Word書式テンプレート・フォーマット

修理が必要な物品について、取引先やメーカーに丁寧に依頼を行うための「物品修理の依頼状」テンプレートです。Word形式で無料ダウンロードが可能で、必要事項を記入するだけでご利用いただけます。PCの故障をテーマとした文例が含まれておりますので、メールで送る際などの書き方参考にしていただくことも可能です。 ■物品修理の依頼状とは 購入した製品に不具合が発生した際、修理を依頼するための正式な文書です。製品の型番や購入日、不具合の状況などを明記することで、修理担当者がスムーズに対応できるよう支援します。また、保証期間内である場合はその旨を伝え、保証書の同封についても記載します。 ■利用シーン ・購入製品に不具合が生じた際の修理依頼（例：パソコンや家電製品などの突然の故障に対する修理依頼） ・保証期間内での無償修理依頼（例：保証期間内に不具合が発生した製品について、無償修理を依頼） ・修理担当者への情報提供（例：不具合状況を詳細に伝え、修理の迅速な対応を促すため） ■注意ポイント ＜製品情報の詳細記載＞ 製品の型番や購入日、不具合の具体的な症状を詳細に記載し、修理担当者が対応しやすいようにします。 ＜保証書の同封確認＞ 保証期間内での修理を依頼する場合は、保証書の同封を忘れずに記載し、確認を促します。 ■テンプレートの利用メリット ＜依頼準備の効率化＞ テンプレートに沿って必要事項を記入するだけで、迅速に修理依頼書が準備できます。依頼書を0から作成する手間を省けます。 ＜柔軟なカスタマイズ性＞ Word形式のため、製品や状況に合わせた内容編集も簡単です。

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インフラ構築に伴う基本契約書の雛型となります。こちらとあわせてインフラ構築を個別案件ごとに、別フォーマットの「インフラ構築個別契約書」を契約書として併用ください。

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メーカーのイベントに参加する際の稟議書をテンプレート化しました。本稟議書とあわせてセミナー概要資料を添付の上、上申ください。

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アンケートのご協力を得る際の依頼書面です。 適宜文章を変更してご活用ください。

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就業規則用の「意見書」とは、就業規則を新規作成（又は変更）した際、従業員の過半数以上の代表者から、就業規則について意見を記してもらうための書類です。新たに作成(又は変更）した就業規則とセットで労働基準監督署に提出する必須の書類です。

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顧客からのクレーム内容や対応状況を正確に記録し、関係者へ迅速に共有するためのテンプレートです。Word形式で無料ダウンロードが可能で、クレーム管理や対応の業務効率化に役立ちます。ファイルにはあらかじめ報告書として入力がされているため、書き方事例としても活用いただけます。 ■クレーム通知とは 顧客から寄せられた苦情や不満に対する状況を詳細に記録し、応急措置や対応内容を関係部署や担当者に報告するための文書です。クレームの発生状況や応急措置を明確にすることで、問題の解決を図るとともに再発防止策の検討に活用されます。 ■利用シーン ・顧客からのクレーム発生時（例：製品の納期遅延や対応品質に関するクレームを記録） ・対応状況の社内共有（例：関係部署に対応状況を報告し、今後の対策を協議するために） ・再発防止策の検討（例：接客態度や生産体制の改善を目的とした社員教育の実施） ■注意ポイント ＜苦情内容の詳細記録＞ 発生日時、苦情の内容、クレームを持ち込んだ相手先など、事実関係を明確に記載することが重要です。 ＜応急措置と改善策の具体的記載＞ 対応した内容や、今後の改善策を具体的に記載することで、再発防止に繋げます。 ＜関係者への配慮＞ 苦情対応における顧客への謝罪や、関係部署間の円滑な連携を重視した内容とします。 ■テンプレートの利用メリット ＜迅速なクレーム対応が可能＞ テンプレートに沿って内容を記入するだけでクレーム対応状況の報告文書を作成でき、スムーズな対応に導きます。 ＜記録の一貫性と透明性を確保＞ クレーム内容と対応履歴を一貫して記録できるため、社内での透明性を保ちながら効果的な問題解決を図ることができます。 ＜柔軟なカスタマイズ性＞ Word形式のため、クレームの種類や状況に応じて項目を調整可能です。組織のニーズに合わせて柔軟に活用できます。

