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業務改善ヒアリング実践ガイド～現場で即使える実践的シナリオ集～
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実践的なヒアリング手法を豊富な対話例とともに解説した、コンサルタントや業務改善に取り組む方々、必携のガイドブックです。 〔本ガイドの特徴〕 実践的な質問技法や、クライアントとの信頼関係構築のコツを、実際の会話形式で学べます。 〔状況別の対応シナリオ〕 製造業、金融機関、小売業、IT企業、医療機関など、業界別の特徴を踏まえたヒアリングの進め方を詳しく解説。各業界特有の課題や注意点も盛り込んでいます。 〔トラブル対応集〕 「キーパーソンが途中退席」「予想外の重大な問題が発覚」「部門間の対立」など、実際のヒアリングでよくある困難な状況への対応方法を、具体的な会話例とともに紹介しています。 １．対象読者 - コンサルティング企業の新人・若手コンサルタント - 社内の業務改善担当者 - プロジェクトマネージャー - 顧客折衝の機会が多い方 ２．収録内容： - 事前準備から当日の進行まで - 業界別ヒアリングシナリオ - 困難な状況への対応例 - 効果的な質問技法 - フォローアップの具体例 - トラブルシューティング - 実践的な対話例多数 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 【主要タイトル】 〔主要章立て〕 プロローグ：ヒアリング前の準備 第1章：初回訪問シナリオ 第2章：現状把握フェーズ 第3章：課題抽出フェーズ 第4章：改善ニーズの把握 第5章：困難な状況への対応 第6章：クロージング 第7章：特殊状況への対応シナリオ集 第8章：フォローアップシナリオ 第9章：トラブルシューティング集 第10章：応用テクニック集 ロールプレイシナリオ集の主要シーン 製造業での業務改善ヒアリング 金融機関での業務改善ヒアリング 小売業での業務改善ヒアリング IT企業での業務改善ヒアリング 医療機関での業務改善ヒアリング トラブルシューティングの主要項目 困難な状況のシミュレーション 複雑な人間関係への対応 技術的な課題への対応 時間管理の課題 フォローアップの課題への対応 高度な状況対応 エピローグ成功のための心得
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特定化学物質作業基準
特定化学物質作業基準
本「特定化学物質作業基準」は、労働安全衛生法に基づいた包括的かつ詳細な雛型です。 この雛型は、特定化学物質を取り扱う事業所において、従業員の安全と健康を確保するための重要な基準を網羅しています。 全16条から構成されており、作業環境測定から緊急時対応まで、特定化学物質の取り扱いに関する重要な側面をカバーしています。 本雛型の特徴は、その柔軟性にあります。 作業環境の管理、保護具の使用、健康診断の実施など、法令で定められた基本的な要件を満たすだけでなく、実務的な観点から重要な事項も含まれています。 例えば、具体的な作業時間の制限や交代制の導入、衛生管理の細則など、現場で即実践可能な指針を提供しています。 さらに、本雛型は容易にカスタマイズが可能です。 各事業所の特性や取り扱う特定化学物質の種類に応じて、必要な修正や追加を行うことができます。 また、定期的な見直しと改定の条項も含まれており、法令改正や作業環境の変化に迅速に対応できる構造となっています。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。2020年4月1日施行の改正民法対応版です。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（定義） 第3条（作業環境測定） 第4条（換気設備） 第5条（保護具の使用） 第6条（作業方法） 第7条（作業時間） 第8条（衛生管理） 第9条（健康診断） 第10条（教育訓練） 第11条（設備の点検） 第12条（漏洩防止） 第13条（廃棄物管理） 第14条（緊急時対応） 第15条（記録の保管） 第16条（改定）
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データ管理を行うのに適したツールの比較
データ管理を行うのに適したツールの比較
日々の業務で必須のデータ管理について、 Excel、スプレッドシート、専用ツールのどれを選択するべきか それぞれの特色やメリット・デメリットを交えて比較検討するための資料です。
【英語】メール署名（基本）
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シンプルで基本的な英文のメール署名のひな型です。内容は架空のものなので、A、B、Cなどの伏せ字をご自分の氏名や会社名等に書き換えてご利用ください。 以下の点にご留意ください。 ● 英文では姓、名の表記を日本語と反対に名、姓の順に表記することが多いですが、日本語と同じ順番で書くこともあります。その場合、「AAAAAA, BBBBBB」のように姓（AAAAAA）と名（BBBBBB）の間にコンマを入れるとわかりやすいです。 ● 「(Mx.)」の部分は、相手がこちらにメール等をする際に敬称をどうするか困らないようにという配慮で、「(Mr.)」「(Ms.)」「(Mx.)」のいずれかを記載する想定ですが、何も書かなくても大丈夫です。 ● このひな型の例は、役職についていない営業担当者を想定し「Sales Representative」としてありますが、例えば「営業課長」であれば、「Manager, Sales Department」とする等、適宜、役職名、部署名を入れてください。 ● 電話番号と携帯電話番号は、海外からの電話が多いことを想定し、国際電話のかけ方を表す「+81-」を頭に付けてあります。「81」は日本の国番号です。この場合、日本国内で電話するときの市外局番の最初のゼロを書かないように気をつけましょう。例えば「東京03」の場合は「+81-3」となります。国際電話の表記が必要ない場合は、通常の書き方 「Tel: 03-XXXX-XXXX」「Mobile: 090-YYYY-YYYY」としてください。 ● 日本で郵便番号を示す「〒」は海外では通じません。住所の末尾に郵便番号の数字を書くだけで大丈夫です。
