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06営業手順書_屋根編
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【このまま使える部位別リフォーム営業手順書】 案件の入手～現地調査前の準備～現地調査と聞き取りのポイント～設計・提案～見積書作成～契約～着工準備～工事・引渡し～アフターフォローまで、各Step毎のチェックポイントがまとめられています。担当者のチェック項目を上長もチェックしながら、最終Stepまでを編集した手順書です。中途若年者は勿論ですが、ベテラン社員にも使って頂きたい手順書です。手順書に示された技術・業務書類など、貴社にて不足があれば、この機会に収集蓄積し、貴社独自のマニュアルへと進化させてください。
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中途採用若年者は百戦錬磨の外注業者（職人さん）と予算折衝するのは苦手です。ベテラン社員の中にも「現場さえ収まれば」の気持ちが強く、会社の利益目標を二の次に考える方も少なくありません。結局自分では予算を組めずに上長が折衝することが多いのではないでしょうか。受注金額を入力すると実行予算額が自動表示され、予算超過であれば赤字表記される「工事台帳」です。担当者は赤字表示額を±ゼロになるまで「自主考動」するようになります。具体的には倉庫の在庫を再利用して材料の発注額を抑えるようになります。倉庫も整理整頓され、一石二鳥の効果が生まれます。外注業者に対しては「もう少し安くしてくれませんか？」ではなく、「あと〇〇円安くしてほしい」と指値（さしね）折衝できるようになります。工事が始まってからでは大抵の場合外注業者（職人さん）に負けてしまいますので、着工前に「発注業務」を済ませてしまう事が大切です。 予期せぬ出費（土台が腐っていた等）、手戻りによる出費（管理不足）など追加金も貰えず、業者さんには支払いを余儀なくされることもあると思いますが、こんな時、貴社の工事台帳では「仕方ない、仕方ない」と、支払いができてしまいませんか？この「工事台帳」では、予算を超過した支払いに対しては、「社長決裁！」と表示される機能があります。工事担当者と経理は、社長に経緯を説明することにより、結果、対策を早めに立てることができます。 「終わってナンボ」を許さない「工事台帳」として、多くの会社様に採用いただいております。
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業務改善ヒアリング実践ガイド～現場で即使える実践的シナリオ集～
業務改善ヒアリング実践ガイド～現場で即使える実践的シナリオ集～
実践的なヒアリング手法を豊富な対話例とともに解説した、コンサルタントや業務改善に取り組む方々、必携のガイドブックです。 〔本ガイドの特徴〕 実践的な質問技法や、クライアントとの信頼関係構築のコツを、実際の会話形式で学べます。 〔状況別の対応シナリオ〕 製造業、金融機関、小売業、IT企業、医療機関など、業界別の特徴を踏まえたヒアリングの進め方を詳しく解説。各業界特有の課題や注意点も盛り込んでいます。 〔トラブル対応集〕 「キーパーソンが途中退席」「予想外の重大な問題が発覚」「部門間の対立」など、実際のヒアリングでよくある困難な状況への対応方法を、具体的な会話例とともに紹介しています。 １．対象読者 - コンサルティング企業の新人・若手コンサルタント - 社内の業務改善担当者 - プロジェクトマネージャー - 顧客折衝の機会が多い方 ２．収録内容： - 事前準備から当日の進行まで - 業界別ヒアリングシナリオ - 困難な状況への対応例 - 効果的な質問技法 - フォローアップの具体例 - トラブルシューティング - 実践的な対話例多数 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 【主要タイトル】 〔主要章立て〕 プロローグ：ヒアリング前の準備 第1章：初回訪問シナリオ 第2章：現状把握フェーズ 第3章：課題抽出フェーズ 第4章：改善ニーズの把握 第5章：困難な状況への対応 第6章：クロージング 第7章：特殊状況への対応シナリオ集 第8章：フォローアップシナリオ 第9章：トラブルシューティング集 第10章：応用テクニック集 ロールプレイシナリオ集の主要シーン 製造業での業務改善ヒアリング 金融機関での業務改善ヒアリング 小売業での業務改善ヒアリング IT企業での業務改善ヒアリング 医療機関での業務改善ヒアリング トラブルシューティングの主要項目 困難な状況のシミュレーション 複雑な人間関係への対応 技術的な課題への対応 時間管理の課題 フォローアップの課題への対応 高度な状況対応 エピローグ成功のための心得
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【法改正対応】熱中症発生時対応マニュアル（農林・警備向け）【見本付き】
【法改正対応】熱中症発生時対応マニュアル（農林・警備向け）【見本付き】
2025年6月に施行の労働安全衛生規則改正対応の無料の熱中症発生時対応マニュアルです。農地・山林・警備現場など、屋外での高温作業における熱中症リスクに備え、発生時の対応フローを明確化。WBGT値の測定、作業離脱、冷却措置、医療搬送、記録管理までを網羅し、現場監督者・班長・作業員それぞれの役割も整理。見本付きで初めての導入でも安心して活用できます。 ■熱中症対応マニュアルとは 農林業や警備業など屋外作業が多い現場で熱中症が発生した際に、迅速かつ適切な対応を行うための実務資料です。WBGT値の測定、症状の確認、作業離脱、冷却措置、医療搬送、記録・報告までの流れを体系的に整理し、現場の安全管理と法令遵守を両立させます。 ■利用シーン ・夏季の農作業・林業・警備業務に備えて ・現場監督者・班長による安全管理体制の整備に ・外国人・高齢従事者への教育・周知資料として ・労働安全衛生委員会でのリスク管理資料として ・緊急時対応訓練や監査対応の記録保存に ■利用・作成時のポイント ＜WBGT値と気温の基準を明記＞ 28℃以上で注意、31℃以上で原則作業中止。毎朝の測定・掲示を徹底。 ＜役割分担を明確に＞ 組合長、現場監督者、班長、作業員、緊急連絡担当の責任範囲を整理し、対応漏れを防止。 ＜対応フローを可視化＞ 症状発見→報告→作業離脱→冷却→医療判断→記録までの流れをチェックリスト形式で整理。 ＜教育訓練と記録管理＞ 年1回以上の研修と模擬訓練を実施し、受講記録を保存。無線・携帯による非常呼出訓練も含む。 ＜多様な従事者への配慮＞ 外国人・高齢者向けにやさしい日本語・イラスト・多言語併記を推奨。 ■テンプレートの利用メリット ＜無料で今すぐ使える＞ 現場実態に合わせ必要な箇所を入力・編集可能な熱中症対策マニュアルをスムーズに作成できます。 ＜見本付きで初めてでも安心＞ 記入例付きで対応フロー・役割分担・記録様式が整理されていることから、現場ごとの実務に即した運用が可能です。
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