カスタマージャーニー（書式Ａ）
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マーケティングに関わる人は、最近「カスタマージャーニー」という用語をよく耳にするのではないでしょうか？これは、顧客の行動を捉え、マーケティングの成果を改善するために役立つ本質的な考え方です。本テンプレートはカスタマージャーニーで使われる書式を登録しております。
- 更新日
- 2017.9.28
- 登録日
- 2017.9.28
- 作者
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自社と競合他社の広告戦略や販売施策を比較・分析し、改善点を見つけるための見本付きテンプレートです。使用例として、新聞折り込みチラシの色調や価格表示、告知内容を整理した項目が含まれています。A4サイズ1枚でわかりやすくまとめられるExcel形式のフォーマットです。 ■利用シーン ・競合他社の広告を調査し、自社チラシの改善点を明確にしたいとき。 ・販売促進戦略の一環として、価格表示やデザインの違いを分析する際。 ・次回のチラシ作成時に、競争力のあるプロモーション施策を検討する場合。 ■利用・作成時のポイント ＜比較対象を明確にする＞ 自社と競合のチラシの違いを具体的に列挙し、分析の焦点を定める。 ＜データを視覚的に整理＞ 表形式で項目ごとに分類し、色分けやフォントサイズの違いを一目で把握できるようにする。 ＜改善策を具体的に記載＞ 分析結果を基に、どのような変更を行うべきか具体的な提案を加える。 ■テンプレートの利用メリット ＜簡単に競合比較が可能＞ フォーマットが統一されているため、比較しやすくスムーズな情報整理に繋がる。 ＜効果的な広告戦略を立案＞ 競合の成功事例を参考にしながら、自社のプロモーション改善につなげられる。 ＜データの蓄積と活用が容易＞ Excel形式のため複数回の調査結果を蓄積し、長期的な広告戦略の改善に役立てられる。
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