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週次業務計画書・報告書_01_小売業
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週次の業務計画書、報告書を作成・管理するためのExcel（エクセル）システム。A4縦（小売業向け、営業部門向け）
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クレーム報告書（罫線版）【分類別】・Word【見本付き】
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クレーム対応の記録と社内共有を効率的に進めたい方に向けた「クレーム報告書」テンプレートです。顧客情報や発生日時、クレーム内容と原因、対応状況、今後の対策までを一括で記録できる構成で、報告の抜け漏れを防ぎながら対応履歴をしっかり残せます。Word形式のため、記入や印刷、保存も簡単。無料でダウンロードしてすぐに使える実務向けの書式です。 ■クレーム報告書とは 顧客からの苦情・意見・不満などを正確に記録し、その原因や対応内容を社内で共有・改善するための書類です。適切な対応履歴を残しておくことで、再発防止・品質向上・顧客満足度の維持につながります。また、記録の整備は万が一のトラブルや問合せ再発時の備えにもなります。 ■テンプレートの利用シーン ＜クレーム受付後の社内報告に＞ 担当者がその場で内容を記録し、管理部門や上司への報告にも使用可能。 ＜クレーム分類・対応状況を明確に整理したいときに＞ チェックボックスとラジオボタン形式により、分類や対応フェーズを視覚的に管理できます。 ＜品質管理やカスタマーサポート業務の記録に＞ 日付・対応者・顧客情報の入力欄が整っており、記録の標準化にも役立ちます。 ■作成・運用時のポイント ＜クレーム分類を正確にチェック＞ 該当項目にチェックを入れるだけで、集計や傾向分析にもつながります。 ＜対応状況は進捗に応じて選択＞ ラジオボタン形式で「対応中」「対応済」などの状況を明示しやすく、チーム内共有にも便利です。 ＜記録は時系列・客観的に＞ 事実ベースで記入することで、責任の所在や原因分析がスムーズに行えます。 ■テンプレートの利用メリット ＜無料でダウンロード・すぐに使える＞ 急な対応にもすぐ活用可能。手書き・PC入力のどちらにも対応。 ＜Word形式で編集・保存が簡単＞ テンプレートを複製して運用でき、案件ごとの履歴管理に最適です。 ＜入力補助機能付きで記録ミスを軽減＞ チェックボックスやラジオボタンの活用により、記載の手間や漏れを防げます。
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被害報告書・Word【見本付き】
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■被害報告書とは 業務中や企業活動において発生した損失、不利益、事故等の被害状況と経過を正確に記録する報告用書類です。発生日時、場所、関係者、被害の内容や影響など具体的な情報を明記し、原因究明や再発防止の基礎資料となります。 ■利用するシーン ・工場やオフィス、現場などで発生した事故やトラブルに対応し、事実経過と被害状況を社内に報告する際に利用します。 ・セキュリティ事故や情報漏洩、不正アクセスなど、システム関連の被害が確認された際、その内容をまとめて社内外へ報告する場合に利用します。 ・顧客や取引先への説明、保険申請・警察への届け出など外部対応時の証拠資料としても利用します。 ■利用する目的 ・事実関係を正確に記録し、原因特定と再発防止策の検討材料とするために利用します。 ・関係者や上司への迅速かつ正確な情報共有を通じ、適切な初動対応と被害拡大防止のために利用します。 ・外部機関への報告や、保険・損害賠償申請時の公式な証拠書類として利用します。 ■利用するメリット ・被害状況や対応内容の証跡を残すことで、組織内外への説明責任を果たすことができます。 ・記録が体系化され、分析や再発防止策の検討が円滑に進みます。 ・初動対応から復旧までのプロセスを明示でき、社内外の信頼性向上に寄与します。 こちらは一部の項目にチェックボックスを使用した、被害報告書（Word版）のテンプレートです。無料でダウンロードすることが可能なので、工場やオフィス、現場などで事故やトラブルが発生した際にご活用ください。
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苦情処理簿 001
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顧客からの苦情を処理し記録を保存しておくことは、ビジネスにおいて非常に重要です。 苦情処理簿を作成することで苦情への対応が体系化され、分析や将来の参照が容易になりますし、顧客サービスを向上させ顧客満足度を高めるための貴重なフィードバックを提供してくれます。 苦情処理プロセスの効率化、顧客満足度の向上、将来の分析と改善のためも苦情処理簿をカスタマイズしビジネスニーズに最も適した内容にすることは重要です。
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さくっと写真帳 Ver1.0
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さくっと写真帳Ver1.0さくっと写真帳は報告書など写真を提出する際におこる以下の問題点をメンドクサガリ屋のあなたの(ワタシ??)ために作成しました。・メニューから画像の挿入のボタンを探すのが面倒だ・挿入した画像が大きいのでサイズを調整するのが面倒だ・白っぽい画像を挿入したら背景との境がなくて見えにくいその都度画像に枠を設定するのが面倒だこのソフトでは画像ファイルをエクセルファイルに埋め込むためリンク切れにより、提出したエクセルファイルで画像が見られないということがありません。(EXCEL2010で作成しマクロを使用しております)
シフト表【1週間】・横・Word【見本付き】
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1週間分の勤務スケジュールを整理・記録できるシフト表テンプレートです。日付ごとの従業員の勤務時間をタイムライン形式で視覚的に管理できる構成で、「誰が・いつ・何時間勤務するのか」をひと目で把握可能です。Word形式で編集しやすく、見本付きなのでPC操作に不慣れな方でも安心して作成できます。 ■シフト表とは 従業員の勤務時間・担当日を事前に整理・共有する業務管理表です。労働基準法に基づく適切な労働時間管理をサポートし、勤怠トラブルやシフト漏れを防止します。 ■テンプレートの利用シーン ＜スタッフの1週間シフト作成に＞ アルバイトやパート、社員の勤務スケジュールを週単位で調整・共有。 ＜少人数チームの業務管理に＞ 中小規模の事業所や店舗でも使いやすく、毎週の業務配置表として活用。 ＜印刷・掲示用の勤務表として＞ Word編集後にそのまま印刷して配布・掲示する運用にも適しています。 ■作成・利用時のポイント ＜開始・終了時刻を正確に入力＞ 勤務時間欄に記載することで、日ごとの稼働状況や人員の偏りを可視化できます。 ＜備考欄で個別の連絡事項も管理＞ 注意点やシフト交代の依頼、特記事項があれば備考欄に記入しておくと便利です。 ＜共有・印刷時のルールを決めておく＞ 作成したシフト表を印刷して掲示する場所や、ファイル共有の方法をあらかじめ決めておくことで、スタッフへの周知がスムーズになります。 ■テンプレートの利用メリット ＜無料ダウンロードですぐに使える＞ 導入にコストはかからず、必要なときにすぐ利用可能。予算を抑えて業務効率化を実現します。 ＜Word形式で編集・カスタマイズしやすい＞ 担当者や日付、時間帯の変更も自由に対応でき、運用の幅が広がります。 ＜見やすい横型レイアウトで一覧性アップ＞ 1週間分の勤務状況を横並びで確認できるため、全体のシフトバランスも一目で把握できます。
ABC分析_金額_小売業
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