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顧客管理_02_製造業
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顧客情報を入力・管理するExcel（エクセル）顧客管理システムです。個人顧客対象。A4縦（製造業向け）
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生産管理表
生産管理表
製造業や加工業で受注した案件ごとに、生産の進捗と関連情報をまとめて管理するための「生産管理表」のテンプレートです。生産管理担当者や製造現場の担当者が、生産番号・製品名・数量・単価・価格・納期といった受注情報に加え、仕様書や部品指定・色指定の有無、支給品や検査の有無、そして設計・資材調達・製造の各工程について計画日・修正日・実績日を並べて記録できます。Word形式のため、自社の工程数や管理項目に合わせて表を自由に編集でき、無料でダウンロードできるため案件ごとの管理表をゼロから作る手間を省けます。 ■生産管理表とは 受注した製品について、設計から資材調達、製造、納品までの各工程の予定と実績を1枚にまとめ、進捗の遅れや工程間のずれを把握するための管理帳票です。注文先・社内担当者の連絡先も合わせて記録できます。 ■テンプレートの利用シーン ・新しい受注案件について、工程ごとの計画日程を関係者と共有する場面 ・設計変更や資材の遅れが発生し、修正日程を記録しておきたい場面 ・注文先や社内担当者の連絡先を工程情報と合わせて一元管理したい場面 ■利用・作成時のポイント ・計画・修正・実績の日程を工程ごとに分けて記載し、遅延の発生箇所を把握しやすくする ・仕様書や部品指定、色指定など指定事項の有無を早い段階でチェックしておく ・注文先担当者と社内担当者の連絡先を併記し、確認事項が生じた際にすぐ連絡できるようにする ・生産番号や受注月日を案件ごとに統一しておき、後から検索・照合しやすくする ■テンプレートの利用メリット ＜工程遅延の早期発見＞ 計画・修正・実績を並べて記載する構成のため、当初予定とのずれに早く気づき、納期遅延のリスク低減に貢献します。 ＜担当者間の情報共有を効率化＞ 受注情報と工程進捗、連絡先を1枚にまとめられるため、案件ごとに複数の資料を確認する手間を減らせます。 ＜品質管理の抜け漏れ防止＞ 確認事項の記載漏れを防ぎやすくなります。
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仕入管理・支払書発行_01
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商品・サービスの仕入伝票を入力・発行・管理するExcel(エクセル)システム。支払書・受領書を発行します。仕入先別、商品別に集計できます。A4縦【消費税8％対応済み】
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業務分担表（人事総務等のバックオフィス用）
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業務割合を人ごとに管理する表となります。一部業務割合が80％が上限の社員がいるのは時短勤務等を考慮しているからです。誰それさんはどの業務担当でそれをどのぐらいの割合で行っているのかなど、これを基に課内で共有することで、各人の認識と負担割合が伝わります。ただし細かくやりすぎると今度は管理が大変になりすぎる。最小でも2.5％単位（半日）、通常は５％単位（1日）で記載ください。もちろん作りっぱなしではなく、引継ぎや業務改善等に活用ください。
電話受付シート
電話受付シート
お客様から電話を受けた際や、こちらから電話をかける際に使用する管理シートです。担当者が在籍していないときに折り返しがあった場合、用件がわからず困った経験はないでしょうか？折り返しの必要があるか、ご来店頂く環境であれば予約は取ったのか、また改めてお電話頂けることになっている場合は、来店予約を電話予約に読み替えて利用下さい。
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売上実績（管理）表【月別（年間）】【オレンジ・グレー】
売上実績（管理）表【月別（年間）】【オレンジ・グレー】
商品別の売上データを月ごとに記録・集計できるExcel形式の無料テンプレートです。売上高・売上原価・粗利・目標達成率・前年比などを自動計算でき、年間の売上管理や分析に役立ちます。視認性の高い配色で、少人数のチームや個人事業主にもおすすめです。月額費用もかからず、コスト0円で誰でも簡単に使用できるツールです。 ■売上実績表とは 月別・年間の売上データを商品ごとに記録・集計し、売上状況を可視化するための管理表です。 売上高・売上原価・粗利・前年比などを一覧で確認でき、経営判断や営業戦略の見直しに活用されます。 ■テンプレートの利用シーン ・商品別の月次・年次売上を記録・分析したいときに ・売上目標の達成状況を確認したいときに ・前年比や粗利をもとに営業戦略を見直したいときに ・担当者別の売上管理や報告資料として ■作成・利用時のポイント ＜商品別に「数量・売上高・売上原価」を記録＞ 月ごとの実績を入力するだけで、年間合計や粗利が自動で算出されます。 ＜経費欄もあり、利益の把握が可能＞ 経費を入力すれば、粗利からの差し引きで実質的な利益も確認できます。 ■テンプレートの利用メリット ＜目標達成率や前年比も自動算出＞ 売上目標や前年実績を入力することで、進捗や成長率を可視化できます。 ＜Excel形式で柔軟にカスタマイズ可能＞ 自社の業種や商品構成に合わせて、項目の追加・編集も簡単です。 ＜年間の売上推移を一目で把握＞ 複雑なシステムを使わずに売上実績を一覧で把握。経営判断の材料として活用できます。
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カスハラ対応経過・措置記録シート
カスハラ対応経過・措置記録シート
再来店や再連絡が続くカスタマーハラスメント事案について、対応の経過を時系列で記録する「カスハラ対応経過・措置記録シート」のテンプレートです。1つのカスハラ事案について、発生から収束までの経過を時系列で整理できる構成となっており、事案番号・関連報告書番号、対応責任者や事案概要、日時ごとの対応内容と結果、工数、講じた措置のサマリー（被害者対応・行為者対応・外部連携・再発防止策・最終結果）を、記録できます。 ■カスハラ対応経過・措置記録シートとは 1つの事案の発生から収束までを1枚のシートで一元管理する記録簿です。一次報告用の報告書とは役割が異なり、その後の電話・来店・弁護士相談といった動きを継続的に記録する様式です。 ■テンプレートの利用シーン ＜継続事案の経過管理＞ 執拗な反復クレームなど、対応が長期化する事案の全経過を残せます。 ＜弁護士・警察と連携する悪質事案＞ 時系列の記録がそのまま外部機関への説明資料になります。 ＜担当交代・引き継ぎ＞ 次の予定列まで含めて記録されているため、担当が替わっても対応が途切れません。 ■作成・利用時のポイント ＜事案番号と関連報告書を紐づける＞ 相談記録や懲戒手続き書類、労働局相談履歴などと照合できるようにしておくことが重要です。 ＜対応の都度その場で入力＞ 後でまとめて書くと抜けが生じるため、対応直後の入力を習慣にしましょう。 ＜外部連携と最終結果を明確化＞ 警察・弁護士・産業医・労働局などへの相談・通報の有無をチェックし、最終結果（収束・継続観察・法的手続中等）を記載することで、対応の妥当性や必要な追加措置の検討がしやすくなります。 ■テンプレートの利用メリット ＜経緯説明の手間を削減＞ 時系列が一覧で整理されるため、経営層や弁護士への説明資料を作り直す必要がなくなります。 ＜対応負荷の見える化＞ 工数列に対応時間を記録することで、事案ごとの負担を数値で把握し、人員配置の判断材料にできます。 ＜Excel形式で簡単にカスタマイズ・集計＞ 会社ロゴや社内ルールに合わせた文言修正、事案別シートの複製、合計工数の集計などが容易です。
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