事故報告書（業務上）

受講終了報告書のテンプレートです。

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委託取引において発生した苦情やクレームについて、事実関係と自社の対応方針を整理し、社内関係者へ通知・報告するための文書です。2026年1月施行の中小受託取引適正化法（取適法・旧下請代金支払遅延等防止法）において重要となる減額・返品・支払遅延や、受託事業者保護の観点から配慮すべき支払手段・遅延利息等についても整理し、取引記録として保存することを前提とした構成になっています。またGoogleドキュメント形式のため、ブラウザ上ですぐに編集・共有ができ、複数部門でのレビューにも利用しやすい書式です。 ■クレーム通知とは 委託先や取引先との取引において発生した苦情・クレームについて、その発生状況や内容、社内としての認識や対応方針を共有するための社内向け通知・報告文書です。感情的な表現を避け、事実関係と現時点での暫定的な判断、今後の対応方針を整理して記載することで、社内における情報共有と取引管理の両立を図ることを目的としています。 ■テンプレートの利用シーン ＜委託先・取引先から苦情が寄せられた場合＞ 納期遅延や対応不備、接客態度などに関する苦情を受けた際の初動対応文書として活用できます。 ＜取適法（旧下請法）対応の取引記録として＞ 苦情内容や対応方針の判断根拠を明確に記録したい場面に適しています。 ■作成・利用時のポイント ＜事実関係を具体的に記載＞ 発生日時、苦情の内容、対象製品などを具体的に記載することで、後日の認識齟齬を防ぎます。 ＜責任の所在は「暫定判断」として整理＞ 一方的な断定を避け、現時点での判断として記載することが重要です。 ■テンプレートの利用メリット ＜Googleドキュメント形式で共有が容易＞ 社内共有・修正・履歴管理がしやすく、メールのやり取りや版数管理の手間を削減できます。 ＜例文付きで作成時間を短縮＞ 自社の事案に合わせて、文言を置き換えてスムーズに作成できます。 ※本テンプレートは、委託取引に関する苦情内容や対応方針を社内で整理・記録するための一般的な文書例です。代金の減額・返品・支払猶予や支払手段、遅延利息の取扱いは、実際の契約内容や関連法令（取適法・旧下請法、独占禁止法等）を踏まえて個別に判断し、必要に応じて専門家にご相談ください。

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刑事事件の示談書テンプレートです。暴行や傷害などの他、特に痴漢などの強制わいせつの時に記載されることが多い「接近禁止」や「公表禁止」の条項を記載しております。Wordで作成した基本フォーマットです。被疑事件概要などは自由に編集してお使いください。

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業務日報のエクセルを作成しました。 1日の業務日報を時間ごとに書くことができて便利です。 どうぞお使いください。

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エクセル書式の簡単なお客様対応報告書です。 お客様情報・担当者情報・対応内容・是正処置など必要最低限を記入できるようになっています。 ロック等はかけていませんので、ご自由に変更しお使いください。

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本示談書のテンプレートは、医療機関において発生した入院患者から看護師への暴行事件に関する示談について、改正民法に対応した形で整理したものです。 患者と医療従事者という特殊な関係性を考慮しつつ、再発防止と医療の継続性にも配慮した内容となっています。 損害賠償の具体的な項目として、治療費、通院交通費、休業損害、慰謝料を明確に規定し、支払方法や遅延損害金についても詳細に定めています。 また、示談の効力と刑事責任の関係を明確にすることで、後々のトラブルを防ぐ工夫がなされています。 医療現場特有の課題に対応するため、再発防止措置として専門家による指導とその報告義務を含め、さらに医療の継続に関する条項では、病院による診療体制の変更可能性にも言及しています。 また、守秘義務条項により患者のプライバシーに配慮しつつ、病院内での必要な情報共有を可能とする実務的な規定も整備しています。 解除条項や合意管轄の規定により、示談不履行時の対応も明確になっており、実務上の使いやすさに配慮した構成となっています。 本テンプレートは、医療機関の法務担当者や顧問弁護士の方々にとって、迅速な対応が求められる医療現場での事故対応に有用なツールとなることが期待されます。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。2024年4月1日施行の改正民法対応版です。 〔条文タイトル〕 第1条（示談の趣旨） 第2条（損害賠償金の支払） 第3条（支払方法） 第4条（示談の効力） 第5条（再発防止措置） 第6条（医療の継続） 第7条（守秘義務） 第8条（解除） 第9条（合意管轄）

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