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この「設備始業点検標準」は、製造業や生産設備を使用する企業向けの雛型です。 安全性確保、品質維持、生産効率の向上、そして労働災害の防止を目的とした、始業時の点検項目と手順を詳細に定めています。 本雛型は、適用範囲から用語の定義、責任と権限の明確化、具体的な点検項目と手順、記録方法、異常時の対応、教育訓練まで、設備の日常点検に必要な側面をカバーしています。 また、継続的改善や標準の見直しについても言及しており、長期的な品質管理と安全性向上にも配慮しています。 特筆すべきは、この雛型が単なる点検手順書にとどまらず、組織全体での運用を考慮した包括的な標準となっていることです。 安全衛生委員会の役割、外部委託の管理、文書管理、さらには秘密保持や罰則まで含まれており、企業全体での一貫した運用を可能にします。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第1条(目的) 第2条(適用範囲) 第3条(用語の定義) 第4条(責任と権限) 第5条(安全衛生委員会) 第6条(点検項目と手順) 第7条(点検頻度) 第8条(点検時間) 第9条(点検ツール) 第10条(記録と報告) 第11条(電子記録システム) 第12条(異常時の対応) 第13条(是正措置) 第14条(教育訓練) 第15条(力量評価) 第16条(継続的改善) 第17条(標準の見直し) 第18条(外部委託) 第19条(文書管理) 第20条(秘密保持) 第21条(罰則) 附則
熱中症発生時対応マニュアルは、2025年施行の労働安全衛生規則改正に対応した無料テンプレートです。WBGT値や気温の基準に基づき、体調異常の発見から作業離脱、冷却措置、救急搬送、記録保存までの対応手順を明確化。現場責任者・従業員・緊急連絡担当の役割分担も整理されており、教育訓練や周知活動にも活用できます。初めての導入でもスムーズに利用でき、現場の安全管理に役立ちます。 ■熱中症対応マニュアルとは 作業中に熱中症が発生した際に、現場での初期対応から医療機関への搬送、記録保存、再発防止策の検討までを体系的にまとめた社内文書です。労働安全衛生規則に基づき、WBGT値や作業時間の基準、対応フロー、教育訓練の実施などを明記し、従業員の安全と健康を守るための実務的な指針となります。 ※2025年6月施行の労働安全衛生規則改正により、熱中症対策が事業者の罰則付き義務となっています。対策未実施や記録・体制整備の不備が認められた場合、行政指導や是正勧告、最悪の場合は罰則(過料や業務停止命令等)の対象となる可能性があります。 ■利用シーン ・高温環境下での作業に備えた安全対策として ・労働安全衛生規則改正に対応した社内整備に ・緊急時の対応手順を明文化したいとき ・教育訓練や安全衛生研修の教材として ・現場責任者・従業員の役割分担を明確にしたいとき ■利用・作成時のポイント <WBGT値・気温の基準を明記> 28℃以上で注意、31℃以上で原則作業中止など、具体的な判断基準を記載しましょう。 <対応フローをチェックリスト化> 発見・報告・離脱・冷却・搬送・記録までを順序立てて整理することで、現場での混乱を防ぎます。 <教育・訓練の記録を残す> 年1回以上の研修や模擬訓練の実施記録を保存し、法令遵守と実効性を確保しましょう。 ■テンプレートのメリット <無料で今すぐ使える> コストをかけずに、法改正対応のマニュアルをすぐに整備できます。 <現場で使いやすい構成> 対応手順・役割分担・記録様式が整理されており、実務に即した運用が可能です。 <教育・周知にも活用可能> 掲示・配布・イントラネット掲載など、従業員への周知徹底に活用できます。 ※現場の特性に応じて内容を調整し、定期的な見直しと従業員への周知を徹底してください。
この「クレーム処理規程」は、企業のクレーム対応プロセスを体系化し、効果的な顧客対応を実現するための雛型です。 本規程は、クレーム対応の目的から始まり、基本方針、組織体制、具体的な対応プロセス、情報管理、教育訓練、そして改善活動に至るまで、クレーム処理に関する全ての側面を網羅しています。 特に、クレームの受付から解決までの詳細なステップ、優先度の設定基準、対応期限、エスカレーションのルールなど、実務に即した具体的な指示を提供しています。 また、顧客満足度の向上だけでなく、製品やサービスの品質改善、さらには企業価値の向上にも焦点を当てており、クレーム対応を企業成長の機会として捉える先進的な姿勢が反映されています。 法令遵守や個人情報保護にも十分に配慮しており、現代のビジネス環境に適合した内容となっています。 この規程を導入することで、企業は一貫性のあるクレーム対応体制を構築し、顧客との信頼関係を強化しつつ、継続的な業務改善を推進することができるでしょう。 さまざまな業種や規模の企業に適用可能な汎用性の高い内容となっており、各社の特性に応じてカスタマイズすることで、より効果的なクレーム処理システムの確立が期待できます。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第1条(目的) 第2条(定義) 第3条(適用範囲) 第4条(基本方針) 第5条(組織体制) 第6条(責任と権限) 第7条(クレーム受付) 第8条(クレームの分類と優先度) 第9条(クレーム対応プロセス) 第10条(対応期限) 第11条(エスカレーション) 第12条(報告・記録) 第13条(情報管理) 第14条(教育・訓練) 第15条(改善活動) 第16条(外部機関との連携) 第17条(規程の見直し)
製造している製品の説明書の執筆を依頼するための「【改正民法対応版】説明書執筆依頼契約書」の雛型です。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。2020年4月1日施行の改正民法に対応しております。 〔条文タイトル〕 第1条(執筆依頼) 第2条(納入) 第3条(納期及び納期の変更) 第4条(検収及び修正) 第5条(対価) 第6条(成果物に関する権利) 第7条(保証) 第8条(機密保持) 第9条(解除) 第10条(協議) 第11条(合意管轄)
顧客情報を入力・管理するExcel(エクセル)顧客管理システムです。個人顧客対象。A4横(製造業向け)
商品に欠陥がある場合に、買主が売主に対して、取替え請求するための内容証明とは、商品に欠陥がある場合に、買主が売主に対して、取替え請求するための内容証明
顧客や取引先に対し、発送・納品した商品が破損していた際に謝罪し、対応を伝えるための文例・文書テンプレートです。企業の信頼性を維持し、顧客満足を向上させるためには、迅速かつ誠実な対応が求められます。 ■利用シーン ・営業担当者が、取引先や顧客に納品した商品に破損があった際に、謝罪と対応を伝えるために利用。 ・カスタマーサポート担当者が、顧客からのクレームに対応し、交換・再発送手続きを行う際に利用。 ・品質管理部門が商品破損の原因を調査し、再発防止策と共に顧客へ報告する際に利用。 ■利用・作成時のポイント <迅速な対応を明記> 謝罪と同時に、代替品の発送や補償の詳細を明確に記載する。 <原因と再発防止策を伝える> 破損の原因と、それに対する対策(梱包強化・検品強化など)を記載し、信頼回復を図る。 <顧客の負担を最小限に> 返品手続きや交換対応がスムーズに進むよう、具体的な流れを案内する。 ■テンプレートの利用メリット <営業・サポート部門の業務負担軽減> 顧客対応時にすぐに利用できるフォーマットで、迅速な対応が可能。 <企業の信頼維持と向上> 誠意を持った対応を伝えることで、顧客からの信用を失わず、関係を維持できる。 <トラブル対応の標準化> 統一されたフォーマットを活用することで担当者ごとの対応に差が出ず、品質のばらつきを防げる。
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