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退職者の状況や理由を整理し、適切な対応を取るための調査書テンプレートです。Word形式で無料ダウンロードが可能で、企業の人事業務に合わせて柔軟に活用できます。 ■退職申出者調査書とは 従業員が退職を申し出た際に、その理由や業務状況、今後の対応を記録するための書類です。退職理由や業績、勤怠状況を把握することで、適切な退職手続きや引き継ぎが可能となり、組織の運営に影響を最小限に抑えるために役立ちます。 ■利用シーン ・退職希望者の詳細調査時（例：従業員の退職理由や業務状況を確認し、組織への影響を最小化する） ・人事課や上司への情報提供（例：退職者の勤怠や業績、能力の評価を共有し、退職後のフォローに役立てる） ・社内統計や改善施策への活用（例：退職者の傾向を分析し、労働環境改善の指針とする） ■注意ポイント ＜退職理由の詳細記載＞ 退職理由を具体的に記載することで、組織の課題を明確にし、今後の対応策を検討しやすくなります。 ＜公正な評価の記録＞ 能力や業績、勤怠状況などを客観的かつ正確に記載し、記録に基づいた適切な処理を行います。 ＜人事課の所見記入＞ 退職者に対する対応方針や評価、引き継ぎに関する具体的な所見を記載しておくと、後の対応がスムーズになります。 ■テンプレートの利用メリット ＜業務の効率化＞ テンプレートに沿って記入するだけで、退職者情報を正確かつ迅速に整理でき、人事業務の効率化に寄与します。 ＜組織運営への影響を最小限に抑える＞ 退職理由や状況を把握することで、退職者の引き継ぎやチームの再編を計画的に進められます。 ＜柔軟なカスタマイズ性＞ Word形式のため、企業ごとの人事プロセスや必要項目に合わせて自由に編集可能です。

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緊急用の注文状テンプレートです。Word形式で無料ダウンロードができ、必要事項を入力するだけですぐに利用可能です。見本付きのため、書き方の参考としても活用いただけます。 ■商品の注文状とは 取引先に対し、特定の商品を指定の条件で注文するための文書です。数量や納期、支払条件などを明記することで、取引を正確に進めるためのビジネス文書として活用されます。 ■利用シーン ・取引先への正式な商品発注時（例：商品番号や数量を明記し、誤解なく商品を発注する際） ・納期が迫っている緊急の注文（例：納期の指定やキャンセル条件を明示し、迅速な対応をお願いする） ・特定の支払条件での発注（例：支払条件や運送方法を記載し、合意のもとに注文を進める） ■注意ポイント ＜正確な注文内容の記載＞ 品名、数量、単価、納期などの詳細を明確に記載し、注文内容に誤りがないよう注意しましょう。 ＜緊急性の伝達＞ 至急の注文であることを明記し、納期指定や、納期に間に合わない場合のキャンセル条件を含めて、取引先に迅速な対応を依頼します。 ＜支払条件や運送方法の確認＞ 支払条件や運送費負担についても明記し、取引条件が明確になるようにします。 ■テンプレートの利用メリット ＜注文手続きを迅速化＞ テンプレートに沿って入力するだけで作成でき、取引先へ発注依頼を行えます。 ＜誤解のない正確な取引＞ 必要項目が整理されているため、商品や条件に関する誤解を防ぎ、信頼性のある発注が可能です。 ＜柔軟なカスタマイズ性＞ Word形式のため商品や条件に応じて記載内容を調整しやすく、あらゆる発注場面で利用可能です。

