苦情についての報告書
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苦情についての報告書です。従業員に対する苦情を受けた際の報告書書式事例としてご使用ください。
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是正報告書【社外向け】・縦・Excel
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■是正報告書【社外向け】とは 自社の製品・サービスに起因する問題で、お客様や取引先にご迷惑をおかけした際、心からのお詫びと今後の対策を正式な書面で報告する文書です。問題への真摯な対応を示すことで、信頼関係の再構築に向けた第一歩とする、極めて重要な役割を担います。 ■利用するシーン ・提供した製品に瑕疵（かし）が見つかり、購入されたお客様へ原因と対策を説明する場面で利用します。 ・自社が運営するシステムに障害が発生し、サービス提供に支障をきたした場合に利用します。 ・業務上の不手際により取引先に損害を与えてしまい、謝罪と今後の改善策を約束する際に利用します。 ■利用する目的 ・まずは発生した事象に対して真摯にお詫びの気持ちを伝え、誠意ある姿勢を示すために利用します。 ・なぜ問題が起きたのか、その経緯と原因を客観的かつ正直に報告し、状況を正確に理解してもらうために利用します。 ・今後、同様の事態を繰り返さないための具体的な改善策と実施体制を明示し、安心感を提供するために利用します。 ■利用するメリット ・迅速かつ誠実な報告を行うことで、企業の危機管理能力を示し、顧客からの信頼失墜を最小限に抑えます。 ・問題解決に向けた具体的な道筋を示すことで、相手方の不安を和らげ、良好な取引関係の維持につながります。 ・社外へ報告書を提出するプロセスを通じて、社内全体の品質管理意識やコンプライアンス遵守の姿勢が向上します。 こちらは無料でダウンロードできる、Excel版の是正報告書【社外向け】のテンプレートです。お客様や取引先への誠実な対応を通じて信頼回復に努めるために、本テンプレートをご活用ください。
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交通違反報告書【社用車・営業車】（表形式版）・Excel
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こちらは表形式のレイアウトを採用した、Excel版の交通違反報告書のテンプレートです。 交通違反報告書とは、従業員が就業中に交通違反を犯した際、違反の詳細や車両に関する情報を会社へ報告するために作成する書類です。交通違反の発生日時や発生場所、具体的な違反内容、車種や車両番号といった車両に関する情報などを記載します。 交通違反報告書を作成する目的としては、（1）関係者に対して、違反に関する正確な情報共有をするため、（2）従業員の意識向上と違反の再発を防ぐため、（3）企業が法令を遵守し、交通違反に対して適切な対応を行うためなどが挙げられます。 本テンプレートのダウンロードは無料なので、自社でご活用いただけると幸いです。
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新商品対象需要調査報告書です。新商品販売に際し、需要調査結果の報告書書式事例としてご使用ください。
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