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経緯報告書【社外向け】（シンプル版）・Google ドキュメント【見本付き】
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取引先や顧客などの社外関係者に対して、特定の事案や問題が発生した経緯を正式に報告するための書式テンプレートです。シンプルなフォーマットで、必要な情報を簡潔に整理し、事実を明確に伝えることができます。 ■利用シーン ・企業の担当者が取引先や顧客に対し、発生した問題や対応状況を報告する際に利用。 ・カスタマーサポート担当者が、クレームやトラブルに関する経過を整理し、社外向けに正式な説明を行う際に利用。 ・営業担当者が納期遅延や製品不具合などの事案について、関係者へ説明する際に利用。 ■利用・作成時のポイント ＜発生日時・場所を明確に記載＞ 問題が発生した正確な日時・場所を特定し、相手が状況を把握しやすくする。 ＜事実に基づいた報告を心がける＞ 感情的な表現を避け、客観的かつ事実に即した説明を記載する。 ＜対応策や今後の方針を明記＞ 現状と今後の対応について具体的に示し、取引先の不安を軽減する。 ■テンプレートの利用メリット ＜シンプルな構成で迅速な作成が可能＞ 必要事項を入力するだけで、すぐに報告書を作成できる。 ＜事案の透明性を確保し、信頼関係を維持＞ トラブルや問題発生時に適切な説明を行うことで、社外関係者との信頼を保つ。
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- 更新日
- 2025.3.14
- 登録日
- 2024.2.5
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経緯報告書【社内向け】（罫線版）・Excel
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経緯報告書とは、業務上発生した問題やトラブルについて、その経緯や詳細を関係者に報告するための文書です。主に問題が未解決の段階で作成され、トラブルの進行中に提出するのが一般的です。 経緯報告書を作成する目的は、事実関係を明確にし、問題の特定や今後の対応策を検討するためです。 なお、経緯報告書と似た文書として「顛末（てんまつ）書」や「始末書」があります。顛末書はトラブルが解決した後、問題の結果を報告するために提出するという点、始末書は反省文的な役割を有しており、記載内容にはトラブルを起こした本人の感情が含まれるという点で、経緯報告書とは異なります。 経緯報告書を作成することにより、（1）関係者全員が同じ情報を共有することで、適切かつ迅速な判断が可能になる、（2）誰がどの段階でどのような対応をしているかが明確に記録され、責任の所在が明らかになる、（3）問題の進行状況を把握することで、適切な解決策を早期に見出すことが可能となるなどのメリットがあります。 こちらは罫線タイプの、社内向けの経緯報告（Excel版）のテンプレートです。ダウンロードは無料なので、自社で本テンプレートをお役立てください。
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3C分析表・Google ドキュメント
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「3C分析」とは以下の3つの視点を軸として、さまざまな事柄を導き出すフレームワークのことを言います。 ・顧客（Customer）：市場と顧客のニーズはどのように変化しているのか ・競合（Competitor）：競合は環境の変化に対して、どのように応じているのか ・自社（Company）：顧客と競合の動きを踏まえ、自社が成功できる要因はどこにあるのか 3C分析により、どのような事業展開が市場や顧客に合っているのかが分かり、競合他社との差別化や優位性のポイントを見つけることができます。 また、自社と外的要因の関係性を明らかにして、自社の強みや弱みを把握すれば、効率的なマーケティング戦略の組み立てや事業の成功要因（KSF）の発見にも役立ちます。 このような分析をする際に役立つのが、こちらの「3C分析表」です。 本テンプレートはGoogleドキュメントで作成しており、無料でダウンロードすることができます。自社の戦略の策定に、本テンプレートをご活用いただければと思います。
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【Googleドキュメント】Googleドキュメントで作る議事録（A4・1枚）
