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INDEXつきExcel
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様々な業務に利用いただけるINDEXつきExcelです。ファイル内で任意のシートにリンクで容易に飛ぶことができます。シートの追加方法も記載しています。業務マニュアル、引き継ぎ資料、Q&A集などにご活用ください。
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ハラスメント相談窓口マニュアル
ハラスメント相談窓口マニュアル
職場におけるハラスメント対策の要となる相談窓口ですが、その運営は、従業員の権利を守り、健全な職場環境を維持する上で重要です。しかし、相談への対応には高度な配慮とスキルが求められ、多くの企業が課題を抱えているかと存じます。 本マニュアルは、ハラスメント相談窓口の効果的な運営に必要な知識とスキルを網羅した包括的なガイドラインです。 相談窓口の目的と重要性から始まり、対応の基本姿勢、具体的な対応方法、注意事項、フォローアップ、記録と報告まで、実務に即した内容を解説しています。 また、本マニュアルは、人事部門や相談窓口担当者はもちろん、管理職研修の教材としても活用できます。カスタマイズが容易な雛型形式で提供されるため、各社の方針や状況に合わせて柔軟に調整することが可能です。 本マニュアルが、効果的なハラスメント対策の一助となれば幸いです。適宜ご編集の上でご活用ください。 〔概要〕 1.目的と重要性 2.基本姿勢 2.1 客観性と中立性の保持 2.2 傾聴の姿勢 2.3 判断を急がない 3.対応の5つのポイント 3.1 傾聴・真摯に耳を傾ける 3.2 ハラスメント該当性に関する意見は控える 3.3 具体的な情報を引き出す 3.4 行為者を犯人扱いしない 3.5 「被害者」「加害者」という言葉を使用しない 4.注意事項 4.1 秘密保持 4.2 専門家や上司への相談 4.3 相談者の安全確保 5.フォローアップ 6.記録と報告 7.まとめ
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09営業手順書_省エネリフォーム編
09営業手順書_省エネリフォーム編
【このまま使える部位別リフォーム営業手順書】 案件の入手～現地調査前の準備～現地調査と聞き取りのポイント～設計・提案～見積書作成～契約～着工準備～工事・引渡し～アフターフォローまで、各Step毎のチェックポイントがまとめられています。担当者のチェック項目を上長もチェックしながら、最終Stepまでを編集した手順書です。中途若年者は勿論ですが、ベテラン社員にも使って頂きたい手順書です。手順書に示された技術・業務書類など、貴社にて不足があれば、この機会に収集蓄積し、貴社独自のマニュアルへと進化させてください。
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〔対面型〕不動産投資（新築分譲マンション販売）の ロールプレイング形式のトークスクリプト
〔対面型〕不動産投資（新築分譲マンション販売）の ロールプレイング形式のトークスクリプト
ロールプレイング形式の対面型トークスクリプトとは、不動産投資（新築分譲マンション販売）において、販売者と顧客が直接対面し、顧客の購入意欲を引き出すための会話のスクリプトのことです。 なお、最近の不動産市況を踏まえた補足として、日本国内における不動産市場は高騰が続いており、都心部や人気エリアでは物件の価格が高騰しています。 特に、新築分譲マンションに関しては需要が高まっており、入手が困難な物件もあるほどです。このような市況の中で、ロールプレイング形式の対面型トークスクリプトは、販売者が顧客に対して物件の魅力を訴求し、顧客の購入意欲を高めるための有効な手段となっています。 しかし、一方で高騰が続く不動産市場においては、顧客側も慎重に判断する必要があります。物件の価格やローンの返済能力などをしっかりと検討し、購入に踏み切る際には十分なリサーチが必要とされています。
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原材料受入検査標準
原材料受入検査標準
本「原材料受入検査標準テンプレート」は、中小製造業から大手企業まで、幅広い業種で活用可能な汎用性の高い内容となっています。 目的から始まり、適用範囲、用語の定義、責任と権限の明確化、具体的な検査項目と方法、サンプリング方法、判定基準、不合格品の処置、検査結果の報告、記録の保管、検査員の資格と教育、さらには標準自体の見直しまで、原材料受入検査に必要な要素を網羅しています。 特筆すべきは、このテンプレートが単なる形式的な文書ではなく、実務に即した実用的な内容を含んでいる点です。 例えば、条件付き合格の概念の導入や、新規供給者からの初回納入時の全数検査の規定など、現場の実情を考慮した柔軟な対応が可能となっています。 また、検査員の資格要件や教育訓練に関する規定を設けることで、人材育成の観点からも品質管理体制の強化を図ることができます。 さらに、標準自体の見直し基準を明確にすることで、常に最適な状態を維持することが可能です。 このテンプレートを基に、貴社の特性や要求事項に合わせてカスタマイズすることで、短期間で効果的な原材料受入検査標準を確立することができます。 品質管理体制の構築や改善を検討されている企業様、ISO 9001認証取得を目指している企業様にとって、お役立ちすれば幸いです。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（適用範囲） 第3条（用語の定義） 第4条（責任と権限） 第5条（検査項目と方法） 第6条（サンプリング方法） 第7条（判定基準） 第8条（不合格品の処置） 第9条（検査結果の報告） 第10条（記録の保管） 第11条（検査員の資格と教育） 第12条（標準の見直し）
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来客用受付表 A 横書き
来客用受付表 A 横書き
受付表の横書きを作成しました。 少し異なる別の来客用受付表も作成したので よろしくお願いします。
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作業指示書（業務指示書）・リスト形式版・横・Excel【見本付き】
作業指示書（業務指示書）・リスト形式版・横・Excel【見本付き】
業務内容・作業者・責任者・作業時間など、業務指示に必要な情報を横並びで一覧管理できるExcelテンプレートです。 「開始時間」「終了時間」「作業場所」「作業人員」などの項目が整理されており、進捗確認や指示漏れ防止に役立つレイアウトとなっています。 ■作業指示書とは 業務内容・作業手順・実施者・スケジュールなどを明確に伝えるための業務管理用文書です。 特に製造業、建設業、サービス業などの現場業務において、作業の正確性・安全性・責任の明確化を目的として活用されます。口頭伝達だけでは不十分な場合の記録手段としても有効です。 ■テンプレートの利用シーン ・現場責任者が、作業員や協力会社に作業指示を出す際 ・定期点検や清掃作業など、進行状況を可視化したい業務での使用 ・スタートアップや中小企業が、業務指示の記録・共有手段を簡易に整備したい場合 ■利用・作成時のポイント ＜作業概要の明確化＞ 「作業名称」「作業内容」「作業場所」など、指示対象となる業務を具体的に記載。 ＜指示系統の可視化＞ 「作業者」「責任者」欄を設けることで役割分担が明確になり、確認・トラブル対応がスムーズに。 ＜日程・人員の管理＞ 「作業期間」「開始／終了時間」「作業人員数」を明記することで、進行状況の把握や人員調整に活用可能。 ■テンプレートの利用メリット ＜作業の属人化を防止＞ 作業指示の記録を残すことで、担当者の不在時でも業務が滞りなく継続可能に。 ＜業務の標準化・再利用が容易＞ 定型業務の標準化や業務マニュアルの土台としても最適。 ＜生産性・業務効率の向上＞ Excel形式で編集・共有が容易。進捗把握や業務の見える化を促進し、現場の生産性向上に貢献。
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