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リクルート社が人材育成のために開発した、自己分析や目標設定、キャリアプランの構築などに活用するフレームワークが「WILL・CAN・MUST」です。 こちらはWordで作成した、WILL・CAN・MUSTを活用するときに役に立つテンプレートです。 具体的には、次の3つの項目から構成されており、それぞれに当てはまる内容を記載していきます。 ・WILL：自分が何をしたいのか、どんな人になりたいのか ・CAN：自分ができること、スキルやこれまでの経験（※資格などの専門性が高いものに限らない） ・MUST：身に付けなければならないスキルや経験、社会や会社からの要望 それぞれについて当てはまる内容を記載すると、2つまたは全ての項目に重複するものが分かってきます。全ての項目に重複した内容が多ければ、自分が理想とする状態に近くなっていると言えます。 本テンプレートのダウンロードは無料なので、自社の従業員の自己分析や目標設定などにご利用いただければと思います。

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WILL・CAN・MUSTとは、リクルート社が人材育成のために開発した、「やりたいこと」「できること」「するべきこと」という3つの要素から、自己分析やキャリアプランの構築などを行うためのフレームワークです。 こちらはWordで作成した、WILL・CAN・MUSTの活用時に役立つテンプレート（横レイアウト版）です。 具体的には、各要素について次のような内容を記載します。 ・WILL（やりたいこと）：海外で働きたい ・CAN（できること）：英語がビジネスレベルで話せる ・MUST（するべきこと）：海外支社への異動を希望する 各要素について書き出すと、WILLにもCANにも重複しているものや、全てに重複しているものがあると分かってきます。そして、全ての視点に重複しているものが多い場合には、自分が理想としている状態に近いと言えます。 このフレークワークを活用することで、自分のスキルや役割などの分類や整理ができ、キャリアプランの策定や目標達成のためのステップを明確にすることが可能です。 本テンプレートは無料でダウンロードすることができるので、ご活用いただけると幸いです。

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次の4要素から構成される、SNSを活用した消費者行動モデルが「SIPS」です。 ・Sympathize（共感）：企業や商品（サービス）などに、興味や関心を持ってもらう ・Identify（確認）：商品（サービス）などが本当に自分にとって有益なものなのか、レビューや口コミを調べる ・Participate（参加）：リツイートや「いいね！」ボタンを押すなど ・Share＆Spread（共有・拡散）：参加で得た情報を、他者に広める それぞれの要素の頭文字を取って「シップス」と呼ばれます。 SNSを積極的に活用したコミュニケーションに焦点を当てており、従来の「AIDMA（アイドマ）」や「AISAS（アイサス）」といった「購買」を軸とした消費者行動モデルとは異なり、「共感」からスタートするのが特徴です。 こちらは、SIPSの活用時に役立つテンプレートです。Wordで作成しており、無料でダウンロードすることが可能です。

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業務やタスクについて、優先順位をつけるためのフレームワークが「NEED/WANTマトリクス」です。 業務やタスクを会社や組織からの必要性を表す「Need」と、担当者レベルでの欲求度（モチベーション）を表す「Want」の2軸で分類される、「必要性（高）×欲求（高）」「必要性（低）×欲求（高）」「必要性（高）×欲求（低）」「必要性（低）×欲求（低）」の4象限を基に優先順位をつけていきます。 例えば、「必要性（高）×欲求（高）」の業務については優先的に取り組む必要がある、「必要性（低）×欲求（低）」の業務は余裕があるときに対応すれば十分であるといった判断をすることが可能です。 こちらはNEED/WANTマトリクスの活用時に役立つ、Wordで作成したテンプレートです。自社内の業務やタスクの整理に、ご利用いただけると幸いです。

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扶養家族異動届とは、健康保険や厚生年金保険の被保険者である従業員の被扶養者について、追加や削除、あるいは氏名変更がある際に、会社へ提出する書類です。 「被扶養者」とは被保険者（※従業員）により主に生計を維持されており、原則として日本国内に住民票を有する者を意味します。 扶養家族異動届の提出により、対象となる者が専業主婦（主夫）やパートなどで給与収入を得ている場合でも、被扶養者の要件を満たしていれば、必要な保険給付を受けることができるようになります。 こちらはWordで作成した、罫線タイプの扶養家族異動届です。無料でダウンロードできるので、自社でご活用ください。

