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06営業手順書_屋根編
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【このまま使える部位別リフォーム営業手順書】 案件の入手～現地調査前の準備～現地調査と聞き取りのポイント～設計・提案～見積書作成～契約～着工準備～工事・引渡し～アフターフォローまで、各Step毎のチェックポイントがまとめられています。担当者のチェック項目を上長もチェックしながら、最終Stepまでを編集した手順書です。中途若年者は勿論ですが、ベテラン社員にも使って頂きたい手順書です。手順書に示された技術・業務書類など、貴社にて不足があれば、この機会に収集蓄積し、貴社独自のマニュアルへと進化させてください。
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クレーム処理規程
クレーム処理規程
この「クレーム処理規程」は、企業のクレーム対応プロセスを体系化し、効果的な顧客対応を実現するための雛型です。 本規程は、クレーム対応の目的から始まり、基本方針、組織体制、具体的な対応プロセス、情報管理、教育訓練、そして改善活動に至るまで、クレーム処理に関する全ての側面を網羅しています。 特に、クレームの受付から解決までの詳細なステップ、優先度の設定基準、対応期限、エスカレーションのルールなど、実務に即した具体的な指示を提供しています。 また、顧客満足度の向上だけでなく、製品やサービスの品質改善、さらには企業価値の向上にも焦点を当てており、クレーム対応を企業成長の機会として捉える先進的な姿勢が反映されています。 法令遵守や個人情報保護にも十分に配慮しており、現代のビジネス環境に適合した内容となっています。 この規程を導入することで、企業は一貫性のあるクレーム対応体制を構築し、顧客との信頼関係を強化しつつ、継続的な業務改善を推進することができるでしょう。 さまざまな業種や規模の企業に適用可能な汎用性の高い内容となっており、各社の特性に応じてカスタマイズすることで、より効果的なクレーム処理システムの確立が期待できます。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（定義） 第3条（適用範囲） 第4条（基本方針） 第5条（組織体制） 第6条（責任と権限） 第7条（クレーム受付） 第8条（クレームの分類と優先度） 第9条（クレーム対応プロセス） 第10条（対応期限） 第11条（エスカレーション） 第12条（報告・記録） 第13条（情報管理） 第14条（教育・訓練） 第15条（改善活動） 第16条（外部機関との連携） 第17条（規程の見直し）
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【法改正対応】熱中症報告体制の周知（建設業向け）・Googleドキュメント【例文付き】
【法改正対応】熱中症報告体制の周知（建設業向け）・Googleドキュメント【例文付き】
2025年6月1日施行の労働安全衛生規則改正に対応したGoogleドキュメント形式の「熱中症報告体制の周知」テンプレートです。WBGT28℃以上または気温31℃以上の環境下での建設業作業において、熱中症発生時の報告体制や応急対応の手順を明文化し、現場従事者・協力会社作業員への周知を目的とした実務向けの案内文です。 ■熱中症報告体制の周知(建設業向け)とは 建設現場において熱中症が発生した際、迅速かつ適切な対応を行うための報告体制を明文化し、関係者に周知するための文書です。2025年の法改正により、一定の暑熱環境下での作業に対して、報告体制の整備と教育が義務化されました。 ■テンプレートの利用シーン ＜建設現場での安全衛生教育時＞ 朝礼やKY活動時に使用し、作業員・協力会社への周知を徹底する場面で活用できます。 ＜熱中症対策の社内ルール整備＞ 報告フローや責任者の連絡先を明記することで、緊急時の混乱を防ぎます。 ＜法令遵守・記録保管のための文書化＞ 教育記録として保管することで、監査や労基署対応にも備えられます。 ■利用・作成時のポイント ＜報告フローと責任者を明確に＞ 誰が・いつ・どこに報告するかを明記し、現場での即時対応を可能にします。 ＜記録様式との連携＞ 「熱中症対応計画書」「発症時記録票」などの様式と併用することで、実務運用がスムーズになります。 ■テンプレートの利用メリット ＜例文付きで安心＞ 実際の現場で使える文面が含まれており、初めての作成でも迷わず対応できます。 ＜Googleドキュメント形式で共有・編集が簡単＞ クラウド上での共有・掲示・印刷が容易で、現場ごとのカスタマイズも可能です。 ※本テンプレートは2025年6月1日改正「労働安全衛生規則 第612条の2」および「労働安全衛生法 第22条」に基づいて作成しています。運用時は最新の法令や厚労省の指針を確認のうえご利用ください。
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納品遅延抗議への反論
納品遅延抗議への反論
「納品遅延抗議への反論」の文例テンプレートです。無料ダウンロードしてご利用ください。
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セミナー受講報告
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「セミナー受講報告」の文例テンプレートです。無料ダウンロードしてご利用ください。
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【改正民法対応版】販売リベートに関する契約書
【改正民法対応版】販売リベートに関する契約書
製品・商品のメーカーや卸売業者（メーカー等）と、その販売代理店・商社（販売代理店等）との間で取り交わす「【改正民法対応版】販売リベートに関する契約書」の雛型です。 販売リベートとは、メーカー等が販売を促進するために、「一定期間に販売代理店等がメーカー等から仕入れて販売した売上金が基準額以上に達した場合」に、より一層の販売意欲を高めるための手段として仕入れ額から一定額を返金する制度のことです。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。２０２０年４月１日施行の改正民法対応版です。
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代理店契約書03
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販売代理に近い代理店契約書。顧客と代理店が直接契約し、納品と料金回収の義務が盛り込まれた契約。
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