが失礼な接客態度にて、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。と伝える接客態度に対するお詫び状テンプレートです。再発防止にむけて、今一度スタッフの教育を見直し、お客様にご信頼いただけるような店舗作りに尽力いたしますので、今後とも弊社をご愛顧賜りますよう、伏してお願い申し上げます。と一文を添えてお詫びします。

- 件

■中止通知書（○○中止のお知らせ）とは 予定されていたイベントや会議、業務などの中止を関係者へ正式に通知するためのビジネス文書です。中止理由や今後の対応について明記し、相手への配慮やお詫びの言葉を添えることが特徴です。 ■利用するシーン ・会社や団体が主催するイベントやセミナー、研修などが天候や社会情勢、主催者都合などで中止となった際に利用します。 ・社内外の会議や打ち合わせが急遽中止となった場合、関係者に迅速かつ正確に通知する場面で利用します。 ・商品やサービスの販売中止、プロジェクトの中止など、業務上の重要な変更を関係者に伝える場合にも利用します。 ■利用する目的 ・中止となった事実やその理由を、関係者に正確かつ迅速に伝達するために利用します。 ・参加予定者や関係者への混乱や誤解を防ぎ、円滑なコミュニケーションを図るために利用します。 ・お詫びや今後の対応方針を明示し、信頼関係を維持・強化するために利用します。 ■利用するメリット ・公式な文書で中止を伝えることで、情報伝達の正確性と信頼性を確保できます。 ・中止理由や今後の対応を明記することで、関係者の不安や疑問を軽減できます。 ・お詫びや配慮の言葉を添えることで、ビジネスマナーを守り、良好な関係を維持できます。 こちらはWordで作成した、中止通知書（○○中止のお知らせ）のテンプレートです。本テンプレートのダウンロードは無料なので、予定されていたイベントやセミナー、研修などが急遽中止となった際にお役立ていただけると幸いです。

- 件

取引先や顧客に対して休業期間を丁寧に通知したいときに使える無料テンプレートです。休業日・理由・対象店舗などを整理して記載でき、Word形式で簡単に編集・印刷が可能。ビジネスマナーに配慮された文調の例文付きで、初めて案内状を作成する方でも安心して使用できます。混乱を防ぎながら信頼感を保つための実用的な書式です。 ■臨時休業案内とは 業務都合や設備点検、季節対応などにより一時的に営業を停止することを社外関係者へ通知する文書です。 特に取引先や顧客に対しては、事前に正確な情報を伝えることで混乱や信頼低下を防ぐことが重要です。 ■利用シーン ・店舗や事業所の臨時休業を通知したいときに ・設備点検や社内行事による営業停止の案内に ・初めて臨時休業に伴う案内状を作成する際に ■利用・作成時のポイント ＜休業期間・対象店舗を明確に記載＞ 誤解を防ぐため、日付や店舗名は正確に記載し、変更がある場合は早めに通知しましょう。 ＜休業理由とお詫び文を丁寧に記述＞ 相手への配慮として、理由を簡潔に説明し、謝意を添えることで信頼感を保てます。 ＜連絡先や対応窓口を併記＞ 休業中の問い合わせ対応を明確にすることで、顧客満足度を維持できます。 ■テンプレートの利用メリット ＜無料かつ時短で作成可能＞ コストや時間をかけず案内状を作成できます。 ＜Word形式で編集・印刷が簡単＞ 必要な情報を入力するだけで完成。PDF保存や紙での配布にも対応しています。 ＜誰でも簡単に作成できる構成＞ 初めて案内状を作成する方でも安心して使える、定番のフォーマットです。