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PM理論とは、リーダーがとるべき行動を「目標達成機能」と「集団維持機能」の2軸から捉える、リーダーシップ理論のことです。 目標達成機能とは、成果を上げるために発揮されるリーダーシップのことであり、集団維持機能とは、企業や組織などの集団をまとめるために発揮されるリーダーシップのことを意味します。 PMは目標達成機能と集団維持機能のそれぞれを意味する、「Performance function」と「Maintenance function」の頭文字を取ったものです。 PM理論では、2軸のそれぞれの強さによって、リーダーシップ像を次の4つに分類します。 ・PM型：理想的なリーダー像 ・Pm型：成果を重視するリーダー像 ・pM型：チームワークを重視するリーダー像 ・pm型：未熟なリーダー像 PM理論を活用すれば、例えばリーダー候補者の強みと弱みを整理して、今後の育成方針を検討することができます。 こちらはPM理論を活用する際に役立つ、Word版のテンプレートです。無料でダウンロードできるので、自社でリーダーを育成するときなどにご活用ください。

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3つの要素を基に主張や仮説の分析を行い、クリティカルシンキングを養うフレームワークが「PAC思考」です。 PACとは「Premise（前提・事実）」「Assumption（仮定）」「Conclusion（結論）」の頭文字を取ったものです。また、クリティカルシンキングとは、物事の本質を見極めるために、多角的な視点から論理的・客観的に考える、批判的思考法を意味します。 PAC思考の活用例は、具体的には以下のような形になります。 【主張】「商品○○は今年3万個販売できた。引き続き右肩上がりでニーズがあるから、来年5万個販売できるはずだ」 ・Premise（前提・事実）：商品○○を今年は3万個販売できた→データは正確なのか、市場規模や競合状況はどうなのか ・Assumption（仮定）：引き続き右肩上がりでニーズがあるだろう→明確な根拠はない、他社で類似商品が発売されないのか ・Conclusion（結論）：商品○○を来年5万個販売できるはずだ→明確な根拠はない、消費者のニーズが変わっていないのか PAC思考の活用により、先入観やバイアスに囚われず、事実や論理に基づく客観的な判断ができるだけでなく、自分の主張や仮説を、説得力や理解度を高めたうえで伝えることができるなどのメリットがあります。 こちらは無料でダウンロードできる、PAC思考を活用するときに使えるテンプレートです。Wordで作成した本テンプレートを、ぜひご利用ください。

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社員持株会変更届とは、持株会の内容について、変更の申し出を行う際に用いる書類です。 社員持株会とは、社員による定期的な自社株式の購入をサポートする制度です。 福利厚生の一環として行われており、任意での加入となります。また、一般に給与やボーナスから天引きされた資金により、株式の購入が行われます。 持株会の導入により、企業側は（1）福利厚生を充実させて、社員の離職率の低下や生産性の向上などにつなげられる、（2）長期保有の株主の割合を高められるので、第三者による敵対的買収のリスクを軽減できるなどのメリットがあります。 社員側にとっても、（1）資金の入金や購入、銘柄の選定、投資タイミングの決定などをすることなく、簡単に資産形成ができる、（2）通常の株式の売買と比べて、少額から投資を開始できるなどのメリットがあります。 こちらはWordで作成した、無料でダウンロードできる社員持株会変更届のテンプレートです。本テンプレートを、自社でお役立ていただけると幸いです。

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リフレッシュ休暇とは、従業員の疲労回復を目的とした特別な休暇制度のことです。厚生労働省では、リフレッシュ休暇を「職業生涯の節目に勤労者の心身の疲労回復等を目的として付与される休暇」と定義しています。 リフレッシュ休暇は法定外休暇のため、導入するかどうか、どのような制度にするかについては、各企業の判断に委ねられています。 リフレッシュ休暇の制度の導入により、（1）従業員のメンタルヘルス対策になり、離職を減らすことにつながる、（2）従業員は心身ともに回復した状態で職場に戻るので、仕事へのモチベーションが高まり、生産性の向上につながるなどのメリットがあります。 こちらはWordで作成した、表形式タイプのリフレッシュ休暇申請書です。無料でダウンロードできるので、自社のリフレッシュ休暇制度の導入などにお役立ていただけると幸いです。