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マーケティング会議の内容を簡潔に記録できる「Googleドキュメントで作る議事録（A4・1枚）」テンプレートです。Googleドキュメントのためどこからでも編集可能で、必要事項を入力するだけでスムーズに議事録が作成できます。特にマーケティング会議では、戦略やキャンペーン進行の記録は重要であり、このテンプレートでは主要な議題、参加者の意見、今後のアクションプランを効率的に整理できます。会議内容の正確な記録と共有に加え、マーケティング活動の円滑な進行にお役立てください。 ■議事録とは 会議内容や決定事項、タスクの進捗状況を簡潔にまとめた書類です。関係者間での情報共有を円滑に進めるために必須のツールです。 ■マーケティング会議議事録の構成 ・基本情報 作成日：作成日時を記載 部署名：所属部署名を記載 担当者：議事録を作成した担当者名を記載 ・概要 日時：会議が行われた日時を記載 出席者：出席者名と役職を一覧化記載 テーマ：例「第○回マーケティング戦略会議」 目的：例「企画開発会議時に報告する調査結果確認」「新製品キャンペーンの戦略立案」 ・議事 議題：例「ターゲット層の明確化」「広告媒体選定」「予算配分の検討」 討議内容：議論のポイントや各参加者の意見を簡潔に記載 決定事項：会議で合意した内容（例：広告媒体としてSNSを活用、ターゲット層を20代女性に設定） 添付資料：別紙など必要に応じて資料情報（格納先URL等）を追加 次回予定：日時や場所、日程と議題案を記録 ■テンプレートの利用メリット ＜リアルタイム編集と共有が可能＞ 関係者がリアルタイムで編集やコメントができ、議事録作成と共有が効率化されます。 ＜簡潔なフォーマット＞ A4サイズ1枚で全体の内容を整理できるレイアウトにより、要点が分かりやすく後日確認も容易になります。 ＜柔軟なカスタマイズ性＞ 会議内容や目的に応じて項目やレイアウトを自由に編集でき、幅広い用途で利用可能です。あらかじめ文章が含まれているため、書き方の例文としてもお役立ていただけます。
遅延理由書・Google ドキュメント
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期限の定められた手続きや文書の提出が遅れてしまった、あるいは間に合わなかった理由を相手に説明するための書類が「遅延理由書」です。 遅延理由書は、遅れが生じた事実と具体的な理由を説明し、再発防止につながるような対応策を示すために作成されます。似たような書類の「始末書」よりも程度の軽い、止むを得ない理由や要因で遅延が発生した場合に使われることが多いようです。 こちらはGoogleドキュメントで作成した、遅延理由書のテンプレートになります。無料でダウンロードできるので、自社でお役立ていただけると幸いです。
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研修実施報告書・表形式版・Google ドキュメント【見本付き】
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■研修実施報告書とは 企業内で実施した研修の概要、受講者の反応、成果、改善点を記録し、関係者に報告するための文書です。 研修の目的達成度を分析し、次回の研修計画に役立てることを目的として活用されます。 ■研修実施報告書の利用シーン ・社内研修の実施結果を上司や経営層へ報告する場合（例：人事部が管理職へ報告） ・研修の成果を分析し、次回の改善点を検討する場合（例：新卒向け研修の効果検証） ・講師の評価や受講者の学習達成度を測定する場合（例：ビジネスマナー研修の成果確認） ・受講者のフィードバックを基に研修プログラムを調整する場合（例：次回のカリキュラム改定） ■利用・作成時のポイント ＜研修の目的と成果を明確に記載＞ 「社会人としての基本動作の振り返りを目的とし、30名中20名が1回目で合格した」と具体的な成果を記載。 ＜受講者の評価と問題点を分析＞ 「一部受講者に受け身の姿勢が見られたため、グループワークの構成を見直す」と課題と改善点を記載。 ＜次回研修の計画を示す＞ 「2025年4月に新卒向けの実施を予定」など次回の研修計画を明記し、継続的な研修運営につなげる。 ■テンプレートの利用メリット ＜研修結果を体系的に報告できる＞ 統一フォーマットを活用することで、報告内容の抜け漏れを防ぐ。 ＜研修の成果や課題を可視化できる＞ 受講者の合格率や問題点を明確にすることで、次回の改善に活かせる。 ＜業務の効率化＞ 見本付きのため、書き方を参考にしながら報告書の作成時間を短縮できる。 ＜編集の柔軟性＞ Google ドキュメント（Word形式）なので、必要に応じて簡単にカスタマイズ可能。
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TO DOリスト・縦・Google ドキュメント
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「TODOリスト」とは、仕事や作業に優先順位をつけて、リスト形式で整理したものです。 TODOリストを作成する目的は、仕事や作業の優先順位を明確にすることです。先に始めるべきことが何か、重要なものは何かが分かれば、仕事や作業を効率的に進めることができます。 また、仕事や作業の抜け漏れを防ぐことも、TODOリストを作成する目的と言えます。やるべきことを全て書き出し、完了後にチェックを入れれば、見落としの防止に役に立ちます。これにより、仕事や作業の質の向上にもつながると言えるでしょう。 こちらはGoogleドキュメントで作成した、縦タイプのTODOリストです。自社での仕事や作業に、無料でダウンロードできる本書式をお役立ていただけると幸いです。
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