- 件

採用選考の結果を、推薦者や紹介元に伝える例文付きの不採用通知テンプレート（Word形式）です。 候補者に対して慎重な選考を行った旨や、採用を見送る結果になった理由を丁寧かつ配慮ある表現で伝えられる文面となっています。返却書類の取扱いや、今後の関係維持を意識した結びの文も含まれている実務仕様の通知文です。 ■不採用通知とは 採用候補者またはその推薦元に対して、採用選考の結果として不採用となったことを正式に伝える文書です。 特に推薦者がいる場合には、候補者本人への直接通知ではなく、紹介元への丁寧な連絡文として送付することが一般的です。 ■テンプレートの利用シーン ＜学校や人材紹介会社から推薦を受けた場合に＞ 紹介元の担当者宛に、採用見送りの連絡を丁寧に行いたい場面に適しています。 ＜限られた採用枠で候補者を辞退せざるを得ないときに＞ 採用予定数に限りがあることを伝えつつ、配慮ある言い回しでお詫びを添えたい場合に使用できます。 ＜選考後の書類返却に伴う案内として＞ 関係書類の返却を通知し、ご本人への伝言も委ねたい場合に有効です。 ■利用・作成時のポイント ＜推薦者への敬意ある書き方を意識＞ 「慎重に選考を重ねた旨」「採用予定数の事情」などを伝えることで、感情的な反発を抑える効果が期待できます。 ＜返却書類の記載とお願いを丁寧に＞ 「書類同封」「お手数をおかけしますがご本人へ返却を」のような配慮ある表現を含めましょう。 ＜結びの挨拶で関係維持を意識＞ 「今後とも変わらぬご厚情を賜りますよう」など、継続的な関係構築に配慮した文末構成にします。 ■テンプレートの利用メリット ＜丁寧な文例でそのまま使える＞ 例文付きのため、言い回しに悩まず時間短縮につながります。 ＜Word形式で修正・印刷しやすい＞ 推薦者名・候補者名・日付などを差し替えるだけで簡単に文書作成が可能です。 ＜返却書類の案内もセットで対応＞ 人事業務の一連の流れに沿った記述がされており、実務効率の向上にも貢献します。

- 件

見積書のご辞退を丁寧に伝えるための通知文テンプレートです。文例として、生産体制や設備状況などの理由を説明した文章を記載しています。Word形式で無料ダウンロードができ、状況に応じて簡単にカスタマイズも可能です。 ■見積書ご辞退の通知状とは 取引先からの見積依頼に対し、辞退の意思を伝える文書です。取引先との良好な関係を維持するために使用されます。 ■見積書ご辞退の通知状の利用シーン ・生産体制や供給能力の制約で見積依頼に対応できない場合 ・新たな取引先の見積依頼に応えることが難しい際 ・特定の事情により取引を一時的または恒久的に辞退する必要がある場合 ■注意ポイント ＜辞退理由の明確化＞ 辞退の理由は誠実かつ明確に伝えましょう。 ＜感謝と謝意の表明＞ 取引先の期待に応えられなかったことへのお詫びと、見積依頼への感謝を明確に表現します。 ■テンプレートの利用メリット ＜効率的な作成＞ 辞退理由を簡潔にまとめられるため、通知文の作成が迅速に行えます。文書以外の場合でも例文を参考にご利用いただけます。 ＜柔軟な編集＞ Word形式のため、個別の事情に応じて簡単に編集可能です。 ＜どなたでも利用可能＞ 団体・企業に所属する会社員はもちろん、個人事業主やフリーランス、個人の方も無料で利用可能です。

- 件

請求書に記載した金額の誤りについて、正式にお詫びを伝えるための「請求金額間違いの詫び状」テンプレートです。Word形式で無料ダウンロードが可能ですので、適宜内容を編集してご利用ください。文例としてもお役立ていただけます。 ■請求金額間違いの詫び状とは 請求書に記載した金額の誤りに対して取引先に謝罪し、金額訂正をお伝えするための文書です。一般的には取引先に対して感謝の意を示しつつ誤りを丁寧に説明し、再発防止策を伝える内容で構成されます。誠意ある対応と信頼関係維持にお役立てください。 ■詫び状の構成 ・日付と宛名 文書の冒頭に発行日を記載し、取引先の会社名、担当者名を明記します。発信者情報（例：課長名）も記載し、ビジネス文書として体裁を整えます。 ・挨拶とお詫び 季節の挨拶に続けて、請求金額に誤りがあったことについて謝罪の意を表明します。 例：このたびは、○○月分のご請求金額につきまして、間違えてご請求いたしましたことに対し、心からお詫び申し上げます。 ・原因と反省 請求書作成の体制に触れ、誤りが発生したことへの反省と取引先への影響を深く謝罪します。 ・再発防止策の表明 今後の体制強化を約束し、誠実な対応を約束する内容を記載。 ・締めの挨拶 取り急ぎ書面にて謝罪する旨を述べ、簡潔に締めくくります。 ■テンプレートの利用メリット ＜迅速な対応が可能＞ テンプレートを使用することで、必要事項を記入するだけで基本的な詫び状を作成できます。 ＜柔軟なカスタマイズ性＞ Word形式のため、状況に応じて内容を適宜編集可能です。

- 件

不良品を納品した際のお詫び状テンプレート書式です。納品させていただきました弊社商品につきまして、一部商品に不良個所がありました由、貴社には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。との旨を伝えお詫びします。不良品についてのお詫び状テンプレートが無料でダウンロード可能です。

- 件

注文いただいた商品と異なる商品を発送してしまった為、お詫びの旨を伝える商品誤送のお詫び状テンプレート書式です。また、本来送るべき注文品は改めて送付する旨をお伝えしましょう。

- 件