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ユーザーに購買や行動を促すための、広告やマーケティングにおける有効な文章構成のフレームワークが「（新）PASONAの法則」です。 こちらはWordで作成した、（新）PASONAの法則を活用するときに役立つテンプレートになります。 「PASONA」という名称は、「Problem（問題）」「Affinity（親近感）」「Solution（解決策）」「Offer（提案）」「Narrowing Down（絞込）」「Action（行動）」のそれぞれの頭文字から取られたものであり、これらの順番が、そのまま文章構成を表しています。 （1）Problem：ユーザーが抱えている悩みや欲求を提起する （2）Affinity：問題の中身を掘り下げつつユーザーに共感し、親近感を誘う （3）Solution：問題を解決できる具体的方法を提示する （4）Offer：解決策を導入してもらうための提案をする（無料お試しなど） （5）Narrowing Down：限定期間を絞り込み、今すぐ購買すべき理由を示す （6）Action：行動してもらうように呼びかける なお、従来の法則ではAにあたる部分が、問題の中身を掘り下げつつ、解決の緊急度を煽り立てることを意味する「Agitation（煽り）」で、SOの部分がSolutionのみとなっていました。その違いを表す意味で、（新）PASONAの法則と呼ばれています。 （新）PASONAの法則を活用すれば、文章力のみで商品やサービスの購入を促せる、成約率（CV 率）を上げられるなどのメリットがあります。 本テンプレートは無料でダウンロードできるので、ぜひご利用ください。

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「YWT」とは、プロジェクトなどの振り返りに用いられるフレームワークです。「やったこと（Y）」「分かったこと（W）」「次にやること（T）」という、3つの要素の頭文字を取った略称であり、「ワイ・ダブリュー・ティー」と呼ばれます。 日本能率協会コンサルティング（JMAC）が開発したものであり、各要素の内容は次のとおりです。 ・Y（やったこと）：実行したこと（事実・経験） ・W（分かったこと）：学んだこと（内省） ・T（次にやること）：次に取り組みたいこと（次の計画・行動） YWTはシンプルに3つの要素で成り立っているため、気軽に振り返りが行える、目標達成とは別の視点から、個人やチームの成長にフォーカスした振り返りができるというメリットがあるものの、振り返りの内容が深まりにくい、個人やチームの成長にフォーカスしているため、問題や課題の発見には適さない点に注意が必要です。 こちらはYWTでプロジェクトなどの振り返りを行う際に役立つ、Wordで作成したテンプレートです。本テンプレートのダウンロードは無料なので、ぜひご利用ください。

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個人やチームメンバーの職務に対する意欲と技術・知識のレベルを、「意欲＝やる気（WILL）」と「スキル＝能力（SKILL）」の2軸で分類された次のいずれかのタイプに区分して評価を行い、能力開発や業務の配置を効果的に行うためのフレームワークが「WILL/SKILLマトリクス」です。 ・委任（やる気も能力も高いタイプ） ・指導（やる気は高いが、能力が伴わないタイプ） ・指示（能力は高いが、やる気が伴わないタイプ） ・命令（やる気も能力も伴わないタイプ） こちらはWILL/SKILLマトリクスを活用するときに役に立つ、Wordで作成したテンプレートです。 このマトリクスを活用すれば、個人や各メンバーの状態や課題を把握し、適切な指導方法や働き方を考えることが可能です。また、自分がどのタイプに当てはまるのかを考えることで、キャリアプランを見つめ直すのに役立ちます。 本テンプレートは無料でダウンロードできるので、社内の人材育成や能力開発などにご活用いただけると幸いです。

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