重要なお知らせ
電話対応苦情お詫び状横
/1
- ダウンロード数
- 25
- レビュー
-
- 件
- ありがとう
- 68268
電話対応苦情お詫び状の横書きのテンプレートです。
レビューを投稿
有料で
ご利用いただける書式です
無料でご利用いただける書式です
ダウンロードには会員登録が必要です
有料で
ご利用いただける書式です
無料でご利用いただける書式です
ダウンロードには会員登録が必要です
プラン変更の確認
おすすめ書式テンプレート
苦情へのお詫び
苦情へのお詫び
接客態度について顧客から苦情を受けた際に、店舗責任者や顧客対応の担当者が、謝罪の意を書面で伝えるための「苦情へのお詫び」テンプレートです。ご注意・ご指摘をいただいたことへのお礼、日頃の接客教育への言及、行き届かなかった点への謝罪、今後の指導方針、引き続きのご愛顧のお願いまで、一通に必要な流れが本文として入っています。拝啓・敬具の頭語と結語、時候のあいさつ、日付・宛名・差出人の欄も配置済みです。無料でダウンロードでき、お詫び状の作成時間を短縮できます。 ■苦情へのお詫びとは 販売員の応対や商品の扱いについて顧客から指摘を受けた際に、指摘を受け止めた事実と謝罪の意、今後の改善姿勢を伝える社外向けの書面です。 ■テンプレートの利用シーン ＜店頭での接客態度への苦情対応＞ 販売員の応対についてお客様からご指摘をいただいた際、店舗責任者名で謝罪の書面を送付する場面に向いています。 ＜電話・口頭で受けた苦情の書面化＞ その場で口頭でお詫びした案件について、あらためて書面で謝意と改善策を示す際に使えます。 ＜取引先からの接遇に関する注意への返答＞ 自社担当者の応対について取引先から注意を受けた場合の返信文としても調整できます。 ■利用・作成時のポイント ＜指摘された場面を具体的に書き換える＞ 本文の「店頭販売員の応接態度」を、実際に指摘を受けた対象と場面に合わせて記載しましょう。 ＜時候のあいさつを送付月に合わせる＞ 冒頭の「〇〇の候」は、送付する月にふさわしい表現へ差し替えます。 ＜今後の改善策を具体的に示す＞ 関係者への指導内容など、実際に取る改善策を本文の後半に加えます。 ■テンプレートの利用メリット ＜スムーズに作成＞ 謝罪から改善姿勢までの例文が入っており、書き出しに迷わず着手できます。 ＜Word形式で編集可能＞ 文面や宛名を自社の状況に合わせて書き換えて使用できます。 ＜取引先への信頼確保＞ 頭語・結語と時候のあいさつを備えた文面で、礼を欠かさず謝意を届けられます。
支払遅延の詫び状002
支払遅延の詫び状002
「支払遅延の詫び状002」は、支払遅延に関する依頼のためのテンプレート書式です。取引先との検収の遅延が生じ、それに伴い入金の延期が発生してしまったことをお詫び申し上げます。詳細な理由を説明し、送金の延期を依頼します。このテンプレートは無料でダウンロードできます。支払遅延の状況に適用して、円滑なコミュニケーションと問題解決への一歩を踏み出しましょう。
- 件
請求書誤記の詫び状004（請求書誤算のお詫び）
請求書誤記の詫び状004（請求書誤算のお詫び）
「請求書誤記の詫び状004（請求書誤算のお詫び）」は、請求書の誤記による問題に対する謝罪を伝えるためのテンプレートです。 このテンプレートは、請求書の誤りが生じた際に、お客様との信頼関係を回復し、問題を解決するための手段としてのご利用を想定しております。 謝罪の言葉だけでなく、正確な請求内容の訂正や、同様の誤りが再発しないような対策の提案が必要です。 迅速な対応と正確な情報提供が重要であり、これを通じてお客様との良好なビジネス関係を築くことを心がけましょう。
- 件
注文品誤送の詫び状001
注文品誤送の詫び状001
注文と違う商品を送ってしまったとき、謝罪と再送の手配、誤送品の返送依頼までを1枚で伝えられる「注文品誤送の詫び状」の例文付きテンプレートです。指摘を受けた経緯に触れてお詫びを述べ、正しい商品を必着日を指定して送った旨を続ける流れになっています。原因が出荷担当のミスであった旨と再発防止への言及、誤送品を着払いで返送してほしい依頼まで文例に含まれています。Word形式のテンプレートとして無料ダウンロード可能で、お詫び状の作成時間短縮に繋がります。 ■注文品誤送の詫び状とは 発送した商品が注文内容と異なっていた際に、謝罪と対応内容を取引先へ伝える文書です。 ■テンプレートの利用シーン ＜商品違いの指摘を受けたときに＞ 謝罪と正しい商品の再送予定を、書面でまとめて伝えられます。 ＜通販や卸売の出荷ミスの対応に＞ 着払いでの返送をお願いする文面として使えます。 ＜再発防止を約束する場面で＞ 原因と今後の対応に触れ、取引の継続をお願いできます。 ■作成・利用時のポイント ＜再送の必着日を明示＞ いつ届くのかを書き、先方が納品や販売の予定を組み直せるようにします。 ＜誤送の原因を具体的に記載＞ どの工程で起きたのかを述べ、再発防止の説明に説得力を持たせます。 ＜返送方法と費用負担の明示＞ 着払いなのか引き取りに伺うのかを明記し、先方の手間を減らします。 ■テンプレートの利用メリット ＜初めてでもスムーズに作成＞ 拝復から始まる例文が入っており、謝罪文の組み立てに迷いません。 ＜取引先への信頼確保＞ 原因と再発防止に触れることで、対応の姿勢が伝わります。 ＜Word形式で編集可能＞ 商品名や日付を書き換え、案件ごとのお詫び状として使えます。
- 件
代金支払遅延の詫び状002
代金支払遅延の詫び状002
代金支払遅延の詫び状です。納入品に対する支払の遅延が生じた際の詫び状書式事例としてご使用ください。
- 件
商品出荷期日延期のお詫び
商品出荷期日延期のお詫び
「商品出荷期日延期のお詫び」の文例テンプレートです。無料ダウンロードしてご利用ください。
- 件
大カテゴリー
社外文書・ビジネス文例カテゴリーから探す
慶弔・お祝い・お見舞い 依頼・照会・回答 謝罪・抗議・断り 手紙・季節の挨拶文例 挨拶状・お礼状 案内状・招待状・紹介状 送付状・連絡書 英文ビジネス文書
カテゴリーから探す
人事・労務 経営・事業運営 企画・マーケティング 営業・販売 AIプロンプト 業務管理・IT キャリア・生活文書 社外文書・ビジネス文例 総務・社内業務 画像・イラスト・図形素材 法務・契約 経理・会計・税務 はがき・カード
ファイル形式から探す
PDF Word Excel PowerPoint WMF テキスト 画像 Google ドキュメント Google スプレッドシート Google スライド
書式の書き方コラム
新着特集
建設工事に関わる安全書類をどの様に用意して対応するか？関連書式テンプレートから書き方の注意点などの役立つコラムをbizoceanがお届けします。
bizoceanがお勧めするセミナーや、実務に役立つ情報の動画をご紹介します。
近年の相続法改正により、大きな変更があった日本の相続制度について、専門家が解説します。
毎年、どこかが変更される確定申告について、毎年の変更点や注意点からおさえておきたい基本のやり方まで専門家が解説します。
2020年4月に施行された改正民法（債権法）に対応した、専門家作成の書式やその書き方をご紹介します
DX、SDG's、健康経営など、中小企業が乗り越えるべき経営課題解決に導くヒントをご紹介します
1998年の施行以降、大きな改正を繰り返す電子帳簿保存法について、専門家が詳しく説明・解説致します
成功企業の事例や専門家のわかりやすい解説でDXが簡単にわかります！
中小企業やベンチャー企業が知っておくべき・知っておきたい法律や制度について、専門家が解説します。
事業計画の作成について、事例をもとにしたビジネスモデルの考え方や、事業計画書の書き方等を専門家が詳しく解説します。 はじめて事業計画書を書くので不安という方も、ビジネスモデルを考えたいという方も是非ご利用ください。
会社の屋台骨を支える総務人事が、これからの時代どう立ち向かえばよいのか。解決のヒントとなる解説コラムや関連書式をご用意しました。
未だ過渡期にあるテレワーク・リモートワークについて就業規則の見直しから制度の設計まで実務にそくした考え方等を専門家が解説します。
国・政府関係機関・地方自治体が公表している新型コロナウイルス関連の助成・支援について各機関ごとにまとめ、特に注目すべき補助金・助成金・融資等の支援情報について専門家が解説しています。
ビジネス文書の書き方から、サラリーマンが知っておきたい税制まで、あなたのビジネススキルを向上させる知識・技術をご紹介します
経理財務処理は中小企業の大きな悩みの一つ。金融機関や税理士との付き合い方から法人化するべきかといった点から基本の経理処理方法まで、解説します。
おさえておきたい年末調整の基本から、最新年度の変更点まで、税理士など専門家が丁寧に解説します。