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例文の入った「ガントチャート」フレームワークのテンプレート【見本付き】
例文の入った「ガントチャート」フレームワークのテンプレート【見本付き】
プロジェクト推進や業務スケジュールの可視化に役立つ、例文付き「ガントチャート」フレームワークのテンプレートです。作業項目・成果物・担当部署・四半期ごとのスケジュールを整理して記載できる構成になっており、プロジェクト全体の流れと進捗状況をひと目で把握できます。PowerPoint形式のため、自由に編集・アレンジが可能。さらに、実際の業務を想定した例文があらかじめ入力されているので、イメージが湧きやすく、すぐに自社向けにカスタマイズできます。 ■ガントチャートとは タスクや工程を時間軸に沿って一覧化し、各作業の開始・終了時期や担当者を明確に管理する表です。スケジュール進捗管理に欠かせないツールとして、多くのビジネスシーンで活用されています。 ■テンプレートの利用シーン ＜新規プロジェクトや業務改善活動に＞ スキーム決定からリリース対応まで、工程管理表として幅広く対応。 ＜企業の部門間連携・進捗共有に＞ 総務部・営業部・広報部など、各部署の役割分担を可視化できます。 ＜社内プレゼンや進捗報告資料にも＞ PowerPoint形式なので、そのまま会議資料や報告書に活用可能。 ■利用・作成時のポイント ＜タスクは具体的に、担当者名を明記＞ 誰が何をするかを明確にすることで、プロジェクトの停滞を防げます。 ＜四半期ごとのマイルストーンを設定＞ 定期的な進捗確認を組み込み、管理精度を高めましょう。 ＜例文をベースにカスタマイズ＞ 初めてガントチャートを作成する場合でも、例文を参考にスムーズに作成できます。 ■テンプレートの利用メリット ＜無料ダウンロードですぐ使える＞ 手間をかけずに、プロジェクト管理体制を整備可能。 ＜PowerPoint編集で手軽に共有＞ 社内外問わず、幅広いシーンで簡単に情報共有ができます。 ＜例文付きで作成イメージが湧きやすい＞ 初心者でも迷わず作成できる実践的な設計です。
05営業手順書_外壁編
05営業手順書_外壁編
【このまま使える部位別リフォーム営業手順書】 案件の入手～現地調査前の準備～現地調査と聞き取りのポイント～設計・提案～見積書作成～契約～着工準備～工事・引渡し～アフターフォローまで、各Step毎のチェックポイントがまとめられています。担当者のチェック項目を上長もチェックしながら、最終Stepまでを編集した手順書です。中途若年者は勿論ですが、ベテラン社員にも使って頂きたい手順書です。手順書に示された技術・業務書類など、貴社にて不足があれば、この機会に収集蓄積し、貴社独自のマニュアルへと進化させてください。
業務改善提案書（表形式版）・Excel【見本付き】
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業務改善の提案を具体的かつ効率的に行うための書式です。現状分析から問題点の特定、改善提案、期待される効果、必要なコストやスケジュールまで、重要なポイントを簡潔にまとめられる構成になっています。表形式で記入しやすく、Excel形式で自由にカスタマイズ可能です。 ■業務改善提案書とは 現状の業務フローやプロセスに関する問題点を洗い出し、解決策を提案する公式な文書です。目的は「業務プロセスの問題点や課題を明確にすること」、そして「改善策を経営陣や上層部に共有して意思決定を促すこと」です。効率化やコスト削減、品質向上を目的とした具体的な改善策を提示し、組織内での意思決定をサポートします。 ■利用シーン ＜業務フローの見直し＞ 現場や部門での業務効率を改善したいとき ＜コスト削減案の提示＞ コストを削減と同時に業務を効率化する方法を提案する際 ＜プロジェクト改善提案＞ 既存のプロジェクトやプロセスにおける課題改善の提案書として ■作成時のポイント ＜現状の詳細記述＞ 具体的な業務フローや課題を明確に記載し、改善提案の背景を分かりやすく伝えます。 ＜改善効果の明確化＞ 提案する改善策により期待される効果（効率化、コスト削減など）を数値化して示します。 ＜コストとスケジュールを具体的に提示＞ 必要な経費とスケジュールを明示し、提案の実現性を高めます。 ＜添付資料を活用＞ 提案内容を補足する資料やデータを添付することで、説得力を向上させます。 ■テンプレートの利用メリット ＜効率的な提案書作成＞ 例文や見本を参考に、短時間でポイントを押さえた提案書を作成可能です。 ＜自由な編集対応＞ Excel形式のため、必要に応じて項目やフォーマットを簡単に調整できます。
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